2025年12348法律服务岗真题及答案

2025年12348法律服务岗练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确答案）1.12348公共法律服务热线的核心服务宗旨是以下哪一项？A.优先为企业提供法律咨询服务B.为经济困难群众提供免费法律服务，覆盖全年龄段、全群体的公共法律需求C.仅受理诉讼类案件的咨询预约D.负责解答群众政务办事流程问题答案：B解析：根据《全国公共法律服务体系建设规划（2021-2025年）》规定，12348公共法律服务热线是面向全体公民的公益法律服务渠道，宗旨是为群众提供免费、普惠、均等的法律咨询、法律援助申请指引、公证及调解预约等服务，覆盖所有群体，无身份、案件类型限制，A选项“优先企业”、C选项“仅受理诉讼类”、D选项“政务办事流程”均不符合定位，政务办事咨询属于12345政务服务热线职责。2.群众拨打12348热线咨询，称其为农民工，被包工头拖欠3个月工资共计2.1万元，多次索要无果，且本人为低保户，无力承担律师费用，接线员首先应当告知的内容是？A.告知群众直接向法院起诉B.告知群众符合法律援助申请条件，指导其携带身份证明、欠薪证据、低保证明到务工所在地法律援助中心提交申请C.建议群众先向信访部门反映情况D.告知群众需要先申请劳动仲裁，仲裁费用需自行承担答案：B解析：根据《法律援助法》第31条规定，请求支付劳动报酬的当事人，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助；农民工欠薪属于法律援助重点保障事项，低保户已符合经济困难标准，接线员应当首先指引其走法律援助绿色通道，无需自行承担律师及仲裁费用。A选项直接起诉未考虑其经济困难情况，C选项信访不属于优先救济渠道，D选项关于仲裁费用自行承担的表述错误，法律援助案件可申请仲裁费用减免。3.下列哪一项不属于12348热线的受理范围？A.群众咨询婚前个人房产婚后加名的产权归属问题B.群众举报某律师存在私自收案、违规收费的行为C.群众请求12348热线工作人员代其起草离婚起诉状D.群众咨询申请司法鉴定需要准备的材料答案：C解析：12348热线的服务范围包括法律咨询、法律服务机构及人员执业投诉指引、公共法律服务办事流程指引等，不得代当事人起草法律文书，该事项属于律师有偿服务或法律援助受理后的服务内容，超出热线职责边界。A选项属于民事法律咨询，B选项属于律师执业投诉指引，D选项属于公共法律服务办事流程咨询，均属于受理范围。4.根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的普通诉讼时效期间为？A.1年B.2年C.3年D.20年答案：C解析：《民法典》第188条明确规定，普通诉讼时效期间为3年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算；1年为原《民法通则》规定的特殊诉讼时效，已废止；2年为旧法普通时效，已失效；20年为最长诉讼时效期间，不适用中止、中断规定。5.群众拨打12348热线称其7岁的孩子在学校课间玩耍时，被同学推倒导致手臂骨折，花费医疗费8000元，关于责任承担，以下说法正确的是？A.学校未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任B.只能由推倒孩子的同学的监护人承担全部责任C.学校应当承担无过错责任，无论是否尽到管理职责都要赔偿D.由孩子自己承担主要责任答案：A解析：《民法典》第1199条规定，无民事行为能力人（不满8周岁）在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。即8周岁以下儿童在校受到人身损害的，学校适用过错推定责任，未尽职责的需承担责任，B选项“只能由同学监护人承担”错误，C选项“无过错责任”表述错误，D选项无法律依据。6.12348热线接到群众咨询，称其丈夫在婚姻关系存续期间私自向朋友借款50万元用于赌博，现在两人离婚，债权人要求其共同偿还该笔债务，以下说法正确的是？A.该债务属于夫妻共同债务，女方需要共同偿还B.该债务未用于夫妻共同生活和家庭共同经营，不属于夫妻共同债务，女方无需偿还C.若女方无法证明该借款未用于家庭生活，则需要共同偿还D.若借款发生在婚姻存续期间，女方需承担一半偿还责任答案：B解析：《民法典》第1064条规定，夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务，不属于夫妻共同债务；但是，债权人能够证明该债务用于夫妻共同生活、共同生产经营或者基于夫妻双方共同意思表示的除外。赌博属于非法债务，且未用于家庭共同生活，女方无需承担偿还责任，举证责任由债权人承担，而非女方，因此A、C、D选项错误。7.下列哪种情形下，当事人申请法律援助时无需提交经济困难证明？A.请求给付赡养费B.请求交通事故人身损害赔偿C.农民工请求支付劳动报酬D.请求工伤赔偿答案：C解析：根据《法律援助法》第42条规定，请求支付劳动报酬的农民工、请求给付赡养费/抚养费/扶养费的老年人、未成年人等群体，免予核查经济困难状况；《保障农民工工资支付条例》也明确规定，农民工欠薪申请法律援助的，无需提交经济困难证明。A、B、D选项除特定身份外，均需提供经济困难证明。8.12348热线接线员接到群众来电，情绪激动，称其已经多次拨打热线咨询同一个劳动纠纷问题，每次得到的答复不一致，认为热线服务不专业，此时接线员最恰当的做法是？A.告知群众之前的答复错误，以本次答复为准B.耐心安抚群众情绪，详细询问案件细节，结合法律规定和之前答复的差异点逐一解释，若存在复杂疑难问题，可记录群众联系方式后安排专职律师回电解答C.告知群众如果对答复不满意可以自行咨询律师事务所D.直接将群众来电转接至法律援助中心答案：B解析：12348热线服务规范要求，对于群众投诉答复不一致的问题，首先应当安抚情绪，避免激化矛盾，详细核实案件情况后作出准确解答，疑难问题可安排专业律师回电，确保答复准确性。A选项直接否定之前答复会加剧群众不信任，C选项推诿责任不符合服务要求，D选项未经核实直接转接不符合流程。9.根据《中华人民共和国公证法》，以下哪一项事项可以办理公证？A.当事人申请公证其未来可能获得的遗产继承权B.当事人申请公证其与他人签订的房屋买卖合同C.当事人申请公证其虚构的债权债务关系D.当事人申请公证其儿子的高考成绩排名答案：B解析：《公证法》第11条规定，合同属于公证机构可以办理的公证事项；第31条规定，申请公证的事项不真实、不合法的，虚构事实的，以及需要专业机构鉴定的事项，公证机构不予办理。A选项未来遗产继承权属于不确定事项，C选项虚构债权债务不真实，D选项高考成绩排名属于教育部门认定的事项，均无法公证。10.群众拨打12348热线咨询，称其网购的食品存在发霉问题，已食用后出现轻微腹泻，要求商家赔偿，以下关于赔偿标准的说法正确的是？A.只能要求商家退还货款B.可以要求商家退还货款，并主张支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元C.最多可以要求商家赔偿500元D.只能向电商平台索赔，不能向商家索赔答案：B解析：《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此A、C、D选项错误，消费者既可以向商家索赔，也可以向平台主张先行赔付。11.下列哪一项属于可撤销的民事法律行为？A.甲与乙签订的买卖毒品的合同B.丙在被欺诈的情况下与丁签订的二手车买卖合同C.8岁的戊独自购买价值2万元的笔记本电脑的行为D.己为逃避债务，将自己的房产无偿赠与朋友的行为答案：B解析：《民法典》第148条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。A选项买卖毒品违反法律强制性规定，属于无效民事法律行为；C选项8岁儿童为无民事行为能力人，实施的民事法律行为无效；D选项恶意串通损害他人利益的行为无效。12.12348热线接到群众来电，称其小区物业未经业主同意，擅自将小区公共区域的电梯广告收入据为己有，以下说法正确的是？A.电梯广告收入属于物业所有，业主无权主张分配B.电梯广告收入扣除合理成本后，属于小区全体业主共有C.电梯广告收入归小区业委会所有，与普通业主无关D.物业有权自主决定电梯广告收入的使用用途答案：B解析：《民法典》第282条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。因此A、C、D选项错误，业主有权要求物业公示公共收益收支情况，对收益分配有异议的可以向法院起诉。13.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付几倍的工资？A.1倍B.2倍C.3倍D.无需额外支付答案：B解析：《劳动合同法》第82条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，二倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日，最长不超过11个月。14.下列关于继承的说法，正确的是？A.遗嘱继承的效力优先于法定继承B.法定继承中，兄弟姐妹属于第一顺序继承人C.丧偶儿媳对公婆尽了主要赡养义务的，作为第二顺序继承人D.继承人故意杀害被继承人的，若获得被继承人宽恕，可以恢复继承权答案：A解析：《民法典》第1123条规定，继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理，因此遗嘱继承效力优先于法定继承。B选项兄弟姐妹属于第二顺序继承人；C选项丧偶儿媳对公婆尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人；D选项继承人故意杀害被继承人的，属于绝对丧失继承权的情形，无法通过宽恕恢复。15.12348热线接线员在接听群众来电时，以下做法符合服务规范的是？A.群众咨询的问题不属于法律服务范围，直接挂断电话B.遇到群众咨询的问题超出自身专业范围，告知群众“我不懂，你问别人吧”C.解答完毕后主动询问群众是否还有其他疑问，确认群众理解后再结束通话D.与群众意见不一致时，直接反驳群众观点，甚至与群众争吵答案：C解析：12348热线服务规范要求，接听来电应当文明礼貌，解答完毕需确认群众是否清楚，不属于受理范围的应当耐心说明并指引到对应渠道；超出专业范围的应当告知群众并安排对应领域的律师回电解答，不得推诿、挂断电话或者与群众争吵。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.12348公共法律服务热线的服务内容包括以下哪些？A.法律咨询解答B.法律援助申请指引C.公证、司法鉴定、人民调解业务办理流程咨询D.律师、公证员等法律服务人员执业违规投诉受理与指引答案：ABCD解析：根据《全国12348公共法律服务热线管理规范》，热线服务范围涵盖法律咨询、法律援助申请引导、公证/司法鉴定/人民调解等公共法律服务事项的流程咨询、法律服务人员执业投诉的指引与转办、法治宣传教育等，四个选项均属于服务内容。2.下列哪些情形下，当事人拨打12348热线咨询后，接线员应当引导其申请法律援助？A.低保户张三起诉儿子要求给付赡养费，无力委托律师B.残疾人李四被公司违法辞退，请求支付赔偿金C.王五因涉嫌盗窃罪被公安机关刑事拘留，其家庭为贫困户，无力委托辩护人D.赵六因合同纠纷起诉合作方，涉案金额1000万元，认为律师费用过高答案：ABC解析：《法律援助法》第31条、第25条规定，请求给付赡养费、请求支付劳动报酬/赔偿金、刑事案件中犯罪嫌疑人因经济困难没有委托辩护人等情形，属于法律援助范围，经济困难的可以申请；D选项合同纠纷涉案金额较大，且不属于法律援助法定事项，不符合申请条件。3.根据《民法典》规定，以下哪些财产属于夫妻共同财产？A.婚姻关系存续期间，一方的工资、奖金B.婚姻关系存续期间，一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费C.婚姻关系存续期间，一方继承所得的财产（遗嘱未明确只归一方所有）D.一方婚前购买的房屋，婚后出租获得的租金答案：ACD解析：《民法典》第1062条规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、劳务报酬，继承或者受赠的财产（遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的除外），生产、经营、投资的收益，均属于夫妻共同财产。婚前房屋婚后出租的租金属于经营收益，属于共同财产；第1063条规定，一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿属于个人财产，因此B选项错误。4.群众拨打12348热线咨询交通事故赔偿问题，称其驾车与行人发生碰撞，交警认定其全责，车辆投保了交强险和100万商业三者险，以下哪些费用属于保险赔偿范围？A.行人的医疗费、护理费B.行人的残疾赔偿金、精神损害抚慰金C.其本人车辆的维修费用D.行人因受伤导致的误工损失答案：ABD解析：交强险和商业三者险的赔偿范围是第三者（即行人）的人身伤亡和财产损失，包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等；本人车辆的维修费用属于车辆损失险的赔偿范围，不属于三者险赔偿范围，因此C选项错误。5.下列关于试用期的说法，符合《劳动合同法》规定的有？A.劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月B.同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期C.试用期包含在劳动合同期限内D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准答案：ACD解析：《劳动合同法》第19条规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期；试用期包含在劳动合同期限内；第20条规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。因此B选项错误。6.12348热线接到群众来电，称其邻居经常在深夜发出噪音，严重影响其休息，多次沟通无果，以下建议正确的有？A.可以向小区物业投诉，要求物业出面协调B.可以向公安机关报警，要求对邻居的噪音扰民行为进行处罚C.可以收集噪音证据，向人民法院起诉，要求邻居停止侵害、赔偿损失D.可以直接闯入邻居家中，强制拆除噪音产生设备答案：ABC解析：根据《治安管理处罚法》第58条，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。相邻权受侵害的，当事人可以通过物业协调、报警、诉讼等合法途径维权，D选项闯入他人住宅属于非法侵入住宅的违法行为，不可采取。7.下列哪些属于人民调解的受理范围？A.邻里之间因宅基地边界产生的纠纷B.夫妻之间因家庭琐事产生的离婚纠纷C.当事人已经向法院起诉的买卖合同纠纷，当事人自行申请人民调解的D.当事人要求调解确认亲子关系的纠纷答案：ABC解析：人民调解受理平等主体之间的民事纠纷，包括邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、合同纠纷等，已经起诉的案件法院也可以引导进行诉前调解。D选项亲子关系确认属于身份关系纠纷，涉及专业司法鉴定，且需要法院认定效力，不属于人民调解受理范围。8.以下关于公证的效力，说法正确的有？A.经公证的民事法律行为、有法律意义的事实和文书，应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻该项公证的除外B.经公证的赠与合同，赠与人在赠与财产权利转移之前可以任意撤销C.经公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书，债务人不履行或者履行不适当的，债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行D.公证机构出具的公证书自出具之日起生效答案：ACD解析：《公证法》第36条规定，经公证的民事法律行为、有法律意义的事实和文书，应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻该项公证的除外；第37条规定，经公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书，债务人不履行或者履行不适当的，债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行；第32条规定，公证书自出具之日起生效。《民法典》第658条规定，经过公证的赠与合同不得任意撤销，因此B选项错误。9.群众拨打12348热线咨询，称其父亲去世后留下一套房产，生前未立遗嘱，下列哪些人属于法定第一顺序继承人？A.群众的母亲（死者的配偶）B.群众（死者的儿子）C.群众的爷爷奶奶（死者的父母）D.群众的叔叔（死者的弟弟）答案：ABC解析：《民法典》第1127条规定，第一顺序继承人包括配偶、子女、父母；第二顺序继承人包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。因此D选项属于第二顺序继承人，不纳入第一顺序继承范围。10.12348热线接线员在工作中，以下哪些行为是被禁止的？A.泄露来电群众的个人信息、隐私及案件信息B.向群众推荐特定律师事务所或者律师，收取中介费用C.对群众的咨询问题敷衍了事，推诿责任D.接受群众的宴请或者礼品答案：ABCD解析：12348热线工作人员执业规范明确要求，不得泄露群众隐私，不得向群众推荐特定法律服务机构或人员谋取利益，不得推诿敷衍群众，不得接受群众财物或宴请，四个选项均属于禁止行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.12348热线咨询服务是收费的，按照咨询时长向群众收取费用。（×）解析：12348公共法律服务热线属于公益服务，所有咨询服务均免费，不得向群众收取任何费用。2.自然人下落不明满2年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。（√）解析：《民法典》第40条明确规定，自然人下落不明满二年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。3.劳动者在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。（√）解析：《工伤保险条例》第15条规定，该情形属于视同工伤的情形，依法享受工伤保险待遇。4.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人无论是否有过错，都应当承担侵权责任，不存在免责情形。（×）解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。因此存在免责情形。5.当事人签订房屋买卖合同后，未办理不动产过户登记，不影响合同效力，但是房屋所有权不发生转移。（√）解析：《民法典》第215条规定，当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者当事人另有约定外，自合同成立时生效；未办理物权登记的，不影响合同效力。不动产物权转移以登记为生效要件。6.公民可以直接拨打12348热线申请法律援助，无需提交任何材料。（×）解析：12348热线仅提供法律援助申请指引，申请人需要到法律援助中心提交身份证明、经济困难证明、案件相关证据等材料，符合免予核查经济困难条件的群体除外。7.人民调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（√）解析：《人民调解法》第31条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。双方当事人还可以向法院申请司法确认，确认后具有强制执行力。8.不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。（×）解析：《治安管理处罚法》第12条规定，已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满十四周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。但已满12周岁不满14周岁的人犯故意杀人、故意伤害等严重犯罪的，需承担刑事责任。9.代位继承只适用于法定继承，不适用于遗嘱继承。（√）解析：《民法典》第1128条规定，代位继承是法定继承的特殊形式，仅适用于法定继承情形，遗嘱继承中继承人先于遗嘱人死亡的，对应遗产按照法定继承办理，不适用代位继承。10.12348热线可以为群众提供法院案件审理进度查询服务。（×）解析：法院案件审理进度查询属于法院12368诉讼服务热线的职责范围，12348热线不提供该服务，可指引群众拨打12368查询。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一2025年3月，张阿姨（68岁，退休人员）在某超市购物时，因超市地面刚拖过未放置防滑提示牌，不慎滑倒导致左腿股骨颈骨折，住院治疗21天，花费医疗费4.2万元，经司法鉴定构成十级伤残。超市仅在入院时垫付了5000元，之后拒绝承担任何费用，称张阿姨是自己不小心摔倒的，超市没有责任。张阿姨老伴已经去世，儿子常年在外地工作，本人每月退休金仅3200元，无力承担律师费用，于是拨打12348热线咨询。问题：1.超市是否应当对张阿姨的损害承担侵权责任？请说明法律依据。（6分）2.张阿姨可以主张哪些赔偿项目？（5分）3.张阿姨是否符合法律援助申请条件？接线员应当如何指引？（4分）答案：1.超市应当承担侵权责任（2分）。法律依据：《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任（3分）。本案中超市作为经营场所，拖地后未放置防滑提示牌，未尽到安全保障义务，导致张阿姨滑倒受伤，应当承担侵权责任（1分）。2.张阿姨可以主张的赔偿项目包括：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入（张阿姨虽已退休，若有证据证明存在劳务收入的可主张误工费）；造成残疾的，还可以主张辅助器具费和残疾赔偿金；同时因受伤构成十级伤残，可主张精神损害抚慰金（5分，答出5项及以上得满分）。3.张阿姨符合法律援助申请条件（1分）。根据《法律援助法》第31条，请求人身损害赔偿的当事人因经济困难没有委托