2026年安阳市北关区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年安阳市北关区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共30题）1.安阳市北关区下辖9个街道（红旗路、解放路、灯塔路、豆腐营、洹北、民航路、曙光路、彰东、彰北）、1个省级高新技术产业开发区，共计32个社区、37个行政村。（√）2.网格员开展工作时，对涉及群众隐私的信息，仅可在工作需要范围内按规定使用，不得私自泄露给无关人员。（√）3.北关区行政区域范围为：西起京广铁路与殷都区接壤，东至京港澳高速与安阳县相邻，北濒洹河与北关区彰北街道、安阳县隔河相望，南到文峰大道与文峰区交界。（×）解析：北关区南界为解放大道、文峰大道东段，并非全线以文峰大道为界。4.网格内独居老人连续3天以上无出入记录、无人探访的，网格员应第一时间上门核实情况，必要时联系社区和家属。（√）5.安阳“三道饭”是北关区申报的省级非物质文化遗产项目，是安阳传统宴席文化的典型代表。（√）6.网格化服务管理中，矛盾纠纷排查后不需要录入系统，自行调解完成即可。（×）解析：所有排查到的矛盾纠纷，无论是否调解成功，都需要录入网格化服务管理信息系统，形成闭环记录。7.北关区2025年民生实事明确，60岁以上老人免费乘坐市内公共交通工具、每年享受1次免费健康体检的政策，网格员需负责网格内符合条件老人的通知、登记工作。（√）8.公民遭受电信网络诈骗后，应第一时间拨打110报警，同时拨打反诈专线96110申请紧急止付。（√）9.网格内发现火灾隐患，网格员可直接责令相关单位或个人限期整改，不需要上报消防部门。（×）解析：网格员无行政处罚权，发现火灾隐患应先进行提醒劝导，拒不整改的需上报属地街道应急管理办公室或消防救援机构处置。10.河南省居住证持有人在居住地连续居住的，应当在居住每满1年之日前1个月内，到居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构办理签注手续。（√）11.北关区是安阳市政治、经济、文化、商贸中心，安阳市人民政府、安阳火车站、安阳汽车客运总站均位于北关区辖区内。（√）12.居民申请最低生活保障，应当向网格员提交申请材料，由网格员代替其向社区或街道民政部门提交。（×）解析：低保申请需由申请人本人或共同生活的家庭成员向户籍所在地街道办事处提出，网格员可协助提交，但不能代替申请人办理。13.网格化服务管理的核心是“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。（√）14.安阳市现行的最低工资标准为2100元/月（2025年调整），非全日制用工最低工资标准为21.6元/小时，该标准适用于北关区行政区域内所有企业及个体工商户。（√）15.网格内发现涉毒、涉邪教人员活动线索，网格员应第一时间直接上门核实，再上报公安机关。（×）解析：涉毒、涉邪教线索具有较高危险性，网格员应第一时间上报公安机关，在专业人员指导下开展后续工作，不得独自贸然上门。16.《安阳市文明行为促进条例》规定，在公共场所随地吐痰、便溺的，由城市管理部门处五十元以上二百元以下罚款。（√）17.北关区每年3-4月举办的“安阳航空运动文化旅游节”，属地街道网格员需配合做好秩序维护、游客引导、应急保障等工作。（√）18.重度残疾人护理补贴的发放对象为具有北关区户籍、残疾等级被评定为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，补贴标准为每人每月不低于150元。（√）19.居民家中发生漏水、断电等公共区域设施故障，不属于网格员职责范围，应让居民直接找物业解决。（×）解析：网格员需协调物业、市政等部门跟进处置，对无物业小区要主动对接街道相关部门，跟踪问题解决进度并反馈居民。20.河南省自2022年起实施城乡居民基本养老保险制度，个人缴费档次分为每年200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、3000元、4000元、5000元共14个档次，参保人可自主选择缴费档次。（√）21.网格巡查频次要求为：普通网格每日至少巡查1次，重点区域（老旧小区、商圈、学校周边）每日至少巡查2次，特殊时期（防汛、疫情、重大活动）增加巡查频次。（√）22.北关区彰东街道位于城区东部，下辖7个行政村、3个社区，是北关区产业聚集区，安阳国际物流港、中原高新区部分园区位于该辖区。（√）23.持有《中华人民共和国残疾人证》的北关区居民，乘坐市内公共交通工具可以免费，同时可以免费携带随身必备的辅助器具。（√）24.矛盾纠纷调解应当遵循自愿、平等、公正、合法的原则，不得强迫当事人接受调解结果。（√）25.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接将其送至救助管理站，不需要询问其个人意愿。（×）解析：应先询问流浪人员意愿，愿意接受救助的引导或协助送至救助站，不愿意的需做好登记和后续跟踪，发现疑似患病、无民事行为能力的应及时联系公安、民政部门处置。26.安阳市“一刻钟便民生活圈”建设要求，步行15分钟范围内需配套超市、菜市场、社区卫生服务站、养老服务中心、文体活动中心等设施，北关区2025年已实现城区社区全覆盖。（√）27.网格员的工作经费、薪酬待遇由所属街道办事处保障，不需要纳入区财政预算。（×）解析：网格员薪酬待遇、工作经费统一纳入北关区财政预算，由区、街道按比例分担。28.公民遭受家庭暴力时，可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反映或者求助，也可以直接向公安机关报案。（√）29.北关区洹河景观带是市民休闲的主要场所，网格员在汛期需每日巡查河堤安全，及时劝离靠近危险水域的群众，发现险情第一时间上报。（√）30.网格化信息系统录入的居民信息，每半年至少更新1次，对流动人口、特殊群体信息要做到每月动态更新。（√）二、单选题（共40题）1.安阳市北关区的区政府驻地位于以下哪个街道？（）A.红旗路街道B.解放路街道C.灯塔路街道D.洹北街道答案：A2.北关区网格化服务管理中，每个基础网格的服务户数原则上控制在（）户左右，规模较大的小区、自然村可适当调整。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.以下不属于北关区网格员法定职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.协助开展民生服务D.对违法居民作出罚款处罚答案：D4.安阳市市树、市花分别是（）。A.国槐紫薇B.杨树月季C.柳树牡丹D.法桐海棠答案：A5.网格内发现以下哪种情况，网格员需要在1小时内上报街道应急管理部门？（）A.居民小区楼道堆放杂物B.沿街门店未按要求进行垃圾分类C.老旧小区房屋墙体出现开裂、倾斜D.居民家中空调外机滴水答案：C6.北关区“一老一小”服务体系中，社区养老服务日间照料中心要求覆盖所有城市社区，为60岁以上老人提供的免费服务不包括（）。A.日间休息B.助餐服务C.免费医疗D.文化娱乐答案：C7.河南省城乡居民最低生活保障实行差额补助，2026年北关区城市低保标准为每人每月（）元，农村低保标准为每人每月（）元。A.750550B.800600C.700500D.850650答案：B8.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.姓名、身份证号B.户籍所在地、现居住地址C.个人银行账户信息D.就业单位、联系方式答案：C9.《安阳市居民住宅区消防安全管理条例》规定，居民住宅区的（）是消防安全管理的责任主体。A.社区居委会B.物业服务企业C.业主委员会D.属地街道办事处答案：B10.以下属于北关区省级文物保护单位的是（）。A.殷墟B.袁世凯墓（袁林）C.文峰塔D.安阳博物馆答案：B解析：袁林位于北关区洹北街道，是河南省重点文物保护单位；殷墟、文峰塔位于殷都区、文峰区。11.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解未达成一致的，下一步应当（）。A.强制要求双方接受调解方案B.引导双方到社区人民调解委员会申请调解，或通过诉讼途径解决C.不再过问该纠纷D.对挑起纠纷的一方进行批评教育答案：B12.北关区每年开展的“万名党员联万户”活动中，网格员需要配合联系的特殊群体不包括（）。A.低保户B.残疾人家庭C.留守老人儿童D.个体工商户答案：D13.公民离开常住户口所在地，在北关区居住并办理居住登记满（），符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领河南省居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B14.以下哪项不属于网格员日常巡查的“四必到”要求？（）A.发生突发事件必到B.发生邻里纠纷必到C.居民家庭聚会必到D.有困难诉求必到答案：C15.北关区2026年重点推进的民生工程不包括（）。A.老旧小区改造提升B.彰北街道乡村振兴示范带建设C.殷墟遗址博物馆建设D.社区卫生服务中心标准化建设答案：C解析：殷墟遗址博物馆位于殷都区，不属于北关区项目。16.发现网格内有疑似电信网络诈骗受害者，网格员首先应当做的是（）。A.直接冻结受害者银行账户B.第一时间劝阻，同时联系社区民警到场处置C.先核实被骗金额再上报D.让受害者自行联系银行处理答案：B17.河南省独生子女父母奖励费发放标准为，从领证之月起至子女满十八周岁止，每人每月奖励费不低于（）元。A.20B.30C.50D.100答案：A18.北关区网格化服务管理“三清三到位”工作要求中，“三清”不包括（）。A.网格底数清B.社情民意清C.问题隐患清D.家庭收入清答案：D19.网格内发现以下哪种情形，网格员需要立即上报公安机关？（）A.小区业主和物业因停车费产生纠纷B.有人在楼道内焚烧祭祀用品C.发现疑似非法储存的烟花爆竹、管制刀具D.沿街门店出店经营答案：C20.安阳市正在创建的全国文明城市周期为（）年，北关区作为主城区，网格员需配合完成环境整治、文明宣传等创建任务。A.2B.3C.4D.5答案：B21.重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险的，个人缴费部分由（）给予全额补贴。A.个人自行承担B.所属社区C.区财政D.街道办事处答案：C22.以下不属于网格员“五大员”定位的是（）。A.政策宣传员B.信息采集员C.便民服务员D.行政执法员答案：D23.北关区防汛应急响应分为四个等级，最高等级为（），此时网格员需全员在岗，24小时巡查网格内低洼区域、老旧房屋、地下车库等重点部位。A.Ⅳ级B.Ⅲ级C.Ⅱ级D.Ⅰ级答案：D24.居民申请公共租赁住房，应当向（）提出申请，网格员可协助准备相关材料。A.工作单位B.居住地社区居委会C.区住房保障部门D.市房产管理中心答案：B25.《安阳市城市生活垃圾分类管理办法》规定，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，其中废旧电池属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B26.北关区哪个街道是安阳传统商贸核心区，下辖北大街商圈、火车站商圈，流动人口密集，网格管理难度较大？（）A.解放路街道B.灯塔路街道C.红旗路街道D.豆腐营街道答案：A27.网格内独居老人突发疾病，联系不到家属的，网格员首先应当（）。A.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场B.直接破门进入施救C.等待家属到场后再处理D.先向街道领导请示再行动答案：A28.以下哪项不属于北关区网格员考核的核心指标？（）A.网格信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人招商引资额度答案：D29.我国法定结婚年龄为（）。A.男20周岁，女18周岁B.男22周岁，女20周岁C.男23周岁，女21周岁D.男25周岁，女23周岁答案：B30.北关区社区专职工作者（网格员）薪酬体系中，不包含以下哪部分？（）A.基础工资B.绩效工资C.年底奖金D.行政执法津贴答案：D31.网格内发生火灾时，网格员首先应当做的是（）。A.冲进火场救火B.立即拨打119报警，同时组织周边居民疏散C.先查看火灾损失情况再上报D.联系物业负责人等待指示答案：B32.河南省老年人权益保障条例规定，赡养人应当对老年人履行赡养义务，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任，不能亲自照料的，可以按照老年人的意愿（）。A.委托他人或者养老机构等照料B.直接送到养老院无需征得同意C.由社区负责照料D.由政府负责照料答案：A33.北关区“网格+警格”融合工作中，每个网格配备的社区民警，需与网格员（）开展一次联合巡查。A.每天B.每周C.每半月D.每月答案：B34.以下不属于特殊困难老年人居家适老化改造补贴对象的是（）。A.纳入分散供养的特困老年人B.低保家庭中的高龄、失能、残疾老年人C.低收入家庭中的高龄、失能、残疾老年人D.退休工资高于当地平均水平的空巢老人答案：D35.安阳市中小学春季开学时间一般为每年（），网格员需在开学前排查校园周边安全隐患，配合做好护学岗工作。A.2月10日左右B.2月20日左右C.3月1日左右D.3月10日左右答案：B36.网格内居民反映小区健身器材损坏，网格员应当（）。A.告知居民自行联系厂家维修B.先核实情况，属于物业管辖的协调物业维修，无物业的上报街道文教卫体办公室申请维修C.直接使用网格经费维修D.让居民自行筹款维修答案：B37.以下哪项行为违反了《安阳市文明行为促进条例》？（）A.在公园内跳广场舞音量不超过60分贝B.携犬出户时束犬绳、清理犬粪C.在小区公共绿地种植私人蔬菜D.排队乘坐公共交通工具答案：C38.北关区2026年流动人口服务管理要求，流动人口居住登记率、信息准确率需达到（）以上，网格员需每月更新流动人口信息。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C39.公民参加基本养老保险，达到法定退休年龄时累计缴费满（）年的，按月领取基本养老金。A.10B.15C.20D.25答案：B40.网格员遇到居民咨询不属于自己职责范围内的事项时，应当（）。A.直接告知不知道B.引导居民联系相关部门，做好跟踪反馈C.让居民自己上网查询D.先答应下来，之后再不了了之答案：B三、多选题（共25题）1.北关区网格员的基础工作内容包括以下哪些方面？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.特殊群体关爱服务E.公共安全隐患排查答案：ABCDE2.网格化服务管理“六步闭环”工作机制包括以下哪些环节？（）A.问题上报B.案卷建立C.任务派遣D.任务处理E.结果反馈F.核查结案答案：ABCDEF3.以下属于北关区辖区内的重点民生场所的有（）。A.安阳市人民医院（老院区）B.安阳师范学院C.安阳汽车客运总站D.安阳火车站E.安阳市六中答案：ACDE解析：安阳师范学院位于文峰区，其余均位于北关区。4.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人D.低保对象、特困人员E.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCDE5.网格员采集居民基础信息时，需要遵循的原则有（）。A.合法B.正当C.必要D.公开E.保密答案：ABCE6.以下属于北关区网格员可以协助办理的民生服务事项有（）。A.居民医疗保险参保登记B.高龄津贴申请C.残疾人两项补贴申请D.工商营业执照办理E.生育登记服务答案：ABCE解析：工商营业执照办理由市场监管部门负责，网格员可告知办理流程，不协助办理。7.安阳市创建全国文明城市对社区的要求包括（）。A.环境整洁，无乱扔垃圾、乱贴小广告现象B.建有新时代文明实践站，常态化开展志愿服务活动C.社区办公场所无障碍设施完善D.无争吵谩骂、使用低俗语言现象E.车辆停放有序，无占用消防通道现象答案：ABCDE8.网格内发现以下哪些消防安全隐患，网格员需要立即督促整改并上报？（）A.堵塞、锁闭疏散通道、安全出口B.损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材C.电动自行车“进楼入户”“飞线充电”D.居民家中电线老化E.占用、堵塞消防车通道答案：ABCDE9.以下属于北关区街道行政区划的有（）。A.彰东街道B.彰北街道C.曙光路街道D.文昌大道街道E.民航路街道答案：ABCE解析：文昌大道街道属于文峰区。10.网格员在矛盾纠纷调解中，应当遵守的纪律有（）。A.不得徇私舞弊B.不得对当事人压制、打击报复C.不得侮辱、处罚当事人D.不得泄露当事人的隐私E.不得接受当事人的请客送礼答案：ABCDE11.河南省城乡居民基本医疗保险的报销范围包括以下哪些？（）A.住院医疗费用B.门诊慢性病医疗费用C.普通门诊医疗费用D.美容整形费用E.生育医疗费用答案：ABCE12.北关区防汛工作中，网格员需要重点排查的风险点包括（）。A.老旧小区地下车库B.低洼易涝路段C.洹河沿岸堤坝D.老旧危房E.在建工地答案：ABCDE13.以下属于电信网络诈骗常见类型的有（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.贷款、代办信用卡诈骗E.冒充电商物流客服诈骗答案：ABCDE14.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.入户宣讲B.网格微信群推送C.社区宣传栏张贴公告D.组织主题宣讲会E.发放宣传手册答案：ABCDE15.以下属于《安阳市北关区网格化服务管理办法》规定的网格员权利的有（）。A.获得履行职责应当具备的工作条件B.获得劳动报酬，享受社会保险、福利待遇C.参加业务培训D.对网格化服务管理工作提出意见和建议E.对违法违规行为作出行政处罚答案：ABCD16.网格内发生突发事件时，网格员的处置流程包括（）。A.第一时间到现场核实情况B.立即拨打110、120、119等应急电话C.及时上报街道和相关部门D.维护现场秩序，疏散周边群众E.配合专业部门开展救援处置答案：ABCDE17.北关区“新时代文明实践”志愿服务活动的主要内容包括（）。A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.助学支教D.医疗健康E.法律援助答案：ABCDE18.以下属于居民可以向网格员反映的事项有（）。A.小区路灯损坏B.邻里噪音扰民C.物业不履行服务职责D.社区养老服务中心开放时间不合理E.子女不履行赡养义务答案：ABCDE19.社区矫正对象的监督管理内容包括（），网格员需配合司法所定期走访社区矫正对象，了解其思想动态和生活情况。A.定期报告B.外出审批C.会客管理D.参加教育学习E.参加社区服务答案：ABCDE20.安阳市垃圾分类要求中，以下属于可回收物的有（）。A.废旧纸张B.塑料瓶C.废金属D.废玻璃E.废旧衣物答案：ABCDE21.网格员需要遵守的工作纪律包括（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.不得推诿、拖延属于职责范围内的工作事项D.不得弄虚作假，隐瞒、歪曲事实E.工作日不得饮酒，值班期间不得擅离职守答案：ABCDE22.以下属于北关区特色产业的有（）。A.纺织服装B.商贸物流C.航空制造D.文化旅游E.医药健康答案：ABD解析：航空制造、医药健康不属于北关区主导特色产业。23.困境儿童的保障内容包括（）。A.基本生活保障B.医疗康复保障C.教育保障D.住房保障E.监护责任落实答案：ABCDE24.网格内排查到的以下问题，属于需要上报城管部门处置的有（）。A.私搭乱建B.占道经营C.破坏公共绿地D.路灯损坏E.小区内道路坑洼答案：ABCD解析：小区内道路坑洼属于物业或社区处置范围，市政道路坑洼上报城管部门。25.北关区网格员绩效考核结果与以下哪些事项直接挂钩？（）A.薪酬调整B.评先评优C.岗位等级晋升D.续聘解聘E.公务员定向招录资格答案：ABCD解析：公务员定向招录需符合省级统一招录条件，不直接与网格员绩效考核挂钩。四、简答题（共8题）1.请简述北关区网格员的主要工作职责。答案：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确、动态更新；②政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规以及区委区政府的民生政策，引导居民自觉遵守相关规定；③矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内各类矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，不能调解的及时上报社区、街道，配合专业调解部门开展工作；④公共安全隐患排查：常态化巡查网格内消防安全、生产安全、社会治安等风险隐患，及时提醒整改，拒不整改的上报相关职能部门；⑤特殊群体关爱服务：定期走访网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，了解其需求，协助办理相关民生服务事项；⑥协助开展中心工作：配合街道、社区完成文明城市创建、防汛防疫、民生实事落实等重点工作，收集居民意见建议并及时反馈。2.网格内居民反映家中漏水，漏点位于楼上住户家中，楼上住户不愿意配合维修，作为网格员你会怎么处理？答案：①第一时间到现场核实漏水情况，查看漏水影响范围，安抚双方情绪，避免矛盾升级；②向楼上住户讲解《民法典》中关于不动产相邻权的相关规定，明确其因房屋漏水对楼下住户造成损失需承担的责任，告知其配合维修是应尽义务；③如果双方仍无法达成一致，邀请社区人民调解员、楼栋长共同参与调解，明确维修责任和费用分担方式；④调解成功后，跟进维修进度，确认漏水问题解决，双方无其他异议；⑤调解不成的，引导楼下住户通过诉讼途径维护自身合法权益，同时做好后续跟踪，避免矛盾激化。3.请简述北关区“一刻钟便民生活圈”的建设内容，以及网格员在其中需要承担的工作。答案：建设内容：以社区为单元，步行15分钟范围内配套完善便民超市、标准化菜市场、社区卫生服务站、养老服务中心、托育中心、文体活动中心、便民维修网点等生活服务设施，满足居民日常消费、养老托育、就医、文化娱乐等基本需求。网格员职责：①协助开展居民需求调查，收集居民对便民服务设施的意见建议，及时反馈给街道和商务部门；②配合做好便民服务设施建设的宣传引导，协调解决建设过程中居民的矛盾诉求；③监督便民服务设施的运营情况，收集居民对运营服务的投诉建议，及时反馈给相关运营单位或主管部门；④协助开展便民服务活动，引导居民合理使用各类便民设施。4.请简述网格员日常巡查的主要内容及工作要求。答案：日常巡查内容：①基础信息变动情况：流动人口进出、房屋出租、辖区单位变动等；②公共安全隐患：消防通道堵塞、电动自行车飞线充电、房屋安全隐患、燃气泄漏风险、道路积水等；③环境整治情况：乱扔垃圾、乱贴小广告、私搭乱建、占道经营、绿化带破坏等；④特殊群体情况：独居老人、困境儿童等特殊群体的生活状况，是否有困难诉求；⑤矛盾纠纷线索：邻里纠纷、物业与业主纠纷、劳资纠纷等。工作要求：①普通网格每日至少巡查1次，重点区域每日至少巡查2次，特殊时期增加巡查频次；②巡查时佩戴工作证件，使用网格化管理APP实时上传巡查轨迹和发现的问题；③发现问题能当场处置的当场处置，不能处置的1小时内上报相关部门，做好问题处置跟踪，直到办结反馈居民；④巡查记录完整规范，不得漏报、瞒报问题。5.网格内发现有人正在进行电信网络诈骗转账，作为网格员你会怎么处置？答案：①第一时间上前劝阻，告知其正在遭遇电信诈骗，停止转账操作；②立即联系社区民警到场，向民警说明情况，配合民警开展核查，确认诈骗类型，协助民警开展止付工作；③对当事人进行反诈宣传，讲解常见诈骗类型，引导其安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能；④将该案例在网格微信群、社区宣传栏进行通报，提醒其他居民提高警惕，避免同类诈骗再次发生；⑤后续跟进了解当事人的资金追回情况，做好心理疏导。6.请简述北关区网格员在防汛应急响应期间的主要工作任务。答案：①24小时在岗待命，保持通讯畅通，按照街道统一部署开展工作；②对网格内低洼易涝区域、老旧危房、地下车库、洹河沿岸等重点部位进行不间断巡查，发现积水、墙体开裂、堤坝渗漏等险情第一时间上报；③及时劝离靠近危险水域、进入积水区域的群众，协助转移低洼区域、老旧房屋内的群众到临时安置点；④配合开展积水抽排、道路清障等工作，及时在网格群发布雨情、积水点、交通管制等信息，提醒居民做好防范；⑤统计网格内受灾情况，协助开展救灾物资发放，了解受灾群众的生活需求，及时反馈给民政部门；⑥汛后配合开展卫生消杀、受灾情况核查、设施修复等工作，尽快恢复居民正常生活秩序。7.请简述你对“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”网格化服务管理目标的理解。答案：①“小事不出网格”是指网格内居民的小诉求、小矛盾、小隐患，由网格员第一时间响应，能当场解决的当场解决，比如简单的邻里纠纷、政策咨询、公共设施小故障上报协调等，将问题化解在萌芽状态；②“大事不出社区”是指超出网格员职责范围、需要多个部门协调的事项，由社区统筹协调社区工作人员、共建单位、志愿者等力量共同处置，比如小区物业矛盾、公共设施维修、一般矛盾纠纷调解等，问题在社区层面得到解决；③“难事不出街道”是指涉及面广、解决难度大的问题，比如辖区重大安全隐患、群体性矛盾、重点民生项目推进等，由街道统筹协调相关职能部门、执法力量共同处置，避免问题上交；④该目标的核心是压实基层治理责任，提升问题处置效率，减少居民办事成本，实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”，提升居民的获得感、幸福感、安全感。8.网格内有一名80岁独居老人，子女长期在外地工作，生活无人照料，作为网格员你会如何开展关爱服务？答案：①建立独居老人专属台账，记录老人的基本信息、子女联系方式、健康状况、饮食用药等需求；②每周至少上门走访1次，或通过电话、视频连线了解老人的生活情况，查看水电燃气是否安全，是否有生活困难；③协助老人申请高龄津贴、居家养老服务等符合条件的民生政策，对接社区养老服务中心为老人提供助餐、助洁、助医等上门服务；④联系社区志愿者、邻居与老人结成帮扶对子，老人遇到紧急情况可以第一时间联系；⑤定期与老人的子女沟通，告知老人的生活情况，提醒子女常回家看看或多与老人联系；⑥老人突发疾病等紧急情况时，第一时间拨打120并联系子女，协助做好就医相关事宜。五、案例分析题（共2题）1.你是北关区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，没有物业，老年居民占比达40%，近期小区居民多次反映以下问题：①小区路灯大部分损坏，晚上出行不便，多次向社区反映未得到解决；②小区楼道内小广告随处可见，无人清理；③小区内没有健身设施，老人日常没有活动场所；④小区停车位紧张，居民私装地锁，经常因停车发生纠纷。请你结合网格员工作职责，谈谈如何解决这些问题。答案：（1）针对路灯损坏问题：①对小区所有路灯进行逐一排查，统计损坏数量、位置，建立问题清单；②将问题上报街道城市管理办公室，申请将小区路灯维修纳入老旧小区改造项目或市政维修计划；③在路灯未修复前，协调社区在重点路段安装临时照明设备，提醒居民夜间出行注意安全；④跟进维修进度，维修完成后进行验收，告知居民问题解决。（2）针对楼道小广告问题：①组织社区志愿者、小区居民开展集中清理活动，对所有楼道小广告进行全面清理；②在小区每个单元门口设置信息公告栏，引导便民服务信息在公告栏张贴；③加大巡查频次，发现张贴小广告人员及时劝阻，拒不改正的上报城管执法部门处置；④在网格群、宣传栏发布通知，引