2026年安阳市北关区网格员考试试题及答案

2026年安阳市北关区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.安阳市北关区当前下辖的街道办事处数量为（）A.7个B.8个C.9个D.10个答案：C解析：截至2025年末，北关区下辖彰北、彰东、豆腐营、洹北、民航路、红旗路、解放路、灯塔路、曙光路9个街道办事处及1个高新技术产业开发区。2.北关区网格划分的基本原则中，每个城市社区网格原则上覆盖常住居民户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《北关区网格化服务管理实施细则（2025版）》明确，城市社区网格按300-500户常住居民标准划分，人员密集、流动性大的商圈、城中村可适当缩小网格规模。3.网格员日常采集的人口信息中，需每季度更新一次的是（）A.户籍人口信息B.常住人口信息C.流动人口信息D.重点人员信息答案：C解析：北关区网格信息更新规范要求，流动人口信息每季度全面排查更新，重点人员信息每月动态跟踪，户籍、常住人口信息每半年核验一次。4.根据《安阳市网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.行政许可办理D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可办理属于行政机关法定职责，网格员仅协助开展政务服务代办、政策告知等便民服务，无行政许可办理权限。5.北关区“一格三员”网格配置模式中的“三员”是指（）A.网格员、警务员、调解员B.网格员、督导员、志愿者C.网格员、联络员、监督员D.网格员、宣传员、服务员答案：A解析：北关区2025年推行的“一格三员”配置为：1名专职网格员、1名社区民警（警务辅助人员）、1名人民调解员，实现服务、治安、调解力量下沉网格。6.网格员排查发现网格内存在私拆承重墙的安全隐患，第一时间应上报的部门是（）A.街道办事处城管办B.区住房和城乡建设局C.区应急管理局D.辖区派出所答案：B解析：房屋结构安全隐患属住建部门监管职责，网格员发现后需第一时间通过网格事件处置系统上报区住建局，同时同步告知社区和街道综治中心。7.北关区针对60周岁以上独居老人开展的上门关爱服务，要求网格员至少（）上门探访一次A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：B解析：《北关区特殊群体网格化关爱服务方案》规定，独居、空巢老人每两周至少上门探访1次，重度残疾人、困境儿童每月至少探访1次。8.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-评价B.排查-受理-调解-办结-归档-公示C.发现-核实-处置-上报-回访-销号D.上报-交办-核查-整改-通报-考核答案：A解析：北关区网格事件闭环处置流程为：网格员采集核实事件信息后上报综治中心，中心按职责分流至对应部门，部门处置后向当事人反馈，最终由网格员和群众共同评价办结效果。9.下列属于北关区2025年重点打造的网格服务品牌是（）A.“洹畔格务”B.“古都格格”C.“红旗格哨”D.“北关快处”答案：C解析：2025年北关区依托红旗路街道红色资源优势，打造“红旗格哨”网格服务品牌，建立“哨响人到、接诉即办”的快速响应机制。10.网格员在走访中发现某出租屋存在群租房现象，人均居住面积低于安阳市规定的（）平方米标准，需及时上报住建和消防部门A.5B.8C.10D.12答案：A解析：《安阳市房屋租赁管理办法》明确，群租房认定标准为人均居住面积低于5平方米，或每个房间居住人数超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外）。11.下列不属于网格内重点信访人员动态排查内容的是（）A.近期活动轨迹B.个人银行流水C.异常情绪表现D.利益诉求变化答案：B解析：个人银行流水属于公民隐私，除非法定机关依法调取，网格员不得采集此类信息，重点信访人员排查重点关注诉求动态、行为异常、接触人员等内容。12.北关区网格事件上报系统中，一般事件要求办结时限为（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：《北关区网格事件处置时效规定》明确，一般民生类事件5个工作日内办结，复杂事件可申请延长至15个工作日，突发事件2小时内响应处置。13.社区网格中“一标三实”信息采集的“一标”是指（）A.标准地址B.标准人口台账C.标准房屋编号D.标准单位信息答案：A解析：“一标三实”是指标准地址，实有人口、实有房屋、实有单位，是网格员基础信息采集的核心内容。14.网格员协助开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证，针对行动不便的老人，应提供（）服务A.代为认证B.上门认证C.延期认证D.豁免认证答案：B解析：北关区社保便民服务要求，行动不便的特殊群体需提供上门现场认证服务，不得要求群众自行到社区办理，严禁网格员未经本人同意代为认证。15.下列哪种情形下，网格员应当及时终止矛盾纠纷调解，引导当事人走司法途径（）A.当事人一方缺席调解B.双方争议金额超过5000元C.涉及人身伤害的治安案件D.邻里噪音纠纷调解两次未达成一致答案：C解析：涉及治安案件、刑事案件、行政争议的纠纷不属于人民调解范围，网格员需第一时间上报公安机关或相关行政部门，不得私自调解。16.北关区反诈宣传“进网格”要求，每个网格每月至少开展（）次反诈主题宣传活动A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《北关区2026年反诈宣传工作方案》明确，每个网格每月至少开展1次反诈宣讲，重点针对老年人、在校学生、外来务工人员群体推送预警信息。17.网格内发生火灾事故，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.冲进现场救火B.拨打119并组织周边人员疏散C.联系小区物业负责人D.拍照留存现场证据答案：B解析：网格员无专业消防救援资质，遇火灾等突发事件首先要确保群众生命安全，第一时间报火警并组织疏散，不得盲目参与施救，后续协助消防部门开展排查。18.下列不属于网格员需要上报的公共安全隐患的是（）A.小区消防通道被私家车占用B.沿街商铺液化气罐过期C.居民家中私接电线给电动车充电D.小区健身器材螺丝松动答案：C解析：居民家中私接电线属于居民个人家居安全范畴，网格员可上门提醒劝阻，若当事人拒不整改且存在公共安全风险的再行上报，其余三项均属于公共区域安全隐患必须上报。19.北关区专职网格员的绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查出勤率答案：C解析：2025年北关区网格员绩效考核办法调整后，群众满意度占比40%，为最高权重指标，信息采集准确率占25%，事件处置率占25%，出勤率占10%。20.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员到达居住地后（）日内到派出所申报居住登记A.7B.15C.30D.60答案：C解析：根据《河南省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。21.网格内低保对象信息公示的期限为（）A.3天B.7天C.15天D.长期公示答案：D解析：低保对象、特困人员等社会救助对象信息实行长期公示制度，网格员需在网格公示栏持续公示，及时更新动态变化信息，保护救助对象隐私的前提下公示基本信息和救助标准。22.北关区“网格+党建”模式要求，每个网格党支部至少配备（）名兼职党建网格员A.1B.2C.3D.4答案：A解析：北关区推进“支部建在网格上”，每个网格设立党支部或党小组，配备1名兼职党建网格员，负责组织网格内党员开展学习、志愿服务等活动。23.下列哪种人员不属于网格内重点管控的严重精神障碍患者范畴（）A.曾有肇事肇祸记录的患者B.危险性评估3级及以上的患者C.居家治疗、病情稳定的患者D.近半年有情绪冲动、伤人倾向的患者答案：C解析：病情稳定、危险性评估1-2级的严重精神障碍患者属于常规随访范畴，其余三类均为重点管控对象，需联合社区民警、精防医生每月随访。24.网格员协助开展老旧小区改造民意征集工作，同意改造的居民户数需达到占比（）以上方可申报改造项目A.50%B.66.6%C.75%D.90%答案：D解析：根据河南省2025年老旧小区改造最新政策，申报改造的小区需征得90%以上居民同意，且加装电梯等附属改造项目需征得单元全体业主同意。25.北关区网格员使用的“北关格务通”APP中，日常巡查签到要求每天至少巡查（）小时A.2B.3C.4D.5答案：C解析：《北关区网格员日常巡查规范》要求，专职网格员每日网格巡查时长不低于4小时，重点时段、重要节点要延长巡查时间，巡查轨迹需在系统中留存记录。26.网格内发生邻里漏水纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.明确责任划分B.查看漏水现场核实情况C.要求漏水一方赔偿损失D.联系物业出具维修方案答案：B解析：矛盾纠纷调解需以事实为依据，首先要核实纠纷具体情况，再听取双方诉求，不得先入为主划分责任或提出赔偿要求。27.下列不属于网格员开展政策宣传的内容是（）A.城乡居民医保缴费政策B.打击非法集资通告C.小区物业收费标准调整方案D.退役军人优抚政策答案：C解析：小区物业收费标准调整属于业主自治范畴，由业主委员会和物业协商公示，不属于政府政策宣传内容，网格员可协助公示但不承担宣传解读职责。28.北关区针对网格员开展的业务培训，每年不少于（）学时A.24B.36C.48D.72答案：D解析：《北关区网格员队伍建设实施办法》明确，专职网格员每年岗位培训不少于72学时，其中应急处置、特殊群体服务、法律法规等专项培训不少于30学时。29.网格员发现网格内有未成年人辍学在家，应当第一时间上报（）A.区教育局B.未成年人父母所在单位C.街道办事处民政办D.辖区关心下一代工作委员会答案：A解析：未成年人控辍保学属教育部门主管职责，网格员发现辍学情况后需立即上报区教育局，同时配合街道、社区开展劝返工作。30.网格事件处置满意度评价中，（）评价结果直接纳入网格员绩效考核A.社区居委会B.事件当事人C.街道综治中心D.区网格服务中心答案：B解析：群众满意度为绩效考核核心指标，事件当事人的评价结果占满意度考核权重的70%，其余三方评价占30%。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.北关区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：北关区专职网格员薪酬由基础工资（占60%）、绩效工资（占30%）、年度考核奖金（占10%）构成，对承担重点人员管控、应急值守等特殊任务的网格员额外发放岗位补贴。2.网格信息采集“三不漏”原则是指（）A.不漏户B.不漏人C.不漏项D.不漏楼答案：ABC解析：信息采集需做到“不漏户、不漏人、不漏项”，确保基础信息准确率达到98%以上。3.网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）A.传染病防控排查B.65岁以上老人健康体检通知C.家庭医生签约宣传D.居民医保费用收缴答案：ABC解析：居民医保费用收缴由医保部门和税务部门负责，网格员仅协助开展缴费告知，不承担收缴职责，其余三项均为公共卫生服务协助内容。4.下列属于网格内消防安全排查重点的有（）A.电动自行车飞线充电B.疏散通道堆放杂物C.商户未配备灭火器D.居民家中燃气灶老化答案：ABC解析：居民家中燃气灶老化属于居民家居安全，网格员可上门提醒，不属于公共消防安全排查重点，其余三项均为公共区域消防安全必查内容。5.北关区“接诉即办”网格响应机制中，属于必须第一时间处置的紧急事件有（）A.供水管道破裂导致大面积停水B.电梯困人C.小区路灯损坏D.暴雨天气地下室积水答案：ABD解析：小区路灯损坏属于一般民生事件，3-5个工作日内办结即可，其余三项均为涉及群众生命财产安全的紧急事件，需2小时内响应处置。6.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.不干涉当事人诉权原则D.公开调解原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需尊重当事人隐私，对涉及个人隐私、商业秘密的纠纷不得公开调解，因此D选项错误。7.网格内重点关爱服务对象包括（）A.农村留守儿童B.重度残疾人C.孤寡老人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：四类群体均为北关区网格化关爱服务的重点对象，需建立专属台账，定期探访帮扶。8.下列属于网格员工作职责禁止性规定的有（）A.利用网格员身份谋取私利B.泄露采集到的居民个人信息C.接受群众赠送的小额土特产D.截留困难群众的救助物资答案：ABCD解析：网格员不得利用职务便利收受任何财物、谋取私利，不得泄露居民隐私，不得截留、挪用救助物资，即便是小额土特产也不得收受。9.北关区网格划分范围包括（）A.居民小区B.沿街商铺C.企事业单位D.在建工地答案：ABCD解析：网格划分实现全域覆盖，所有居民小区、商业网点、企事业单位、建筑工地、公园广场等均纳入对应网格管理，无盲区死角。10.网格员协助开展退役军人服务工作的内容包括（）A.退役军人信息采集B.优抚政策宣传C.退役军人矛盾纠纷调解D.优待证发放上门送达答案：ABCD解析：四项均为网格退役军人服务站的常规协助工作内容，需配合街道退役军人服务站完成相关工作。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.北关区所有网格均实行“一格一员”专职配置，不得由社区工作人员兼职网格员。（）答案：×解析：人口较少、区域范围小的网格可由社区“两委”成员兼职网格员，原则上城市核心区网格均配备专职网格员。2.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间将其送到救助站。（）答案：×解析：网格员需先上报民政部门和救助管理机构，由专业人员开展救助，不得强行将流浪乞讨人员送离，对愿意接受救助的可协助联系救助站。3.网格事件上报后，相关部门处置完毕的，网格员无需再向当事人核实处置效果。（）答案：×解析：网格员承担事件闭环处置的最后环节责任，需对处置结果进行回访核实，确认当事人满意后方可销号。4.70周岁以上老年人独居的，网格员应当为其免费安装智能烟感报警器。（）答案：√解析：北关区2025年民生实事明确，为全区所有70周岁以上独居老人免费安装智能烟感报警器，网格员负责排查统计和安装协调。5.网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于日常管理。（）答案：×解析：网格员采集的所有居民信息仅限政务服务和网格管理使用，未经法定程序不得提供给任何第三方机构或个人，包括物业、企业等。6.网格内出租屋房东未按规定报备承租人信息的，网格员有权对其进行罚款。（）答案：×解析：行政处罚权属于法定行政机关，网格员无行政处罚权限，可提醒房东报备，拒不报备的上报公安机关依法处理。7.北关区要求网格员对网格内的特殊困难群众，要建立“一户一档”帮扶台账。（）答案：√解析：《北关区特殊群体网格化帮扶细则》明确，特殊困难群众需一户一档，详细记录家庭情况、帮扶需求、帮扶措施及成效。8.网格员日常巡查中发现有商家占道经营的，应当现场予以取缔。（）答案：×解析：占道经营执法属于城管部门职责，网格员可拍照取证上报，不得现场取缔、没收商家物品。9.群众通过网格服务热线反映的诉求，网格员需在24小时内响应回复。（）答案：√解析：北关区网格服务响应机制明确，群众诉求24小时内必须予以回应，告知处置流程和时限。10.专职网格员可以同时兼任2个及以上网格的网格员职务。（）答案：×解析：专职网格员原则上一人一格，确因工作需要临时兼任的不得超过2个网格，且需经街道综治中心批准。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述北关区网格员日常巡查的“五必到、五必问”内容。答案：“五必到”：①新入住居民必到；②独居老人、困难家庭等特殊群体家中必到；③网格内安全隐患点必到；④居民反映诉求的现场必到；⑤突发事故事件现场必到。“五必问”：①必问家庭基本情况和需求；②必问对社区服务的意见建议；③必问周边存在的安全隐患；④必问矛盾纠纷情况；⑤必问政策知晓和落实情况。2.网格员发现网格内某小区业主和物业因物业费上涨发生集体矛盾，有聚集上访苗头，请问应当如何处置？答案：①第一时间上报街道综治中心和社区“两委”，说明涉事人数、诉求内容、情绪状态等核心信息，同步联系辖区警务室做好稳控准备；②现场安抚群众情绪，告知合法维权渠道，引导推选3-5名业主代表反映诉求，避免发生聚集滋事；③协助街道、社区工作人员听取业主和物业双方诉求，收集相关证据，核实物业费上涨是否符合程序规定；④配合住建、市场监管等部门做好政策解读，对合理诉求推动双方协商解决，对不合理诉求做好解释说明，引导通过业主大会表决或司法途径解决；⑤持续跟踪后续动态，及时上报隐患消除情况，防止矛盾反弹。3.请结合北关区实际，简述网格员在全国文明城市创建工作中承担的主要职责。答案：①开展文明创建宣传，在网格内张贴宣传海报、发放创文手册，引导居民遵守市民文明公约，提高创文知晓率和参与度；②排查网格内环境卫生问题，包括楼道堆物、垃圾清运不及时、小广告乱贴、车辆乱停乱放等，能现场整改的立即整改，不能整改的上报城管、物业等部门处置；③协助开展新时代文明实践志愿服务，组织网格内党员、志愿者开展关爱帮扶、环境整治、交通引导等志愿服务活动；④排查不文明行为，对随地吐痰、遛狗不牵绳、噪音扰民等不文明行为进行劝阻引导；⑤收集居民对创文工作的意见建议，及时上报街道创文办，推动解决群众反映的创文突出问题。4.简述北关区“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。答案：该机制是推动治理力量下沉网格的核心制度，主要内容为：①网格员在网格内发现需要职能部门处置的问题，通过网格系统“吹哨”上报，明确事件类型、位置、具体情况；②区、街道综治中心收到“哨声”后，按照“谁主管、谁负责”的原则，第一时间向对应职能部门派单，明确处置时限和要求；③职能部门接到派单后，须在规定时限内安排工作人员到网格现场处置，不得推诿扯皮，处置进度实时同步至系统；④事件处置完毕后，由网格员和群众共同评价处置效果，评价结果纳入部门年度绩效考核；⑤对涉及多部门的复杂问题，由街道综治中心统筹协调多部门联合处置，确保问题闭环解决。五、案例分析题（共20分）案例背景：北关区某老旧小区属于无物业小区，建成于1998年，共有6栋楼240户居民，其中60岁以上老人占比42%，租户占比30%。网格员小张在日常巡查中发现以下问题：①小区3号楼前的排水管道堵塞，近期降雨导致路面积水严重，老人出行容易滑倒；②小区没有门禁系统，外来人员随意进出，近1个月发生2起电动车电瓶被盗案件，居民安全感较低；③小区内无集中充电棚，居民私拉飞线给电动车充电现象普遍，存在消防安全隐患；④部分楼栋的楼道内堆满了旧家具、废纸盒等杂物，占用疏散通道，多次通知居民清理仍无效果。请结合上述案例，回答以下问题：1.网格员小张应当如何分类处置上述4个问题？（12分）2.针对该老旧小区的治理难点，小张可以采取哪些长效措施提升网格服务水平？（8分）答案：1.问题分类处置措施：（1）针对排水管道堵塞积水问题：①第一时间在积水区域设置警示标识，提醒居民绕行，尤其是告知高龄老人尽量减少外出；②通过“北关格务通”APP上报区住建局和街道城管办，说明管道堵塞情况和积水范围，申请市政排水工作人员到场疏通；③协助工作人员开展现场排查，告知周边居民暂时不要在此区域倾倒污水，配合做好疏通后的路面清洁；④疏通完成后回访周边居民，确认问题解决，后续雨天增加该区域巡查频次，排查是否存在反复堵塞情况。（2）针对门禁缺失、电瓶被盗问题：①将被盗案件线索第一时间上报辖区派出所，协助民警调取周边监控、走访居民收集信息，配合案件侦破；②上门告知住户加强安全防范，不要将电动车停放在无人看管的区域，提醒租户及时更换门锁；③征求小区居民意见，统计愿意出资安装门禁系统的户数，