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消费者行为学我们毕业啦其实是答辩的标题地方第1章行为的复杂性与消费者行为的影响因素理论1.1行为的基本理论1.3消费者行为的影响因素理论1.2消费者行为的总体解释模型导论1.1行为的基本理论1.行为的基本理论表1－1解释行为的主要理论一览受限意向行为理论的结构模型受限意向行为理论的基本结构模型基本概念行为信念行为态度主观规范感知行为控制延伸阅读1-2消费者是理性人还是非理性人1.2消费者行为的总体解释模型霍金斯模型图1－1霍金斯模型资料来源：德尔·I.霍金斯，戴维·L.马瑟斯博.消费者行为学：第12版.北京：机械工业出版社，２０１４；１５．阿塞尔模型：消费者行为反馈图１－２阿塞尔模型资料来源：亨利·阿塞尔．消费者行为和营销策略：第６版．北京：机械工业出版社，２０００：１５．所罗门模型：消费者行为轮盘图１－３消费者行为轮盘资料来源：ＳｏｌｏｍｏｎＭＲ．ＣｏｎｓｕｍｅｒＢｅｈａｖｉｏｒ．１０ｔｈＥｄｉｔｉｏｎ．Ｐｅａｒｓｏｎ，２０１３．消费者行为黑箱模型图１－４消费者行为模型资料来源：菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒，卢泰宏．营销管理：第１３版·中国版．北京：中国人民大学出版社，２００９：１１７．聚焦中国１－１中国人行为中的数字偏好１.３

消费者行为的影响因素理论1.影响因素论的架构二因素论外部因素内部因素1.影响因素论的架构三因素论图１－５消费者行为的影响因素资料来源：菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒，卢泰宏．营销管理：第１３版·中国版．北京：中国人民大学出版社，２００９：１１６－１２２．1.影响因素论的架构四因素论图１－６消费者行为影响因素的框架1234家庭（结构、生命周期、决策模式）社会消费基础结构政治经济法律环境文化和亚文化（价值观、文化传统）2.影响因素的清单外部环境因素5678世代和生活形态个性和自我概念情绪、动机、认知、态度、学习、记忆社会阶层（年龄、地位、收入、职业）2.影响因素的清单消费者个人因素91110参与度、互动性与参照群体虚拟社群的定位、价值观、生态等网上或终端社群的吸引力和影响力2.影响因素的清单虚拟社群因素1213营销传播（传统媒体、数智媒体、粉丝、全方位接触点、广告、促销、公关、情境）营销要素（产品及服务、价格、渠道品牌、顾客资产）2.影响因素的清单市场营销因素案例１-１

小红书小结消费者行为理论的知识背景消费者行为影响因素的主要理论数智时代的四因素分析理论消费者行为模型宏观解释的基本框架思考题1.结合各种理论及个人的体验，讨论如何理解消费者行为

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