玉林市福绵区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

玉林市福绵区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分）1.玉林市福绵区社区网格员日常巡查中，发现某出租屋存在“三合一”场所（住宿、生产、仓储混合），应优先采取的措施是：A.当场要求房东整改B.立即拍照取证并录入“福绵区网格化管理平台”C.联系消防部门上门查处D.张贴整改通知书答案：B（依据《福绵区社区网格化服务管理实施细则》第12条，网格员发现安全隐患应首先完成信息上报）2.福绵区某社区推行“网格+N”工作模式，其中“N”不包括以下哪项？A.党员志愿服务队B.社区法律顾问C.快递驿站经营者D.物业企业代表答案：C（“N”指与社区治理直接相关的主体，快递驿站属于商业服务主体，不在核心联动范围内）3.网格员在走访中发现独居老人张奶奶连续3天未出门，正确的处理流程是：A.联系物业破门查看B.立即拨打120并通知家属C.先通过社区邻居确认情况，再上报社区和家属D.直接联系派出所上门答案：C（需遵循“先核实、后处置”原则，避免过度干预）4.福绵区2025年社区网格划分标准中，原则上每个网格覆盖户数不超过：A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B（根据《福绵区2025年基层治理提升方案》，网格规模调整为300户/格）5.网格员在录入流动人口信息时，发现租户李某未办理居住证，应：A.告知其15日内到派出所办理B.直接登记为“未办证”并标注提醒C.联系派出所上门核查D.要求房东督促办理答案：B（网格员负责信息采集和标注，办证属于公安职责）6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是：A.制作反诈宣传手册B.组织集中宣讲会C.入户发放“国家反诈中心APP”安装指引D.统计参与活动人数答案：C（网格员需落实“面对面”宣传，推动具体措施落地）7.某网格内发生业主与物业公司因物业费纠纷引发的冲突，网格员到场后首先应：A.明确责任归属B.隔离双方当事人C.记录冲突细节D.联系社区调委会答案：B（优先控制现场态势，避免矛盾升级）8.福绵区推行“网格小事快办”机制，规定网格员对群众诉求的响应时限为：A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：A（根据2025年福绵区“民生速办”专项方案要求）9.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场要求清理，拒不配合则暂扣货物B.拍照取证→平台上报→跟踪整改C.联系城管部门直接处罚D.张贴《消防隐患告知书》答案：B（网格员无执法权，需通过平台流转至责任部门）10.社区残疾人专干反映网格内残疾人王某的护理补贴未到账，网格员应：A.直接联系区民政局查询B.协助王某准备材料并陪同到街道办理C.记录问题并通过网格平台转介至街道民政窗口D.告知王某自行咨询答案：C（网格员负责问题中转，协助但不越权代办）11.福绵区“网格积分制”中，居民参与垃圾分类可获得的积分类型是：A.公益服务分B.文明行为分C.互助帮扶分D.学习提升分答案：B（根据《福绵区社区居民积分管理办法》，垃圾分类属于文明行为类）12.网格员在录入房屋信息时，发现某自建房存在“住改商”未备案情况，应标注的隐患类型是：A.消防安全隐患B.经营资质隐患C.房屋结构隐患D.人口管理隐患答案：B（“住改商”需经相关部门备案，属于经营资质问题）13.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是：A.策划活动方案B.联系物资供应商C.通知网格内居民参与并收集需求D.现场维持秩序答案：C（网格员负责网格内居民动员和需求对接）14.某租户反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核查时，正确的沟通方式是：A.“你再这么吵，我就叫城管来封你工具！”B.“邻居反映噪音影响休息，咱们协商下装修时间好吗？”C.“根据《治安管理处罚法》，你这属于违法行为！”D.“我先记录下来，明天给你回音。”答案：B（注重协商沟通，避免激化矛盾）15.福绵区要求网格员定期更新的“六本台账”中，不包括：A.特殊群体服务台账B.矛盾纠纷排查台账C.商铺经营流水台账D.安全隐患整治台账答案：C（“六本台账”聚焦社区治理要素，商铺经营数据不属于网格员职责范围）16.网格员在随访社区矫正对象张某时，发现其近期频繁与社会闲散人员接触，应：A.立即报警B.记录情况并上报司法所C.约谈张某要求断绝联系D.告知其家属加强看管答案：B（社区矫正对象管理由司法部门负责，网格员需及时转介）17.社区推行“社工+网格员”联动模式，其中网格员的核心优势是：A.专业服务能力B.熟悉网格情况C.政策解读水平D.资源整合能力答案：B（网格员的“人熟、地熟、情况熟”是联动基础）18.某网格内发生水管爆裂导致居民楼断电，网格员到达现场后应首先：A.联系自来水公司抢修B.疏散围观群众C.检查是否有人员受伤D.拍摄现场视频上传平台答案：C（优先保障人身安全）19.福绵区2025年“智慧网格”平台新增功能中，不包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内高频问题C.居民通过小程序直接报事D.对接外卖平台提供便民服务答案：D（“智慧网格”聚焦治理需求，不涉及商业服务对接）20.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对福绵区较多池塘的实际，重点应提醒：A.游泳前做好热身B.不在无人看管的水域游泳C.学习游泳技巧D.准备救生圈答案：B（福绵区池塘多为自然水域，无安全防护，重点强调“远离危险区域”）二、多项选择题（共10题，每题3分）1.福绵区社区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.民生服务E.执法处罚答案：ABCD（网格员无执法权，E错误）2.网格员在采集流动人口信息时，需登记的关键内容有：A.身份证号码B.务工单位C.同住人员关系D.原户籍地E.宗教信仰答案：ABCD（宗教信仰不属于基础信息采集范围，E错误）3.遇到社区老人突发疾病，网格员应采取的措施有：A.保持现场通风B.询问是否有常用药品C.立即喂服降压药（若已知患者有高血压）D.拨打120并说明具体位置E.联系家属告知情况答案：ABDE（无专业资质不可擅自用药，C错误）4.福绵区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表E.外卖骑手答案：ABCD（议事会聚焦治理主体，E不属于）5.网格员在宣传“城乡居民医保”政策时，应重点说明的内容有：A.缴费标准B.报销比例C.断缴影响D.参保年龄限制E.保险公司名称答案：ABCD（医保属政府项目，与保险公司无关，E错误）6.社区内商铺存在的常见安全隐患包括：A.私拉电线充电B.灭火器过期C.货物堆放过道D.营业执照未悬挂E.商品标价不规范答案：ABC（D、E属于经营规范问题，非安全隐患）7.网格员与社区民警协作时，需配合完成的工作有：A.重点人员动态跟踪B.出租屋治安检查C.案件调查取证D.户籍业务办理E.反诈宣传入户答案：ABE（C、D属于警察专属职责）8.福绵区推进“网格+乡村振兴”工作，网格员需关注的内容有：A.特色农业（如香蒜、中药材）种植户需求B.传统工艺（如福绵牛仔服装）加工点安全C.返乡创业青年政策落实D.农村危房改造进度E.电商快递站点运营情况答案：ABCD（E属于市场行为，非网格重点）9.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立B.偏袒弱势方C.依据公序良俗D.强制达成协议E.保护隐私答案：ACE（B、D违背调解自愿、公平原则）10.福绵区“网格数字化”建设要求网格员掌握的技能包括：A.操作“福绵网格通”APPB.拍摄清晰的现场取证照片C.分析网格数据趋势D.维修信息设备E.制作电子台账答案：ABCE（设备维修属专业人员职责，D错误）三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）（网格员无代理签字权限）2.发现网格内企业排放刺鼻废气，网格员应直接联系环保部门。（√）（属环境隐患，需及时转介）3.独居老人的“一键呼叫”设备应由网格员负责日常维护。（×）（维护由专业机构负责，网格员协助监督）4.中秋节前，网格员可使用工作经费为困境儿童购买月饼。（√）（属民生服务范畴，需符合经费使用规定）5.网格员应将巡查轨迹实时上传至“智慧网格”平台。（√）（福绵区2025年数字化考核要求）6.社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息。（√）（需主动引导舆情）7.网格员可以泄露采集的居民信息用于社区统计。（×）（需严格遵守信息保密规定）8.遇到居民咨询社保问题，网格员应告知其拨打12333咨询。（×）（应协助查询办理流程或带领到街道窗口）9.网格内商铺未悬挂“门前三包”责任牌，网格员应督促其悬挂。（√）（属网格环境治理职责）10.网格员在夜间巡查时，可单独进入陌生租户家中核查信息。（×）（需两人以上或通知社区人员陪同）四、情景分析题（共5题，每题8分）1.情景：福绵区某城乡结合部网格内，租户王某（外来务工人员）因拖欠房东3个月房租（共3000元）被要求搬离，双方在楼道发生争执，王某声称“工资未到账，再宽限10天”，房东坚持“今天必须搬”。问题：如果你是网格员，如何处理？答案：①立即上前隔开双方，安抚情绪：“大家先冷静，有问题慢慢说。”②了解具体情况：确认租赁合同是否约定逾期搬离条款，王某是否有工资未到账证明（如聊天记录、欠条）。③协调解决方案：建议房东查看王某工资发放记录，若属实可协商“先搬部分物品，10天内结清房租”；若王某无合理理由，告知其需按合同履行。④若协商不成，引导双方到社区调委会或通过法律途径解决，避免冲突升级。⑤事后跟踪，3日内回访确认进展。2.情景：网格员在巡查中发现某自建房二楼阳台护栏锈蚀严重，楼下是儿童活动区，住户陈阿姨（70岁）称“修护栏要花钱，暂时不弄”。问题：如何处理？答案：①现场标注危险区域，设置临时警示标识（如警戒带）。②向陈阿姨说明隐患：“大妈，这护栏锈成这样，万一孩子碰断掉下来，后果不堪设想。”③提供解决方案：联系社区“民生微实事”项目，申请部分维修补贴；或推荐附近可靠的维修师傅，比较报价。④若陈阿姨仍拒绝，立即通过“福绵网格通”上报至街道应急办，由专业部门下达《安全隐患整改通知书》。⑤跟踪整改情况，3日内复查，确保护栏修复。3.情景：社区推广“垃圾分类积分兑换”，但网格内elderly老人（75岁）张大爷嫌麻烦，仍将厨余垃圾和其他垃圾混投。问题：网格员如何说服张大爷？答案：①上门沟通，先拉家常建立信任：“张叔，今天做的什么菜？我闻着挺香的。”②说明垃圾分类好处：“现在垃圾分好了，社区会用积分换油盐Soap，您孙女上次说想吃的香油，攒够积分就能换。而且厨余垃圾单独放，楼道也没臭味，您住着也舒服。”③示范操作：“我教您个简单办法，厨房放个小桶专门装菜叶子、骨头，出门时直接扔绿色垃圾桶，其他垃圾放黑色桶，就两步，特简单。”④定期跟进：每周巡查时帮张大爷检查垃圾投放情况，及时鼓励：“张叔今天分对了！下周争取攒够10积分换鸡蛋。”4.情景：暴雨天气，网格内某低洼路段积水达30厘米，有车辆强行通过导致熄火，司机与围观群众发生争执。问题：网格员应如何应对？答案：①立即设置路障，引导车辆绕行，通过社区微信群发布积水路段提示。②查看涉事车辆和人员状态：“师傅，人没事吧？先到旁边避避雨，我们联系拖车。”③调解争执：“大家都着急，但安全第一，现在首要的是把车拖走，别堵着路。有问题等雨停了再协商。”④上报街道应急办，协调排水泵车到场作业，同时联系交警部门疏导交通。⑤事后在该路段增设“雨天易积水”标识，提醒居民提前防范。5.情景：网格内独居老人李奶奶（82岁）反映，最近总有人敲门说是“电器维修员”，但李奶奶没叫过维修，怀疑是骗子。问题：网格员应采取哪些措施？答案：①安抚李奶奶：“奶奶您做得对，陌生人敲门别开。我一会儿在您门上贴个‘独居老人，访客请联系网格员’的提示牌。”②排查线索：询问敲门时间、人员特征（如口音、穿着），调取楼道监控（若有），上报社区民警。③开展防骗宣传：在网格内张贴“冒充维修员诈骗”案例，组织“敲门行动”提醒其他老人：“没预约的维修员，一律不开门！”④定期探望李奶奶：每天通过电话或上门查看，确保安全；留下个人联系方式，告知“有情况随时打我电话”。五、简答题（共5题，每题10分）1.简述福绵区网格员“一日工作法”的主要流程。答案：①晨会准备（8:30-9:00）：参加社区晨会，领取当日任务（如重点巡查区域、待办事项），检查“网格通”APP设备。②巡查走访（9:00-11:30）：按规划路线巡查，重点关注安全隐患点、特殊群体（独居老人、残疾人）、流动人口聚集区，采集更新基础信息，记录问题。③午餐午休（11:30-14:00）：非紧急情况下休息，保持通信畅通。④服务处理（14:00-16:30）：处理上午收集的居民诉求（如帮办证明、协调维修），跟进平台转办的问题整改进度。⑤总结上报（16:30-17:30）：整理当日巡查记录，通过“网格通”APP上传照片、问题台账，参加社区总结会，汇报重点情况。⑥弹性服务（17:30后）：根据居民需求（如上班族下班时间）开展“错时走访”，处理紧急事项。2.列举福绵区网格员在“民族团结进步创建”中的5项具体工作。答案：①采集网格内少数民族居民（如壮族、瑶族）基础信息，建立“民族融合小档案”。②走访少数民族商户（如经营特色餐饮的壮族摊主），了解其生产生活需求，协助解决证照办理、摊位协调等问题。③组织“民族文化进网格”活动（如三月三歌圩、瑶族长鼓舞教学），动员汉族、少数民族居民共同参与。④排查并化解涉及民族因素的矛盾（如语言误解、习俗差异引发的纠纷），宣传《民族区域自治法》。⑤推广“双语服务”：在社区公告栏增加壮文翻译，为少数民族老人提供普通话-壮语互译帮助。3.简述网格员在“电动车充电安全”排查中的重点内容及处置流程。答案：重点内容：①是否存在“飞线充电”（从楼上牵电线到楼下充电）；②电动车是否停放在楼梯间、安全出口等消防通道；③充电设施是否老化（如插线板破损、充电时间过长）；④集中充电车棚是否配备灭火器、监控设备。处置流程：①发现“飞线充电”：当场说服居民拆除，讲解“飞线”易引发短路火灾的风险；②占用消防通道：联系车主移车，拒不配合的拍摄照片上传平台，转介消防部门处理；③充电设施老化：提醒居民更换，并推荐