银行实习个人总结

银行实习个人总结

银行实习个人总结篇1

20_年7月18日至8月18日，我在兴业银行武汉东湖支行度

过了一个月的实习期，在这段日子里，我经历了很多，学到了很多

也认识了自己存在的优点和不足。现将我的暑假实习报告汇报如下:

为期一个月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期

间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：

一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进

一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝

贵的实践经验。

三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。

在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最

后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是

件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且

初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的

无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。

几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的

刷卡机主要是销往月交易额20000以上的个体商户，而且推销最重

要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我

们的主要推销对象是武昌广埠屯这一块的电脑市场。

有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭

档的是我同学朱春香。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和

—开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得

到了“开门红”一一推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个

不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，

怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来广埠屯电脑市场被我

们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的

表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。

同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理一一机会是稍

纵即逝的。那次我加我的搭档在珞珈电脑城发现了一个从没被人发

现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味

着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我

们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并

给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么，等到第二天我们再

去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。

当时就发现其实自己是个很不称职的推销员，我没有把握住机会，

要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃一

堑，长一智”,这样的错误我不会再犯第二次。

接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们

寻找市场，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非武汉本地

的.人来说就如同大海捞针。首先就必须对武汉有个整体的了解，还

要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推

销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些

对武汉商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找武汉黄页,

在对武汉三镇有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，

开始推销的第二个阶段。

真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍

受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也

开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样

的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说面对青

年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年

老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是

不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨

气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户

认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员

工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵

循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。银行实

习个人总结篇2

时光荏苒，转眼间，我已经进入中国辍行六个月了。从盛夏到

寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我20_年的

学习情况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当

紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,

我了解到了中国银行的企业文化，学习了铜行个金、公司、国结的

基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培

训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚

刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不

知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认

真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的

开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看

似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理

每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，

对每一位客户负责C

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点

则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的.好坏对银行的发展有着

至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作

中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想

客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴

而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来

说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。

在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力

下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。

技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作

中，我将继续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显

得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁

”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保

管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工

作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也

是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了

相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过

程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员

工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作经睑让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到

自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继

续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，

立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，

力争与中国银行共同成长，共发展。粮行实习个人总结篇3

学金融专业去银行是一贯的思维定性。这个假期就有幸获得在

银行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，练

习点钞。了解工作环境，提前步入社会。更清楚的知道自己现在的

位置和将来的进展方向。

虽然实习的时间只有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多

学校之外的东西。丰富并实践专业学问的司时，也深感自己学问面

的匮乏，并树立了我主动学习的信念。通过这次实习，工作态度的

转变是我学到重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你达到确定

的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的

真正法宝。”在实习期间，我虚心学习业务，刻苦学习点钞技能，

认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工

的全都认可。

刚到行里时，还不是很适应，身心都很累，处事的态度，说话

的措辞都与同学间的相互沟通有着很大的不同。行里配给我的业务

师傅豪无保留地传授着他们的阅历：要始终坚持做一个有“心”人,

虚心学习业务、用心熬炼技能、急躁办理业务、热心对待客户。真

正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的

工作环境应当是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境,

不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是

很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢快，

心里也满足。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的回答，

迅速而灵敏的指法，快速的办理，还有良好的心杰都是我要学习的

目标。

由于我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。“师傅”

是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行业

务的点点滴滴。在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很

快，对银行工作也有了一个全新的熟识。在银行工作首先要抱着

“仔认真细工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，

尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的'工作任务，不能草率

敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户

谁就是最终的胜利者。

由于实习时间有限和防止高风险大事的发生，我被支配在师傅

旁边学习简洁业务和练习点钞。平常看到银行人员点钞都很轻松而

且精、快、准。到自己练的时候才知道其中的艰辛。坐姿端正、操

作定型、点数精准、钞票敦齐、动作连贯是点钞的基本功。刚开头

练的时候连钱都拿不住，拿时间久了手指就会又红又肿。最基本的

动作周而复始，一遍一遍的练习，一坐就是两三个小时，最终体会

到数钱数到手抽筋的味道一一其实是苦涩。不过通过大家的指点和

刻苦的练习，点钞技能最终得到了行家的确定。学习业务之余，我

担当了一份特殊的职务：银行小秘书。名字好听其实就是帮领导打

文件，整理稿子，帮员工订饭，倒水。每天徘徊于楼上楼下，虽然

工作简洁劳累，但任劳任怨，脚上磨出了血泡，照旧笑着说我能行。

当赢得行里全体员工的确定与信任时，我明白这就是工作，细节准

备成败。一颗浮躁的心归于宁静，但不缺乏激情。还没步入社会的

我有一颗担忧静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进

展和力气的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工

作为中心的职业精神，也就是做事能沉得下心.这主要体现在日常

工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，

除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务

技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客

户供应便利、快捷、精确的服务。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的学问与实际中

的应用还是有确定差距的，仅仅把握好书本学问是远远不够的，实

际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力

的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手力气，才能更好地

完成各种工作。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她

一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青全部

的人，但全部参预、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不

是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。

生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩

展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头

学着从看似机械重复的实习工作中探寻欢快，我欢快实习工作着，

游刃有余。银行实习个人总结篇4

实习期间，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度,

切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚

服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将

实习期间工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

实习期间，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一

是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工

作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在

销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产

品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作

的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行

理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所

急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得

了较好的工作成效C在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关

系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,

巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行

保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户

的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行

理财产品销售量，使自己既完成银行的'理财产品销售任务，又促进

银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神,

以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引

力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊,

一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多

一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把

客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中

心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形

象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀,

提高客户的忠诚度c

实习期间，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工

作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态

度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学

习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，

做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展,

做出自己应有的努力与贡献。银行实习个人总结篇5

一、实习单位简介

中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公

司控股，亚洲开发根行等228家中外股东参资入股的国内第一家国

有控股有国际金融组织参股的银行。

二、实习内容

我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门

的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程

机械贷款的有关概念准则报告如下。

所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备

的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，

原则上仅限于总行与制造商签订的’“总对总”项下的由工程机械制

造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况

需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行

总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于

建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作

协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用

户提供的个人工程机械贷款业务。

贷款对象：

年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国国籍自然人。借款

人必须同时具备下列条件：

1在贷款人本省（或地区）有常住户口或有效居住证明，有固

定和详细的住址；

2有2年以上的相关从业经验，具有一定的个人资产和偿还贷

款本息的能力；

3持有合法有效的工程机械购买合同或协议；

4在贷款人处于立了人民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分

支机构发行的阳光卡；

5具有不低于所购工程机械设备购买净价（指实际成交价格，

不含各类附加税费及保费等）的30的存款作为首期付款，或提供有

效的相应首付款发票或收据；

6借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处

开立的账户或贷款人认可的其他账户；

7能够提供贷款人总行认可的有效担保方式；

8能够提供已与建设单位签订的工程承包合同或租赁合同；

9贷款人总行规定的其他条件。

贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70

（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。

贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机,

悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年）。贷款人在确

定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，

保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款

期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。

贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率

浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年

以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率,

不分段计息；贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利

率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1

日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则

下一年度利率与上年度利率相同。

对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款

的，贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包

括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起

开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约

定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。银行实习个人

总结篇6

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一

个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一

个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完

全陌生的领域中，我必须从头学起。

由于我对此项工作的陌生，同事们都吩纷把自己手头有的相关

书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门一一特殊资产经营部

相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟

悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也

逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相

关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合

规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获,

从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。

以及其在整个银行中所起的作用。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供

便利，提供每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加

湿器灌上水，并把水烧开……尽管这都算不上什么大事，只是我的

举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我

在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼

很大，特别是锻炼了自己与人交往的'能力。对我来讲可以提高自己

的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自

己变得更加成熟起来。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工

作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际

方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且

自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自

己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们—银行有着的良好的

工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么

理由不在这里取得进步和提高吗？

在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加

相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，

我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地

也搞清楚了。

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门

的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行

业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望

在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅

导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平,

从而完全达到能胜任这份工作的能力。银行实习个人总结篇7

学金融专业去银行是一贯的思维定性。这个假期就有幸获得在

银行实习的机会，利用一个月的时间体验根行艰辛，学习业务，练

习点钞。了解工作环境，提前步入社会。更清楚的知道自己现在的

位置和未来的发展方向。

虽然实习的时间只有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多

学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时，也深感自己知识面

的匮乏，并树立了我积极学习的信念。通过这次实习，工作态度的

转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定

的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的

真正法宝。”在实习期间，我虚心学习业务，刻苦学习点钞技能，

认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工

的一致认可。

刚到行里时，还不是很适应，身心都很累，处事的态度，说话

的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。行里配给我的业务师傅

豪无保留地传授着他们的,经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚

心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正

的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工

作环境应该是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，

不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是

很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，

心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，

灵活的指法，快速的办理，还有良好的心杰都是我要学习的目标。

因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。“师傅”

是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行业

务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很

快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着

“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，

尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率

敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户

谁就是最后的胜利者。

因为实习时间有限和防止高风险事件的发生，我被安排在师傅

旁边学习简单业务和练习点钞。平时看到银行人员点钞都很轻松而

且精、快、准。到自己练的时候才知道其中的艰辛。坐姿端正、操

作定型、点数精准、钞票敦齐、动作连贯是点钞的基本功。刚开始

练的时候连钱都拿不住，拿时间久了手指就会又红又肿。最基本的

动作周而复始，一遍一遍的练习，一坐就是两三个小时，终于体会

到数钱数到手抽筋的滋味一一其实是苦涩。不过通过大家的指

点和刻苦的练习，点钞技能终于得到了行家的肯定。

学习业务之余，我担任了一份特殊的职务：银行小秘书。名字

好听其实就是帮领导打文件，整理稿子，帮员工订饭，倒水。每天

徘徊于楼上楼下，虽然工作简单劳累，但任劳任怨，脚上磨出了血

泡，依然笑着说我能行。当赢得行里全体员工的肯定与信任时，我

明白这就是工作，细节决定成败。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。还没步入社会的我有

一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和

能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为

中心的职业精神，也就是做事能沉得下心。这主要体现在日常工作

的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了

要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能

水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提

供方便、快捷、准确的服务。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中

的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实

际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力

的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地

完成各种工作。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她

一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有

的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不

是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。

生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩

展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始

学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，

游刃有余。银行实习个人总结篇8

20_年2月，我有幸成为了宾县支行这个温暖大家庭中的一员。

在行里实习工作的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东

西。下面是我这段实习期间的心得体会，写出来与大家分享：

“至诚至善自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊

出九台农商行的这个企业精神的同时，一天紧张而又忙碌的工作也

就随之展开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，

领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情开始教我，让我能熟悉这

份工作每天的一个流程，并且告诉我这些事情虽然我们每天都要做

但是不能出一点差错，银行系统的工作容不得一点差错。第一次听

到终端、尾箱、扎帐这些以前从未听过的词汇时，包括看师傅接触

终端时那熟练的操作技巧时，我发现我要学习的东西还有很多。学

习数钱的时候，我的手比较笨拙总是攥不住钱，有几位同事看到后

就很热心的过来帮助我纠正数钱姿势和方法。每次有客户办理业务

的时候师傅会让我学习如何填写凭证，如何备述，如何联网核查，

这样看着师傅做一笔笔业务后我也有了第一次接触终端的机会，师

傅在我旁边耐心的看着我操作终端，每一步他都会检查的仔细，有

错误的时候立刻告诉我，这样我现在也学会了基本的一些类似存取

款的操作，但还是有很多问题让我摸不到头绪也感觉很陌生，这时

身边的同事总是微笑着告诉我我说：“没事，刚来都这样，以后慢

慢学会就好了”，领导也和蔼的对我们实习生说：“虽然你们刚进

入单位，觉得有点陌生但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行

里学习在行里，我们就是一个大家庭，不司的地方就是在于有的人

来的早，熟悉的早，来的晚，就刚开始熟悉。”其实听着大家关心

的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入，但是他们早

其实已经把我当成一家人来看待了。

在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。

可能技术水平会让你达到一定的层次，但为人处事的态度及对工作

认真负责的态度才是提升你的'真正法宝，所以对于领导每次交待的

任务我会积认真努力积极的去完成，珍惜每一次能够让自己得到锻

炼的机会。在实习期间我也懂得了，身为银行职员，服务的态度尤

为重要，我们要注重细节，学会观察理解客户，要想客户之所想急

客户之所急。不要抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就

是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多

地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人

的过程其艰难程度胜似破茧成蝶，但是我幸运的是，能在九台农商

行这个大家庭中得以成长，也感谢九台农商行给我一个舞台，让我

的热血青春得以绽放。作为一名幸运的九台农商行人，我将传承前

辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名银行系

统的新人，我将不断学习新知识，开阔视野求索创新，用最优质的

服务回报社会，回报我行。银行实习个人总结篇9

一、实习单位介绍

中国银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一,

世界五百强企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国

资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已

经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20—年末资产总额52,791

亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

20_年过工为客户提供优质高效的服务。截至20_年末，工商银行

总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市

银行之首。

中国银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改

善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环

境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。

二、实习时间：20_年6月21日-20_年7月20日

三、实习内容与过程

第天上班，要求穿着整齐一一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴

好写有“实习生”的铭牌，把头发束起来。一切准备工作就绪，我

看到镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我

穿上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行

的一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我

实习的银行。一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的

顾客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一

刻起，我的历练就将开始了。我们行长曾经对我们说过，从我们开

始工作开始面对社会的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因

为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待我们。对于顾

客来说，我们既然已经开始这份工作就必须要为他们提供服务和咨

询。不可以对顾客说不知道，因为在他们眼中我们是银行的内咳嗽

保虽然我们还有很多很多的业务不了解，有很多很多的事情不会处

理，但是顾客就是上帝，我们不知道的问题也一定要想办法替顾客

解决。询问其他人员或是打咨询电话，不论是什么问题都要竭尽心

力的去帮助顾客，因为这是我们的职责是我们的义务，也是我们工

作的根本。

学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有

这样才能更好的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发

现态度在很多时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在

相互尊重的基础上，作为银行这样一个服务性行业更应该注重礼貌

和尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南海北的顾客,

不同地方的顾客脾气态度可能不同，不同文怀程度的顾客可能对事

情的理解程度不同，但是作为银行的工作人员不论是什么样的顾客,

我们都应该用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取

号，是我们面向顾客提供服务的第一步。只有事先了解到顾客要办

什么样的业务，才能因事制宜，帮助他填制单据。对于我们来说，

不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所以我们可以十分清

楚的指出什么地方应该如何填制，但是顾客却很有可能是第一次接

触，虽然有模板可以对照着填写，但是这一切对他们来说实在是很

陌生，这样就是到了发挥我们作用的时候了。我们面对那些迷茫的

不知所措的顾客时，应该拿出我们的耐心和细心。耐心的一次又一

次的讲解，细心地为顾客审理单据避免出现错误。我们细致的工作

既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候的时间。每当看

到办完业务的顾客在出门前回头对我说谢谢时我都有一种感动从心

中升起一一那是我付出努力得到的最真实最直接的回报。

在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比如顾客等待时间

较长而在大厅吵嚷，比如顾客因为误解而填错单据，再比如由于缺

少我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实

都是很难避免的，在刚一开始遇到时，总是不知所措，心中难免委

屈，也在心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发现，真的只有在

遇到这些突发的问题时，才能更加增长我们的经验，也才能在生活

的逼迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。

实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理，我们的黄经理，

虽然一开始觉得他有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细

心对于银行的工作是十分必要的。他既像我们的工作上的老师还是

我们生活上的良师，黄经理特别喜欢给我们讲人生哲理，而且他拥

有一种从生活的细节中提炼智慧的能力，他在不断传授给我们与人

相处的技巧，经理最让我感动的是他的认真与用心，无论对于工作

还是生活。他总是对我们强调凡事要早做准备，要用心去经营，感

谢让我遇到这样的良师益友我们的黄经理。

还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，

他们虽然也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看

到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作

真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。

这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多

不同的处境和情况，让我再次坚定我的基本信念：要热爱生活，要

有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切

的根本，我会珍惜下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活

工作的经验。

四、实习心得体会

一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有

规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，

但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规

程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己

更有好处。以下是我实习1个月来的体会:

首先来工行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很

大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌

知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是应付考试去学的。

然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行

员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在

这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我

一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很

大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里

就有这样的气氛。

其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各

种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。现

在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了

解到对方的.需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客

户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼

了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟

通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力，我想这也

是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在

社会上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务，每一人都是那

么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同

的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但

这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管

贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，

你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人

的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮

助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复

性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要

会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。

在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并

慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个

家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定

的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也

是一个人要去终身学习的必修课。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,

也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,

我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要

进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，

但是，这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，使我在银行的基

础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从

这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的

实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处

理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习

的真正目的。银行实习个人总结篇10

走出校园的门槛，实习的时间已经有快一个月了，时间虽然不

长，但是从我个人角度来讲，在思想上仿佛已经经历了很多次反复

的琢磨、修正和重新定位。

每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么

章，该怎么写都非常有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的态

度耐心的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面

都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的认识。在工作

上抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤

勤恳恳，尽职尽责c上班期间认真准时地完成自己的工作任务，不

草率敷衍了事，对工作每一笔业务都谨慎小心。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我

个人发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚

和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日

常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,

除了加强自己的理论素质和专业水平外，更加强自己的业务技能水

平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方

便、快捷、准确的'服务。

实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独

立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特

别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已

发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已

成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900

元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时

主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充

值，所以才会这样,所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我

查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感

激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度和方式，

银行的员工待人诚恳，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地

方，回顾自己过去的一个月，自己在工作上还有太多的不足之处，

毕竟刚从学校毕业的我，在很多方面还很不成熟，希望自己能更快

地融入这个社会，在今后的工作中虚心地学习，与社会共同成长。

银行实习个人总结篇11

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有。教客

户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及

给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经

信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法

等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期

待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个

期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进

行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行

业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别

是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了

中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也

是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一

步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班,

当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的

工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。

这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于

企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只

要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定

会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环

境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位,

同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中

行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信

通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一

定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和

要求都要热心欢迎加对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要

将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢

得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,

我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们

对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。

值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认

真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天早晨的晨

会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新

的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有

良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸

蒸日上，也会是更多人才向往的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东

西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的.知识，为人处

事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得

实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。

通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、

自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得

到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验,

走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次

的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，

更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。银行实习个

人总结篇12

在学校的安排下，我于20_年_月_日非常荣幸的我来到中国农

业银行—市支行国际部和会计处为期一个月的实习。在这简短的时

间里，我受益匪浅，不但使自己所学到的专业知识有了一个展示锻

炼的机会，更是体验了工作与学习的区别，掌握了为人处事的基本

道理，下面就是这段时间的实习总结。

首先我先对中国农业银行进行了解，她是国有独资银行之一，

是我国资产规模很大的银行。而我所在的支行收益排名在全市是靠

前的。我实习的岗位是会计处，这个部门对银行运作至关重要，对

了解银行的业务有非常大的帮组。

在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟

悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并

能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操

作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票

等，在