2026年电梯多人被困联合救援演练方案

2026年电梯多人被困联合救援演练方案一、演练总则1.1演练目的为切实提升全市电梯困人事件应急处置能力，检验《XX市特种设备事故应急预案》《XX市电梯应急救援联动工作机制》的实操性，磨合市场监管、消防救援、120急救、公安、物业、电梯维保、电梯应急处置平台等多主体协同配合流程，强化各方应急响应职责意识，普及公众电梯被困正确自救知识，最大限度降低电梯困人事件造成的人员伤亡和财产损失，特组织本次联合救援演练。1.2编制依据严格遵循《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《生产安全事故应急条例》《电梯维护保养规则》《XX省特种设备事故应急预案》《XX市突发事件总体应急预案》等法律法规及规范性文件要求编制。1.3演练时间及地点演练时间：2026年6月16日（全国安全生产月宣传咨询日）9:00-10:30演练地点：XX市CBD核心区XX商务中心1号客梯（额定载重1600kg，额定速度2.5m/s，2020年投入使用，登记编号：XX市监梯301XXXX2020XXXX，服务楼层B3-28层）1.4演练事故设定本次演练模拟XX商务中心早高峰时段（9:00），1号客梯运载12名上班人员上行至12-13层中间位置时，因大楼临时供电线路故障触发电梯安全保护机制，电梯突然停止运行，轿厢内照明正常但通风系统短暂故障，3名被困人员出现头晕、轻微胸闷症状，其中1名孕妇出现腹部不适，被困人员通过电梯紧急报警装置、96333电梯应急热线、119报警电话多渠道求助，各责任主体启动多级联动响应开展联合救援。1.5参演单位及人员配置参演单位人员数量职责分工市市场监管局特种设备安全监察科6人演练总指挥、应急响应协调、事故原因初步核查、演练效果评估市消防救援支队特勤大队12人电梯破拆救援、被困人员转移、现场安全警戒辅助市卫生健康委员会120急救中心4人（含1名内科医生、1名护士、2名担架员）被困人员健康状况评估、突发疾病人员现场处置、危重人员转运市公安局XX分局XX派出所4人现场秩序维护、人员疏散、无关人员清场、公共安全保障XX商务中心物业服务有限公司10人前期被困人员安抚、供电系统排查、楼宇交通疏导、后勤保障XX电梯工程有限公司（维保单位）5人（含2名持证高级作业人员）电梯故障排查、专业救援操作、故障电梯后续检查市电梯应急处置服务平台（96333）3人报警信息接报、救援力量调度、救援过程全程跟踪记录被困人员模拟组12人（含1名孕妇扮演者、2名老年扮演者）模拟被困状态、配合救援流程、反馈自救体验演练评估组5人（特检院专家2名、应急管理局专家2名、高校安全管理专家1名）全流程记录、问题查摆、演练效果综合评定二、演练前期准备2.1场景布置1.电梯轿厢内提前安装3个高清无线摄像头，全角度覆盖轿厢内部，实时传输被困人员状态至现场指挥中心；12-13层井道外壁安装2个摄像头，记录专业救援操作过程。2.1层电梯厅设置现场指挥区，配备4块拼接显示屏，分别显示轿厢内部、井道作业、12层救援现场、大楼外围调度4路画面，配置对讲机8台、应急指挥系统终端1套，实现与各救援组实时通讯。3.12层电梯厅划定警戒区，提前摆放警示标识、隔离带，预留救援人员操作空间、120担架通行通道；大楼外围预留消防车、急救车专属停靠区域，设置观摩人员专用通道，避免与救援路线交叉。4.提前将待演练电梯调整至手动控制模式，断开自动平层功能，模拟供电故障停运状态，确保演练过程中电梯不会意外启动；轿厢内提前放置2瓶应急矿泉水、1份应急急救包，用于测试被困人员自救物资使用流程。2.2物资准备类别具体物资清单数量责任单位电梯救援工具三角钥匙、盘车手轮、松闸扳手、层门开锁器、井道照明设备、绝缘工具组2套电梯维保单位消防救援装备液压扩张器、破拆工具组、空气呼吸器2套、强光手电、安全绳、防滑救援踏板1套消防救援支队医疗急救物资急救箱（含降压药、葡萄糖、吸氧设备、胎心监护仪）、担架、轮椅、AED自动体外除颤器1套120急救中心安全防护物资警戒带、警示标识、安全帽、反光背心、手持扩音器、一次性医用口罩若干物业公司通讯调度物资对讲机（16台，统一调整至频道1：指挥频道，频道2：救援作业频道）、应急指挥平台、96333模拟接警系统1套市场监管局2026年6月13日14:00-17:00开展全流程预演，重点验证以下内容：1.各单位响应时间是否符合要求（维保单位30分钟内抵达现场、消防、120、公安15分钟内抵达市区核心区域）；2.救援操作流程是否符合安全规范，无违规作业风险；3.通讯链路是否畅通，指挥指令可实时传达至各作业组；4.场景布置无安全隐患，不会对参演人员造成意外伤害。预演结束后召开评估会议，针对发现的救援路线拥堵、电梯三角钥匙交接流程不规范等3项问题完成整改，6月15日前形成最终演练流程确认表，所有参演单位签字确认。三、演练实施流程本次演练分为接警响应、先期处置、联合救援、后续处理、演练终止5个阶段，总时长90分钟，每个阶段设置明确的时间节点和操作标准。3.1第一阶段：接警响应（9:00-9:08）1.9:00故障触发：现场总指挥宣布演练开始，工作人员远程触发电梯停运指令，电梯在12-13层中间位置停止运行。轿厢内12名被困人员出现恐慌情绪，部分人员尝试按动楼层按钮、扒电梯门，工作人员通过轿厢广播提示“本次为救援演练，请各位扮演者模拟真实被困状态”。2.9:01报警发起：被困人员按下轿厢紧急报警按钮，物业公司消控室值班人员接警，立即记录：“XX商务中心1号梯，位置12-13层之间，被困12人，有人员身体不适”，并告知被困人员：“请不要慌张，不要扒门，我们已经联系维保单位，马上就到”，同时同步拨打维保单位24小时应急电话。另一名被困人员拨打96333电梯应急热线，接线员第一时间通过电梯编号（轿厢内张贴的96333标识编号TS301XXXX）查询到电梯注册信息、维保单位、最近救援站点位置，5分钟内完成派单，同步将救援信息推送至市场监管局特种设备应急系统。第三名被困人员拨打119报警，消防指挥中心接警后立即调度特勤大队出动2辆消防车、12名救援人员赶赴现场，同步告知报警人正确自救知识。3.9:08响应确认：物业公司、维保单位、96333平台、消防指挥中心均完成信息互通，确认救援信息一致，无错报、漏报，各救援单位全部启动出动流程。3.2第二阶段：先期处置（9:08-9:25）1.9:15物业人员到位：物业公司工程组、客服组共5人抵达12层电梯厅，首先在电梯厅两侧设置警示带，安排2名工作人员引导过往人员绕行其他电梯，同时通过电梯对讲系统持续安抚被困人员：“请大家靠轿厢内侧站立，保持体力，不要尝试撬门，救援人员已经在路上，有任何不适请及时告知我们”，工程组同步排查大楼供电系统，确认是临时线路故障导致电梯停运，已通知电力部门修复，预计30分钟内恢复供电。2.9:20维保单位到位：5名电梯维保人员携带救援工具抵达现场，首先与物业值班人员核对电梯基本信息，确认故障状态，随即安排2名持证作业人员前往13层电梯机房，对电梯主电源进行断电、挂牌上锁，防止救援过程中突然送电，同时通过机房设备确认轿厢实际位置，反馈给现场指挥：“轿厢确实停在12层地坎上方80cm位置，安全回路正常，无溜车风险”。3.9:22公安、120、消防陆续到位：派出所民警抵达后，立即扩大警戒区域，清理12层无关人员，确保救援通道畅通，同步登记被困人员身份信息，联系其所在单位告知情况。120急救人员抵达后，首先通过电梯对讲询问被困人员身体状况：“有没有人员有心脏病、高血压病史？现在感觉不适的请举手示意，我们已经准备了吸氧设备，很快就能救你们出来”，得知有孕妇腹部不适后，提前准备好胎心监护仪、担架，在12层电梯厅待命。消防救援人员抵达后，与维保人员沟通故障情况，成立联合救援组，明确由维保单位负责专业操作，消防人员负责人员转移和安全防护，若专业救援失效再启动破拆预案。4.9:25现场指挥组成立：市场监管局应急人员抵达现场，组建临时指挥部，明确各单位职责：维保单位负责实施盘车平层救援，消防配合人员转运，120负责健康检查，公安负责秩序维护，所有指令由指挥部统一发出，严禁擅自操作。3.3第三阶段：联合救援（9:25-9:50）1.9:26救援前确认：维保人员通过对讲系统告知被困人员：“我们现在要进行盘车操作，轿厢可能会有轻微晃动，请大家不要慌张，不要倚靠轿门”，得到被困人员明确回应后，机房作业人员开始操作。2.9:27-9:35盘车平层操作：2名维保作业人员按照规范流程，一人操作松闸扳手，一人操作盘车手轮，缓慢将轿厢向下移动，每移动10cm确认一次位置，防止溜车。12层电梯厅的维保人员通过层门缝隙观察轿厢位置，每2分钟向机房反馈一次：“当前轿厢地坎距离12层地坎还有30cm、10cm、5cm，对齐了，停止操作”。轿厢平层后，机房人员立即锁定松闸装置，再次断电确认，通知厅门作业人员可以开门。3.9:35-9:45被困人员转移：维保人员用三角钥匙打开12层层门和轿门，首先设置防滑踏板固定轿厢与层门间隙，消防救援人员率先进入轿厢，查看被困人员状态，首先搀扶孕妇、老年人员先行撤离：“大家不要挤，按顺序走，注意脚下缝隙”。120急救人员在厅门位置对每一名撤离人员进行初步健康检查，测量血压、心率，对3名头晕胸闷人员提供吸氧服务，对孕妇进行胎心监测，确认胎儿状态稳定后，安排轮椅将孕妇送至1楼急救车进一步观察，其他无不适人员登记信息后由物业工作人员引导至休息区。所有人员撤离后，消防人员再次进入轿厢确认无遗留人员、物品，维保人员关闭层门，在层门处张贴“电梯故障，禁止使用”标识。4.9:45-9:50异常情况处置（预设场景）：指挥部临时发布指令：“假设盘车过程中电梯抱闸突发故障，无法正常盘车，立即启动破拆救援预案”。消防救援人员立即取出液压扩张器，在维保人员的指导下，对12层层门上方的门缝进行扩张，层门打开30cm缝隙后，首先放入安全防护挡板，确认轿厢位置稳定后，搭建临时救援通道，将被困人员逐一从轿厢内转移至12层，整个破拆过程耗时8分钟，无人员受伤，验证非专业救援场景下的操作规范。3.4第四阶段：后续处理（9:50-10:15）1.故障排查确认：维保人员对电梯进行全面检查，确认故障原因为供电线路浪涌冲击导致安全保护装置触发，无电梯本体故障，供电恢复后对电梯进行3次全程试运行，确认各项功能正常，经特检院现场专家核验合格后，于10:10向指挥部报备可以恢复使用。2.事故原因核查：市场监管局特种设备监察人员对物业、维保单位的应急处置记录、电梯定期检验报告、维保记录进行核查，确认电梯定期检验合格（下次检验日期2026年11月），维保记录规范，最近一次维保为2026年6月10日，应急处置流程符合要求，未发现违法违规行为，认定本次故障为意外供电事件导致。3.信息发布：指挥部安排专人对被困人员进行回访，确认所有人员身体无异常，同步通过市市场监管局官方公众号发布演练信息，告知公众本次为应急演练，未发生真实事故，普及电梯被困自救知识：“电梯轿厢是密闭安全空间，不会发生窒息，被困后不要扒门、不要跳梯，第一时间按紧急报警按钮或拨打96333，等待专业救援”。3.5第五阶段：演练终止（10:15-10:30）1.现场总指挥确认所有救援流程完成，无安全隐患，宣布演练终止，所有参演人员到大楼前广场集合。2.演练评估组专家现场通报评估结果：本次演练各单位响应及时，维保单位到场时间20分钟，符合《电梯维护保养规则》中市区30分钟内到场的要求；救援操作流程规范，未出现违规作业；多部门配合顺畅，信息互通及时，演练达到预期效果；存在的不足为物业安抚被困人员过程中未每隔5分钟反馈一次救援进度，部分被困人员出现焦虑情绪，后续需优化安抚流程。3.市市场监管局负责人做总结讲话，要求各单位针对本次演练暴露的问题限期整改，进一步完善电梯应急救援联动机制，定期开展实战演练，提升全市电梯安全保障水平。四、安全保障措施4.1作业安全管控1.所有进入井道、机房的作业人员必须佩戴安全帽、绝缘鞋，高空作业（超过2m）必须系安全绳，作业前必须确认电梯主电源断开，挂牌上锁，安排专人监护，严禁带电作业。2.盘车、破拆操作必须由持证专业人员主导，消防人员配合操作前必须经过维保人员技术交底，明确电梯结构和风险点，严禁盲目破拆导致轿厢坠落、人员坠落事故。3.演练前组织所有参演人员开展安全培训，明确应急停止信号，若演练过程中出现真实电梯故障、人员受伤等意外情况，立即按下现场紧急停止按钮，终止演练，启动真实应急处置流程。4.2参演人员防护1.模拟被困人员提前告知演练注意事项，不得擅自实施扒门、撬门等危险操作，若演练过程中真实出现身体不适，立即通过对讲系统告知指挥人员，第一时间终止演练实施救治。2.120急救人员全程在现场待命，配备AED等急救设备，确保突发人员受伤情况可在3分钟内得到处置。4.3现场秩序管控1.观摩人员必须在指定区域观看，不得进入警戒区，安排3名工作人员负责引导，避免干扰救援作业。2.提前告知XX商务中心所有入驻单位本次演练安排，避免引发恐慌，演练当天上午8:30-10:30对1号电梯进行封闭，引导人员使用其他5部客梯，确保大楼正常运营不受影响。五、演练评估与改进5.1评估指标体系演练评估组从响应及时性、流程规范性、协同配合度、处置有效性、公众宣传效果5个维度进行量化评估，总分100分：1.响应及时性（20分）：各单位到场时间符合要求得满分，每超时1分钟扣2分；2.流程规范性（30分）：救援操作