T∕CNLIC 0111-2023 制造业企业质量管理能力评估规范

CCSA.00T/CESA1281—2023T/CCSA458—2023T/CITIF007—2023T/CMIF900—2023T/CISA341—2023T/CPCIF0286—2023T/CNLIC0111—2023T/CNTAC175—2023T/CBMF231—2023T/CNIA0219—2023SpecificationforassessmentofqualitymanagementcapabilityofI 3.2缩略语 4.3可操作性 5.2等级划分 6.3质量管理数字化 6.4持续成功的能力 6.5质量绩效 7.2二级指标评估 7.3一级指标评估 7.4企业等级评估 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。份有限公司、江苏亨鑫科技有限公司、广州赛特智能科技有限公司、曙光信息产业股份有限——质量管理体系有效性：以七项“质量管理原则”（GB/T19000—2016）为指引，关注——质量管理数字化：聚焦企业产品实现过程中研发设计、生产制造、供应链管理三个重点环节的数字化情况，以及在质量保障和质量数据管理能力的评估，指导企业应用数字化手绩效分析和评价、资源保障、技术进步和学习创新等活动不断提升自身满足所有相关——质量绩效：关注企业实施质量管理的过程和最终结果，引导企业减少质量缺陷、降低经营成本，提升顾客满意度和忠诚度，增强质量管理的1制造业企业质量管理能力评估规范本文件适用于制造业企业、第三方评估机构开展质量管理能力的差距识别、方案规划和改进提供应链数字化digitalizationofsuppl生产制造数字化digitalizationofproductionandmanufacturing利用新一代信息技术采集“人、机、料、法、环、测”工业全要素数据，对关键工序生产制造过程进行数字化管控，应用设备性能感知、过程优化、自动排产等功能，实现柔性化、个性化生产研发设计数字化digitalizationofresearchanddevelopment质量管理数字化digitalizationofquality注：在本文件中，质量绩效是衡量企业实施质量管理体系的有效性以及质量保障数字化digitalizationofquality利用新一代信息技术，应用先进质量设计方法和工具，通过数字化测量设备与信息系统的数据贯通，实现产品全生命周期的数字化检测、统计分析和判断，以实现生产过程的不良预防和智能优2质量数据管理qualitydatamanIT：信息技术（InformationTechnoloOT：运营技术（OperationTechppm：百万分率（PartsPerMillio4指标设置原则指标为制造业企业常见数据，易于理解，便于企业管理人员对企业质量管理能力开www.制造业企业质量管理能力评估指标体系（见图1）由质量管理体系有效性、质www.5.2等级划分3注：产品质量水平指6.5质量绩效中的6.5.4平均缺陷率，3σ表示每百万个产品中有66800个不良品。用并转化为价值；质量绩效水平高，产品质量水平至少并实现数据资源共享；质量绩效卓越，产品质用情况、持续改进实施情况、循证决策情况以及相关方关系管理情况等7个二级指标。质量管理体系有4455666.3776.48899“是”，则直接判定该指标等级为经验级；如果评估结果为“否”，进入检验级的评估。检验级、保证级、预防级和卓越级指——基本符合：活动的实施与文件要求存在偏差——不符合：活动的实施与文件要求存在偏差，对质量绩效一级指标下的每个二级指标按照附录A提供的指标计算方法进行统计计算，计算结果与质量绩效指标相应等级要求进行对比，判定该指标相7.4企业等级评估确定4个一级指标的等级后，以其中的最低等级作为企业的质量管理能力等级。即四个一级指标评1cpk=min{cpkL，cpku}当过程处于正态分布时，公式中cpkLcpku=；cpk——过程能力指数cpkL——过程能力相对于公差下限的指标cpku——过程能力相对于公差上限的指标X50%——平均值或中位数L——公差下限注：具体计算参考ISO22514-1:2014并按照年度计算的过程能力平均值，取其中最2MasaPa——来料一次交验合格率Ma——全年初次提交检验的来料中合格品数量Pb——全过程一次交验合格率Mi——第i个过程提交检验的产品中合格34Pc——产品的平均缺陷率Mc——该产品年度出货检验发现的不良品数量5率Pd——内部质量损失率Fd——年度内部损失成本总和6率Pe——外部质量损失率换成本等，主要包括：索赔费、退货损失费、78pPt——时间开动率Pp——性能开动率Pq——合格品率TTTMp——加工数量T9ToB企业：H=X×YH——高端化程度得分X——技术先进性得分Z——产品档次得分（4）如果企业同时具有ToB和ToC两类Ph——市场占有率Sh——主营产品年度销售额R——顾客满意度D