现代企业管理试题及答案

现代企业管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.企业管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导答案：B。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划，它为企业的各项活动指明了方向，是企业管理的首要职能。其他职能如组织、领导和控制等都要以计划为依据。2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制答案：A。泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。3.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。根据盈亏平衡点公式：Q=F/(PV)，其中Q为盈亏平衡点产量，F为固定成本，P为产品单价，V为单位可变成本。将F4.矩阵制组织结构的特点是（）A.统一指挥，层层负责B.双道命令系统C.权力高度集中D.适用于小型企业答案：B。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作，形成双道命令系统。5.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（）人A.10人B.9人C.8人D.7人答案：B。根据管理层次与管理幅度的关系，当管理幅度为8人时，64名员工可分为8个部门，再加上一名总经理，所以管理人员应为9人。6.马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求答案：C。马斯洛将人的需求从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，自我实现需求是最高层次的需求。7.赫茨伯格的双因素理论认为，（）因素可激励员工。A.保健B.激励C.工资D.工作条件答案：B。赫茨伯格认为，激励因素是指能让员工感到满意的因素，与工作本身或工作内容有关，如成就、赏识、挑战性的工作等，这些因素可以激励员工。而保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工资水平、工作环境等。8.控制工作的首要环节是（）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析偏差原因D.采取矫正措施答案：A。控制工作的过程包括确定控制标准、衡量实际工作、分析偏差原因和采取矫正措施，其中确定控制标准是首要环节，它是衡量实际工作绩效的依据。9.决策的主体是（）A.管理者B.员工C.董事长D.总经理答案：A。决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，决策的主体是管理者，他们在组织中承担着决策的责任。10.下列属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.线性规划法C.决策树法D.量本利分析法答案：A。头脑风暴法是一种定性决策方法，它通过会议的形式，让专家们在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，以此激发与会者的创意及灵感。而线性规划法、决策树法和量本利分析法都属于定量决策方法。11.企业战略的层次不包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.基层战略答案：D。企业战略一般分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能层战略，不包括基层战略。12.波士顿矩阵中，具有高市场增长率和低市场占有率的业务是（）A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务答案：C。波士顿矩阵根据业务的市场增长率和相对市场占有率将企业的业务分为四类。问题业务具有高市场增长率和低市场占有率，需要企业投入大量资金来提高其市场占有率。13.企业文化的核心是（）A.企业精神B.企业制度C.企业形象D.企业价值观答案：D。企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，它是企业文化的核心，决定了企业的经营理念、行为准则等。14.全面质量管理的“三全”管理不包括（）A.全员参与B.全过程管理C.全方位管理D.全企业管理答案：C。全面质量管理的“三全”管理是指全员参与、全过程管理和全企业管理，不包括全方位管理。15.下列不属于现代企业制度特征的是（）A.产权清晰B.权责明确C.政企合一D.管理科学答案：C。现代企业制度的特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，政企合一不属于现代企业制度的特征。16.企业市场营销组合策略中的4P不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：E。市场营销组合策略中的4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员不属于4P范畴。17.企业财务管理的目标是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.成本最小化D.销售额最大化答案：B。股东财富最大化是指通过财务上的合理经营，为股东带来最多的财富。它考虑了风险因素和货币的时间价值，是现代企业财务管理的目标。18.按照企业生产经营领域划分，企业可以分为（）A.工业企业、商业企业、金融企业等B.大型企业、中型企业、小型企业C.单厂企业、多厂企业D.国有企业、集体企业、私营企业等答案：A。按照企业生产经营领域划分，企业可以分为工业企业、商业企业、金融企业等。B选项是按企业规模划分，C选项是按企业组织形式划分，D选项是按企业所有制性质划分。19.企业人力资源管理的首要环节是（）A.人员招聘B.人员培训C.工作分析D.绩效考核答案：C。工作分析是人力资源管理的首要环节，它是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，从而确定该工作的任职资格、工作流程等，为人员招聘、培训、绩效考核等提供依据。20.企业创新的核心是（）A.技术创新B.管理创新C.制度创新D.文化创新答案：A。技术创新是企业创新的核心，它能够提高企业的生产效率、产品质量和市场竞争力，推动企业的发展。管理创新、制度创新和文化创新都是为了更好地支持技术创新。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.古典管理理论的代表人物有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC。泰罗是科学管理理论的代表人物，法约尔是一般管理理论的代表人物，韦伯是行政组织理论的代表人物，他们都属于古典管理理论的代表。梅奥是人际关系学说的代表人物，马斯洛是需求层次理论的提出者，他们属于行为科学理论阶段。2.计划工作的原理包括（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.目标统一原理答案：ABCD。计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。目标统一原理是组织工作的原理。3.组织设计的原则有（）A.因事设职与因人设职相结合B.权责对等C.命令统一D.管理幅度适当E.柔性经济答案：ABCDE。组织设计的原则包括因事设职与因人设职相结合、权责对等、命令统一、管理幅度适当和柔性经济等原则。4.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导E.事务型领导答案：ABC。领导方式的基本类型有专权型领导、民主型领导和放任型领导。变革型领导和事务型领导是从另一个角度对领导方式的分类。5.激励的方法有（）A.物质激励B.精神激励C.工作激励D.成果激励E.培训教育激励答案：ABCDE。激励的方法包括物质激励、精神激励、工作激励、成果激励和培训教育激励等。6.控制的类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABCDE。控制的类型可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制，也可以分为直接控制和间接控制。7.企业战略的构成要素有（）A.经营范围B.资源配置C.竞争优势D.协同作用E.战略目标答案：ABCD。企业战略的构成要素包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用。战略目标是企业战略的重要内容，但不属于构成要素。8.企业文化的功能有（）A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能答案：ABCDE。企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能等。9.企业市场营销的微观环境包括（）A.企业自身B.供应商C.营销中介D.顾客E.竞争者答案：ABCDE。企业市场营销的微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。10.企业财务管理的内容包括（）A.筹资管理B.投资管理C.利润分配管理D.成本管理E.营运资金管理答案：ABCE。企业财务管理的内容包括筹资管理、投资管理、利润分配管理和营运资金管理。成本管理属于企业成本会计的范畴。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）答案：正确。管理是为了实现组织目标，对组织资源进行有效配置的过程，它是一种有意识、有组织的群体活动，并且随着组织内外环境的变化而不断调整，是一个动态的协作过程。2.泰罗的科学管理理论只注重技术因素，不重视人的社会因素。（）答案：正确。泰罗的科学管理理论主要侧重于通过科学的方法提高劳动生产率，强调技术因素，如工作定额、标准化操作等，而对人的社会因素，如员工的情感、需求等关注较少。3.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。（）答案：正确。计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境，它是制定计划的依据。4.组织规模越大，管理幅度就应该越大。（）答案：错误。管理幅度的大小受到多种因素的影响，如管理者的能力、下属的素质、工作的性质等。一般来说，组织规模越大，管理层次会增加，但管理幅度不一定越大。5.领导就是管理者带领并引导下属实现组织目标的行为过程。（）答案：正确。领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。6.激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。（）答案：正确。激励的本质就是通过满足员工的各种需要，激发员工的工作积极性和主动性，使其为实现组织目标而努力工作。7.控制的目的就是要保证组织计划与实际作业动态适应。（）答案：正确。控制是为了确保组织的活动按照计划进行，当实际情况与计划出现偏差时，及时采取措施进行调整，保证组织计划与实际作业动态适应。8.企业战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。（）答案：正确。企业战略具有全局性、长远性、前瞻性等特点，它是企业在对内外环境进行综合分析的基础上，为实现长期生存和发展而制定的谋划。9.企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、行为准则等的总和。（）答案：正确。企业文化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的，它包括企业的价值观念、经营理念、行为准则、企业精神等内容。10.企业创新就是技术创新。（）答案：错误。企业创新不仅仅是技术创新，还包括管理创新、制度创新、文化创新等多个方面。技术创新只是企业创新的一个重要组成部分。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率支付工资，对完不成工作定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。执行职能由工作现场的工人和工长从事。2.简述组织设计的步骤。答：组织设计的步骤如下：（1）确定组织目标。明确组织在一定时期内要达到的目标。（2）进行工作分析和职能设计。对组织的各项工作进行分析，确定各项工作的任务、职责和权限，设计组织的职能结构。（3）设计组织结构的框架。根据组织的职能设计，确定组织的管理层次和管理幅度，划分部门，设计组织结构的基本框架。（4）协调方式的设计。确定各部门之间的协调方式，如建立信息沟通渠道、制定协调制度等。（5）人员配备。根据组织结构的要求，招聘、选拔和配备合适的人员。（6）组织运行制度的设计。制定组织的规章制度、工作流程等，确保组织的正常运行。（7）反馈和修正。在组织运行过程中，根据实际情况对组织结构进行调整和修正。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。答：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高按层次分为五种，分别是：（1）生理需求。这是人类最基本的需求，包括对食物、水、空气、睡眠等的需求。（2）安全需求。包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。（3）社交需求。也称为归属与爱的需求，包括一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如友谊、爱情等。（4）尊重需求。分为内部尊重和外部尊重，内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心等；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。（5）自我实现需求。这是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强等。马斯洛认为，人的需求是按层次逐级递升的，当低层次的需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。4.简述企业战略的制定过程。答：企业战略的制定过程一般包括以下几个步骤：（1）确定企业使命和目标。明确企业的宗旨、经营哲学和长期发展方向，确定企业在一定时期内要达到的具体目标。（2）外部环境分析。分析企业所处的宏观环境和行业环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，以及行业的竞争状况、市场需求等。（3）内部环境分析。评估企业的资源和能力，包括人力资源、财务资源、技术资源等，找出企业的优势和劣势。（4）战略方案的制定。根据内外部环境分析的结果，制定多种可能的战略方案，如增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略等。（5）战略方案的评价和选择。对制定的战略方案进行评价，考虑方案的可行性、有效性、风险性等因素，选择最优的战略方案。（6）战略的实施和控制。将选定的战略方案付诸实施，在实施过程中进行监控和评估，根据实际情况对战略进行调整和修正。五、论述题（每题15分，共30分）1.论述如何提高企业的核心竞争力。答：企业核心竞争力是企业在长期发展过程中形成的，能使企业在市场竞争中保持优势的独特能力。提高企业核心竞争力可以从以下几个方面入手：（1）技术创新技术创新是提高企业核心竞争力的关键。企业应加大研发投入，建立研发机构，吸引和培养高素质的技术人才。通过技术创新，企业可以开发出新产品、新技术，提高产品的质量和性能，降低生产成本，从而在市场竞争中占据优势。例如，苹果公司通过不断的技术创新，推出了具有创新性的产品，如iPhone、iPad等，成为全球最具价值的公司之一。（2）人才培养与管理人才是企业最宝贵的资源。企业应建立完善的人才培养和管理机制，吸引和留住优秀人才。一方面，要加强员工培训，提高员工的专业技能和综合素质；另一方面，要建立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。例如，华为公司重视人才培养和引进，为员工提供广阔的发展空间和优厚的待遇，吸引了大量优秀人才，为企业的发展提供了强大的智力支持。（3）品牌建设品牌是企业的无形资产，具有重要的市场价值。企业应注重品牌建设，树立良好的品牌形象。要通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和美誉度。例如，可口可乐公司通过长期的品牌建设，成为全球知名的品牌，其品牌价值在全球名列前茅。（4）质量管理质量是企业的生命。企业应建立严格的质量管理体系，加强对产品生产全过程的质量控制。通过提高产品质量，企业可以提高客户满意度，增强市场竞争力。例如，日本的丰田汽车公司以其高质量的产品在全球汽车市场占据重要地位。（5）企业文化建设企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的影响。企业应建立积极向上、团结协作的企业文化，增强员工的归属感和凝聚力。企业文化可以引导员工的行为，激发员工的创造力，促进企业的发展。例如，阿里巴巴集团的企业文化强调“客户第一、团队合作、拥抱变化”等价值观，为企业的发展提供了强大的精神动力。（6）战略管理企业应制定科学合理的发展战略，明确企业的发展方向和目标。战略管理要具有前瞻性和灵活性，能够根据市场变化及时调整战略。例如，小米公司通过制定“性价比”战略，迅速在智能手机市场崛起。（7）供应链管理优化供应链管理可以降低企业的采购成本、生产成本和物流成本，提高企业的运营效率。企业应与供应商建立长期稳定的合作关系，加强供应链的协同运作。例如，戴尔公司通过高效的供应链管理，实现了零库存生产，提高了企业的竞争力。总之，提高企业核心竞争力是一个系统工程，需要企业从多个方面入手，不断努力和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。2.论述企业如何进行有效的绩效管理。答：绩效管理是企业管理的重要组成部分，它可以帮助企业实现战略目标，提高员工的工作绩效和工作满意度。企业进行有效的绩效管理可以从以下几个方面入手：（1）明确绩效管理的目标绩效管理的目标应与企业的战略目标相一致。企业要将战略目标分解为具体的绩效目标，落实到各个部门和员工身上。通过绩效管理，引导员工的行为和努力方向，确保员工的工作与企业的战略目标保持一致。例如，企业的战略目标是提高市场份额，那么在绩效管理中可以将市场份额的增长指标分解到销售部门和相关员工的绩效目标中。（2）制定科学合理的绩效指标体系绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。要根据不同岗位的职责和工作内容