跨境电子商务实务

第一章跨境电子商务导论三、跨境电商的职业认知四、技能实训一、认知跨境电子商务1234二、跨境电子商务海关监管政策目录【知识目标】了解跨境电子商务的定义、特点和国内外的发展情况；掌握跨境电子商务和传统外贸的联系和区别；熟悉海关对跨境电子商务企业的监管模式和具体方式；了解跨境电子商务企业组织结构和岗位要求。【能力目标】能运用现有的跨境电子商务政策分析问题，为外贸企业决策提供依据；能根据跨境电子商务企业岗位要求，合理制定自己的职业规划。【案例导入】跨境电子商务打开外贸转型之门如今，越来越多“老外”喜欢从中国网购商品。俄罗斯就是我国跨境电子商务的新兴市场，2012年俄罗斯跨国网购20亿欧元，其中，从中国网购的交易额占了大半份额，随之从中国入境的邮件量占俄罗斯国际邮件的比例，已经由2011年年的8%增长到了17%。目前，跨境交易最多、增长最快的是美国、俄罗斯、巴西、乌克兰及欧洲国家；跨境最热销的是服装、箱包、手机、鞋类、灯具等商品。“价格差，是老外喜欢网购中国商品的重要原因。例如，最热销的婚纱，在欧美一件要2000欧元，而我们国内只要二三百美元，价格差了10倍。再看物流，最快的3天就能到货了。何为跨境电子商务？（一）跨境电商的定义跨境电子商务（Cross-borderElectronicCommerce）的定义有广义和狭义之分。从狭义上看，跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、进行支付结算，通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。一、认知跨境电子商务010203交易渠道变短业务流程简化订单碎片化一、认知跨境电子商务（二）跨境电商的特点交易渠道变短业务流程简化二、跨境电子商务的发展（一）我国跨境电商的政策环境二、跨境电子商务的发展（二）我国跨境电子商务发展的概况2010-2017年我国跨境电子商务进出口结构图我国跨境电子商务发展的概况1234截至2013年底，我国跨境电商平台企业超过5000家，开展跨境电子商务的企业超过20万家（商务部）从市场格局来看，外贸B2C等增势迅猛，但外贸B2B仍占主导地位。跨境电商占进出口总规模的比例在不断的上升。跨境电子商务进口快速增长，但出口规模远大于进口规模。我国跨境电子商务的发展速度，年增速维持在30%左右，远超过外贸增速AddYourTitle1.0时代（1999-2003）关键词：信息、黄页、产品展示特征：1.以黄页的形式提供信息；2.收取会员费用代表：阿里巴巴、环球资源网关键词：在线交易、供应链、服务一体化特征：1.信息展示、物流、支付、客户关系管理集于一体；2.交易佣金代替会员收费的经营模式代表：敦煌网、速卖通关键词：大平台、大用户、大订单、移动化特征：1.传统服务外贸企业陆续登场；2.平台服务升级；3.移动跨境电商逐渐走向主流趋势。代表：敦煌网2.0时代（2004-2012）3.0时代（2013-）中国跨境电子商务发展的三个时代线上展示、线上交易二、跨境电子商务的发展（三）全球跨境电子商务发展的概况发展中国家跨境电子商务占本国电子商务比例高于发达国家亚洲和大洋洲地区在全球跨境电子商务出口中的比例从25.5%增长到32.9%，进口比例从15%增长到23.9%。此外，发达国家、亚洲和大洋洲在跨境电子商务方面呈现贸易顺差，而拉丁美洲、加勒比海地区和过渡型经济体跨境电子商务的进口明显多于出口，呈现贸易逆差。二、跨境电子商务的发展（三）全球跨境电子商务发展的概况美国、中国和英国是跨境网上购物最主要的目的国

美国、英国、德国、澳大利亚、巴西和中国是目前最重要的跨境网上购物市场。最受这些市场消费者欢迎的跨境网上购物目的国依次是美国（45%）、英国（37%）、中国（26%）、香港（25%）、加拿大（18%）、澳大利亚（16%）和德国（14%）。三、跨境电商的职业认知四、技能实训一、认知跨境电子商务1234二、跨境电子商务海关监管政策目录一、跨境电子商务通关监管模式一般出口模式保税出口模式直邮进口模式保税进口模式出口进口整进、散出、汇总申报凭交易或物流清单先申报放行，月度汇总填写出口报关单向海关申报/#电商海外集采，国际空运、海运等物集中储存在保税区。销售后电子清关，再国内派送。优势：缩短物流时间；集运模式，节约成本；电子通关，渠道阳光。弊端：品类单一；须在海关备案；资金回流；商检法规。适合企业类型：保税备货模式适用于大型电商企业，且品项比较单一的集团公司。（京东海外购、天猫国际、唯品会、聚美优品、美悦优选等）电商企业生成订单，海外采购后通过空运或海运等物流方式“快递到海关指定场所。快递清关公司集中安排清关，直接派送。优势：缩短物流时间；减少中间环节，节约成本；快速通关，渠道正规；全程一链式服务，跟踪透明；品项不限；无需经过商检法检；二、跨境电子商务通关监管方式进出口货物监管方式是指以国际贸易中进出口货物的交易方式为基础，结合海关对进出口货物的征税、统计及监管条件综合设定的海关对进出口货物的管理方式。为促进跨境贸易电子商务零售进出口业务发展，方便企业通关，规范海关管理，实施海关统计，海关增列了以下两种海关监管方式。（一）9610监管方式

海关监管方式代码“9610”，全称为“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”。（二）1210监管方式海关监管方式代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。三、跨境电商的职业认知四、技能实训一、认知跨境电子商务1234二、跨境电子商务海关监管政策目录一、跨境电子商务岗位（一）跨境电商企业组织结构总经理产品部销售部客服部采购与物流部技术部运营部人力资源部

一、跨境电子商务岗位（二）跨境电商企业岗位设置一般跨境电子商务企业会设置产品专员、销售专员、客服专员、采购专员等岗位，统称为跨境电子商务运营团队。二、跨境电子商务职业要求（一）职业能力要求市场分析能力市场策划能力外语沟通能力计算机运用能力（二）知识要求市场营销知识、电子商务知识、物流管理知识、国际贸易知识、商品学知识（三）职业素养要求良好的职业道德、吃苦耐劳的精神、服务客户的精神。三、跨境电商的职业认知四、技能实训一、认知跨境电子商务1234二、跨境电子商务海关监管政策目录技能实训1-1：本地区传统外贸模式向跨境电子商务模式转型情况调研技能实训1-2：跨境电子商务类就业岗位分布状况调查四、技能实训THANKS第二章跨境电子商务市场分析三、跨境电子商务B2C市场四、跨境电子商务C2C市场一、跨境电子商务市场分类1234二、跨境电子商务B2B市场目录4五、技能实训【案例导入】一家代工企业如何走上跨境B2C货销海外之路2012年郭君决定开拓另一条渠道——B2C，他把目光瞄准了电子商务。但从“toB”到“toC”，一个字母之变却是千差万别，最直接的就是从“市场导向”转变为“消费者导向”。没什么电商经验的郭君坦言，一开始并不清楚怎样“炼成”自己的品牌。“网络是更节省时间和成本的新渠道，如果按照传统做法，可能需要好几年才能做成。”那时，他的很多同行竞相在一些知名电商平台开店，传统企业“触网”业已成为趋势。不甘落后的郭君起初想把反响较好的产品放到旗舰网店，主攻国内，结果“相当困难”。十几个人的团队要负责售前售后多项事务，刚成立的品牌在竞争激烈的环境中缺少认知度，混乱无序的价格战让消费者首选“价格”，国内市场已经是饱和的红海，郭君和沐家需要另一片蓝海。一、跨境电子商务市场分类按照贸易模式划分按照商业模式划分按照平台服务类型划分跨境进口跨境出口B2BB2CC2C信息服务平台在线交易平台A,MadeinChina,Globalsources,DH-gateAliexpress,Amazon,lightinthebox,WisheBayDX、FocalPrice、米兰网、大龙网阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。二、跨境电子商务B2B市场（一）什么是B2B？

跨境电子商务B2B（BusinesstoBusiness)市场所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。在跨境电子商务市场中，企业级市场始终处于主导地位。（二）典型平台——阿里国际站A“让天下没有难做的生意”阿里巴巴生态圈（二）典型平台——阿里国际站阿里巴巴国际站（A）创立于1999年6月是阿里巴巴集团最早创立的业务，是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应商。

230万注册会员覆盖200个国家和地区覆盖34个进出口行业PV5000，000/DAY3800个新产品上线/DAY1999年6月2000年10月2001年8月阿里巴巴集团成立推出“中国供应商”推出“国际诚信通”会员服务推出“关键词竞价排名”服务2002年7月2003年10月2007年4月

推出低门槛会员服务推出交流软件“贸易通”推出“中国供应商”会员服务

2008年3月2009年7月2010年11月

推出“国际GoldSupplier”会员服务

推出一达通服务（二）典型平台——阿里国际站敦煌网（DHgate）2004年创立，B2B在线交易平台于2005年正式上线，致力于帮助中国中小企业通过跨境电商平台走向全球市场，定位为“小额外贸B2B批发平台”。主要市场北美和西欧。（二）典型平台——敦煌网敦煌网：一位美女CEO的坚持1999年-2002年卓越网首任CEO2002年中国十大IT风云人物当选APEC中小企业服务联盟企业家委员会的首任轮值主席王树彤买家遍布全球230个国家和地区1000万买家的规模拥有140万家中国在线供应商每3秒产生一笔订单每小时超过100000买家在线4000万种在线商品11种语言（二）典型平台——敦煌网01020304注册免费，采用佣金制优势项目手机和电子产品在线客服系统配套的供应链服务当单笔订单金额少于300$，平台佣金率为8.5%~15.5%；当单笔订单金额达到300$且少于1000$，平台佣金率为4.0%；当单笔订单金额达到1000$且少于5000$，平台佣金率为2.0%；当单笔订单金额达到5000$且少于10000$，平台佣金率为1.0%；当单笔订单金额达到10000$，平台佣金率为0.5%；注册免费，采用佣金制（二）典型平台——敦煌网1.中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户；2.企业用户在DHgate注册的关联账户不得超过10个，个人用户不得超过3个；3.用户在敦煌网的帐户因严重违规被关闭，不得重新注册帐户；4.用户在敦煌网的账户因违规被限期冻结时，在冻结期间不得重新注册账户；4.注册用户名后，超过120天未完成手机验证和邮箱验证的账号，系统将自动视为放弃注册，不予开通。注册规则“阶梯佣金”政策（二）典型平台——敦煌网增值服务钻石礼包

16800元白金礼包9800元黄金礼包4800元（二）典型平台——敦煌网商户评级政策每月底对商户进行一次等级评定卖家的收款方式：中国的银行账号或DHpay支付三、跨境电子商务B2C市场四、跨境电子商务C2C市场一、跨境电子商务市场分类1234二、跨境电子商务B2B市场目录4五、技能实训三、跨境电子商务B2C市场跨境电子商务B2C（BusinesstoCustomer)市场所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。（一）什么是B2C？速卖通全球速卖通（AliExpress）于2010年4月上线，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场的在线交易平台。将淘宝的经营模式引入速卖通。全球网站Alexa排名top51。主要市场俄罗斯、巴西等。（二）典型平台——速卖通覆盖全球220个国家和地区拥有超过20万中国活跃卖家2010-2014年成交额年均增长超过300%在线商品数达到亿级3种展示语言（二）典型平台——速卖通01020304重买家体验重产品详情及客服咨询重视营销推广（平台活动）重产品重店铺05注册收费，采用佣金制

平台佣金率为5%注册收费，采用佣金制1.只有中国大陆的企业才可在速卖通注册卖家账户；2.一个企业关联6个账户；3.注册收费；注册规则佣金政策（二）典型平台——速卖通卖家信用评价等级买家的支付方式：Visa、MasterCard、AmericanExpress、Moneybookers、BankTransfer、WesternUnion卖家的收款方式：国际支付宝，提款手续费每次15刀支付WishWish于2013年3月正式上线，总部位于美国，当年年经营收益率即超过1亿美金。2014年，Wish在上海设立分支机构。拥有4700万注册用户，并且以平均每天12万的速度增长，APP每日下载量保持在10万左右。日活跃用户80-100万，重复购买率50.3%。90%的用户来自欧洲和美国，集中在15-35岁。（二）典型平台——WishPeterszulczewski&Danny0102030498%的流量和95%的订单来自于移动端基于搜索引擎的匹配技术对价格不敏感“瀑布流”推送产品05免费注册010203更多的娱乐感和用户黏性不同于其他社交导购网站（wanelo），本身可以实现闭环交易不同于(Pinterest)社交图片网站，WISH提供商品购买服务免费注册免费发布产品佣金15%P卡，易联支付（需要一个中国的银行账号），BILL支付Amazon亚马逊（Amazon）成立于1995年，以销售书籍和音像制品起家。2000年开始通过品类扩张和国际扩张，致力于成为全球最大的网络零售商。用户多为国外中高端消费群体。全球网站Alexa排名第六位。目前已成为全球第二大互联网公司。2012年在中国正式启动“全球开店”项目。（二）典型平台——Amazon亚马逊分十四个站点：北美（美国、加拿大、墨西哥）、欧洲（英国、德国、法国、意大利、荷兰、西班牙）、南美（巴西）、大洋洲（澳大利亚）、亚洲（中国、日本、印度）01020304重产品质量重品牌对卖家要求高二手货的销售特点一台电脑只能登录一个Amazon账号需要一张可透支的双币VISA信用卡或者MASTER信用卡需要美国本土银行卡需要美国税号Amazon专业卖家是月租性质,店铺一个月是39.9刀，上产品是不用费用的。个人卖家没有月租，每上一个产品收0.99美分。每个产品都需要一个UPC码，佣金8-15%。/Amazon收款可以用P卡,WF卡，CD卡支付三、跨境电子商务B2C市场四、跨境电子商务C2C市场一、跨境电子商务市场分类1234二、跨境电子商务B2B市场目录4五、技能实训四、跨境电子商务C2C市场跨境电子商务C2C（CustomertoCustomer)市场是由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（一）什么是C2C？eBay前身为AuctionWeb，创立于1995年，最初是为了帮助创始人皮埃尔·欧米迪亚的未婚妻交换一些倍滋糖果。1999年开始全球扩张，首个海外站点是德国站。2002年合并PayPal。业务覆盖190多个国家和地区，日均成交量超过数百万单，全球网站Alexa排名21位。2003年6月进入中国。（二）典型平台——eBayEBAY:分站点：（美国，英国，澳洲，中国，中国（香港），阿根廷，奥地利，比利时，巴西，加拿大，德国，法国，爱尔兰，意大利，马来西亚，墨西哥，荷兰，新西兰，波兰，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，泰国，土耳其。）01020304重店铺及产品刊登方式重客户体验二手货的销售免费注册上架一个宝贝需要刊登费USD0.03——USD3分店铺卖家和非店铺卖家拍卖佣金9%以上，上线USD250paypal，很简单，提现也不是很困难的。但手续费很多4%左右支付采用信用评价制度Postive1Neutral0Negative-1三、跨境电子商务B2C市场四、跨境电子商务C2C市场一、跨境电子商务市场分类1234二、跨境电子商务B2B市场目录4五、技能实训技能实训1-1：出口型外贸企业跨境电子商务平台选择调研五、技能实训THANKS第三章跨境物流与支付第一节跨境物流三、专线物流四、海外仓储一、邮政物流1234二、商业快递目录4五、技能实训【案例导入】跨境电子商务打开外贸转型之门2015年，国际消费者网购了更多中国产品，中国消费者也更频繁地进行海淘。这种趋势为跨境物流公司创造了一个成长的机会。中国邮政称60%的包裹是发往国外的，2015年处理了7亿件从中国发往其他国家的包裹，比2014年增加70%。这些包裹主要通过ePacket配送，ePacket是中国邮政在2010年建立的专门处理网络订单的物流体系。根据中国邮政局数据显示，ePacket在2015年配送的包裹量比2014年增加了90%。（一）中国邮政小包——含义

中国邮政小包（ChinapostAirMail）又称中国邮政航空小包、邮政小包、航空小包、空邮小包。是指包裹重量在2kg以内（阿富汗在1KG），外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政空邮服务寄往国外的小邮包。中国邮政小包分为平邮和挂号。一、邮政物流重量限制尺寸限制包裹重量：≦2KG(阿富汗除外）最大：长、宽、厚合计900毫米，最长一边不得超过600毫米，公差2毫米。圆卷状：，直径的两倍和长度合计1040毫米，长度不得超过900毫米，公差2毫米。最小：至少有一面的长度不小于140毫米，宽度不小于90毫米，公差2毫米。圆卷：，直径的两倍和长度合计170毫米，长度不得小于100毫米。（一）中国邮政小包——限重和尺寸要求一、邮政物流1网络覆盖全球。“万国邮政联盟”4可挂号跟踪查询5一般查询：http://17或.可以根据挂号条码，对邮件的状态、过程进行查询。2通关能力强3成本低廉（一）中国邮政小包——优势与劣势一、邮政物流劣势：时效慢，丢件率高。到亚洲邻国5-10天到欧美主要国家7-15天其他地区和国家7-30天中国邮政小包-寄送时效当日中午12点以前交寄邮局，一般晚8时后可以在中国邮政官网查询包裹状态信息。其运输时效大致为：（一）中国邮政小包——运费的计算一、邮政物流中国邮政小包的首重为50克，运费计算公式如下：中邮挂号小包运费=重量×单位价格×折扣率+挂号费中邮平常小包运费=重量×单位价格×折扣率【实例1】某跨境电商卖家，要发送一件货物到韩国，选择中邮小包。他从货代那拿到运费折扣率为8折，包裹的重量为0.6千克，长、宽、高为30cm×20cm×15cm，请判断此包裹能否用中邮小包投寄？如能投寄，该跨境电商卖家想按挂号小包投寄，请问需要支付多少运费？（二）中国邮政大包-——含义中国邮政航空大包（chinapostairparcel）又叫中国邮政大包、中国邮政国际大包裹、中邮大包。中国邮政航空大包是适合邮寄重量较重（超过2kg）且体积较大的包裹，可寄达全球200多个国家。此渠道全程航空运输，可以到达世界各地，只要有邮局的地方都可以到达。一、邮政物流0.1kg<=重量<=30kg（部分国家不超过20kg，每票快件不能超过1件）(1)单边<=1.5米，长度+长度以外的最大横周<=3米；(2)单边<=1.05米，长度+长度以外的最大横周<=2米最小边长不小于0.24米、宽不小于0.16米（二）中国邮政大包-——重量体积限制1234成本低。价格比较EMS稍低，且和EMS一样不计算体积重量，没有偏远附加费。交寄相对方便，可以到达全球各地，只要有邮局的地方都可以到达。方便，快捷，单一的运单，并由公司统一打印，减少了客户的麻烦。提供包裹的追踪查询服务。

包裹离开当天可在中国邮政网，查询到信息，且有全程跟踪。（二）中国邮政大包-——优势中邮大包价格表亚洲临近国家：4-10天欧美主要国家：7-20天其他地区和国家7-30天中国邮政大包-运送时效按首重1KG的价格+续重1KG的价格*续重的数量计费，包裹重量要求不能超过30kg（部分国家不能超过20kg）中国邮政大包需要收取8元/件的报关手续费用不计算体积重量，没有偏远附加费，没有燃油附加费（二）中国邮政大包-——计费方式【实例2】某跨境电商卖家有一个包裹要运往日本，该包裹的重量是2.7千克，体积为50cm×30cm×15cm，请问包裹能否选择中邮小包寄送？如果选择中国邮政大包，且该商家从货代那拿到运费折扣率为8折，那么该包裹的运费应该是多少？该包裹的运费=（首重运价+续重运价×续重重量）×折扣率+挂号费=（124.2+29.6×2）×0.8+8=154.72（元）（三）EMSEMS（ExpressMailService），邮政特快专递服务。是中国邮政速递物流与各国（地区）邮政合作开办的中国内地与其他国家、中国港澳台间寄递特快专递邮件的一项服务。一、邮政物流优势清关能力强，有优先通关权，且不用提供商业发票就可以清关（可发品牌，电池产品）

货物不计体积，适合发体积大、重量小的货物

价格比较合理，无燃油附加费和偏远附加费

劣势与商业快递相比速度较慢，一票一件货物，大货价格偏高。东南亚南亚地区3天内可以妥投，澳洲4天可以妥投，欧美国家5天能妥投{(重量/0.5-1)*续重价格+首重价格}*折扣+处理费具体要求（四）e邮宝国际e邮宝（EUB）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。目前，该业务限于为中国电商卖家寄件人提供发向美国，加拿大，英国，法国、澳大利亚和俄罗斯、以色列、沙特、乌克兰、挪威的包裹寄递服务。一、邮政物流03专业：为中国eBay卖家量身定制04服务好：提供包裹跟踪号，系统与eBay完美对接，一站式操作0201经济实惠：支持按总重计费，50克首重，续重按照每克计算。时效快：7-10天即可妥投，帮助卖家提高物流得分e邮宝优势与劣势国际E邮宝-体积和重量限制21单件最高限重2公斤最大尺寸单件邮件长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米最小尺寸单件邮件长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不少于11厘米。1.重量限制2.体积限制3【实例3】某跨境电商卖家需要发一件货物到澳大利亚，货物的重量为1.4千克，体积为35cm×18cm×22cm，他从货代那没有获得折扣率（即全折）。请问该商家能否选择国际E邮宝方式寄送货物？如果可以，货物寄送到澳大利亚产生运费多少？（五）其它邮政小包一、邮政物流香港小包02新加坡邮政小包香港邮政小包瑞士邮政小包三、专线物流四、海外仓储一、邮政物流1234二、商业快递目录4五、技能实训

TNT快递是全球最大的快递公司之一，总部位于荷兰的TNT集团。在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。TNT快递为企业和个人提供快递和邮政服务。提供世界范围内的包裹、文件以及货运项目的安全准时运送服务。（一）TNT二、商业快递TNT报价表体积和重量限制：一票多件单件包裹重量不超过70KG,三边不超过：2.4m*1.5m*1.2m

时效：全称3-7个工作日

体积重量计算公式为：长cmX宽cmX高cm/5000如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，2者取较大者。有偏远附加费和燃油附加费UPS快递(UnitedParcelService)在1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。（二）UPS二、商业快递价格、时效和优势每个包裹1长+2宽+2高小于3.3m，一票多件单件货物的重量不得超过70KG。范围-服务覆盖220个国家及地区价格-UPS快递官方公布价可2-6折时效-全球派送2-4个工作日妥投查询-在线查询全程详细包裹派送信息UPS体积重量计算公式为：长cmX宽cmX高cm/5000如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，2者取较大者。有偏远附加费和燃油附加费FedEx联邦国际快递是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。（三）FedEx二、商业快递报价、时效和优势体积重量限制：一票多件单件最大重量为68公斤；单边最大长度为274CM；1长+2宽+2高小于3.3m体积重量计算公式：长cmX宽cmX高cm/5000=重量（KG）。货物体积重量和实际重量相比，二者取较大者计费；有偏远附加费和燃油附加费时效-全球派送2-5个工作日妥投DHL是全球知名的邮递和物流集团DeutschePostDHL旗下公司。DHL的业务遍布全球220个国家和地区，是全球国际化程度最高的公司。DHL国际快递是一家全球性的国际快递公司，提供专业的运输、物流服务，为全球最大的递送网络之一，在五大洲拥有将近34个销售办事处以及44个邮件处理中心。通过覆盖全球220多个国家和地区的120,000多个目的地(主要城市)的运输网络。（四）DHL二、商业快递价格、时效和优势有偏远附加费和燃油附加费DHL体积重量计算公式为：长cmX宽cmX高cm/5000=重量（KG）如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，两者取较大者。范围-服务覆盖220个国家及地区价格-DHL快递官方公布价可打3-6折时效-全球派送2-7个工作日妥投查询-在线查询全程详细包裹派送信息体积限制：最长边不超过1.2m重量限制：单件不超过70kg三、专线物流四、海外仓储一、邮政物流1234二、商业快递目录4五、技能实训

专线物流针对指定国家的一种专线递送方式，一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。常见的专线物流有美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。特点：货物送达时间固定价格比商业快递低时效比商业快递慢，但比邮政小包快三、专线物流三、专线物流四、海外仓储一、邮政物流1234二、商业快递目录4五、技能实训四、海外仓储海外仓储是指为卖家在销售目的地进行仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。中国商家国外客户海外仓库1.头程运输2.仓储管理3.本地配送1.头程运输：中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库2.仓储管理：中国商家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。3.本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮局或快递将商品配送给客户。FBA(FulfillmentbyAmazon，亚马逊提供的代发货业务)三、专线物流四、海外仓储一、邮政物流1234二、商业快递目录5五、技能实训技能实训3-1：选择合适的物流方式五、技能实训第二节跨境支付三、WasternUnion四、MoneyGram一、PayPal1234二、Escrow目录5七、技能实训6六、Qiwiwallet五、CashU7

PayPal是一家美国的线上支付公司，总部在美国加利福尼亚州圣荷西市，成立于1998年，2002年被eBay公司收购。PayPal是使用电子邮件地址，为跨国买卖实现在线收款和付款的一种即时清算支付方式，其服务构建在现有的银行账户和信用卡的金融结构之上。PayPal已在全球190个国家和地区支持多达26种货币进行交易。费用无开户费及使用费；费率2.9%~3.9%；每笔收取0.3$银行系统占用费；提现每笔收取35$；如果跨境每笔收取0.5%的跨境费。优点满足了部分地区客户付款习惯；账户与账户之间产生交易的方式，可以买可以卖，双方都拥有；美国EBAY旗下，国际知名度较高，尤其受美国用户信赖。缺点PAYPAL用户消费者(买家)利益大于PAYPAL用户卖家（商户）的利益，双方权利不平衡；电汇费用，每笔交易除手续费外还需要支付交易处理费；账户容易被冻结，商家利益受损失。适用范围跨境电商零售行业，几十到几百美金的小额交易更划算。

阿里巴巴国际支付宝(Escrow)由阿里巴巴与支付宝联合开发，是为了保护国际在线交易中买卖双方的交易安全所设的一种第三方支付担保服务，全称为EscrowService。买家支付方式有信用卡、T/T银行汇款、PayPal费用：买家-航空快递服务费是每笔订单交易额的3.09%、卖家免费

西联汇款是国际汇款公司（WesternUnion）的简称，是世界上领先的特快汇款公司，迄今已有150年的历史，它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络，代理网点遍布全球近200个国家和地区。特点：速度快，最快十几分钟到账；西联汇款的最大优势是对卖家有利，收款安全，先收钱再发货；手续费由汇款人支付汇款流程收款流程

MoneyGram（又名速汇金）汇款是由MoneyGram公司推出的个人环球小额快速汇兑业务，速汇金公司是全球最大的汇款服务公司之一。特点：汇款在汇出后十分钟即可到达收款人手中，全球197个国家或地区拥有超过300,000个网点；在一定的汇款金额内，汇款的费用相对较低；手续简单，收款人无须预先开立银行帐户，即可实现资金划转；中国银行，工商银行，交通银行，中信银行。需要到银行操作。单笔速汇金最高汇款金额不得超过10000美元（不含），每天每个汇款人的速汇金累计汇出最高限额为20000美元（不含）。Referencenumber(汇款密码）Sender’sfirstname(汇款人名字）Sender’ssurname（汇款人姓）填写收款表格，提交汇款人及收款人的相关资料，并出示收款人的身份证明（身份证或者护照）及汇款人的交易号码进行收款收款流程Payoneer成立于2005年，总部位于纽约，是万事达卡组织授权的具有发卡资格的机构，是一家在线支付公司。功能：为全球客户（210个）提供美国银行/欧洲银行收款账户用于接收欧美电商平台和企业的贸易款项。注册—中国身份证即可完成Payoneer账户在线注册，并自动绑定美国银行账户和欧洲银行账户。费用—年费为29.95美元+入账手续费（1%）+提现当地手续费（每笔取现为3.15美元）适用人群：单笔资金额度小但是客户群分布广的跨境电商网站或卖家。信用卡收款跨境电商网站可通过与Visa、MasterCard等国际信用卡组织合作，或直接与海外银行合作，开通接收海外银行信用卡支付的端口。优点：欧美最流行的的支付方式，信用卡的用户人群非常庞大。缺点：接入方式麻烦、需预存保证金、收费高昂、付款额度偏小。黑卡蔓延，存在拒付风险。适用范围：从事跨境电商零售的平台和独立B2C。CashU是中东和北非地区运用最广泛的电子支付方式之一，可以接受来自超过28个国家的付款，但帐户将始终以美元显示账户金额，主要用于在线购物、游戏支付、电信、IT服务和外汇交易等方面。CashUQiwiwalletQiwi

wallet是俄罗斯领先的支付服务提供商，提供在线支付和手机支付服务。阿里巴巴与Qiwiwallet签署了战略合作协议后，俄罗斯用户可以借助这个支付工具在阿里巴巴的平台上购买中国的产品。技能实训3-2：第三方国际支付平台用户体验七、技能实训THANKS第四章跨境店铺的开设三、进货渠道的选择四、产品定价一、店铺定位1234二、选品目录第一节

跨境店铺开设的前期准备一、店铺定位——重要性店铺规划杂货店品牌/专业化产品覆盖面广，短期流量大。但是产品粘度小，不容易留住回头客，没有清晰的产品路线。有自己的特色走久路线，有利于树立品牌。对于俄罗斯等国家消费者更喜欢专业的店铺。一、店铺定位——什么是定位

店铺定位(StorePositioning)就是针对竞争者现有店铺在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该产品某一属性或特征的重视程度，为店铺设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该店铺在市场上的位置。一、店铺定位——怎么定位目标市场在哪里？目标市场上的买家的需求？竞争对手的不足在哪里？自身优势在哪里？（1）挖掘市场需求、分析竞争对手、审视自身优势价格优势专业优势特色优势附加优势一、店铺定位——怎么定位（2）店铺定位方法价格定位专业定位特色定位附加定位情感定位二、选品（1）选品的基本原则避免敏感货物（如液体、电池、仿牌）重量轻、体积小、价值高适合长途运输符合平台的售卖要求自己感兴趣的符合平台的类目不能侵权（2）如何选品？线上选品线下选品站内选品站外选品合作意向工厂专业批发市场

Descriptionofthecontents

Descriptionofthecontents站外选品站外选品一般是更深一步的进入当地的市场，要关注目标市场的产品特性，包括人群特点，生活习惯，以及一些禁忌。watchcount

watcheditem

googletrends国外时尚杂志、国外本土购物网站、社交媒体平台（SNS）综合类网站http://www.next.co.uk///童装网站/clothing-shoes/au/http://www.childsplayclothing.co.uk///index.jsp///玩具网站：/en-US///////俄罗斯网站：http://www.wildberries.ru/catalog/3/child.aspx巴西网站：.br/西班牙网站：/供货渠道选择优点：质量可控，生产、交货周期可把握，退换货方便，降低造价成本。缺点：挤占大量资金，订单批量要求较大优点：零库存，风险小。缺点：人力成本高，库存不可控，有一定的物流成本。优点：品种丰富，货源相对稳定。缺点：需要挤压大量流动资金，耗时费力。优点：品种丰富，进货方便缺点：需要一定起订量，物流成本高。去样订单生产与实体店合作大型批发市场批发网上批发三、供货渠道选择网上零售优点：品种丰富，一件代发没有库存风险，省时省事。缺点：商品质量不可控，售后相关事宜成难题。自产自销结合本土的产业优势16881688、淘宝、专门做跨境电商供货渠道的服务企业四、产品定价价格=成本利润+采购成本国内物流费用包装材料成本国际物流费用平台的佣金其它费用推广费物流费用四、产品定价价格=（采购价+费用+利润）/银行外汇买入价价格=（采购价+物流费+平台佣金+其它费用+利润）/银行外汇买入价【实例1】张明明从1688平台上采购了一批蓝牙耳机，单价为180元人民币，重量为0.32KG，国内查询得知，运往巴西的运费为15元人民币，平台收取的佣金成交价格的5%，推广费用为成交价格的3%。假设当日的外汇买入价为6.2元人民币兑1美元。假定预计的利润率为20%，我们分析一下价格应为多少？价格=成本+运费+平台佣金+推广费用+利润价格=180+15+价格*5%+价格*3%+价格*20%价格=（180+15）/(1-5%-3%-20%)=270.8元人民币=270.8/6.2美元=43.7美元1、上架价格（ListPrice，LP）2、销售价格/折后价(DiscountPrice，DP)3、成交价格(OrderPrice，OP)几个价格的关系：销售价格=上架价格*折扣成交价格=销售价格-营销优惠（满立减、优惠券、卖家手动优惠）定价策略构成要素一、正确选择类目二、填写产品属性三、标题与关键词四、上传产品图片五、销售方式、价格、尺码、颜色、库存六、产品详细描述（详情页）七、包装与运费模板八、服务模板和产品组第三节产品发布与刊登一、选择正确的类目最笨的方法一：参照其他卖家的产品在哪个类目方法二：搜索法方法三：直接法二、填写精确、全面的属性属性填写不全预警，建议100%填写必填属性选填属性自定义属性举例RunningShoes三、好的标题和关键词最多填写128个字符最多3个关键词标题分析案例1.Hotsaleonemix2016aircushionoriginalzapatosdehombremensathleticOutdoorsportshoeswomenrunningshoessize36-452.22Styles2016fashionEuropeStyle3DPassportHolderPVCTravelPassportCoverCase,14*9.6cmCard&IDHoldersMiniOrder1pcs标题的构成（三段法）：属性词+核心词+流量词行业热门词（影响排行，影响点击）长度，颜色，材质，功能，配置，款式等（影响排行，影响点击）实际带来流量的词HotSale/NewArrival/New2015/CheapSale/WholesaleandRetail/2015HotSelling/HighQualityHome>AllCategories>Men'sClothing&Accessories>Tops&Tees>T-ShirtsItemspecifics：Style:CasualSleeveLength:ShortMaterial:Cotton,PolyesterCollar:O-NeckSleeveHooded:YesFabricType:BroadclothType:TopsGender:MenSzie:M,L,XL,XXL,XXXLLuggage&Bags>Women'sBags>ShoulderBagsBrandName:HISUELYLiningMaterial:PolyesterStyle:FashionSize:25cm*31cm*13cmDecoration:TasselOccasion:VersatileTypesofbags:ShoulderBagsMainMaterial:PUGender:WomenNumberofHandles/Straps:SingleClosureType:Zipper四、吸引客户眼球的图片四、吸引客户的眼球的图片图片格式JPEG，文件大小5M以内；图片像素建议大于800*800；横向和纵向比例建议1:1到1:1.3之间；图片中产品主体占比建议大于70%；背景白色或纯色，风格统一；如果有LOGO，建议放置在左上角，不宜过大。不建议自行添加促销标签或文字。6张产品图一般包括：产品全图、不同方位、不同颜色图、细节图、模特图实例1

实例2

实例3

实例4五、销售方式、价格、尺码、颜色、库存信息六、产品详细描述（详情页）文案视频图片++商品展示类：实力展示类：吸引购买类：交易说明类：关联营销类：六、产品详细描述（详情页）七、包装与运费模板八、其他设置——服务模板和产品组第四节运费模板的设置运费模板设置运费模板设置运费模板设置-运输时间设置第五章跨境店铺的运营与管理5.1跨境店铺的营销与推广案例导入玩转SNS营销探究兰亭集势的成功之处/营销与推广站内自主营销站外推广付费推广店铺活动平台活动P4P（直通车）SNS全店铺打折/限时限量折扣/店铺优惠券/满立减SuperDeals/Today'sDeals/weeklydeals/俄罗斯团购/秒杀活动/西班牙团购。。。。。。。。联盟营销一、站内自主营销（一）店铺活动全店铺打折快速提高店铺销量和信誉，增加店铺曝光。营销分组规则：以月为单位，每月活动总数量

20

个，总时长

720

小时当"全店铺打折"活动和"限时限量折扣"活动时间上有重叠时,以限时限量折扣为最高优先级展示.全店铺打折活动的折扣上限调整为50%OFF（部分行业会有所不同）营销分组是根据折扣率的需要将商品进行分组，将利润率相近的商品放在一个组里，这样全店铺打折在设置的时候，就可以针对不同的营销分组打折。目的：清库存；打造爆款；推新款；打造活动款限时折扣全店铺打折活动的折扣上限调整为50%OFF（部分行业会有所不同）切合买家的心理，巧妙设置时长以及折扣率、库存量结合直通车、联盟营销全店铺打折效果更好。刺激买家下单，提高客单价；增加二次营销的机会领取型优惠劵活动金币兑换优惠券活动定向发放型优惠劵活动以月为单位，每月活动总数量10个以月为单位，每月活动总数量20个以月为单位，每月活动数量10个店铺优惠券满立减提高客单价在买家的一个订单中，若订单金额超过了您设置的优惠条件（满X元），在其支付时系统会自动减去优惠金额（减Y元）。“多梯度满立减”常规平台活动：

SuperDealsToday'sDeals/WeeklyDeals俄罗斯团购（每周一招商）巴西团购（每周两次团购）行业主题平台活动童装、母婴行业每月至少3个主题类型活动平台整体大型促销活动每年三次大规模的平台大促品牌馆BrandShowcase活动一、站内自主营销（二）平台活动SuperDeals全站唯一首页单品曝光；每周二招商，适合打造爆款。折扣要求：99%off-35%off(不同品类有不同要求)店铺等级：一勋-五冠，90天好评率一般要求大于或等于90%全球免邮WeeklyDeals每周四招商，周末显示。价格折扣:99%off-35%off(不同品类有不同要求)店铺等级:新店-五冠，90天好评率应该大于或等于91%俄罗斯团购、巴西团购类似秒杀，利润低，走量，以抢曝光和信誉为主。团购商品要求一口价；如果卖家有折扣大，库存多的商品优先考虑；另外，一般根据不同活动，要求俄罗斯或俄语系国家包邮。卖家报名平台活动平台运营审核产品审核通过等待发布审核不通过释放产品参与活动一、站内自主营销（三）联盟营销

速卖通联盟是速卖通官方推出的一种“按效果付费”的推广模式。加入速卖通联盟营销的卖家可以得到海外网站曝光机会并享有联盟