跨境电商综合实训平台03Wish平台

WISH平台实验一注册开店任务1.1创建WISH店铺任务1.1创建WISH店铺Wish平台简介店铺注册相关政策创建店铺的主要步骤任务1.1创建WISH店铺WISH平台简介Wish商户平台是全球领先的移动电子商务平台，主要针对欧美、北美国家，客户群体很广，新兴平台。注册账号开店铺是免费的，而且出单很快，是瀑布流式的服务。但由于后期订单回款周期较长，因此作为WISH卖家的并不是零成本创业。并且由于卖家规则不熟悉、履行率低或者操作不当，很容易被暂停账户或直接关闭禁用。所以在真正入驻WISH平台之前，很有必要了解WISH平台规则、操作流程和注意事项。任务1.1创建WISH店铺WISH的特色：WISH平台简介源于移动端平台，99%的交易都在移动端进行；弱化了搜索功能，采用个性化推送机制，每人在Wish首页看到的商品都不同；支持购物的国家或地区超过71个，支持的语言超过30种。任务1.1创建WISH店铺1.1注册期间提供的信息必须真实准确如果注册期间提供的帐户信息不准确，帐户可能会被暂停。1.2每个实体只能有一个帐户如果公司或个人有多个帐户，则多个帐户都有可能被暂停。店铺注册相关政策任务1.1创建WISH店铺创建店铺的主要步骤开始创建您的店铺添加联系方式告知店铺更多情况010203说明：WISH平台注册分为企业店铺注册和个人店铺注册，本平台是以个人店铺为例，讲解店铺的注册过程及注意事项。个人店铺升级企业店铺操作也比较简单。任务1.1创建WISH店铺指在WISH前端用户面前及商户后台显示的店铺名称，并不是公司名称。一旦完成提交将无法修改。WISH平台自动检测店铺名称是否重名，如发现已被使用，需要重新更换。店铺名称开始创建您的店铺01任务1.1创建WISH店铺为完整的模拟店铺注册的所有环节，系统已嵌入对接的邮箱系统，为每个学生用户分配一个邮箱账号。例如：学生的用户名为201812，则分配该用户的邮箱账号为201812@，在验证邮箱时需要使用该邮箱查收邮件。此邮箱账号也是未来登录WISH账户使用的用户名。开始创建您的店铺01邮箱任务1.1创建WISH店铺完善你的联系方式，为提高店铺审核通过率，填写的信息务必填写真实、详细、有效。添加联系方式02注意事项在后续的验证过程中将使用该电话号码接收验证信息。任务1.1创建WISH店铺对您常使用的平台请填写有效链接。

营业额以美元为单位，没有营业额写0即可。此时选择的产品类别对后续产品上传不会产生影响。告知店铺更多信息03注意事项任务1.1创建WISH店铺填写完店铺的更多情况后，即可进入店铺信息完善页面。需按要求完成所有未勾的选项。告知店铺更多信息03WISH平台实验一注册开店任务1.2信息验证任务1.2信息验证两步信息验证邮箱地址01电话号码02任务1.2信息验证开始确认您的邮箱地址01注意事项邮箱确认是在整个注册步骤中的第三步，点击“开始”按钮，Wish将向您的邮箱发送确认邮件。任务1.2信息验证开始确认您的邮箱地址01需要打开邮箱，确认您的邮件；如果您的邮箱中没有收到邮件，请在前一个页面中确认填写的邮箱地址是否正确并点击“重新发送电子邮件”。注意事项任务1.2信息验证开始确认您的邮箱地址01邮箱地址信息确认完后，直接跳转到商户后台的登录界面，重新登录，Wish账户就申请成功了注意事项任务1.2信息验证开始确认您的手机号码02考虑手机用户的广泛普及，系统实现的是手机短信代码验证；另外Wish系统中将提供座机语音Pin码进行验证。注意事项WISH平台实验一注册开店任务1.3绑定收款方式任务1.3绑定收款方式绑定收款方式六种Wish收款方式任务1.3绑定收款方式说明绑定收款方式主要目的是方便WISH业务交易后能正常收到款项。对于刚刚进军跨境电商的中小卖家，Payoneer应该是不错的收款选择，门槛低，没有繁琐的申请手续，也不用高额的费用，入账速度快，而且有人民币到账功能。因此，系统选择以Payoneer为例，介绍Payoneer的无卡账户申请、绑定收款以及收款流程任务1.3绑定收款方式Wish系统为各大支付提供商提供注册链接，提供商下拉列表中默认选择的是派安盈（Payoneer）。点击“注册”按钮，跳转入Payoneer官网登录注册页面。Payoneer账户注册任务1.3绑定收款方式系统已经为你创建了Payoneer账户，即您的邮箱地址，初始密码为00000000，直接登录即可，无需注册。为实现用户体验，系统开放Payoneer账户注册功能。第一步，打开Payoneer主页Payoneer账户注册任务1.3绑定收款方式②输入邮箱账户，请使用系统分配的邮箱地址***@，需使用此邮箱登录Payoneer账户。Payoneer账户注册①账户类型分为个人和公司，我们以个人用户为例进行讲解。任务1.3绑定收款方式联系信息和安全信息填写，按照页面提示正确填写各项信息即可。Payoneer系统只能用英文字母和数字填写，不接受中文。Payoneer账户使用的是注册时填写的邮箱地址。第二步，填写联系信息第三步，填写安全信息Payoneer账户注册任务1.3绑定收款方式第四步，填写收款账号信息添加国内银联借记卡，绑定银行卡，为后续收款提现使用。填写的账户信息，确保与银行开户信息保持一致。最后点“提交”，完成Payoneer个人账户申请，但此时可以用邮箱登录Payoneer后台。Payoneer账户注册任务1.3绑定收款方式六种WISH收款方式PaypalPingPongPayoneer易联支付B联动优势UMP123456Payoneer01个人、公司身份均可申请申请资质入账时间①Wish款项将在每个付款周期（每月1日及15日）直接支付到您的Payoneer账户。②1-2个工作日免费入账到Payoneer账户。收费缺点费用相对较高，针对大额交易不划算提现速度优点①结汇方便，不受外汇管制。②支持多种货币转账。③高效益、安全。⑤提前放款①手续费：在wish平台入账免费，P卡转到国内银行卡收取1%的手续费。②年费：有卡账户收取年费，第一次申请账号赠送25美金就是给你抵消年费的。③提现：人民币结汇收取1.2%～2%的手续费可从payoneer账户中提款至本地银行账户，1-3个工作日.任务1.3绑定收款方式PingPong02个人、公司身份均可申请申请资质入账时间在Wish定期转款日之后的5-7个工作日，就可以入账到您的PingPong账户。收费缺点企业2015年新起，信任度还不及P卡、WF等资历更深的收款公司。提现速度优点费用较P卡和WF低。1%封顶，无汇损。①从PingPong账号提现到银行账户一般在1个工作日内到账。②最终收人民币的商户，50美元起提。任务1.3绑定收款方式Paypal03个人、公司身份均可申请申请资质入账时间即时到账收费缺点①PayPal是按交易金额百分比收取手续费的，所以适合单笔交易在3000美金以下的小额贸易。②对冒牌，仿货等产品检查严格，一经发现马上会冻结账号。③账号操作不当很容易被冻结。提现速度优点Paypal是一个全球性支付平台，支持国家多于202个国家。使用账户余额支付方便简单，并且提取账户余额方式灵活多变。每笔金额的3.9％＋0.3USD2-7个工作日任务1.3绑定收款方式易联支付04支持大陆商户的公司账户或个人账户，直接以人民币入账；仅支持香港公司账户，可选择美金或人民币入账。申请资质入账时间收费缺点到账时间相对较慢提现速度优点跨境人民币支付通道，只需要绑定一张中国国内的银行卡即可收款，按银联国际汇率直接人民币到帐。结算手续费为1%起1-3工作日每月前5个工作日，每月一次任务1.3绑定收款方式B05美国境内的个人申请资质入账时间收费缺点仅限于有美国境内银行账户的卖家提现速度优点手续费最低，且快捷。0.49美金市场普遍反映较慢3-5个工作日任务1.3绑定收款方式联动支付06大陆个人、公司身份均可申请申请资质入账时间收费缺点仅支持中国大陆对私或对公银行卡账户；仅支持人民币结算到中国大陆银行收款账户提现速度优点手续费最低，且快捷。不需要商户注册中间UMP账户，支持15个外币币种。汇率实时、透明。收取的费率为0.4%真正直达中国账户，直接到银行卡账户，无需提现。3-5个工作日任务1.3绑定收款方式WISH平台实验一注册开店任务1.4添加店铺产品任务1.4添加店铺产品标题1标题2被WISH视为伪造品并禁售的产品上传店铺产品前的准备标题3上传店铺产品的主要步骤1、被Wish视作伪造品并禁售的产品任务1.4添加店铺产品1.直接模仿或复制某一品牌或logo的产品2.与某品牌或logo相似的产品若产品信息中出现品牌logo或品牌名，例如D&G、TommyHilfiger或Oakleys，那么此产品将被视作伪造品。使用与品牌相似但不完全相同的logo的产品，将被视作故意误导用户认为购买的是品牌产品。任务1.4添加店铺产品3.修改遮盖品牌或logo的产品4.

模仿品牌设计和图案的产品1、被Wish视作伪造品并禁售的产品明显的模糊或用画笔遮盖以隐藏品牌标志的产品将被被视作伪造品。若产品图片背景中出现品牌标志，也会被视作伪造品（不论是否遮盖）。有些品牌用细微标志进行辨别。模仿品牌设计的产品将被视作伪造品。任务1.4添加店铺产品5.出现名人或知名模特的产品6.图片中展示品牌名称的产品使用知名模特或人物照片的产品将被视作伪造品。许多此类产品都是模仿名人身着服装的设计。将产品与带品牌信息的包装盒或衣架等一同拍摄并作为图片的产品会误导用户，这些产品将被视作伪造品。1、被Wish视作伪造品并禁售的产品任务1.4添加店铺产品7.图片中模糊或遮挡人物面部的产品Wish严令禁止商户未经允许使用任何网站，博客等渠道的图片。除非提供合法的销售授权，否则系统会将含7ForAllMankind、Adidas、Adler、Balmain、BDG、CalvinKlein等品牌的产品视作伪造品。1、被Wish视作伪造品并禁售的产品任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备绑定网上银行手机号进入“学习中心”为更好的模拟完整的跨境电子商务交易过程，实现商品采购管理环节，提供跨境电子商务产品支撑。因此学生上传店铺产品前，必须做好商品采购准备：0102充值优学付采购预售商品03任务1.4添加店铺产品进入“我的课程”页面，页面可查看已为学生初始化的邮箱地址、优学付、商业银行、Payoneer、美联VISA和产品库信息。2、上传店铺产品前的准备进入个人商业银行绑定网银手机号01任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备此栏为网银账号，点击网银账号，进入绑定网上银行手机号。绑定网银手机号01任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备输入您的手机号，向优学付充值时，需要提供手机验证。绑定网银手机号01任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备进入个人优学付，优学付初始人民币账户和美元账户都为0，需要人民币充值。充值优学付02任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备或者将鼠标移动到充值图标，选择人民币充值。直接选择我的人民币账户充值。充值优学付02任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备输入充值金额，确认充值信息充值优学付02任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备输入个人网上银行账号、密码及验证码，初始密码为00000000。充值优学付02任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备发送验证码，模拟短信验证。确认支付，完成优学付充值。充值优学付02任务1.4添加店铺产品2、上传店铺产品前的准备为让学生体验完整的业务流程，提供产品采购。目前系统已初置了多个产品，学生可直接采购平台产品。商品采购03选择或者自定义产品属性，包括：颜色、尺码。设置产品库存和运送信息，包括：价格、数量、运费等完善产品的基本信息，包括：产品名称、产品描述、标签、唯一ID。任务1.4添加店铺产品上传店铺产品的主要步骤基本信息库存运费产品属性添加产品图片，包括：主图和额外图片。产品图片选择或者自定义产品属性，包括：颜色、尺码。产品审核任务1.4添加店铺产品填写说明基本信息01ProductName（产品名称）：官方推荐标题写法：品牌名或产品名称+最多3个关键属性+通用产品类型。注意事项：简单明了描述标题就可以了，切勿很长。不要添加无意义的！、@、#、%等符号。Cheap、Hot、New、FreeShipping、Promotion、Discount等词不能使用。任务1.4添加店铺产品填写说明基本信息01Description（产品描述）：介绍产品的特点和卖点。注意事项：

描述需要简洁，繁杂的描述容易引起客户反感让客户直接了解优势任务1.4添加店铺产品填写说明基本信息01Tags（产品标签）：常见的标签写法：产品品类名称+产品属性词/修饰词+产品使用场景注意事项:

最多可以输入10个标签，涉及到你在WISH流量分配的主要入口；标签比关键词的范围更广，标签可以从产品属性出发，选择多维度的描述性形容词或者产品应用场景词Wish会自动对产品标签进行补充优化，会自动增加更多的标签。任务1.4添加店铺产品填写说明基本信息01UniqueID：每个UniqueID在您的店铺中都是唯一的，该编号不可更改且为识别产品的唯一标志。注意事项：编号规则：品类+款式编码+颜色+尺码SKU规范化使用是ERP系统使用的前提条件，否则会引起产品混乱。任务1.4添加店铺产品填写说明基本信息01货源

ID：根据采购商品的产品编码填写，否则将无法提交产品信息。任务1.4添加店铺产品填写说明产品图片02上传图片大小要求：至少800x800像素。上传方法：拖拽图片、从电脑上传、从图片链接上传。任务1.4添加店铺产品库存和运送03Price（产品价格）：指该产品在Wish平台销售给客户的销售价格，包括产品成本、利润和Wish平台收取的15%佣金等主要部分。单位为美元。比较简单的计算公式：产品销售价（美元）=产品采购成本（元）÷当前美元汇率÷（100%-利润率-Wish佣金率-收款手续费）填写说明注意事项：Wish平台对每一笔订单的销售额扣除15%的佣金产品销售价都是以整数计算的，最低默认是1美元整。SKU规范化使用是ERP系统使用的前提条件，否则会引起产品混乱。Wish对优质产品拥有自动调价（升价或降价）的权力，产生的销售成交额仍然按照商户设定的产品销售价结算给商户任务1.4添加店铺产品库存和运送03Quantity（产品库存）：指该产品的库存数量。填写说明注意事项：下架9天内销售额超过500美元的产品会被罚款50美元。库存只能填写整数，不能填写库存的单位等额外的文字信息，如果销售的产品存在不同的单位，需要在前面的“描述”当中体现说明。任务1.4添加店铺产品库存和运送03Shipping(产品运费)：单位为美元，这将是客户购买需要支付的运费。常见的运费计算公式：产品运费（美元）=物流成本（元）÷（100%-利润率-Wish佣金率-收款手续费率）填写说明注意事项：运费也是按整数计算，最低默认是1美元整。Wish支持同一个产品对不同国家收取不同的运费。将在任务2.2中详细介绍任务1.4添加店铺产品库存和运送03填写说明ShippingTime（物流配送时间）：你可从选项内进行选择，同时亦可手动输入物流时间的最小与最大值。注意事项：海外仓产品的配送时间需要按照WishExpress政策填写。Wish会自动优化配送时间。Wish会根据所有订单实际配送时间，代替该产品的配送时间。任务1.4添加店铺产品库存和运送03填写说明利润：是指你的产品和运费扣除平台佣金后的应收产品金额。任务1.4添加店铺产品库存和运送03DeclaredName：申报货物名称DeclaredLocalName:本地名称Piecesincluded:件数Package

Length:包装的长度PackageWidth:包装的宽度PackageHeight:包装的高度PackageWeight:包装的重量CountryOfOrigin:产地填写说明填写时可点击填写栏，了解具体填写要求。任务1.4添加店铺产品库存和运送03CustomHSCode：HS代码CustomDeclaredValue:申报价格ContainsPowder:是否含粉状ContainsLiquid:是否含液状物ContainsBattery:是否含电池ContainsMetal:是否含金属填写说明任务1.4添加店铺产品产品属性04颜色：可选择系统提示的颜色，不能使用Wish不支持的颜色，也不能自定义颜色。填写说明注意事项：颜色不是必填选项，如果产品不需要使用颜色，那么可以不选择，留空即可。任务1.4添加店铺产品产品属性04尺码：指产品的规格，包括男服装、女服装、婴儿/儿童服装、婴儿/儿童鞋、男鞋、女鞋等27个选项。填写说明注意事项：商户根据自己的产品规格选择对应的尺码即可。尺码选项无法满足产品规格要求，可以通过“Custom”自定义选项进行自定义任务1.4添加店铺产品产品属性04产品变量：选择了颜色和尺码后，会有“产品变量”需要填写，包括SKU、产品销售价、数量。填写说明注意事项：Wish在不同的国家销售服装产品时，会自动把这个标准尺码转换为该国家的常用尺码。任务1.4添加店铺产品产品属性04可选信息：可以选填的内容，这类信息可以留空不填写。填写说明注意事项：建议零售价（MSRP）：是指制造商的建议零售价，默认单位为美元。它将在Wish的产品销售价上方显示为带删除线的价格。品牌（Brand）：产品的品牌或制造商名称。没有品牌授权的不能填写，否则会触犯知识产权而被判产品侵权。通用产品代码（UPC）：正版UPC码需要付费购买，填写虚假的UPC码没有任何意义。任务1.4添加店铺产品产品属性04摘要：指对未填写或填写错误的必填选项信息的说明或提示。产品成功提交后，需要有运营商权限的学生进入产品审核，审核通过后才能正式上架销售。任务1.4添加店铺产品产品审核05产品成功提交后，需要有运营商权限的学生进入产品审核，审核通过后产品才能正式上架销售。WISH平台实验一注册开店任务1.5店铺验证任务1.5店铺验证填写说明创建个人账户，需填写您的QQ号码，上传本人手持身份证和当日报纸的清晰照片，填写你的姓名和身份证号码。任务1.5店铺验证注意事项照片要在不放大的情况也能看清报纸日期和身份证上的字，图片大小控制在2MB以内；确保身份证上的没有被遮挡、内容完整清晰；头部不能被裁剪，要能看到完整的手肘和双手，人脸必须完全展露（包括头发、下巴），眼睛正视镜头拍摄；尽量看到办公室场景；拍摄时双手手持姿势需露出；WISH平台实验一注册开店任务1.6签署协议及店铺开通任务1.6签署协议及店铺开通本次任务主要内容签署协议开通店铺两步验证02常见问题店铺审核01040305任务1.6签署协议及店铺开通说明阅读Wish与商户协议协议条款，并签署。签署协议01任务1.6签署协议及店铺开通说明阅读选择Wish协议条款，并签署，进入开通店铺。签署协议01开通店铺02任务1.6签署协议及店铺开通需了解Wish的“品牌大学”政策和“严禁在Wish上出售伪造产品”资料；申请开通店铺后，店铺和产品都将进入审核程序。在本系统中需要由Wish运营商权限用户进入后台，审核店铺信息。开通店铺02任务1.6签署协议及店铺开通两步验证03任务1.6签署协议及店铺开通两步验证03任务1.6签署协议及店铺开通两步验证03任务1.6签署协议及店铺开通两步验证03任务1.6签署协议及店铺开通店铺审核04任务1.6签署协议及店铺开通提交店铺开通申请后，进入店铺审核阶段，需要等待运营商审核通过后，开启WISH成功之旅。了解常见问题05任务1.6签署协议及店铺开通（1）手机收不到验证码怎么办？请尝试换个手机号码，或者用语言验证（2）Wish注册信息与收款人不一致是否有影响？Wish注册身份信息与货款收款人信息不一致是没有问题的，但请确保收款人信息真实有效。（3）在Wish平台可以开多个账户吗？一个实体只能注册一个账户，多开的账户会被关闭。（4）个体工商户可以注册企业店铺吗？不能，个体工商户属于个人商户，请按照个人注册流程申请。WISH平台实验二产品管理任务2.1添加新产品添加产品的两种方式任务2.1添加新产品手动添加新产品是指在Wish后台手动添加单个新产品手动添加CSV批量添加CSV批量添加新产品是指根据指定的Excel模板批量填写新产品信息之后生成CSV文件并上传到Wish后台。手动添加新产品在“任务1.4添加店铺产品”中已经介绍，不再赘述。操作路径：产品→添加新产品→手动填写说明手动添加新产品01任务2.1添加新产品可先下载CSV文件模板或CSV文件示例，批量填写新产品信息之后生成CSV文件并上传到Wish后台。操作路径：产品→添加新产品→产品CSV文件填写说明用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品推荐下载CSV文件示例，删除示例数据，按照要求批量填写产品信息，生成CSV文件，然后上传文件；产品编码、SKU、产品销售价、产品数量、标题、库存、运费、运输时间、主图链接地址、标签、描述是必填选项，其余为可选属性，可以不填写。填写说明用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品填写CSV文件是可点击各属性前面的“？”，可参考相关说明或提示。填写说明用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品生成CSV文件时，文件类型选择“CSV（逗号分隔符）”。上传CSV文件时，也应该选择默认的逗号分隔符。填写说明用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品注意事项用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品上传文件后，系统自动检查列是否匹配对应，有错误需要校正。常见错误：（1）不支持的或错误的颜色；（2）SKU已添加或重复添加；（3）必填属性选项漏写；注意事项用CSV文件批量添加新产品02任务2.1添加新产品修改错误后，重新上传CSV文件，修正映射，提交文件，成功导入，产品上传成功。批量添加的产品仍然需要运营商后台审核。WISH平台实验二产品管理任务2.2编辑产品任务2.2编辑产品添加产品尺寸和颜色编辑国际运费修改产品信息和图片启用和禁用SKU移除变体通过CSV编辑修改123456①操作路径：产品→更新现有产品→手动操作说明修改产品信息和图片01任务2.2编辑产品②在产品列表中选择需要编辑的产品，在产品右侧点击“措施”→“编辑产品”选择需要更新的内容，例如标题、主图、标签、描述、可选信息等，分别进行修改。点击更新即可。修改产品名称、产品描述或产品图片后，修改产品可继续销售，但产品进入二次审核状态。填写说明修改产品信息和图片01任务2.2编辑产品修改产品信息和图片01任务2.2编辑产品相关政策①更改产品名称、产品描述或产品图片后，已通过审核的产品需要再次接受审核，看其是否为伪造品或是否侵犯了知识产权。在产品复审期间，产品可正常销售；如果产品在编辑后被发现违反了Wish的政策，此产品将会被删除，且其所有款项将被扣留。该账户将可能面临罚款和/或暂停交易的风险。修改产品信息和图片01任务2.2编辑产品相关政策②如果你想通过修改产品的名称、图片、描述把产品A变成B，也就是把原来产品替换成一个新产品，这是严重触犯wish平台规则的行为。会导致该产品会被直接下架移除，而且这个产品之前产生的货款被扣留。还会有10美金的罚款处罚。编辑国际运费02任务2.2编辑产品编辑现有产品的运费，直接在产品列表页找到想要编辑的产品，在配送选项里面填写配送费，然后点击“更新”按钮即可。该运费的设置是默认适用于所有国家的产品配送费。填写说明编辑国际运费02任务2.2编辑产品可对同一个产品针对不同国家设置不同的运费，操作路径：选择产品→措施→编辑国际运费填写说明编辑国际运费02任务2.2编辑产品如果需要调整配送国家并设置运费，需要通过访问配送设置页面增加或减少配送国家。填写说明编辑国际运费02任务2.2编辑产品可对选定添加的配送国家并设置默认运费。更新后，可对每个需要更改国际配送费用的产品按照配送设置，快速更新修改。填写说明任务2.2编辑产品相关政策促销（黄钻）产品不能提高运费；通过配送设置、编辑产品配送费或编辑产品国际运费的方式来试图提高促销（黄钻）产品的运费都是无效的。编辑国际运费02添加产品尺寸和颜色03任务2.2编辑产品颜色或尺码，必须至少填其中一项。促销（黄钻）产品不能添加变量。填写说明操作路径：选择产品→措施→添加新的尺寸/颜色移除变体04任务2.2编辑产品移除变体又被称为移动变量，是指把本产品的子SKU移动到另一个产品下的过程。操作说明①找到目标产品ID并复制②找到要移动变体的产品③在措施操作选项中选择移动变体移除变体04任务2.2编辑产品促销（黄钻）产品不能移动变体，没有“移动变体”的选项；移动变体只能在两个拥有多个子SKU的产品之间进行；非促销（黄钻）产品不能移除变体到促销（黄钻）产品下。注意事项④将要移动的目标产品ID复制到输入框里启用和禁用所有SKU05任务2.2编辑产品启用所有SKU禁用所有SKU启用所有SKU是对单个产品的所有SKU批量启用的快捷操作禁用所有SKU是对单个产品的所有SKU批量禁用的快捷操作启用和禁用所有SKU05任务2.2编辑产品下架单个或多个产品在产品列表里，找到要下架的产品，去掉对“已启用”选项的勾选，然后点击页面下方的“更新”按钮，就可以下架单个或多个产品。启用和禁用所有SKU05任务2.2编辑产品上架单个或多个产品在产品列表里，找到要下架的产品，去掉对“已启用”选项的勾选，然后点击页面下方的“更新”按钮，就可以下架单个或多个产品。通过CSV编辑修改06任务2.2编辑产品填写说明可通过提交批量编辑文件CSV文件更新产品，更新现有产品操作路径：产品→更新现有产品→产品CSV文件更新现有库存操作路径：产品→更新现有库存→产品CSV文件通过CSV编辑修改06任务2.2编辑产品填写说明此文件中唯一的必需属性为“UniqueId”；其余属性均为选填项且会根据对应的“UniqueId”更新产品。若系统无法定位文件所提供的“UniqueId”，那么该行信息将会出错。您可使用之前添加产品时提交的相同批量编辑文件来更新现有产品。修改原始文件然后在更新产品功能处重新上传即可。若需要更新库存，只需修改原始文件中的“Quantity”属性并上传即可。或下载CSV文件模板，编辑上传。WISH平台实验三订单管理任务3.1WISH邮注册开通任务3.1WISH邮注册开通中国邮政小包跨境专线商业专线海外仓常用国际物流方式WISH邮注册开通了解WISH的物流政策、物流渠道；了解WISH邮；WISH邮注册开通流程；任务3.1WISH邮注册开通常用国际物流方式中国邮政小包商业快递跨境专线海外仓01020304任务3.1WISH邮注册开通中国邮政小包01中国邮政航空小包又称中国邮政小包，是指中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品，运送范围为全球241个国家或地区。优点缺点注意点全球化清关较快价格便宜，成本低无特别邮寄限制，除非危险产品及禁运产品。速度慢容易丢包重量体积限制选择合适的代理WISH选择挂号选择不同的邮政渠道常用国际物流方式任务3.1WISH邮注册开通跨境专线02跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送，是最常用的运输方式。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。优点缺点集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。相比邮政小包来说，运费成本还是高了不少，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。常用国际物流方式任务3.1WISH邮注册开通商业快递03商业快递是指在两个或两个以上国家（或地区）之间的从门到门的快递、物流业务。即时通过国家之间的边境口岸和海关对快件进行检验放行的运送方式。知名的商业快递有DHL、TNT、FedEx、UPS。优点缺点速度快2-5天即可到达价格高常用国际物流方式任务3.1WISH邮注册开通海外仓04货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，对海外的仓库下达指令完成订单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。优点缺点单个运输费用降低，时效最快适合大卖家常用国际物流方式任务3.1WISH邮注册开通WISH邮是Wish与中国邮政的合作物流，也是中国邮政小包。为了给Wish商户提供专属物流解决方案，Wish推出了Wish线上发货平台，为商户提供下单、揽收、配送、跟踪查询等物流服务。WISH邮注册开通注册过程相对比较简单，根据要求真实填写店铺信息，提交后由运营商认证审核。操作路径：综合实训—WISH邮注册开通01任务3.1WISH邮注册开通WISH邮注册开通注册开通01Wish商户ID需要到Wish店铺后台的“账户—设置—基本信息”中查找。任务3.1WISH邮注册开通WISH邮注册开通卖家可以通过添加、删除管理发货/揽收地址管理。地址管理02任务3.1WISH邮注册开通WISH邮注册开通邮箱、电话确认03任务3.1WISH邮注册开通WISH邮注册开通实名认证04任务3.1WISH邮注册开通WISH邮审核05需要有运营人员权限的学生进入WISH邮注册审核。运营人员权限由教师端分配。任务3.1WISH邮注册开通WISH邮审核05进入WISH邮审核，可以查看到所有学生提交的Wish邮注册申请，审核通过后即可使用Wish邮线上发货平台发货。WISH平台实验三订单管理与发货任务3.2订单发货任务3.2订单发货WISH物流政策订单交易订单处理物流发货政策015天内发货：为保证用户的最佳购物体验，Wish将对5天内没有按时发货的订单自动退款给用户。延时发货率：延时发货率过高的店铺存在被暂停交易的风险。延时发货率计算方法：当周履行延迟的订单数量除以当周带有效跟踪信息的订单数量。如果一个订单在生成后，至获取第一条承运商扫描信息的时间超过5天，那么这个订单为延时发货的订单。示例：在一周内，商户有10个均为有效跟踪的订单，但只有2个订单在5天内确认跟踪信息上网。则该商户会面临被暂停店铺的风险。任务3.2订单发货物流政策01延迟到货：若在用户下单的X天后订单仍未确认妥投，则商户需承担此订单任何原因退款的100%的退款费用。示例：配送至美国的订单：订单在下单后15天，此订单退款符合政策要求。国家国家代码X天美国US15天法国FR16天加拿大CA18天西班牙ES21天.........任务3.2订单发货订单交易02系统为每个学生提供商户功能和买家用户功能，促成完整的业务交易过程。①买家用户注册：根据页面提示完成买家用户注册，操作路径：综合实训——WISH买家。任务3.2订单发货订单交易02任务3.2订单发货按shift+F5可在浏览器中选择手机模式显示：实训中需要输入系统分配的邮箱地址。选择输入出生年月和性别。选择你感兴趣的商品。订单交易02②选购物品：可通过商品搜索，选择商品并查看商品详情。提供2种购买方式：通过将产品保存到愿望清单；将产品添加到购物车；加入愿望清单添加到购物车任务3.2订单发货订单交易02第一次购买商品时，需要填写详细的收货地址。需要填写街道地址、公寓、城市、省、国家、邮编、电话等信息。注意：系统模拟的是跨境电子商务交易，卖家和买家所在国必须选择不同的国家。任务3.2订单发货订单交易02③完成支付任务3.2订单发货买家第一次支付时，需要绑定银行账号。订单处理03对未处理的订单，有线上发货和线下发货两种方式。①线上发货：直接生成物流面单，给订单直接填写物流跟踪号。②线下发货：需要使用第三方物流系统或ERP软件生成物流面单，并手动在订单上填写单号。任务3.2订单发货订单处理03总订单数将选中的订单标记为发货导出订单下单时间剩余发货时间，系统默认是要求5天内发货。超过5天的订单将自动取消并退款给买家，对店铺影响很大产品变量尺寸、颜色。从左向右依次是：价格：单位产品价格（销售价格）成本：商家单位产品收入（扣除15%佣金）配送：单位运费配送费：商家单位运费收入（扣除15%佣金后）数量：售出产品数量总成本：商家总收入（成本+配送费）*数量收货人信息任务3.2订单发货订单处理03自发货选择“doitmyself”平台发货选择“Next”任务3.2订单发货订单处理03我们也以Wish邮中邮小包为例，介绍自发货步骤。在自发货前需要通过Wish邮平台创建物流订单。任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03①需要输入Wish订单ID任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03②选择物流渠道任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03③需要选择中邮分仓及揽收选项（自送至分仓或上门揽收）任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03④修改收件人和发件人信息任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03⑤完善包裹信息，运单创建完成任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03⑥复制物流运单编号任务3.2订单发货①通过Wish邮平台自发货订单处理03任务3.2订单发货⑦在Wish平台输入物流运单号标记发货。①通过Wish邮平台自发货订单处理03任务3.2订单发货②Wish平台线上发货①选择物流承运商和物流服务订单处理03任务3.2订单发货②完善发件人信息②Wish平台线上发货订单处理03任务3.2订单发货③确认配送信息这里的物流费用只是预估的，不会从你的账户中扣除，Wish账户也不能支付物流费用。物流费用是物流商根据交货时的实际重量收取的，需要另外支付给物流商。注意事项②Wish平台线上发货订单处理03任务3.2订单发货④打印标签面单和发货，标记发货。自动生成物流运单号②Wish平台线上发货WISH平台实验三订单管理任务3.3采用CVS文件批量标记发货任务3.3采用CSV文件批量标记发货批量标记发货CSV文件批量发货批量标记发货01在订单较多时，可以通过批量标记发货，多份订单进行统一发货，在弹出的窗口输入相应物流服务商和物流单号即可。任务3.3采用CSV文件批量标记发货CSV文件批量发货02①在订单较多时，也可以用CSV文件进行批量发货，首先需要将订单导出保存，导出时选择CSV文件类型。任务3.3采用CSV文件批量标记发货CSV文件批量发货02②保留OrderNo（交易订单号），通过Wish邮平台下单，并填入ShippingProvider(物流服务商)以及TrackingNumber(物流单号)，有这三列信息即可。任务3.3采用CSV文件批量标记发货CVS文件批量发货02③最后通过“订单→完成订单→完成CSV”文件路径，上传CSV文件任务3.3采用CSV文件批量标记发货WISH平台实验四客户问题处理任务4.1客户问题回复任务4.1客户问题回复

查看客户问题操作路径：客户问题→未处理说明：在Wish交易期间，买方可以联系卖方，如更改尺寸、颜色或地址，查询物流跟踪信息、退换货等原因联络卖家。Wish商家可以通过后端因客户问题与买家沟通。等待商户处理的客户问题，商户一定要回复，否则直接影响”用户服务表现”里面的“响应客户问题的平均时长”数据。数字代表需回复的新客户问题数量一般客户问题响应时间应在0-24小时内，但如果客户的问题在48小时内未得到解答，第三方客户服务可能会直接帮助您退款简要说明此客户问题被打开的原因。这将帮助您优先处理不同的客户问题，例如请求退货或修改送货地址。您还可以通过标签对客户问题进行分类。任务4.1客户问题回复任务4.1客户问题回复客户问题编号：匹配此特定客户问题的唯一的识别编号。您可以使用此编号在商户平台的客户问题模块中查找相关客户问题。开启日期：用户开启客户问题的日期。最近的更新时间:您或者用户最后一次回复此客户问题的时间。状态：此状态将标识该客户问题状态为等待您回应或等待用户回应。标签：简述了此客户问题开启的原因。这将有助于您区分不同客户问题的优先级，例如申请退货或是修改配送地址。您也可以通过标签将客户问题进行分类。客户问题查看页面介绍：任务4.1客户问题回复成交ID：匹配此特定交易的唯一的识别编号。您可以使用成交ID在商户平台的交易模块中查找交易信息。购买日期：用户完成此交易的日期。自购买开始的时间：自此交易发生后所经过的时间长度。是否为礼物：指明是否作为礼物购买。任务4.1客户问题回复用户提供的配送地址。您可以通过点击订单处理页面的措施下拉菜单的“编辑配送信息”来编辑配送信息。任务4.1客户问题回复客户问题详情受影响的产品订单详情项目任务4.1客户问题处理受影响的产品修改物流单号：与客户协商一致后重新邮寄产品而产生的物流单号。退款：与客户协商一致后商户主动给客户退款。此处将显示用户咨询或需要帮助支持的产品。在此行您可以查看订单详情或将订单标记发货（并提供物流信息）。任务4.1客户问题处理订单详情订单详情可以查看该客户问题涉及的订单的详情。任务4.1客户问题处理项目商户根据客户的问题进行自主回复，或者直接选择“关闭客户问题”。选择“请求Wish支持协助”将由Wish客服对客户的问题进行处理并回复。Wish提供了针对常见问题的快捷回复模板，并支持多个国家的语言。任务4.1客户问题处理注意事项目前Wish允许商户回复客户的次数有限，一般只有一次。等待商户处理的客户问题，商户一定要回复。否则直接影响店铺用户服务表现里的“响应客户问题的平均时长”数据。在“未处理”状态下的客户问题，如果没有得到商户的及时回复，Wish会根据问题类型和时间规则自动分配给Wish客服进行回复处理。WISH平台实验四客户问题处理任务4.2客户问题发起与关闭任务4.2客户问题发起与关闭开启客户问题关闭客户问题任务4.2客户问题发起与关闭开启客户问题01买家可以主动联系卖家，卖家也可以主动联系买家。例如：卖家主动联系买家沟通更换颜色，还可以因为交货时间不可达或库存不足等其他有关订单问题联系买家。那么如何联系买家呢？发货前发货后任务4.2客户问题发起与关闭开启客户问题01发货前①在未处理订单列表中，查找需要联系的订单记录，然后选择措施下的联系用户。任务4.2客户问题发起与关闭开启客户问题01发货前问题模板类型：1.运送地址有问题，产品无法运送2.包裹已抵达当地的邮局，客户可以去取回货物3.超重包裹，订单将使用2-3个单独的包裹运送4.用户需要缴纳通关税5.由于送货地址的问题产品已退回给发件人6.包裹在运输过程中丢失，已重发给客户7.物品在运送过程中被损坏，并重新发了新的包裹8.其他②选择问题模板，向买家发送邮件。任务4.2客户问题发起与关闭开启客户问题01发货后①订单发货后，需要到“历史订单”中查找需要联系的记录，这里可以查看到订单相关客户问题，也可以开启客户问题或主动通知客户订单情况。关闭客户问题02对于一些客户很久没有回复的问题或者已经解决的问题，我们可以关闭客户问题。任务4.2客户问题发起与关闭WISH平台实验五广告营销任务5.1创建ProductBoost活动任务5.1创建ProductBoost活动了解ProductBoost创建ProductBoost活动任务5.1创建ProductBoost活动了解ProductBoost01ProductBoost结合了商户端的数据与Wish后台算法，增加相关产品的流量。商户需提交相关产品参加活动。参加ProductBoost的产品，如果和Wish消费者有着高度的关联性，同时花费更高的ProductBoost竞价，便可获得更高的产品排名。高质量和极具吸引力的产品会在活动期间获得更多的流量。什么是ProductBoost？产品将在哪里进行展示？根据提供的关键词，Boosted产品会在产品排名中获得更好的位置。他们将只被展现在您店铺配送范围内的国家。任务5.1创建ProductBoost活动了解ProductBoost01对于每个参与ProductBoost的产品，您将支付两笔费用：总报名费：您需要为每个参加活动的产品支付$1。这笔费用在您提交活动申请时产生，并将在每月两次的常规放款中扣除。总支出：即活动期间所得流量的总费用，基于产品的竞价及流量计算而来。若您对促销活动设置了预算上限，总支出将不会超出该预算。当一轮促销活动结束后，所产生的费用将于每月两次的常规放款中扣除。ProductBoost如何收费？任务5.1创建ProductBoost活动了解ProductBoost01如果您之前从未使用过ProductBoost且Wish账户无余额，您依然可创建首次ProductBoost活动。当您账户余额通过销售变为正值时，已产生的ProductBoost费用(也称为ProductBoost促销贷款)将会自动从您账户扣除。如何使用ProductBoost促销贷款?创建ProductBoost活动02任务5.1创建ProductBoost活动活动设置产品设置金额设置活动包含以下三部分：创建ProductBoost活动02任务5.1创建ProductBoost活动活动设置活动起止时间：系统自动填入活动开始时间和截止时间，商家可自行调整活动时间，结束时间最长可为4周。设置本次活动名称，设置成功后会有一个唯一的不可修改的活动ID创建ProductBoost活动02任务5.1创建ProductBoost活动产品设置产品ID：您希望提交参与ProductBoost的产品。每行仅限输入一个产品ID。如需添加更多产品，请点击“添加更多产品”。每次活动中您最多可提交200个产品ID。您将为每个参与活动的产品支付$1报名费。同一个产品不能关联到多个同期的PB活动中。关键词：即与您产品相关的关键词。例如：“fashion,summerdress,stripeddress”。每个产品最多提交20个相关的关键词。

竞价($)：即您同意为该活动产品的每1000流量所支付的费用。最低竞价价格为$0.3/1000流量。最高竞价价格为$10/1000流量创建ProductBoost活动02任务5.1创建ProductBoost活动金额设置预算($)：即活动期间您同意支付的最大流量购买金额。如果您希望取消活动预算上限(不限制预算)，请输入“0”ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动点击顶部导航栏“ProductBoost”>“所有活动列表”，即可看到你已经开展、正在开展或者是新建开展的所有PB活动。点击活动列表右侧的“查看”，你就可以看到此次活动的PB数据表现。帮助商户评估改进活动。ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动产品不仅可以查看到活动期间的产品的总体表现情况，而且在产品页面，每个单一的产品在活动期间的表现都可以查看，另外还提供单项产品的每日业绩表现趋势图。ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动产品表示参与此次PB活动的总产品数;产品费用表示此次活动花费的总金额付费流量表示通过PB活动带来的流量订单表示活动期间总的订单数成交金额表示活动期间的订单总额此次活动花费的总金额占成交金额的比重。ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动数据解读：以上各项指标中，付费流量、订单、成交总额越高越好，花费与成交总额之比越低越好;付费流量与订单之间的关系：理论上说，两者是正相关的关系，理想状态是两者都很高，若出现以下情况，商户需要对活动进行反思总结：两者数值都很低;该情况说明活动在选品、竞价、关键词等环节可能存在问题，影响了PB的引流效果，同时产品转化不良，需要反思调整;付费流量高，订单数低;表明此次活动在选品、竞价、关键词等环节上是没有问题的，但是在产品的转化上出现了问题，可能产品图片、描述、价格等方面有改进的空间;付费流量低，订单数高;表明活动在选品、竞价等影响PB引流效果的核心环节存在瑕疵，但产品本身具有很好的竞争力，改善引流后有很大可能性实现销售大提升。ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动产品即此项产品的PB竞价ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动产品点击产品后的业绩查看，可查看单个产品的每日业绩表现趋势图。淡绿色区域表示此次PB活动覆盖的时间。蓝色曲线表示产品的总浏览数(也就是产品的总展示次数)黄色曲线表示通过此次PB活动带来的流量红色虚线表示总订单数;绿色虚线表示成交的总金额ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动每日表现可以查看到此次活动的总体数据表现的曲线图，“每日表现”展示了活动开展期的前后一周的产品表现数据;该板块下设两个子版块。“每日统计”版块展示的是包括PB活动开展前后的各一个星期与PB活动开展期的每日整体活动情况;“产品统计”版块展示的是PB活动期间各项产品在每日的数据表现情况，点击“每日统计”下的日期，即可在“产品统计”位置查看到该日期的所有产品表现情况。ProductBoost活动数据查看03任务5.1创建ProductBoost活动发票总费用：付费流量费用报名费用：每个产品1美元总计=总费用+报名总费用Wish对店铺的活动费用将会在下一支付日扣除。WISH平台实验五广告营销任务5.2关键词及关键词工具任务5.2关键词及关键词工具了解关键词关键词工具了解关键词01WishProductBoost运作的基础是“精准匹配”。当你在设置的ProductBoost关键词和消费者在客户端搜索的关键词是完全一致的时候，系统就会对二者进行匹配，将产品推送给消费者。任务5.2关键词及关键词工具关键词运作原理关键词设置规则关键词长度单项产品的关键词数量最多为20个。建议不要设置过多，关键词并非越多越好，过多的无效关键词不仅会浪费你的预算，更有可能影响你的引流效果。关键词可以由词组构成关键词可以是多个单词构成的词组，词组之间是否添加空格，这要视消费者的输入习惯而定，而在系统看来加了空格的词组和未加空格的词组是两个不同的关键词。单词数量单个关键词的单词数量建议最好由1-3个单词构成，过长的词组不符合消费者的搜索习惯。了解关键词01任务5.2关键词及关键词工具关键词设置技巧什么词应该被设置为关键词?关键词≠产品tag产品tag是让系统认识这件产品;而关键词是消费者是如何认识并定义这件产品，是从消费者的角度思考产品。是比较常用的关键词：产品的用途描述词产品的用户群体词，如men'sshoes季节词，如wintercoat节日词，如Christmaslight非英语词或异形词，小语种词可以为你打开新的市场了解关键词01任务5.2关键词及关键词工具关键词设置技巧什么词应该被设置为关键词?关键词≠产品tag产品tag是让系统认识这件产品;而关键词是消费者是如何认识并定义这件产品，是从消费者的角度思考产品。是比较常用的关键词：产品的用途描述词产品的用户群体词，如men'sshoes季节词，如wintercoat节日词，如Christmaslight非英语词或异形词，小语种词可以为你打开新的市场ProductBoost关键词工具02任务5.1创建ProductBoost活动WishProductBoost关键词工具能够帮助商户为其广告活动挑选最佳的关键词。关键词根据用户搜索特定关键词的次数，或商户使用特定关键词的次数等维度来分类。ProductBoost关键词工具02任务5.1创建ProductBoost活动您可以使用多个关键词进行搜索（用西文逗号分开每一个关键词），将会看到可能到达率、预估竞争性以及建议竞价。预估该关键词将被搜索的次数，程度将分为“非常高/高/中/低”。预估竞价此关键词的商户数量，程度将分为“非常高/高/中/低”。越接近或高于建议竞价将更有可能中标，从而获得更多的流量。WISH平台实验五ProductBoost营销任务5.2ProductBoost余额充值任务5.3ProductBoost余额充值ProductBoost余额充值常见问题解答前往“ProductBoost”→“ProductBoost余额”，点击“充值ProductBoost余额”01任务5.3ProductBoost余额充值ProductBoost余额充值任务5.3ProductBoost余额充值①输入您想要购买得到金额（美金）01ProductBoost余额充值任务5.3ProductBoost余额充值01ProductBoost余额充值Wish系统可以使用Payoneer、Umpay、Paypal充值ProductBoost余额。系统模拟体验的是Payoneer的充值流程。初始密码为0000000ProductBoost余额会过期吗？不会过期的，ProductBoost余额可用于日后的任何ProductBoost活动。ProductBoost余额充值交易会产生额外的或隐藏的费用吗？Wish不会收取充值ProductBoost余额的隐藏费用。ProductBoost如何支付？您可以使用Wish账号余额、ProductBoost余额、ProductBoost额度任何一种存在余额的资金来源，为新的ProductBoost活动进行支付。02常见问题解答任务5.3ProductBoost余额充值WISH平台实验六业绩分析任务6.1产品概述及销售业绩任务6.1产品概述及销售业绩Wish平台店铺“业绩”菜单中的数据，会以周为单位，在每周三进行更新。为更好的展现各项数据和实现实训效果，系统对平台数据进行实时的统计，并对每一数据项进行详细的介绍。产品概述销售业绩任务6.1产品概述及销售业绩产品概述01店铺的产品运营，以开发持续动销的产品为最核心任务，并且需要持续增加店铺内的产品基数。产品概述主要可以帮助商户完成以下几种操作：检查店铺每周的产品上新是否完成；检查上架产品的价格与运费比是否合理，我们建议产品的价格和运费比例控制在4:1左右；可以通过对比店铺流量、销售额与上架产品总数，来查看店铺动销情况；监控店铺的产品价格结构，设置合理的价格。任务6.1产品概述及销售业绩产品概述01任务6.1产品概述及销售业绩销售业绩02销售业绩这项数据可以非常直观地展示出一个店铺在某段时间内的表现。总览数据展示的是店铺的运营状况，可以看到该店铺在特定日期范围（以周为单位）内的流量（产品浏览数），点击转化率（“购买”按钮点击率）、结账转化率，以及成交金额等核心数据。影响产品浏览量的因素有:标签、标题、主图影响购买点击率的因素有：产品附图、产品评分、尤其是最近一条买家反馈评分和评价内容、影响结账转化率的因素有：运费、产品总价任务6.1产品概述及销售业绩销售业绩02产品浏览是针对该日期范围内的单产品数据进行展示，产品浏览页数据是我们对单品进行淘汰和优化的重要依据。在页面中可以查看到每个产品的销售数据和转化率，用以结合其他数据对于相关产品的质量或描述进行优化。同时便于看到调整产品种类以及价格等优化后的效果。作用：任务6.1产品概述及销售业绩销售业绩02单品的结账转化率可用以判断单品定价是否合理，以及店铺的物流时效是否有竞争力；结账转化率的标准，通常可以对标排名第一的店铺（或产品）。商户可以对照此项数据来掌握自己店铺的情况。任务6.1产品概述及销售业绩销售业绩02此页面可以查看店铺订单在各个国家的分布情况。每个国家的明细列表展示的是各个国家的销售金额和趋势，但是展示的并非一周的数据，而是取了三个月前的月数据。WISH平台实验六业绩分析任务6.2诚信店铺表现任务6.2诚信店铺表现诚信店铺的表现将从仿品率、有效跟踪率、延迟发货率、30天平均评分、在63天到93天内的退款率这五项数据来评判。诚信店铺的优势：达标的诚信店铺将获得更多流量和销量；符合Wish认证项目的产品会自动带上Wish认证的标识；获得客服服务权限，自动回复邮件资格。任务6.2诚信店铺表现仿品率表现01仿品率表现数据指的是Wish在每周定期抽查产品时发现仿品的比例，如果这个数据超过0.50%，则店铺会失去诚信店铺的资格。任务6.2诚信店铺表现评分表现02评分数据是对店铺首页数据中平均订单评级更加详细的分类统计，共6种。任务6.2诚信店铺表现每周总计评分每周店铺评分店铺评分明细每周产品评级产品评分明细国家评分明细评分表现02任务6.2诚信店铺表现①每周总计评分以周为单位分别统计店铺与产品的评级情况，通常当低店铺评分的占比较低，但是低产品评分的百分比较高时，说明某个批次产品的出现了问题。可以参考列表下方的产品30天平均评分排名。评分表现02任务6.2诚信店铺表现①每周总计评分查看最差评分产品，则有评论的产品会按照评分由低到高来排序，可以结合销量和评分进行查看。查看产品资料，点击产品反馈标签，可以看到消费者对此款产品的详细评价。评分表现02任务6.2诚信店铺表现每周店铺评分、店铺评分明细、每周产品评级、产品评分明细以及国家评分明细，是以曲线图的形式展示评分数据。评分表现02任务6.2诚信店铺表现国家评分明细是以国家为维度来将评价进行分类，通过这个分类，我们可以比较直观地发现哪些国家的服务目前比较欠缺。从而调整服务策略，如更换针对某个国家的物流渠道，结合退款率判断是否要屏蔽这个国家WISH平台实验六业绩分析任务6.3物流表现任务6.3物流表现物流表现数据汇总了运营中物流方面的数据，是商户在物流方案优化、渠道选择、物流商选择等所有物流方面的决策上最好的数据依据。任务6.3物流表现每周发货&运输01申报完成平均时长：订单生成到订单标记为“已配送”的时间。订单生成到单号上网的时间带有效跟踪编号的订单占全部订单的比例预履行取消率：商家因无法履行订单而退款的订单比例平均配送时长：订单变为“已配送”状态到确认妥投的时间到送货上门所需的平均时长（TTD）：从订单生成到订单确认妥投的时间任务6.3物流表现目的地国家表现：商户可以根据发货地国家、物流商来分别查看各个目的地国家的上网时间、妥投率、以及配送退款率等。目的地国家表现02发货地国家：可以选发货地国内或国外海外仓物流商：使用的物流承运商体积：到该目的地国家的订单比例平均到货时间：在下单后包裹确认妥投时间，等同于TTD平均预计到货时间：根据有妥投信息的订单和没有完整信息的订单数据计算而来，是一个预估的数据。任务6.3物流表现物流承运商：针对商家所选的发货渠道按国家做分类统计，这个统计对于我们评级各个物流商的表现非常关键。物流承运商03任务6.3物流表现物流服务走势：以曲线图展示不同维度的物流表现。不同颜色的曲线代表不同的物流服务商。可以对发货地国家和目的地国家进行筛选，可以查看物流服务商的不同数据走势。Timeto