2026年门店绿植养护管理办法

2026年门店绿植养护管理办法目录1.总则2.职责划分3.具体管理内容4.违规约束与处理5.申诉机制6.附则7.附件1.总则1.1制定目的为统一线下门店绿植陈设标准，优化到店顾客消费体验，降低公司绿植资产损耗，践行绿色运营理念，结合2026年公司门店升级规划及资产管理要求，制定本办法。1.2适用范围本办法适用于公司所有线下实体门店（含直营门店、特许加盟门店、联营门店）范围内配置的所有固定陈设绿植、外摆绿植、临时活动绿植，加盟门店自主采购的陈设绿植需同步参照本办法执行。1.3基本原则本办法遵循“谁管理、谁负责，科学养护、降本增效”的基本原则，所有条款均符合《劳动合同法》《社会保险法》等法律法规要求，不存在侵害员工合法权益、强制要求员工无偿提供额外劳动的内容。1.4合规说明本办法涉及的奖惩措施均纳入公司统一绩效体系与奖惩管理框架，涉及的兼职岗位补贴均从公司行政专项预算中列支，不占用门店日常运营额度与员工基础工资额度。2.职责划分2.1执行部门2.1.1总部行政中心环境管理组为全公司绿植养护的总执行部门，具体职责包括：制定统一的绿植养护标准与操作规范；统筹全部门店绿植的集中采购、配送与回收；每季度组织1次门店兼职绿植管理员技能培训；开展季度“绿色标杆门店”评选工作；对接第三方绿化合作单位，统一处理报废绿植的资源化回收。2.1.2各门店店长为门店绿植管理第一责任人，具体职责包括：统筹落实本门店绿植养护各项要求；指定本门店兼职绿植管理员；审核本门店绿植新增、报废申请；监督兼职绿植管理员的日常工作。2.1.3门店兼职绿植管理员由门店员工自愿报名或店长指定，每月享受150元固定岗位补贴（纳入月度工资统一发放），具体职责包括：按照标准完成门店绿植日常浇水、修剪、除尘等养护操作；填写《绿植养护月度台账》；发现绿植病虫害、枯萎等异常情况24小时内上报店长；配合监督部门的检查工作。2.2监督部门总部行政中心稽核组、各区域运营督导部为共同监督部门，具体职责包括：每月至少对所辖门店开展2次绿植养护情况巡查，填写检查记录；对违规门店下达整改通知，跟踪整改进度；核实绿植报废、新增申请的真实性；参与“绿色标杆门店”的核查评选。3.具体管理内容3.1绿植分类与配置标准门店绿植分为三类，配置要求如下：1.固定陈设绿植：入口区、收银区、顾客休息区需配置至少1盆高度1.2米以上的大型观叶植物，桌面、边角区域配置小型绿萝、多肉等盆栽，卫生间需配置1盆吸附异味的绿植（如虎尾兰、绿萝）；2.外摆绿植：有外摆区域的门店需配置统一规格的花箱或盆栽，优先选择耐晒、耐旱品种，禁止放置带刺、易掉落枝叶的绿植；3.临时活动绿植：节日、促销活动配置的鲜切花、装饰盆栽需与活动主题匹配，不得出现枯萎、残损情况，活动结束后24小时内清理完毕。3.2日常养护操作规范3.2.1通用操作要求所有绿植每周至少擦拭叶面1次，确保无明显积尘；出现黄叶、枯枝24小时内修剪清理；盆内无积水、无垃圾，花盆周边无漏水、腐蚀地板情况；大型绿植每季度松土1次，避免土壤板结。3.2.2分品类养护标准1.绿萝、虎尾兰等小型观叶植物：每周浇水1次，浇透至盆底轻微漏水即可，每月喷施1次稀释叶面肥，避免阳光直射；2.发财树、天堂鸟、散尾葵等大型木本植物：每10-12天浇水1次，严格控制浇水量避免烂根，每3个月施1次缓释肥，每月转动1次花盆保证受光均匀；3.多肉、仙人掌类耐旱植物：每15-20天沿盆边少量浇水，避免叶心积水，每月清理1次底层枯叶；4.鲜切花类临时陈设：每2-3天更换1次清水，剪去底部腐烂茎段，摆放周期最长不超过7天，出现枯萎迹象立即更换。3.2.3特殊时段养护要求法定节假日门店闭店超过3天的，需提前做好绿植控水、遮阳处理，或委托周边相邻门店人员每隔2天上门查看1次；夏季高温时段（6-8月）每日检查外摆绿植状态，避免暴晒脱水；冬季低温时段（12-2月）将窗边绿植移至室内温度高于5℃的区域，避免冻害。3.3绿植新增与报废管理1.新增流程：门店需新增、更换绿植的，由店长填写《绿植新增/报废申请表》提交区域督导审核，审核通过后由总部行政中心统一采购配送，禁止门店私自采购绿植产生额外费用；2.报废流程：绿植出现枯萎、病虫害无法救治的，由兼职绿植管理员拍摄3张以上清晰照片上传申请，经区域督导现场核实、总部行政中心批准后，由第三方绿化合作单位上门回收做堆肥等资源化处理，禁止门店私自将绿植扔至生活垃圾站点，避免环保投诉。3.4病虫害防治要求优先采用物理防治、生物防治方式，必须使用农药的需选择低毒无公害产品，喷施时间安排在闭店后，作业区域张贴24小时警示标识，避免顾客接触；母婴类、餐饮类门店严禁使用化学农药，采用人工捕捉、稀释辣椒水喷施等无公害方式防治。3.5养护记录管理每个门店需在行政公示栏处放置《绿植养护月度台账》，每次完成浇水、修剪、施肥操作后由兼职绿植管理员签字记录，台账留存至少6个月备查，有条件的门店可同步录入公司行政数字化管理系统。4.违规约束与处理4.1奖励机制1.季度评选10%的门店为“绿色标杆门店”，奖励门店集体奖金500元，对应兼职绿植管理员额外奖励200元，门店全员季度绩效加0.5分；2.年度累计3次获评“绿色标杆门店”的，优先获得年度优秀门店评选资格，对应兼职绿植管理员优先参评年度优秀员工，可享受额外的带薪年假1天；3.提出绿植养护优化建议被公司采纳的，给予提出人100-500元不等的创新奖励。4.2处罚机制所有处罚均遵循“先教育后整改、处罚与过错匹配”的原则，分为三个等级：1.一般违规：出现绿植黄叶超过3片未及时清理、叶面积尘明显、养护记录漏填1次以内等情况，首次发现给予口头警示，扣店长月度绩效0.5分，扣兼职绿植管理员月度绩效0.3分；累计2次一般违规给予全区域通报，扣店长绩效1分，扣兼职绿植管理员0.5分；2.较重违规：出现绿植枯萎未及时更换、盆内积水腐蚀地板、病虫害扩散未及时上报导致3盆以上绿植死亡等情况，给予全公司通报，扣店长绩效2分，扣兼职绿植管理员1分；若造成公共财产损失的，非主观故意的由门店承担不超过损失金额10%的费用，从门店集体绩效中扣除，主观故意损坏绿植或公共设施的按实际损失金额赔偿；3.严重违规：出现未按要求使用农药导致顾客投诉、私自丢弃绿植造成环保投诉、伪造养护记录等情况，给予店长记过处分，扣月度绩效5分，取消季度评优资格，兼职绿植管理员扣除当月岗位补贴，情节严重的按公司《员工奖惩管理办法》相关条款处理；4.加盟门店违规的，首次违规扣除季度履约保证金1%，累计2次扣除3%，累计3次扣除5%，取消年度加盟返利资格。5.申诉机制1.申诉时效：当事人对处罚决定有异议的，可在收到处罚通知之日起3个工作日内，提交书面申诉材料及相关佐证依据至总部行政中心；2.申诉处理：行政中心收到申诉材料后5个工作日内联合公司工会开展独立核查，出具最终处理结果，申诉成立的立即撤销原处罚，返还扣除的绩效分、补贴或履约保证金；3.申诉期间原处罚决定照常执行，不得影响门店正常运营，不得借申诉故意推诿工作。6.附则1.本办法自2026年1月1日起正式施行，原2023版《门店绿植管理办法》同时废止；2.本办法实施过程中需调整的，由总部行政中心牵头开展门店调研，报公司领导审批后发布修订版本；3.本办法的最终解释权归总部行政中心所有。7.附件附件1：《门店常见绿植养护标准对照表》绿植品类浇水频次光照要求修剪要求施肥频次绿萝每周1次散光、避免直射黄叶24小时内修剪每月1次叶面肥发财树每10天1次散光、通风枯枝每周清理1次每季度1次缓释肥天堂鸟每12天1次充足散光残叶及时修剪每2个月1次营养液多肉每15-20天1次充足光照枯叶每月清理1次每半年1次缓释肥鲜切花每2-3天换水1次散光腐烂茎段每次换水修剪无含检查日期、门店名称、绿植完好率、黄叶数量、除尘情况、浇水记录完整性、病虫