招聘留存与育成

1营业部的成长之路营业部成长的各个时期，对人力结构均有特定的要求，因此，招聘是一个长期的过程。2◆企业【管理类+职业素质+岗位技能】培训+企业运营问题解决方案--用【英盛智能培训平台】

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扫码免费试用体验目录规划篇启动篇招聘篇选择篇育成篇5第一章：规划篇6规划篇找准需求点确定目标计划团队初创期：持续大量引进人员，迅速补充人力编制；团队成长期：人力不足的补充人力，能力不达标的进行置换；优胜劣汰，实现动态平衡；根据以上需求点及人力考核，确定：季度招聘目标；月度招聘目标等。7规划篇—课堂练习梳理团队人力现状制定团队招聘计划1.您所管辖的团队，人力目标是多少？2.哪些人员需要置换？3.哪些人可以作为准达人进行重点培养？4.谁可以作为增员人？5.节奏安排和重点举措。8第二章：启动篇9启动篇-我们需要什么样的人理想候选人职业道德意愿能力素养守法合规/诚实守信较高收入目标/职业规划销售能力/学习能力稳定/执行力/服管10启动篇-什么样的人坚决不能要人品不好的/意愿不强的/缺乏相应学习能力的/执行力差的例：类似于协助客户作假的人和之前犯过严重错误的人不能要。比如之前在中介公司或是担保公司的人，可能会习惯性的包装客户，帮助客户做假资质，导致最后出现逾期和坏账。或者之前犯过严重错误的人，比如被上家公司开除的人，可能会有一些习惯性的不好的作风，需要进行深入了解后再进行评判。一些有同业经验的人，内心已经先入为主，不一定有利于业务发展。招聘是为了更好的发展，不能为了招聘而招聘。11启动篇-我们需要什么样的人在你的团队，增什么样的人更容易成功（成功转正、成功留存、成功晋升为云贷达人）？12课堂研讨启动篇-谈什么？13行业前景公司优势个人发展行业前景国内的互联网金融崛起于2013年，经过这几年的发展，互金行业已逐渐走上了规范和健康的发展之路。可能您也已经感受到，互联网金融已经悄无声息地渗透到我们生活的方方面面。比方说我们现在动动手机就可以完成一笔进账或是支出。某种程度上可以说，我们的生活已经完全离不开互联网金融。互联网金融已经成为传统金融的有力补充，甚至已经对传统金融提出了挑战。互联网金融不仅是看得见的现在，也是看得见的未来。达飞就是在这个大环境下日渐崛起的互联网金融平台。14公司优势达飞品牌由高云红先生创立于2004年，至今已有13年的历史，发展至今已拥有众多子品牌：达飞云贷、达飞金融、达飞微金、达飞金控等。达飞云贷于2012年成立于北京，通过多种渠道相结合的方式为普通大众提供个人信用贷款和消费分期等多种方便快捷的微型金融服务。截止到目前，达飞已在全国25个省市设立400家营业部，员工总数超万人。预计到2017年底，营业部总数将增至1128家，员工总数达到3万人。真正实现全国的高密度全覆盖。达飞的创始人高云红先生认为，公益是一个企业应尽的社会责任，并且高总把这种理念直接融入到了企业文化中，达飞一直在全国各地开展回报社会，关爱弱势群体的公益项目，但是从来没有在公益活动中宣传过达飞的业务。因此达飞在很多地方的口碑都非常好，并且我们的员工都非常希望自己有机会参与到这些活动当中。不断地壮大自身的实力，更好地回报社会一直以来都是高总也是达飞人的信仰。如果以后有机会咱们能成为同事，我相信您也能深刻地体会到这一点。15个人发展达飞除了有非常先进的综合金融平台之外，给到员工的福利待遇也是非常好的。在达飞，员工有三条晋升通道：营销达人、营销管理和企业管理。员工可以根据自己的职业愿景做出相应规划。我相信，很多公司都没有给员工这么清晰明确的职业生涯指引。在达飞，非常多的中高层管理干部都是从一线客户经理晋升而来的。16个人发展-丰厚的创业回报17项目

见习客户经理客户经理中级客户经理高级客户经理云贷达人业务主管业绩达成奖励个人标准单量达成奖励√-

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--个人在库净增达成奖励-

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云贷达人有效在库达成奖励----√

-团队有效人力达成奖励-----√标准单量阶梯奖励个人标准单量阶梯奖励√√√√√√团队标准单量达成奖励-----√提成个人提成√√√√√√团队提成-----√广阔的发展之路18业务主管云贷达人高级客户经理中级客户经理客户经理业务序列见习客户经理事业起步见习客户经理的收入构成

19¥业绩达成奖励标准单量阶梯奖励提成基本工资考核月标准单量基数绩效奖励标准（元）绩效奖励发放标准第1个月7单600任务达成率≥50%可发放绩效，奖励按达成比例发放第2个月10单600第3个月15单600见习客户经理考核期三个月自然回款率按1计算标准单量阶梯奖励=标准单量*奖励基数*个人自然回款率系数标准单量11-20

21-5051以上奖励基数（元/单）101520见习客户经理转正标准

20考核月考核指标转正奖励第1-3月累计标准单量累计≥32单200在库净增累计≥10万元第1-2月累计标准单量≥25单500在库净增≥8万元备注：自然月度内标准单量与在库净增指标需同时达成，享受提前转正奖励。（1）入职时间为当月15日（含）之前，则为该业务人员第一考核月，按第一考核月参与考核。（2）入职时间为当月16日（含）之后，若业务人员达成见习客户经理第一个月的考核标准，且当月绩效工资全额发放，定为第一考核月；若未达成第一个月考核标准，则次月视为第一考核月。广阔的发展之路21业务主管云贷达人高级客户经理中级客户经理客户经理业务序列见习客户经理事业起步再上层楼再上层楼：客户经理的收入构成

22¥业绩达成奖励标准单量阶梯奖励提成基本工资客户经理转正后月份在库净增（万元）绩效奖励标准（元）绩效奖励发放标准第1个月101200绩效达成率80%（含）以上，奖励按达成比例发放，2倍封顶第2个月101200第3个月101200在库净增（万元）绩效奖励标准（元）绩效奖励发放标准151500在库净增≥10万元每月可得绩效奖励，按达成比例发放，7000元封顶转正后前三个月转正三个月后标准单量阶梯奖励=标准单量*奖励基数*个人自然回款率系数标准单量11-20

21-5051以上奖励基数（元/单）101520或客户经理维持、晋升与淘汰标准23职级季度维级标准晋升标准淘汰标准客户经理新人第二阶段：3个自然月累计在库净增≥24万元；成熟阶段：季度在库净增≥30万元客户经理参与新人第二阶段考核的1-3个月，累计完成在库净增≥24万元，次月一日起进入成熟阶段客户经理职级。成熟阶段客户经理，若完成对应更高职级季度维级标准以上，下一季度起享受晋升后职级薪资标准并按对应职级参与考核。（1）考核期内，月度在库净增挂零者；（2）客户经理参与新人第二阶段考核1-3个月内连续2个月累计在库净增<11万元，其他各职级客户经理连续两个月在库净增未完成本职级对应季度维级指标的70%；（3）未完成本职级季度任务目标者。上述三种情况达成其一，执行月度、双月度或季度客户经理淘汰，中级客户经理、高级客户经理降至下一职级。广阔的发展之路24业务主管云贷达人高级客户经理中级客户经理客户经理业务序列见习客户经理事业起步再上层楼快速发展中高级客户经理维持、晋升与降级/淘汰标准25职级季度维级标准晋升标准降级/淘汰标准中级客户经理带库净增≥50万元已转正的业务序列各职级客户经理，月末个人有效在库≥99万、当月自然回款率≥92%、2.0逾期率＜10%，可有资格晋升云贷达人。当同时满足晋升上一职级客户经理和云贷达人时，优先晋升云贷达人；当同时满足晋升云贷达人和客户经理降级时，优先晋升云贷达人。（1）考核期内，月度在库净增挂零者；（2）客户经理参与新人第二阶段考核1-3个月内连续2个月累计在库净增<11万元，其他各职级客户经理连续两个月在库净增未完成本职级对应季度维级指标的70%；（3）未完成本职级季度任务目标者。上述三种情况达成其一，执行月度、双月度或季度客户经理淘汰，中级客户经理、高级客户经理降至下一职级。高级客户经理在库净增≥70万元广阔的发展之路26业务主管云贷达人高级客户经理中级客户经理客户经理业务序列见习客户经理事业起步再上层楼快速发展迈向巅峰迈向巅峰：云贷达人的收入构成27¥业绩达成奖励标准单量阶梯奖励提成基本工资标准单量阶梯奖励=标准单量*奖励基数*个人自然回款率系数在库净增（万元）绩效奖励标准（元）绩效奖励发放标准151500在库净增≥10万元每月可得绩效奖励，按达成比例发放，7000元封顶业绩达成奖励有效在库绩效奖励

99（含）-150-150（含）-200500200（含）-3001000300（含）-8001800800（含）以上2500达人专属达成奖励标准单量11-20

21-5051以上奖励基数（元/单）101520云贷达人的维持、晋升及降级标准28职级维持标准晋升标准降级标准云贷达人季度平均有效在库≥99万、自然回款率季度平均值≥92%、2.0逾期率＜10%，以上三项指标均需达标。符合考核标准，同时招聘8人（含）以上，可晋升业务主管。考核周期内，未达到考核标准，三项指标任意未达成，降至业务序列客户经理对应职级。第三章：招聘篇29手机通讯录五同：同学、同好、同乡、同事、同宗（准）客户档案各种同学录、校友录各类社团、协会等的通讯录，如业主协会、同乡会、健身协会等互联网：以QQ为代表的各种即时通信软件的好友名单、群成员等移动互联网：以微信为代表的各种智能手机APP的好友名单、群成员等招聘会、校园招聘会、招聘网站招聘篇-从哪儿招人？30招聘篇-怎么招？早会创业说明会客户联谊会其他招聘的形式多种多样，不应仅局限于招聘网站和招聘会；例如：邀请有意向的候选人参加营业部早会、感受营业部整体氛围，了解工作内容；邀请候选人参加创业说明会，引导候选人制定职涯规划；举办客户联谊活动时邀请面试候选人参加，从客户的角度认识达飞、了解达飞……31招聘篇-怎么谈32行业前景公司优势个人发展◆企业【管理类+职业素质+岗位技能】培训+企业运营问题解决方案--用【英盛智能培训平台】

1）13大类2000门7500集课程

2）108个岗位胜任力提升系统班

3）300个企业问题，解决方案

4）150门AI课程，使您熟练操作AI

5）老师24小时“解答问题+辅导工作”

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扫码免费试用体验第四章：选择篇35三阶段面谈36招聘面谈甄选面谈决定性面谈对候选人进行深入了解；判定候选人是否合适；甄选面谈甄选面谈的目的：对候选人进行深入了解，判定面试候选人是否合适；

如合适，则对此进行感召吸引。37人品工作经历、教育经历、离职原因能力工作经历、教育经历、沟通表达能力、工作取得的成绩意愿职业规划、收入目标等素养细节深入了解的主要内容深入了解的方法关键事情法情景模拟法您最……的……可以描述一下吗？问题解答例：如果今天的面试官是你，你会给自己打多少分？为什么？

实际作业例：把我当作你的顾客，请把这支钢笔推销给我？38深入了解的方法关键事情法候选人所说的每一个我们感兴趣的经历后面都至少应该有一个过去的实际行为来支持，需通过这个实际行为来判断候选人是否满足要求。开放式提问开始，层层深入探究式提问参考示例：您印象最深的/最成功的/最开心的事情可以描述一下吗？您都做了什么,然后呢？您认为……然后呢？39深入了解的方法情景模拟法让候选人在一个特定的情景上完成行为或语言的模拟。比如，在面试中，候选人说之前卖过手机，那么业务主管可以让候选人现场向你推销手机，来看候选人的反应能力和销售技巧能力。参考示例：看了您的工作经历，您之前卖过手机是吧？销量怎么样？一个月大概能卖出多少部手机？现在假设我是顾客，您给我推销一部手机。

……40做出判断在经过深入了解之后，我们需对面试候选人做出判断：

41不合适合适不确定婉拒：如经过面谈，判定候选人不合适，则应进行委婉拒绝。例如：经过与您的沟通，我觉得和我们的岗位不是完全匹配，我会把您的信息储备在人才库里，未来有合适的机会我们再合作，谢谢您能来参加面试。如经过面谈，判定候选人较为适合，可对其进行感召。对您的情况我已经了解了，根据公司的规定，还需要和我们营业部经理进行面谈，我们的营业部经理对这个行业非常了解，经验丰富，个人能力也很强，相信你会有收获的。如何进行感召感召的目的通过面试的前几个环节我们认为这个候选人是合适人选，这时候就需要说服候选人加入我们的团队（越是优秀的人往往接到的入职邀请就越多），那我们要如何在众多发出入职邀请的公司中脱颖而出呢？这时候就需要对候选人进行感召拉拢。

拉拢的目的是通过描述公司可以提供给员工的提升、发展、福利等方面，增强员工对公司和团队的信心，增加其加入公司的机率。

42感召的方法原则：投其所好感召拉拢候选人和谈客户一样，也需要我们投其所好，例如候选人如果比较看中职业发展，那我们不妨多介绍一些他未来的职业发展来进行拉拢少说一点团队文化，如果候选人看重薪酬的话，就多从我们有竞争力的薪酬体系入手。对团队情况和成功典范等内容进行重点介绍□团队□成功典范□云贷达人入手点43三阶段面谈44招聘面谈甄选面谈决定性面谈营业部经理面谈为决定性面谈，面谈目的：吸引候选人入职；对候选人提出明确要求：入职初期以客户开拓为主、后期以客户管理为主；设定防火墙，说明入职后可能遇到的阻碍，使候选人做好充分的权衡和心里准备。营业部经理决定性面谈45营业部经理的决定性面谈应当“推拉结合”，即对候选人的能力做出肯定，又要对未来的工作提出要求，引导候选人进行深入思考并做出决定。拉推我们谈了这么多，相信您也对这个行业和达飞有了一定的了解。我们也能为你规划一个美好的未来，团队里有很多很年轻的伙伴都是靠着自己的努力取得了同龄人不能取得的成绩，让父母家人过上了更好的生活。我们也希望你成为达飞的一员，你看你还有什么问题吗？但是有些话我也要说清楚，这份工作虽然好，不过也不是所有人都能取得成功的，我们对员工也有严格的要求，第一就是按时出勤，第二要求出勤即着正装，第三要求每一位员工又能产生一定的单量，第四就是要不断地学习、提升自己。我们需要你有坚定的信念，因为在未来的路上有可能会遇到一些阻碍，比方说家人不理解，工作进展不顺利等等。所以如果你并不坚定，就很难获得成功，对此你有什么看法吗？确认及保护经过一系列的面试招聘动作，当与候选人达成一致时，需对后续入职上岗的具体时间、入职流程等相关信息进行确认，并在新人入职后进行保护。每个人新进入一个陌生的环境，都会感觉到不安和害怕，这种情绪是需要一个适应过程的，但是不同人的适应能力是不一样的，如果适应能力较差一些的员工，不能很快融入团队，就很可能会流失掉。46第五章：留存与育成47刚入职的新人面临的问题新环境/新面孔陌生的面孔及人际关系陌生的工作环境新工作的意外事件感到胆怯业务/流程不知道具体工作怎么做害怕新工作将来的困难很大不知道业务如何开展不知道新公司的工作流程如何操作对新工作是否有能力做好感到不安

规章/制度不熟悉公司的制度48生活上的关心组织新人欢迎会，减少员工孤独感带领新人熟悉工作环境、职场分布，让员工有归属感将新人介绍给职场全体成员，给新人介绍职场全体成员，让员工融入团队对新人工作给予认可和鼓励，让员工对工作有信心49工作上的关心公司情况、营业部情况介绍安排业务工作方面的培训，包括展业方式、沟通话术、销售技巧、风控合规方面的培训介绍公司的相关制度，包括行政制度、人事制度等指定“师徒带教”

50留存与育成从第二轮、第三轮面试开始，对候选人提出要求和期许。植入要求试岗师徒带教新人训师徒带教入职并不是招聘的结束，恰恰是新的开始。正式入职之前应进行试岗，以便了解工作内容和展业形式，判定候选人是否适合。上岗即为新人安排师傅，为新人建立心理上和技能上的依托。重视新人训，对新人提出参训期间的各项要求，新人参训期间应当探班，并在结训回到团队后举行迎新仪式。51解决新人的市场开拓能力和转正能力。师徒带教的力量按照公司新人师徒带教规章制度给新入职客户经理安排师傅，发放新人礼（笔本、签字笔、宣传单页、新人入职引导手册）师傅/主管为徒弟讲解公司企业文化、规章制度、职业发展方向师傅/主管为徒弟讲解公司晋升通道、设立阶段性的“小目标”师傅/主管帮助徒弟下载安装达飞小助手，熟悉BOSS系统师傅/主管给徒弟讲解基本展业方法技巧和话术，进件要求及系统录入规范师傅/主管带领新员工去展业，帮助新人总结经验和教训师傅/主管关注新人的成长/心态，并及时给予支持。52培训的力量业务主管应积极组织和督促新员