2026年网格员电子作答试题及答案

2026年网格员电子作答试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.根据2025年底民政部印发的《深化网格化服务管理提升基层治理效能指导意见》，网格员开展各项工作的首要基础职责是（）A.隐患排查处置B.基础信息采集更新C.政策宣讲落实D.便民代办服务2.网格员对网格内各类群体信息进行动态维护管理时，下列哪项信息不属于需每月核实更新的核心内容（）A.低保家庭的人口与收入变动情况B.独居老人的健康状况与照护情况C.社区矫正对象的日常活动轨迹D.社区常住居民的身份证有效期3.在当前深化基层治理推进的“五社联动”网格化服务机制中，承担专业服务对接、资源链接核心支撑作用的主体是（）A.社区居民委员会B.专业社会工作者C.社会组织负责人D.网格志愿者4.网格员使用全国统一基层治理智慧网格平台录入网格信息时，对于涉及居民个人隐私的敏感信息，应当采取的正确做法是（）A.不录入平台，仅保存在个人工作手机中B.按平台管理要求加密存储，仅授权相关工作人员按需调取C.为方便协同工作，共享给所有社区工作人员D.征得居民口头同意后公开到社区官方公众号5.网格员日常巡查时发现网格内新增一家外卖配送站点，现有在岗骑手28名，网格员开展新业态新就业群体服务管理的第一步工作是（）A.组织站点骑手参与社区文明创建志愿服务B.建立骑手信息台账，摸排收集骑手实际服务需求C.推动站点建立流动党支部D.向骑手发放防疫物资与社区慰问品6.网格员在网格日常巡查中，发现11名小区居民因小区物业违规上涨停车费问题，约定当天下午集体到区政府上访，此时网格员首先应当采取的处置措施是（）A.第一时间上报街道综治中心，全程跟进居民动向做好对接B.当场劝阻居民，承诺自己会解决问题，要求所有人不要前往C.避免引火烧身，假装没有发现，悄悄离开现场D.帮助居民整理诉求材料，陪同居民一起前往区政府反映问题7.网格员冬季巡查老旧小区时，发现一楼住户私拉飞线给电动车充电，飞线旁边就是单元楼门口堆放了三年的旧木质家具与纸箱杂物，此时网格员下列处置方式中，不正确的是（）A.现场拍照留证，上传智慧网格平台建立隐患整改台账B.向住户讲解消防安全隐患危害，要求住户立即拆除飞线清理杂物C.住户拒不整改的，第一时间通报社区居委会与辖区消防救援站D.为避免激化矛盾，帮住户将飞线挪到单元楼背面偏僻位置，隐瞒不上报8.根据2025年民政部最新修订的《最低生活保障审核确认办法》，下列人员符合单人纳入低保保障条件的是（）A.低收入家庭中的二级智力残疾人员B.普通家庭中的65周岁退休老年人C.单亲家庭中的10周岁未成年子女D.灵活就业的三级肢体残疾人员9.某区疾控中心通报，你所在网格内某小学出现8例诺如病毒感染病例，涉及5户居民家庭，下列网格员的做法中，错误的是（）A.配合疾控中心开展密接人员排查与信息登记工作B.在网格居民微信群科普诺如病毒防控知识，避免居民恐慌C.以网格员身份要求所有感染病例居家隔离，禁止任何人员外出D.协助社区工作人员对小区公共游乐设施、单元楼扶手进行消毒10.小区业主王某占用单元楼公共楼道堆放自家旧家具与杂物，影响邻居赵某日常通行，双方因此发生肢体冲突，都有不同程度擦伤，此时你作为网格员，首先应当采取的措施是（）A.当场判定王某有错，要求王某立即清理杂物赔偿赵某损失B.第一时间上前制止冲突，联系社区人民调解员与物业工作人员到场处置C.直接上报城管部门，要求城管来拆除清理违章堆放物品D.劝赵某退让一步，说都是邻居抬头不见低头见，没必要闹大11.当前全国推进“完整社区”建设，要求社区打造“15分钟生活圈”，你作为网格员，下列哪项工作不属于你需要参与的内容（）A.摸排网格内现有便民服务设施的种类与覆盖情况B.收集居民对15分钟生活圈建设的需求建议C.审批社区菜市场、养老驿站的建设规划D.向居民宣传介绍15分钟生活圈新增服务设施的位置与功能12.网格内一名独居老人在家中摔倒，邻居发现后打电话给你，你作为网格员，首先应当做的是（）A.联系老人的远房亲属，通知亲属过来处理B.拨打120急救电话，然后赶往现场了解情况C.上报社区书记，等待社区安排工作人员处理D.让邻居帮忙把老人扶起来，在家等待子女过来13.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员处理居民个人信息，下列做法正确的是（）A.为了工作需要，超出法定范围收集居民个人信息B.经过居民同意，可以将居民个人信息出售给中介机构C.只收集开展工作所需的最少范围信息，不过度收集D.可以随意向他人提供居民个人信息，只要不牟利就行14.网格内某商铺发生小型火灾，已经被扑灭，没有人员伤亡，你作为网格员赶到现场后，首先应当做的是（）A.清理现场，恢复商铺营业，避免影响周边B.排查引发火灾的隐患，记录情况上报街道应急管理办公室C.要求店主关门整顿，罚款处理D.帮店主搬运物品，减少损失，不用上报15.推进网格精细化治理，要求网格员对网格内的流动人口做到（）A.人来登记、人走核销B.只登记不核销C.只核销不登记D.不用登记，有派出所管就行16.下列哪项不属于网格员可以为居民提供的便民代办服务（）A.代领老年人优待证B.代办低保申请材料提交C.代办居民身份证补办D.代申请高龄津贴17.网格员走访网格内严重精神障碍患者家庭时，下列做法不正确的是（）A.询问患者当前服药情况与健康状况B.向家属了解患者近期情绪变动情况C.患者病情不稳定的，及时上报街道卫生院和综治中心D.为了锻炼患者，鼓励患者单独外出参与社区活动18.小区要推进加装电梯工作，低楼层住户担心采光受影响、噪音大，反对加装，高楼层住户迫切需要加装，双方矛盾激化，网格员下列做法不正确的是（）A.分别听取双方诉求，做好情绪疏导B.组织双方召开协调会，邀请加装电梯工程师解答低楼层住户的疑问C.帮双方对接加装电梯的补偿方案协商，促成共识D.站在高楼层住户一边，指责低楼层住户不讲道理19.根据垃圾分类管理要求，网格员下列做法不正确的是（）A.向居民宣传垃圾分类知识B.巡查的时候发现垃圾分类投放错误，及时纠正C.要求所有居民必须在家把垃圾分好类，不然罚款D.协助社区组织垃圾分类志愿服务活动20.网格员年度考核的核心指标是（）A.网格信息采集准确率、隐患处置及时率、群众满意度B.入户次数、发朋友圈宣传次数、会议参加次数C.社区书记满意度、街道领导满意度、同事满意度D.材料撰写数量、报表提交数量、活动参与数量二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1.网格员开展网格内矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的基本原则包括（）A.抓早抓小B.应排尽排C.属地管理D.多元化解2.根据网格化服务管理工作规范，网格员需要对网格内哪些重点人群开展常态化定期走访？（）A.独居空巢老人B.严重精神障碍患者C.社区矫正对象D.留守困境儿童3.网格员入户采集居民信息，应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露任何居民个人信息与隐私B.不得强制要求居民提供与工作无关的隐私信息C.不得瞒报、漏报、迟报网格内排查发现的隐患信息D.不得接受居民的任何财物馈赠与吃请4.当前推进基层治理“多网合一”改革，要求整合归并的各类基层网格包括（）A.综治维稳网格B.民政服务网格C.城市管理网格D.生态环境巡查网格5.你所在小区即将召开业主大会换届选举新一届业主委员会，你作为该网格的网格员，需要参与的工作包括（）A.向小区居民宣传业主委员会换届的政策要求与流程B.协助社区组织业主推荐业主代表候选人C.监督业主大会投票选举全过程，记录公开选举结果D.确认最终候选人资格，审批选举结果6.网格员遇到网格内突发公共事件时，下列做法正确的有（）A.第一时间向街道应急指挥中心上报现场准确情况B.在专业救援人员到达前，维持现场秩序，疏散周边无关人员C.配合专业工作人员开展人员疏散、信息登记、物资发放等工作D.第一时间拍摄现场照片发朋友圈，吸引流量关注7.下列选项中，属于网格员排查发现后应当主动上报的公共安全隐患包括（）A.老旧小区高层外墙瓷砖大面积空鼓脱落B.沿街商铺灭火器过期半年未更换C.辖区河流堤岸出现长度超过5米的裂缝D.居民家中冰箱不制冷无法存放食物8.关于新时代专职网格员的角色定位，下列说法正确的有（）A.网格基础信息的采集员B.政策法律法规的宣传员C.民生便民服务的代办员D.矛盾纠纷的一线调解员9.当地开展特殊困难老年人家庭适老化改造，符合条件的家庭可以享受政府全额补贴，你作为网格员，需要开展的工作包括（）A.摸排网格内符合条件的高龄、失能、独居老人家庭B.入户向老人及家属宣传适老化改造的补贴政策与申请流程C.协助符合条件的老人准备申请材料，提交给街道民政部门D.改造完成后跟进走访，收集老人的反馈意见，协调解决改造后的问题10.网格内多名居民反映最近灵活就业找不到合适岗位，你作为网格员，可以帮助对接的就业服务工作包括（）A.登记失业人员的技能水平、就业意向与薪资要求B.定期向失业人员推送街道人社部门发布的招聘信息C.协助符合条件的失业人员申请就业创业补贴与失业补助金D.推荐失业人员参加当地人社部门组织的免费职业技能培训三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.我国现有网格化服务管理体系中，专职网格员的薪酬待遇主要由地方财政保障，纳入年度财政预算。（）2.网格员发现网格内的违法建设行为，应当及时上报辖区城市管理部门，不得瞒报、迟报。（）3.为了提高工作效率，网格员可以将自己的智慧网格平台账号借给未取得网格工作资质的社区志愿者使用。（）4.按照工作规范要求，网格员对网格内在册的严重精神障碍患者，至少每季度应当随访一次，掌握患者最新情况。（）5.居民对社区工作提出批评意见，网格员应当帮助居民合理转达诉求，疏导居民情绪。（）6.小区公共区域的广告经营收益归物业公司所有，网格员不需要对收益使用情况进行监督。（）7.“一格多能、一员多责”的网格化服务模式，要求每个网格除专职网格员外，还要整合下沉干部、楼栋长、单元长、志愿者等力量参与网格服务。（）8.网格员入户采集信息，只要是工作需要，即便居民不同意也可以强行进入居民家中开展工作。（）9.居民申请公共租赁住房，网格员可以协助居民准备申请材料，帮忙提交给相关部门。（）10.按照工作要求，网格内所有问题都必须由网格员独立解决，解决不了才能上报。（）四、案例分析题（本大题共1小题，共20分）案例：你是某市城南区光明街道花园社区第一网格的专职网格员，你负责的网格是建成于1996年的纺机厂职工宿舍老旧小区，共有住宅楼12栋，居民426户，常住人口912人，其中60周岁以上老年人口占比达到48%，低保家庭12户，低收入家庭18户，持证残疾人员23人，严重精神障碍患者5人，小区2018年之后原单位退出管理，一直没有引入专业物业公司，仅由小区自发成立的业委会收取每年120元的卫生费，聘请2名保洁人员负责公共区域清洁，没有其他管理服务。2026年年初，该小区被纳入当地城市更新老旧小区改造重点项目，改造内容包括老旧供水管网改造、雨污分流、路面硬化修复、新增公共停车位、新建电动自行车停车棚与充电设施、试点加装3台电梯、新建一处社区养老服务驿站、新增一片口袋健身公园。项目公示后，小区居民出现不同意见：高楼层老年住户大多支持改造，认为加装电梯和养老驿站解决了大问题；低楼层住户担心加装电梯影响采光和房价，反对本单元加装；还有部分商户担心施工影响生意，不同意改造占用门前区域；还有部分居民反映改造后的小区管理问题，担心改造完了没人维护，没两年又变回老样子。现在项目已经进入前期准备阶段，街道要求你作为网格专职网格员做好前期对接和群众工作，请你结合网格员的岗位职责，说明你需要具体开展哪些工作。参考答案：一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.A7.D8.A9.C10.B11.C12.B13.C14.B15.A16.C17.D18.D19.C20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题作为该网格的专职网格员，我需要按照网格化服务管理的职责要求，从信息采集、需求对接、政策宣传、矛盾协调、跟进监督五个方面开展全流程工作，具体内容如下：第一，全面摸查网格底数，更新居民基础信息，分类梳理不同群体的具体诉求。我首先会依托之前建立的网格居民信息台账，结合改造涉及的范围逐户上门走访，核对居民家庭信息，重点摸清不同楼层、不同年龄、不同利益群体对本次老旧小区改造的具体态度和核心诉求，逐一分类登记建立诉求台账：对支持改造的居民，记录他们希望优先保障的改造内容和调整建议；对反对改造或有疑虑的居民，详细记录他们反对的具体原因，比如低楼层住户最关心的采光影响、噪音污染、房屋贬值补偿问题，沿街商户关心的施工时间、围挡范围、经营损失补偿问题，全体居民共同关心的改造后长效管理机制问题，全部梳理汇总后，第一时间上报给街道改造指挥部和社区党组织，为改造方案的优化调整提供准确的民意基础，避免方案出台后引发大规模矛盾。第二，全方位开展政策宣传解读，分层分类消除居民的误解和疑虑。针对多数居民对改造政策、改造标准、补偿规则不了解的问题，我会通过多种方式开展精准宣传：一是在网格宣传栏、每个单元楼门口张贴改造政策明白纸，把改造的具体内容、施工周期、补偿标准、意见反馈渠道都印制成图文并茂的宣传页，逐户发放到位；二是建立改造专项沟通微信群，每天固定时间解答居民的疑问，推送改造相关的政策信息，提前告知居民施工期间的注意事项，比如停水停电时间、出行绕行路线、垃圾临时堆放点等，减少改造对居民日常生活的影响；三是针对不会使用智能手机的老年居民，采取上门一对一讲解的方式，把政策说透说清楚，比如针对加装电梯的低楼层住户，我会拿出官方设计图纸，指着电梯井的位置讲解设计采用的隔音减震材料，以及当地针对低楼层住户的阶梯补偿标准，拿出其他小区同户型加装电梯后的采光监测数据，打消他们的核心顾虑，避免小矛盾升级成大冲突。第三，分类开展矛盾纠纷排查化解，协调平衡不同群体的利益分歧。针对不同群体已经出现的矛盾分歧，我会按照抓早抓小的原则提前介入化解：一是针对加装电梯单元的高低楼层矛盾，我会组织双方开展开诚布公的邻里协调会，邀请改造项目的结构工程师、社区法律顾问、业委会成员共同参加，由工程师解答低楼层住户关于采光、噪音、结构安全的技术疑问，由社区律师讲解加装电梯的法定流程和双方权益保障规则，引导双方协商符合双方利益的补偿方案，推动达成共识，对于分歧较大无法自行协商达成一致的，我会及时上报社区居委会和街道改造指挥部，安排专业人民调解员介入调解，全程跟进动向，防止矛盾激化引发群体性事件或越级上访；二是针对沿街商户的诉求，我会把商户提出的经营损失补偿需求及时准确转达给改造指挥部，协调施工方调整施工方案，比如在商户营业高峰期停止产生噪音的作业，尽量缩小施工围挡的范围，预留出商户的客流