2026年安阳市北关区网格员笔试真题及答案解析

2026年安阳市北关区网格员笔试练习题及答案解析一、考试说明本套试卷为2026年安阳市北关区网格员公开招聘笔试专用卷，满分100分，考试时间120分钟。命题紧密结合北关区基层治理实际，突出网格员岗位履职必备的政策素养、业务能力与实操技能，所有考点均对应《河南省城乡社区网格员管理办法》《安阳市网格化服务管理工作规范》及北关区年度基层治理重点工作要求，适配社区网格、商圈网格、园区网格三类岗位通用考核标准。第一部分客观题（共60分）（一）单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年安阳市北关区政府工作报告明确，本年度基层治理核心任务是构建“1+3+N”网格化服务体系，其中“1”指的是（）A.社区党群服务中心B.党建引领核心C.网格综合指挥平台D.专职网格员队伍答案：B解析：北关区2026年基层治理体系以党建为核心统领，“3”对应网格、楼栋、单元三级服务梯队，“N”涵盖下沉党员、志愿者、辖区单位等多元参与主体，该体系是本年度网格员开展所有工作的核心框架，需准确掌握各组成部分定位。2.根据《北关区网格员绩效考核实施细则》，网格员月度入户走访覆盖率最低要求为网格内实有住户、商户的（）A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：细则明确普通网格月度入户覆盖率不低于90%，老旧小区、城中村等重点区域要求100%覆盖，走访需同步完成人员信息更新、诉求收集、政策宣传三项基础任务，未达标的直接扣减当月绩效的20%。3.北关区当前划分的基础网格中，城市社区网格的标准配置是每（）户/商户设置1名专职网格员A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：按照安阳市网格划分规范，城市社区按300-500户/商户设1个基础网格，行政村按200-300户设1个网格，商圈、产业园区等专属网格按经营主体数量单独划定，确保服务半径不超过15分钟步行路程。4.网格员在排查中发现辖区某餐饮门店存在液化气罐超期未检问题，第一时间应上报的职能部门是（）A.应急管理局B.市场监督管理局C.城市管理局D.消防救援大队答案：B解析：北关区隐患处置权责清单明确：液化气罐质量、超期检验问题由市场监管部门负责处置，燃气使用环节安全隐患由城管部门负责，消防设施缺失等问题由消防部门负责，网格员需精准对应上报渠道，避免权责错配。5.以下哪类人员不属于北关区网格重点关注的“五类特殊群体”（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.外来务工人员答案：D解析：北关区明确的五类特殊群体为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、社区矫正/刑满释放人员，外来务工人员属于流动人口常态化管理范畴，不属于重点关爱特殊群体序列。6.北关区网格智慧管理平台“北关网格通”APP中，上报的一般隐患事件要求职能部门处置反馈的时限是（）A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.7个工作日内答案：B解析：平台事件处置分级标准明确：一般事件48小时内反馈处置结果，紧急事件（如燃气泄漏、房屋开裂等）2小时内到场处置，复杂事件最长不超过7个工作日反馈，处置结果需同步告知上报网格员与诉求人。7.2026年北关区推行的“网格+矛调”工作机制中，每个网格配备的专职矛调联络员比例不低于网格力量的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：该机制要求每个基础网格至少配备1名专职矛调联络员，占网格常备力量比例不低于20%，负责日常邻里纠纷、物业矛盾等小额简易矛盾的前置调解，确保网格内矛盾化解率不低于85%。8.网格员在采集流动人口信息时，需告知外来人员应在到达居住地后（）内到公安部门申报居住登记A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《河南省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，持本人居民身份证向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记，网格员需同步协助做好登记指引。9.北关区2026年民生实事项目明确，年内要实现所有网格老年人助餐服务点覆盖率达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：本年度北关区将老年助餐服务纳入网格兜底服务清单，要求所有城市社区网格年底前实现助餐点全覆盖，农村网格覆盖率不低于80%，网格员负责协助做好助餐政策宣传、特殊老人送餐上门等配套服务。10.以下哪项不属于网格员的法定职责边界（）A.采集网格基础信息B.调解网格内矛盾纠纷C.代行行政部门执法职能D.宣传政策法规答案：C解析：《河南省城乡社区网格员管理办法》明确规定网格员无行政执法权，不得超越职责权限代行行政许可、行政处罚、行政强制等执法职能，发现违法线索仅负责上报对应职能部门处置。11.北关区网格责任公示牌要求必须公示的内容不包括（）A.网格员姓名、联系方式B.网格范围示意图C.社区党委书记联系方式D.网格服务事项清单答案：C解析：网格责任公示牌需在网格出入口、单元楼门口等醒目位置张贴，内容包含网格员基本信息、服务范围、服务清单、监督电话四项核心内容，无需公示社区党委书记联系方式，群众诉求可先由网格员对接处置。12.网格员排查发现辖区某小区存在私搭乱建问题，按照北关区“街乡吹哨、部门报到”机制，应首先上报至（）A.街道办事处城管办B.区城市管理局C.社区居委会D.区网格指挥中心答案：A解析：按照“分级响应、属地优先”原则，网格员发现问题后首先上报街道对应业务条线部门，街道层面无法处置的，由街道提请区级部门下沉处置，减少不必要的层级流转，提升处置效率。13.根据《北关区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬构成中与工作绩效直接挂钩的部分占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于40%，考核指标涵盖入户覆盖率、隐患处置率、群众满意度等核心内容，考核优秀的网格员绩效工资可上浮30%。14.2026年北关区开展的“网格敲门行动”中，针对老旧小区的最低走访频次为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：针对老旧小区、城中村等人员复杂、隐患较多的区域，要求网格员每周至少开展1次敲门走访，重点排查消防隐患、房屋安全、特殊群体需求，普通商品小区走访频次为每两周1次。15.以下哪种情形不属于网格员需要第一时间上报的紧急事件（）A.小区消防通道被私家车堵塞B.独居老人在家摔倒无法起身C.商户门口堆放少量纸箱杂物D.汛期出现房屋墙体开裂答案：C解析：商户门口堆放少量杂物属于一般环境卫生隐患，可先督促商户自行整改，整改不到位再上报城管部门；其余三项均属于可能危及群众生命财产安全的紧急事件，需立即上报并协助处置。16.北关区网格民情日志填写要求中，每日记录的服务事项需明确的核心要素不包括（）A.事项时间、地点B.涉及人员基本信息C.事项处理过程及结果D.当事人的个人隐私信息答案：D解析：民情日志需客观记录服务全过程，但不得记录与事项无关的个人隐私信息，网格员对采集的群众信息负有保密责任，不得擅自泄露、对外提供。17.按照北关区“网格+反诈”工作要求，每个网格年度反诈宣传覆盖率、群众知晓率需分别达到（）A.90%、80%B.95%、85%C.100%、90%D.100%、95%答案：C解析：本年度反诈工作纳入网格绩效考核一票否决项，要求网格内所有住户、商户反诈宣传覆盖率100%，群众知晓率不低于90%，电诈案件发案率同比下降不低于15%。18.网格员在协助社区开展换届选举工作时，以下做法正确的是（）A.代替行动不便的老人填写选票B.引导居民按照自己的意愿投票C.向居民推荐自己认可的候选人D.收集居民选票后统一填写答案：B解析：选举工作需严格遵循“公平、公正、公开”原则，网格员仅可协助做好通知、秩序维护等工作，不得干涉居民投票意愿，代填选票必须经居民本人书面委托并按程序进行，不得私自代填、代投。19.北关区2026年针对专职网格员的年度培训时长要求不低于（）A.24学时B.36学时C.48学时D.72学时答案：C解析：培训内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置、信息化操作四个模块，其中实操类培训占比不低于50%，年度培训考核不合格的需补考，补考仍不合格的予以解聘。20.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解后双方达成口头协议，后续一方反悔，网格员应当（）A.强制要求双方履行协议B.告知双方可通过人民调解或司法途径解决C.不再过问该纠纷D.要求另一方做出让步答案：B解析：网格员开展的简易调解不具备强制法律效力，当事人反悔的，应当引导其通过街道人民调解委员会申请正式调解，或者向法院提起诉讼，不得强制干涉当事人的合法诉求。21.北关区网格划分中，以下不属于专属网格的是（）A.安阳国际商贸城商圈网格B.北关区产业集聚区网格C.洹北小区居民楼网格D.安阳市第三人民医院网格答案：C解析：专属网格指商圈、园区、企事业单位、学校、医院等人员密集、管理主体明确的独立区域，居民楼属于基础民生网格范畴，不属于专属网格。22.网格员在汛期排查中发现某平房区出现积水倒灌，第一时间应当（）A.联系物业抽水B.上报街道应急办并协助转移受困群众C.拍照留存后等待处置D.自行入户排水答案：B解析：积水倒灌属于紧急安全隐患，需第一时间上报应急管理部门，同时配合做好群众转移、临时安置等工作，不得在无安全防护的情况下自行处置，避免发生人身危险。23.根据北关区“多网合一”工作要求，以下哪项工作未整合到网格服务事项清单中（）A.社保待遇资格认证B.退役军人优待证申领协办C.居民户口登记办理D.残疾人补贴申请初审答案：C解析：户口登记属于公安部门专属行政业务，需本人到派出所办理，其余三项均已纳入网格协办事项，网格员可协助居民收集材料、上传系统，减少群众跑腿次数。24.网格员考核中群众满意度调查的权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：群众满意度调查通过随机电话访谈、入户问卷调查方式开展，内容涵盖网格员知晓率、服务响应速度、问题解决率三个维度，占绩效考核总权重的30%，满意度低于80%的不得评为优秀等次。25.以下哪种情况符合网格员解聘条件（）A.月度绩效考核排名末位B.连续2次未参加业务培训C.泄露群众个人信息造成严重后果D.年度入户覆盖率未达90%答案：C解析：《北关区网格员管理办法》明确的解聘情形包括：严重违反工作纪律、泄露群众信息造成不良影响、连续3个月绩效考核不合格、存在违法犯罪行为等，其余选项属于绩效扣减、批评教育范畴，未达到解聘标准。26.北关区2026年推行的“网格微心愿”活动，要求网格员每月至少为群众解决（）件微实事A.1B.2C.3D.5答案：A解析：“网格微心愿”聚焦群众反映的小额、高频诉求，如楼道灯维修、无障碍设施加装、政策咨询等，要求网格员每月至少办结1件，办结情况纳入月度绩效考核。27.网格员采集网格内商户信息时，不需要采集的内容是（）A.营业执照编号B.经营人员基本信息C.商户年度营业收入D.消防安全设施配备情况答案：C解析：商户年度营业收入属于商业秘密，不属于网格基础信息采集范畴，其余三项均为日常监管所需的必要信息，需准确采集并动态更新。28.按照北关区消防工作要求，每个网格至少配备（）名志愿消防员A.2B.3C.5D.10答案：C解析：志愿消防员由网格员、下沉党员、物业工作人员等组成，每个网格不少于5人，需每季度参加1次消防技能培训，负责初期火灾扑救、消防隐患排查、消防知识宣传等工作。29.网格员在工作中遇到群众不配合信息采集，最恰当的做法是（）A.多次上门纠缠直到配合B.请社区民警陪同强制采集C.耐心解释采集用途，获得群众理解后再采集D.直接跳过该户不采集答案：C解析：信息采集需遵循自愿原则，遇到群众不配合的情况，应当主动出示工作证件，说明信息采集的用途及保密承诺，争取群众理解，不得强制采集，也不得随意漏登信息。30.2026年北关区网格服务群众响应时限要求是，群众通过网格通APP、电话等渠道反映的诉求，网格员需在（）内到场对接A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：落实“15分钟生活圈”服务要求，网格员工作日8:00-18:00期间接到诉求需30分钟内到场处置，非工作日、非工作时段的紧急诉求1小时内到场，一般诉求次日对接。（二）多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于北关区网格员基础职责的有（）A.基础信息采集B.隐患排查处置C.政策宣传引导D.民生服务代办E.行政执法处罚答案：ABCD解析：网格员法定职责为“信息采集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、民生服务”五大类，无行政执法处罚权，E选项错误。2.北关区网格重点排查的消防安全隐患包括（）A.电动自行车飞线充电B.消防通道堵塞C.消火栓器材缺失D.商户未办理营业执照E.群租房违规分隔答案：ABCE解析：未办理营业执照属于市场监管领域隐患，不属于消防安全范畴，其余四项均为网格消防排查核心内容，其中电动自行车飞线充电、消防通道堵塞为月度排查必查项。3.网格员在走访中发现以下哪些人员需要及时纳入特殊群体关爱台账（）A.子女长期在外的82岁独居老人B.父母外出务工的10岁留守儿童C.持有二级残疾证的精神障碍患者D.刚刑满释放的社区矫正人员E.刚到本地务工的外来人员答案：ABCD解析：外来务工人员属于流动人口管理范畴，不属于特殊关爱群体，其余四项均符合“五类特殊群体”纳入标准，需建立台账每周至少回访1次。4.北关区“网格通”APP具备的功能包括（）A.事件上报流转B.基础信息采集录入C.政策文件查询D.群众诉求响应E.行政执法文书出具答案：ABCD解析：“网格通”为网格员业务操作平台，仅用于工作对接、信息管理，无行政执法文书出具功能，E选项错误。5.以下属于北关区网格员可协助代办的民生服务事项有（）A.老年人高龄津贴申请B.居民医保缴费代办C.居住证办理材料代收D.不动产登记证办理E.低保资格初审协办答案：ABCE解析：不动产登记证办理需本人到场核验身份，属于不能代办的行政事项，其余四项均已纳入网格代办服务清单，网格员可协助群众办理。6.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.公平公正原则答案：ABCE解析：矛盾调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，D选项错误，其余均为调解工作法定原则。7.北关区2026年网格化治理重点工作包括（）A.老年助餐服务全覆盖B.反诈宣传网格兜底C.老旧小区改造民意收集D.商圈网格专属服务体系建设E.农村人居环境排查整治答案：ABCDE解析：以上五项均为北关区2026年政府工作报告明确的基层治理重点任务，全部纳入网格员年度工作考核内容。8.网格员需要保密的信息包括（）A.群众的家庭住址、联系方式B.特殊群体的身体健康状况C.网格内的隐患排查数据D.信访群众的个人诉求信息E.公开公示的政策文件答案：ABCD解析：公开公示的政策文件不属于保密范畴，其余四项均涉及群众个人隐私或工作敏感信息，网格员不得擅自对外泄露。9.以下属于北关区网格员激励保障措施的有（）A.年度考核优秀者给予5000元一次性奖励B.优先推荐参加社区“两委”换届选举C.为网格员缴纳五险一金D.提供免费年度健康体检E.表现优秀者可定向招录为事业单位工作人员答案：ABCDE解析：以上五项均为《北关区网格员激励保障实施办法》明确规定的内容，其中定向招录事业单位人员每年设置不低于10%的岗位面向优秀网格员招考。10.网格员在汛期需要重点排查的内容包括（）A.低洼平房区积水情况B.老旧房屋墙体安全C.地下车库排水设施运行情况D.河道、排水沟渠通畅情况E.居民家中用电安全答案：ABCDE解析：以上均为汛期网格排查的核心内容，需每日排查1次，发现隐患第一时间上报并协助处置，确保群众生命财产安全。（三）判断题（每题1分，共10分）1.北关区网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界由区网格指挥中心统一划定，网格员不得擅自调整，确需调整的需报街道申请，经区级审批后统一更新。2.网格员对网格内上报的隐患事件处置结果负有跟踪回访责任。（）答案：√解析：网格员需对上报事件的处置进度跟踪核实，处置完成后24小时内回访诉求人，确认满意度，形成工作闭环。3.流动人口居住登记信息属于公开信息，网格员可以提供给房屋中介机构。（）答案：×解析：流动人口信息属于公民个人隐私，网格员不得擅自提供给任何第三方机构或个人，违者依法追究责任。4.北关区要求网格内矛盾纠纷就地化解率不低于85%。（）答案：√解析：按照“小事不出网格、大事不出社区”的治理要求，网格层面矛盾化解率需达到85%以上，未达标的扣减月度绩效。5.网格员可以接受群众赠送的米面油等小额礼品，不违反工作纪律。（）答案：×解析：网格员不得接受群众任何形式的礼品、礼金，不得利用职务便利谋取私利，违者予以通报批评，情节严重的解除聘用合同。6.70岁以上老人办理高龄津贴必须本人到社区提交材料，网格员不得代办。（）答案：×解析：高龄津贴申请已纳入网格代办事项，行动不便的老人可由网格员上门收集材料、协助办理，无需本人到场。7.北关区专属网格的网格员由所属单位自行配备，接受街道网格中心统一管理。（）答案：√解析：商圈、园区等专属网格的网格员由运营主体配备，业务上接受属地街道网格中心统一调度、考核，享受同等激励保障政策。8.网格员发现网格内有疑似传销活动，应当第一时间上前核实并驱散人员。（）答案：×解析：传销活动属于违法违规行为，网格员不得擅自处置，需第一时间上报公安部门，配合开展后续调查，避免自身安全受到威胁。9.北关区网格员年度考核连续两年优秀的，薪酬等级可上浮一级。（）答案：√解析：网格员薪酬共设5个等级，每连续两年考核优秀可晋升一级，最高可享受等同于社区“两委”副职的薪酬待遇。10.群众反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝，无需告知其他解决渠道。（）答案：×解析：落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，网格员需明确告知群众对应办理部门的联系方式，协助做好对接，不得推诿扯皮。第二部分主观题（共40分）（一）简答题（每题5分，共10分）1.请结合安阳市北关区实际，简述网格员日常工作的“一日工作规范”。参考答案：北关区网格员一日工作规范需严格落实“四步工作法”：（1）每日晨会（30分钟）：参加社区晨会，明确当日重点任务，梳理前一日未办结事项，接收街道网格中心工作指令。（2）网格巡查（不少于4小时）：每日在网格内巡查不少于4小时，重点排查消防、房屋、燃气等安全隐患，走访特殊群体，动态更新基础信息，巡查轨迹同步上传至“网格通”平台。（3）事件处置：对巡查、群众反映的诉求，能当场处置的当场解决，不能当场处置的10分钟内录入平台上报对应部门，做好跟踪对接。（4）当日复盘：每日下班前梳理当日工作，填写民情日志，对未办结事项标注进度，反馈给社区及诉求人，形成工作日清日结。2.北关区2026年重点推进“一老一小一青壮”民生服务，请简述网格员在该项工作中需承担的具体职责。参考答案：（1）老年群体服务：协助做好老年助餐点宣传运营，每周至少1次走访独居空巢老人，协助开展高龄津贴、养老服务补贴申请代办，配合开展老年文体活动、反诈防骗宣传。（2）儿童群体服务：配合做好困境儿童关爱帮扶，协助开展困境儿童补贴申请、儿童防溺水、防校园欺凌宣传，寒暑假配合开展“儿童之家”托管服务。（3）青壮年群体服务：做好灵活就业人员、外来务工人员社保、就业政策宣传，协助开展职业技能培训报名，收集商圈、园区商户经营诉求，协调解决停车、办证等实际问题。（二）案例分析题（每题10分，共20分）案例1：你是北关区洹北街道某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，60岁以上老年人口占比达42%，没有物业，近期有居民反映：①小区3号楼2单元楼道灯损坏多日，老人夜间出行容易摔倒；②小区内电动自行车飞线充电现象普遍，多次劝阻无效；③有住户在公共绿地上私自搭建小菜园，其他居民意见很大。问题：请你作为网格员，谈谈如何妥善处理以上问题？参考答案：针对该老旧小区的三类问题，需按照“先急后缓、分类处置、多元共治”的原则推进解决：（1）优先处置安全类隐患：①针对楼道灯损坏问题：1小时内到现场核实损坏数量，第一时间上报街道城建办申请维修资金，同时协调社区志愿者在楼道张贴临时照明设施，在单元门口张贴安全提示，告知老人出行注意安全，维修完成后24小时内回访居民确认使用情况。②针对飞线充电问题：联合社区民警、街道城管办开展联合排查，当场向飞线充电居民下达整改通知书，限期3天自行拆除；同时对接街道应急办，申请在小区新增2组电动自行车充电棚，公示充电棚建设方案，征求居民意见后1个月内完成建设，从根源上解决充电需求。（2）有序推进公共空间整治：针对私建小菜园问题：3天内完成所有私占绿地住户的走访，告知城市管理相关规定，引导居民自行清理；对拒不配合的住户，上报街道城管执法中队依法处置；清理完成后对接街道农业农村办，在公共绿地种植观赏性花卉，组织小区居民成立自治管护队伍，负责日常维护，避免反弹。（3）建立长效治理机制：组织小区居民选举成立业主委员会，引入准物业管理，明确公共设施维护、秩序管理责任，每月开展1次隐患排查，每季度召开1次居民议事会，动态解决小区治理问题。（评分标准：隐患处置优先级明确2分，每项问题处置措施具体可行、符合北关区工作流程各2分，长效机制2分，共10分）案例2：你是北关区彰北街道某村网格的网格员，近期接到群众反映，村里有两户村民因为宅基地边界问题发生纠纷，双方多次发生口角，甚至有动手的迹象，村两委多次调解没有达成一致。同时，该村即将开展人居环境整治，部分村民对拆违工作不理解，不愿意配合拆除自家的私搭乱建。问题：你作为网格员如何处理上述矛盾，保障人居环境整治工作顺利推进？参考答案：处理该问题需坚持“矛盾先解、宣传先行、示范带动”的思路：（1）稳妥化解宅基地纠纷：①第一时间到现场稳控双方情绪，避免发生肢体冲突，分别单独沟通了解双方诉求，调取宅基地确权档案、历史边界记录，明确争议点。②联合街道司法所、村人民调解员开展联合调解，邀请双方信任的老党员、长辈参与调解，现场测量边界，出具确权证明，明确双方边界，达成调解协议后签字确认，同步跟踪回访1个月，确保矛盾不反弹。（2）推进人居环境整治拆违工作：①开展政策宣传：逐户上门发放《北关区农村人居环境整治工作告知书》，