2026年安阳市龙安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年安阳市龙安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.按照《安阳市龙安区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》规定，龙安区城市社区网格原则上按（）户标准划分，农村网格可结合自然村分布适当调整规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C。解析：细则明确城市社区网格以300-500户为基本单元，确保网格服务覆盖无盲区、管理无死角。2.龙安区网格员队伍实行“一格一员”或“一格多员”配置，下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代行动不便群众办理社保资格认证、高龄补贴申请C.对网格内发现的刑事犯罪行为进行立案侦查D.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题答案：C。解析：立案侦查属于公安机关法定职权，网格员无执法权，仅负责协助排查上报违法犯罪线索。3.2026年龙安区政府工作报告提出，本年度网格治理重点任务是建成（）级网格联动指挥平台，实现事件上报、分流处置、结果反馈全流程闭环管理。A.区、街道（乡镇）、社区（村）、网格四B.区、街道（乡镇）、社区（村）三C.街道（乡镇）、社区（村）、网格三D.社区（村）、网格二答案：A。解析：2026年龙安区将构建四级联动指挥体系，对接安阳市市域社会治理现代化平台，事件处置响应效率目标提升30%以上。4.网格员在排查网格内独居老人时，发现某老人连续2天未开门、电话无人接听，隔壁邻居反映其有高血压病史，此时网格员首先应采取的措施是（）。A.直接破门而入查看情况B.第一时间联系老人直系亲属，同时联系社区民警、医护人员到场C.继续拨打电话，等待老人回应D.先处理其他工作，次日再上门查看答案：B。解析：突发涉老安全隐患需遵循“先联系亲属、后协同专业人员到场”的处置原则，避免盲目入户引发纠纷，同时保障老人生命安全。5.根据《河南省反家庭暴力条例》，网格员发现网格内存在家庭暴力行为，下列做法错误的是（）。A.及时劝阻家庭暴力行为，做好现场记录B.告知受害人有权向公安机关报案、向法院申请人身安全保护令C.认为是家庭内部矛盾，不予上报，避免激化家庭矛盾D.配合妇联、民政部门做好受害人临时安置、心理疏导等后续工作答案：C。解析：家庭暴力属于法定需上报的侵害公民人身权利事件，网格员不得隐瞒不报，需按流程同步上报街道综治中心和辖区派出所。6.龙安区网格事件处置实行“三色预警”机制，其中黄色预警对应（）。A.一般事件，社区（村）层级可处置B.较复杂事件，需街道（乡镇）层级协调处置C.重大事件，需区级部门联合处置D.特别重大事件，需市级部门协同处置答案：B。解析：三色预警具体为：蓝色预警（一般，社区级处置）、黄色预警（较复杂，街道级处置）、红色预警（重大，区级及以上处置）。7.网格员采集网格内流动人口信息时，需告知流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C。解析：根据《河南省流动人口服务管理办法》，流动人口居住登记申报时限为30日，网格员需督促符合条件的人员及时办理。8.2026年龙安区推出“网格+养老”特色服务，为网格内80周岁以上高龄老人免费提供的居家养老服务不包括（）。A.每月2次上门保洁B.每年1次免费健康体检C.24小时紧急呼叫响应D.全额承担养老机构入住费用答案：D。解析：龙安区“网格+养老”服务为普惠性兜底服务，高龄老人入住养老机构按政策给予补贴，而非全额承担费用。9.某小区业主因对物业公司停车费调价不满，计划组织20余人到区政府门口聚集上访，网格员得知消息后，首先应当（）。A.立即向街道综治中心和辖区派出所上报信息B.当面指责业主行为违法，要求其取消聚集计划C.联系物业公司，要求其立即撤销调价通知D.装作不知情，避免引火烧身答案：A。解析：涉稳群体性事件线索需第一时间上报，网格员后续需配合街道、社区开展矛盾调解，引导业主通过合法途径反映诉求。10.根据《安阳市生活垃圾分类管理条例》，龙安区网格内生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，下列属于厨余垃圾的是（）。A.废弃塑料瓶B.过期药品C.剩菜剩饭D.废旧电池答案：C。解析：剩菜剩饭属于厨余垃圾，塑料瓶属于可回收物，过期药品、废旧电池属于有害垃圾。11.龙安区网格员年度考核内容包含基础信息采集准确率、事件上报及时率、群众满意度等指标，其中群众满意度权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C。解析：龙安区网格员考核突出群众导向，群众满意度权重占40%，连续2年考核不合格的网格员予以解聘。12.网格内发生轻度燃气泄漏事件，网格员到场后首先应采取的应急措施是（）。A.立即开灯查看泄漏位置B.关闭燃气阀门，打开门窗通风C.现场拨打电话通知燃气公司D.疏散周边群众，在泄漏点周围燃放明火检测泄漏程度答案：B。解析：燃气泄漏时严禁开灯、拨打电话、使用明火，需先关阀通风，再疏散群众、联系专业部门处置。13.下列不属于龙安区网格员需重点排查的特殊人群的是（）。A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒人员D.外来务工人员答案：D。解析：特殊人群包含社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、留守困境儿童等，外来务工人员属于流动人口服务管理范畴。14.根据《未成年人保护法》，网格员发现网格内存在侵害未成年人合法权益的行为，应当（）。A.立即向公安、民政、教育等有关部门报告B.先自行核实，情况属实再上报C.告知当事人自行向法院起诉D.联系涉事双方协商解决，不予上报答案：A。解析：侵害未成年人权益属于强制报告范畴，网格员发现后需第一时间上报相关部门，不得拖延。15.龙安区网格信息采集实行“每日巡查、每周更新”制度，网格员每周至少对网格内所有住户、单位走访（）次，确保基础信息准确率达到98%以上。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：细则要求网格员每周全覆盖走访网格1次，人口变动、房屋出租等信息需在24小时内录入网格信息平台。16.某网格内住户因邻里噪音问题发生肢体冲突，双方均有轻微擦伤，网格员到场后最恰当的处理方式是（）。A.直接认定责任方，要求其赔偿对方损失B.首先控制冲突升级，查看伤者情况，同步联系社区民警和人民调解员C.认为属于民事纠纷，不予处理，让双方自行到法院起诉D.拍照留证后立即离开，等待公安机关到场答案：B。解析：邻里冲突处置需先稳控局面、保障人员安全，再协同民警、调解员开展调解，网格员无责任认定和执法权限。17.2026年龙安区推行“网格员+楼栋长”微治理模式，每个网格按楼栋数量配备楼栋长，楼栋长的补贴来源主要是（）。A.居民自筹B.网格员工资中划拨C.区、街道两级财政专项经费D.小区公共收益答案：C。解析：楼栋长补贴纳入区级财政预算，按每户每年2元标准拨付，每年年底根据考核结果发放。18.网格员在网格内开展防电信诈骗宣传时，下列说法错误的是（）。A.告知群众凡是要求转账、透露银行卡密码的都是诈骗B.引导群众下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.告知群众只要是公安机关来电要求转账的都是真实的D.提醒群众不要点击陌生链接、不要扫描陌生二维码答案：C。解析：公安机关不会通过电话要求群众转账，凡是此类来电均为诈骗。19.根据《河南省物业管理条例》，住宅小区业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由（）审核同意后，报物业主管部门备案。A.物业公司B.业主委员会C.社区居民委员会D.街道办事处答案：C。解析：未成立业主委员会的小区，维修资金使用需经社区居委会审核，网格员需配合社区做好业主意见征集工作。20.龙安区要求网格员对网格内严重精神障碍患者落实“周走访”制度，走访内容不包括（）。A.了解患者服药情况、精神状态B.督促监护人履行监护责任C.为患者提供免费精神疾病治疗D.了解患者家庭是否存在困难答案：C。解析：网格员无诊疗资质，仅负责协助卫健部门、精神病防治机构掌握患者动态，患者治疗由专业医疗机构负责。21.某网格内发生洪涝灾害，部分居民家中进水，网格员首先应开展的工作是（）。A.统计居民财产损失B.协助转移低洼区域居民到应急避难场所C.组织居民开展灾后消毒D.联系保险公司理赔答案：B。解析：洪涝灾害处置优先保障人员生命安全，需先转移受困群众，再开展后续救灾工作。22.龙安区网格服务管理平台对接“安阳政务服务网”，网格员可为群众代办的政务服务事项不包括（）。A.居住证申领B.城乡居民医疗保险参保登记C.退休人员养老金核算D.残疾人两项补贴申请答案：C。解析：养老金核算属于社保经办机构法定职权，网格员仅可协助提交申请材料，无核算权限。23.网格员在日常巡查中发现某商铺存在私拉电线为电动车充电的行为，下列做法正确的是（）。A.当场没收电线和充电器B.要求商铺立即整改，同时将隐患上报街道应急管理办C.对商铺负责人处以200元罚款D.不予理会，下次巡查再看是否整改答案：B。解析：私拉电线充电属于消防安全隐患，网格员无执法权，需督促整改并上报专业部门处置。24.根据《龙安区网格员保密管理规定》，网格员采集的网格内居民个人信息（）。A.可以随意提供给他人B.经社区主任同意后可以对外提供C.除法定职责需要外，不得对外泄露D.可以用于网格员个人商业用途答案：C。解析：居民个人信息受法律保护，网格员泄露个人信息情节严重的，将依法追究法律责任。25.2026年龙安区开展“无疫网格”创建工作，创建标准不包括（）。A.网格内重点人员核酸检测覆盖率100%B.网格内新冠病毒感染零报告C.防疫政策宣传入户率100%D.重点场所防疫措施落实率100%答案：B。解析：“无疫网格”创建不要求零感染，重点考核疫情防控措施落实、重点人员管控、应急处置能力等指标。26.网格内某居民为低保户，家中有重度残疾人，下列不属于该居民可以申请的社会救助政策的是（）。A.最低生活保障B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴C.临时救助D.公务员招录定向照顾答案：D。解析：社会救助政策包含低保、残补、临时救助等，公务员招录无针对低保家庭的定向照顾政策。27.龙安区网格员开展工作时需统一佩戴工作证，工作证上不需要标注的内容是（）。A.网格员姓名、照片B.所属网格、联系方式C.网格员工资水平D.监督电话答案：C。解析：工作证仅标注身份信息、所属网格、联系方式和监督电话，方便群众联系和监督。28.某网格内小区业主委员会换届，网格员需配合社区开展的工作不包括（）。A.组织业主报名参选业主委员会委员B.开展业主委员会换届政策宣传C.协助统计业主投票结果D.直接指定业主委员会委员人选答案：D。解析：业主委员会委员由业主选举产生，网格员不得干预选举、指定人选。29.根据《中华人民共和国消防法》，住宅区的（）应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。A.社区居民委员会B.物业服务企业C.街道办事处D.消防救援机构答案：B。解析：物业服务企业是住宅小区消防设施维护管理的责任主体，网格员负责督促其落实消防责任。30.龙安区建立网格员激励机制，年度考核优秀的网格员可优先推荐参加（）招录。A.事业单位工作人员B.社区“两委”成员C.国有企业职工D.机关公务员答案：B。解析：龙安区政策明确，优秀网格员优先纳入社区“两委”后备人选，优先推荐参加社区“两委”换届选举。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列属于安阳市龙安区网格员工作职责的有（）。A.政策宣传B.信息采集C.矛盾调解D.便民服务E.执法办案答案：ABCD。解析：网格员无执法办案权限，其余四项均为法定职责。2.龙安区网格基础信息采集“三实”要求指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC。解析：“三实”信息是网格基础信息核心采集内容，为社会治理提供数据支撑。3.网格员在排查网格内消防安全隐患时，需重点排查的内容包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防栓、灭火器等消防设施是否完好有效C.电动自行车是否违规停放、违规充电D.居民家中是否使用天然气E.商户是否存在“三合一”（住宿、生产、经营同一场所）问题答案：ABCE。解析：居民家中正常使用天然气不属于安全隐患，其余均为重点排查内容。4.龙安区“网格+矛调”工作机制要求，网格员排查出的矛盾纠纷按照（）层级处置。A.网格内简易纠纷由网格员联合楼栋长现场调解B.一般纠纷由社区人民调解委员会调解C.较复杂纠纷由街道矛调中心联合相关部门调解D.重大疑难纠纷由区级矛调中心协调多部门联合调解E.所有纠纷均需上报区级部门处置答案：ABCD。解析：矛盾纠纷实行分级处置，避免资源浪费，提升调解效率。5.下列属于龙安区网格内重点关爱群体的有（）。A.留守老人、留守儿童B.困境儿童、困境残疾人C.低保对象、特困人员D.失业人员、灵活就业人员E.计划生育特殊家庭答案：ABCE。解析：失业人员、灵活就业人员属于就业服务范畴，不属于重点关爱群体。6.网格员在网格内开展反诈宣传的有效方式包括（）。A.在小区公告栏张贴反诈海报B.逐户发放反诈宣传手册C.利用网格微信群推送典型诈骗案例D.组织开展反诈专题讲座E.对老年群体等易受骗人群上门一对一宣传答案：ABCDE。解析：以上方式均为龙安区推行的实用反诈宣传举措，宣传覆盖率要求达到100%。7.根据《安阳市龙安区网格员管理办法》，网格员有下列（）情形的，予以解聘。A.连续2个月考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.利用网格员身份谋取不正当利益的D.工作失误引发群体性事件的E.全年事假累计超过10天的答案：ABCD。解析：全年事假累计超过20天才符合解聘条件，E选项不符合。8.龙安区网格应急处置包含自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类，下列属于公共卫生事件的有（）。A.新冠病毒感染聚集性疫情B.食品药品安全事件C.流感聚集性暴发D.建筑施工事故E.大规模非法集资事件答案：ABC。解析：建筑施工事故属于事故灾难，非法集资事件属于社会安全事件。9.网格员为群众代办政务服务事项需遵循的原则包括（）。A.自愿申请原则B.免费代办原则C.依法依规原则D.高效便民原则E.包办所有事项原则答案：ABCD。解析：网格员仅代办纳入清单的政务服务事项，不得包办所有事项，E选项错误。10.下列属于龙安区“网格+创文”工作内容的有（）。A.清理网格内小广告、乱堆乱放杂物B.引导居民文明出行、规范停车C.劝阻不文明养犬行为D.组织开展新时代文明实践志愿服务活动E.对乱扔垃圾的居民处以罚款答案：ABCD。解析：网格员无行政处罚权，不得对居民不文明行为处以罚款，E选项错误。11.网格员排查网格内严重精神障碍患者时，需要重点关注的异常表现包括（）。A.情绪不稳定、无故发脾气B.拒绝服药、自言自语C.持有刀具、棍棒等危险物品D.出现幻听、妄想等症状E.规律作息、主动与人交流答案：ABCD。解析：规律作息、主动交流是病情稳定的表现，不属于异常。12.龙安区网格服务管理平台具备的功能包括（）。A.基础信息采集录入B.事件上报分流处置C.群众诉求响应办理D.网格员绩效考核E.网格数据统计分析答案：ABCDE。解析：平台覆盖网格工作全流程功能，实现“多网合一、一网通办”。13.某网格内居民拨打12345政务服务热线反映小区路灯不亮问题，网格员接到平台派单后，正确的处置流程包括（）。A.第一时间到现场核实情况B.属于物业负责的，督促物业及时维修C.属于市政部门负责的，上报街道协调市政部门处置D.处置完成后第一时间反馈诉求人，同步在平台办结E.认为不是自己的职责，直接退回工单答案：ABCD。解析：网格员对派单事项需首接负责，不得随意退回，需协调相关部门处置。14.下列属于网格员可以发动参与网格治理的社会力量有（）。A.网格内党员、退休干部B.小区业主委员会成员、楼栋长C.网格内的律师、教师等专业人士D.社区社会组织、志愿者E.辖区商户、企业答案：ABCDE。解析：以上均为网格治理多元参与主体，龙安区鼓励引导各方力量参与网格服务。15.2026年龙安区网格员培训包含初任培训、日常培训、专项培训三类，日常培训内容主要包括（）。A.网格工作相关政策法规B.信息采集、应急处置等业务技能C.群众工作方法、沟通技巧D.廉洁自律、保密规定E.临床医学、法律援助等专业资质培训答案：ABCD。解析：网格员培训以基础业务和通用技能为主，专业资质培训不属于日常培训内容。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.龙安区农村网格划分可以不受300-500户限制，根据自然村分布、人口规模灵活调整。（）答案：√。解析：农村地区居住分散，细则明确农村网格可因地制宜划分，保障服务覆盖到位。2.网格员可以根据工作需要，自行入户采集居民家庭收入、财产状况等隐私信息。（）答案：×。解析：信息采集需遵循法定范围，隐私信息需经居民同意且仅用于工作，不得随意采集。3.网格内发现的所有事件都需要上报区级部门处置，网格员没有处置权限。（）答案：×。解析：网格内简易纠纷、轻微隐患网格员可现场处置，无需上报。4.龙安区要求网格员24小时保持通讯畅通，接到应急事件通知后30分钟内必须赶到现场。（）答案：√。解析：应急事件响应时限明确为30分钟，确保第一时间处置。5.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，可以采取强制入户方式采集。（）答案：×。解析：网格员需文明开展工作，不得强制入户，可联合社区民警、楼栋长共同做好解释工作。6.网格内居民申请最低生活保障，网格员需协助开展入户调查、家庭经济状况核对等工作。（）答案：√。解析：低保申请审核需网格员参与入户核实，确保信息真实准确。7.龙安区网格员的工资待遇仅由区财政承担，街道和社区无需承担任何费用。（）答案：×。解析：网格员薪酬由区、街道两级财政按7:3比例共同承担。8.网格员发现网格内有不明来源的流浪乞讨人员，应当及时联系民政部门救助管理机构处置。（）答案：√。解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需及时上报并协助做好临时安置。9.为提升工作效率，网格员可以将网格微信群的管理权限交给他人代为管理。（）答案：×。解析：网格微信群是官方宣传和服务渠道，网格员需亲自管理，不得随意转交他人。10.年度考核优秀的网格员，其工资待遇可以按照规定上浮。（）答案：√。解析：龙安区建立网格员薪酬动态调整机制，考核优秀者按10%比例上浮年度绩效工资。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述安阳市龙安区网格事件处置的“闭环管理”流程。答案：龙安区网格事件闭环管理流程为：（1）发现上报：网格员日常巡查或接到群众诉求后，15分钟内将事件信息录入网格服务管理平台，明确事件类型、位置、涉及人员等关键信息；（2）分流派单：平台根据事件类型和职责划分，10分钟内完成派单，属社区层级处置的派至社区，属街道层级的派至街道相关部门，属区级层级的上报区级指挥中心派单；（3）处置反馈：承办单位需在规定时限内完成处置，一般事件24小时内办结，复杂事件3-7个工作日内办结，处置过程中同步向诉求人反馈进展；（4）核查结案：事件处置完成后，网格员需到现场核查处置效果，征求诉求人意见，满意度达到90%以上的予以结案，不满意的退回承办单位重新处置；（5）考核归档：事件处置全流程数据自动计入承办单位和网格员绩效考核，相关资料统一归档留存。2.作为龙安区网格员，需要重点采集的网格基础信息包括哪些类别？答案：需采集的基础信息分为五大类：（1）人口信息：包括户籍人口、流动人口、特殊人群、重点关爱群体的基本身份信息、联系方式、就业情况、家庭状况等；（2）房屋信息：包括住宅、商铺、写字楼等所有建筑的产权信息、出租情况、居住人员信息、房屋安全状况等；（3）单位信息：包括网格内机关事业单位、企业、个体工商户的经营资质、从业人员、安全隐患、党建情况等；（4）设施信息：包括网格内消防设施、市政设施、养老服务设施、文体设施的分布、运行状况等；（5）诉求信息：包括群众反映的矛盾纠纷、问题隐患、服务需求等动态信息。3.龙安区网格员走访入户时需要注意哪些工作规范？答案：入户工作规范包括：（1）着装规范：统一穿着网格员工作服、佩戴工作证，主动表明身份、说明来意，不得穿着奇装异服；（2）礼仪规范：礼貌用语，尊重居民生活习惯，入户前需敲门或按门铃，经居民同意后方可进入，不得随意翻动居民家中物品；（3）工作规范：如实采集信息，不得隐瞒、篡改数据，对居民提出的诉求认真记录，能当场答复的当场答复，不能答复的明确反馈时限，不得随意承诺无法兑现的事项；（4）保密规范：对采集的居民个人信息严格保密，不得向无关人员泄露，工作文档妥善保管，不得随意丢弃；（5）廉洁规范：不得接受居民馈赠的礼品、礼金，不得利用入户便利谋取个人利益，不得干扰居民正常生活。五、案例分析题（共1题，15分）案例：安阳市龙安区某社区网格员小李在日常巡