(新)酒店委托管理合同(2026版)

(新)酒店委托管理合同(2026版)本合同由委托方（以下简称“甲方”）与受托方（以下简称“乙方”）就甲方合法拥有的酒店委托乙方进行专业化管理事宜，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，于____年__月__日在____（签约地点）签订，双方恪守如下条款：1.定义与解释（1）“标的酒店”：指甲方合法拥有/合法运营的位于____市____区____路____号的酒店，包含其附属的客房、餐饮、会议、康乐、停车场及其他配套设施设备，具体范围以附件一《标的酒店资产清单》为准；（2）“委托管理”：指乙方按照本合同约定，为标的酒店提供全流程专业化酒店管理服务，包括但不限于运营策划、团队组建、日常运营、品牌推广、客户服务、供应链管理等；（3）“总营收”：指标的酒店在运营过程中产生的全部营业收入，包括客房收入、餐饮收入、会议收入、康乐收入及其他附属收入，扣除销售折扣、退款后的净额；（4）“营业利润”：指总营收减去标的酒店的直接运营成本、期间费用后的净额；（5）“品牌”：指乙方合法拥有或有权合法使用的酒店品牌，具体为____品牌，品牌使用范围仅限标的酒店运营使用。2.委托管理标的与范围（1）甲方将其合法拥有的标的酒店委托乙方进行独家、排他性的专业化管理，乙方有权全权负责标的酒店的日常运营管理活动；（2）委托管理范围包括但不限于：客房运营、餐饮服务、会议接待、康乐项目运营、市场营销推广、人力资源管理、财务管理、供应链管理、物业维护及其他与酒店运营相关的所有事务；（3）甲方保留对标的酒店重大资产处置、股权变更的决策权，但需提前30日书面通知乙方，且不得影响乙方的正常运营。3.委托管理期限（1）本合同的委托管理期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止；（2）本合同期限届满前30日内，双方可协商续签事宜，如双方未达成续签协议，本合同自动终止。4.甲方权利与义务（1）甲方有权对乙方的运营管理行为进行监督，查阅标的酒店的财务报表、运营报告、客户反馈记录等相关资料，但不得干预乙方的正常经营管理活动；（2）甲方应确保标的酒店的产权清晰，无任何抵押、查封、质押或其他权利瑕疵，按时提供符合运营标准的物业及配套设施，并承担物业本体的维修、保养及更新改造费用，双方另有约定的除外；（3）甲方应按照本合同约定按时支付管理费及其他应付款项；（4）甲方有权委派1名财务监管人员参与标的酒店的财务审核，但不得干涉乙方的日常财务决策与运营管理；（5）甲方应配合乙方办理与酒店运营相关的各类行政许可、资质审批等手续，承担相关费用；（6）甲方不得擅自干涉乙方的人员招聘、培训、绩效考核等人力资源管理活动，除非乙方聘用的人员存在违法违规或严重违反酒店规章制度的行为。5.乙方权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定收取管理费，要求甲方提供必要的运营支持与相关资料；（2）乙方应按照国家及行业标准开展酒店运营管理，确保标的酒店的服务质量符合双方约定的《酒店运营服务标准》（附件二）；（3）乙方应组建专业的酒店管理团队，负责标的酒店的日常运营，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等；（4）乙方应定期向甲方提交季度运营报告、半年度财务报表、年度运营分析报告等相关资料，接受甲方的监督；（5）乙方应遵守国家及地方的相关法律法规，落实安全生产、常态化疫情防控、数据安全与隐私保护等相关要求，建立健全应急管理机制；（6）乙方应按照本合同约定使用甲方的酒店品牌，不得擅自许可第三方使用，不得擅自改变标的酒店的品牌标识、装修风格等；（7）乙方应采用乙方统一的酒店管理系统（PMS系统）开展运营管理，并接入甲方指定的数字化监管平台，实时共享运营数据，提升运营效率与监管便捷性；（8）乙方应负责标的酒店的品牌推广与营销活动，提升标的酒店的品牌知名度与市场竞争力，每年制定年度营销计划并提交甲方审核。6.管理费及支付方式（1）基本管理费：甲方应于每月10日前，按照上月标的酒店总营收的____%向乙方支付基本管理费；（2）奖励管理费：当标的酒店上月的营业利润率达到____%及以上时，甲方应按照上月营业利润的____%向乙方支付奖励管理费；如营业利润率低于____%，则不支付奖励管理费；（3）乙方应于每月5日前向甲方提交上月的管理费结算清单，包含总营收、营业利润、应支付的管理费金额等详细信息，甲方应在收到结算清单后3个工作日内完成审核，如无异议，应按时支付款项；如甲方对结算清单有异议，应在3个工作日内书面提出并提供相关依据，双方协商一致后重新核算；（4）管理费的支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息为：开户银行____，账户名称____，账号____；（5）甲方支付的管理费为含税金额，乙方应按照国家法律法规的规定开具合法有效的增值税发票。7.财务监管与审计（1）标的酒店的财务核算应按照国家企业会计准则及乙方统一的财务管理制度执行，设立专门的运营账户用于收支管理；（2）甲方有权聘请具备合法资质的第三方审计机构对标的酒店的财务状况进行年度审计，审计费用由甲方承担，乙方应配合审计工作，提供相关财务资料；（3）乙方应于每季度结束后10个工作日内，向甲方提交季度财务报表、运营分析报告、客户满意度调查报告等相关资料；（4）标的酒店的资金使用需遵循双方约定的审批流程，单笔金额超过____元的支出需经甲方书面同意后方可执行。8.运营标准与质量管控（1）乙方应严格按照附件二《酒店运营服务标准》的要求开展运营管理活动，确保客房、餐饮、会议等各项服务的质量符合国家及行业标准；（2）乙方应建立客户反馈机制，设立专门的客户服务部门，及时处理客户的投诉与建议，客户投诉处理率应达到100%，客户满意度应不低于____%；（3）甲方有权对标的酒店的服务质量进行不定期抽查，如发现乙方未达到约定标准，有权要求乙方在7个工作日内完成整改；逾期整改未达到约定标准的，甲方有权扣除当月基本管理费的____%作为违约金；（4）乙方应按照国家及地方的安全生产要求，建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任，定期开展安全培训与应急演练，确保标的酒店无重大安全事故发生；（5）乙方应按照国家及地方的环保要求，推行绿色运营，包括但不限于采用节能节水设备、减少一次性用品使用、推行垃圾分类、降低碳排放等，每年制定绿色运营计划并提交甲方审核。9.品牌与知识产权使用（1）乙方许可甲方在标的酒店运营范围内使用其合法拥有的____品牌，使用期限与本合同期限一致，甲方不得超出许可范围使用品牌；（2）甲方不得擅自改变标的酒店的品牌标识、装修风格、运营模式等，如需调整，应提前30日书面征得乙方同意，相关费用由甲方承担；（3）乙方应负责标的酒店的品牌推广与营销活动，每年投入不低于总营收____%的费用用于品牌宣传与市场推广；（4）未经乙方书面同意，甲方不得将品牌许可给任何第三方使用，不得擅自仿制、使用乙方的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。10.数据安全与隐私保护（1）乙方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，妥善保管客人的个人信息，不得泄露、出售或向第三方提供客人的个人信息，除非法律法规另有规定或取得客人的书面同意；（2）乙方应建立健全数据安全管理制度，采取必要的技术措施保护标的酒店的运营数据与客人的个人信息安全，定期开展数据安全风险评估与整改；（3）甲方有权对乙方的数据安全管理情况进行监督，如发现乙方存在数据安全隐患，有权要求乙方在15个工作日内完成整改；（4）如因乙方原因导致客人个人信息泄露或数据安全事故，乙方应承担全部责任，赔偿甲方因此遭受的损失。11.绿色运营与ESG要求（1）乙方应按照国家及地方的低碳环保要求，推行绿色运营，包括但不限于安装节能灯具、智能节水装置、推行无接触服务、减少塑料用品使用等；（2）乙方应定期开展ESG（环境、社会、治理）相关的运营活动，包括但不限于参与社区公益活动、落实员工福利、提升供应链可持续性等，每年提交ESG报告给甲方；（3）甲方应配合乙方落实绿色运营与ESG要求，提供必要的支持与资源，如更换节能设备的资金支持等。12.保密条款（1）双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；（2）本保密义务在本合同终止后仍持续有效，有效期为____年；（3）如因法律法规要求或司法机关、行政机关的强制要求需披露保密信息的，披露方应提前3个工作日通知对方，并采取必要的保密措施，减少信息披露范围。13.违约责任（1）如甲方未按照本合同约定按时支付管理费或其他应付款项，每逾期一日，应按照未支付金额的____‰向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于直接损失、可得利益损失、律师费、诉讼费等；（2）如乙方未按照本合同约定的运营标准开展运营管理活动，甲方有权要求乙方限期整改；逾期整改未达到约定标准的，甲方有权扣除当月基本管理费的____%作为违约金；累计三次整改未达到约定标准的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失；（3）如乙方擅自将标的酒店的品牌许可给第三方使用或泄露甲方的商业秘密，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于____个月基本管理费的违约金，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失；（4）如因一方违约导致本合同解除的，违约方应向守约方支付的违约金不足以弥补守约方损失的，还应赔偿不足部分的损失；（5）如因不可抗力导致本合同无法履行超过30日的，双方均有权解除本合同，互不承担违约责任。14.合同的变更、解除与终止（1）本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（2）双方可在本合同期限届满前30日内协商续签事宜，如双方达成续签协议，应签订新的委托管理合同；（3）本合同终止后，乙方应在15日内将标的酒店的运营管理权交还甲方，并配合甲方办理相关交接手续，包括但不限于移交财务资料、运营档案、知识产权使用许可等；（4）本合同终止后，乙方应立即停止使用标的酒店的品牌，不得再以乙方的名义开展任何与标的酒店相关的经营活动。15.争议解决（1）因本合同的签订、履行、变更、解除或终止等产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均有权向标的酒店所在地的人民法院提起诉讼。16.其他约定（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（2