2026年信访事项处理实务试题（附答案）

2026年信访事项处理实务试题（附答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当坚持党的领导，以人民为中心，落实（）责任。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.首问责任制2.2022年发布的《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当向社会公布（）等事项。A.领导姓名、家庭住址B.通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点C.内部机构设置、财务预算D.办案人员详细信息3.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.书面B.口头C.书面或口头D.电子邮件4.对涉法涉诉信访事项，应当引导信访人通过（）等法定程序解决。A.行政复议、仲裁B.行政诉讼、刑事诉讼C.信访复查、复核D.调解、和解5.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在法定期限内向受理、办理机关的（）提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。A.上级机关B.下级机关C.同级机关D.任一机关6.根据《信访工作条例》，对收到的信访事项，有关机关、单位应当予以登记，并在（）日内完成转送或交办。A.7B.10C.15D.307.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.10B.15C.30D.608.有关机关、单位在办理信访事项时，对于事实清楚、法律依据充分的，应当（）。A.先进行调解B.直接出具支持或不予支持的信访处理意见C.移送司法机关D.拖延至法定期限结束9.各级党委和政府信访部门收到越级信访事项，应当（）。A.直接受理B.直接转送C.属于受理范围的直接受理，不属于的转送D.予以退回10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（）。A.个人利益B.社会公共秩序C.信访秩序D.社会公共秩序和信访秩序11.对多人走访反映共同事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.8D.1012.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任13.各级机关、单位应当坚持（）的原则，及时化解矛盾。A.畅通与有序B.方便与快捷C.务实与高效D.依法及时就地14.信访事项涉及下级机关、单位或其工作人员的，应当按照（）原则转送。A.属地管理B.分级负责C.属地管理、分级负责D.谁主管、谁负责15.请求复查的信访人，如果对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查机关的上一级机关复核。A.15B.30C.45D.6016.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当受理B.不再受理C.移送上级机关D.移送司法机关17.县级以上人民政府信访工作机构对于下列哪一情形，应当及时督办？（）A.信访人情绪激动B.信访事项涉及领导亲属C.超过办理时限未办结的D.信访事项涉及金额较小18.机关、单位在处理信访事项过程中，不履行或者不正确履行职责，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予（）。A.批评教育B.行政处分C.刑事处罚D.民事赔偿19.信访工作经费应当（）。A.由信访人承担B.由社会捐赠C.列入本级财政预算D.列入上级财政预算20.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当建立健全（）机制，吸纳社会力量参与信访工作。A.法律顾问B.人民调解C.第三方参与D.公开听证二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.信访工作的主要原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.以人民为中心C.落实属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.信访人可以向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，这些机关、单位包括（）。A.各级权力机关B.各级行政机关C.各级监察机关D.审判机关E.检察机关3.信访人提出信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得（）。A.夸大事实B.捏造事实C.歪曲事实D.诬告陷害他人E.隐瞒部分真相4.根据《信访工作条例》，不予受理或重复受理的情形包括（）。A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.涉及国防、外交等国家秘密的C.已经受理且正在办理期限内的D.对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的E.已经经过复核终结的信访事项5.信访人在信访过程中享有下列权利（）。A.查询信访事项处理进展及结果B.要求对涉及个人隐私的事项公开C.提出复查、复核申请D.委托代理人提出信访事项E.对处理、复查、复核意见不服的，继续向更高级别机关上访6.下列关于信访事项办理期限的说法，正确的有（）。A.受理信访事项后，应在15日内出具受理告知书B.办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结C.情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日D.延长期限应当告知信访人延期理由E.简易程序应当在受理之日起10日内办结7.信访事项处理意见书应当载明下列内容（）。A.信访人的基本情况B.信访人请求、事实和理由C.认定的事实和依据D.处理意见和依据E.办理机关的印章和日期8.各级党委和政府信访部门对下列哪些情形，应当履行督办职责？（）A.有关机关、单位未按程序受理、办理信访事项的B.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的C.未按规定反馈信访事项办理结果的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的9.信访人违反《信访工作条例》规定，在信访过程中有下列行为，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止（）。A.在机关办公场所周围非法聚集B.围堵、冲击机关办公场所C.拦截公务车辆D.携带危险物品E.在信访接待场所摆放花圈10.下列关于网上信访的说法，正确的有（）。A.信访人可以通过各级机关、单位设立的门户网站、微信公众号等渠道提出信访事项B.网上信访事项应当即时流转C.网上信访的办理期限可以适当延长D.网上信访的处理结果应当在网上公开（涉及个人隐私除外）E.信访人可以通过网络查询办理进度11.各级机关、单位在办理信访事项时，对于（）情形，可以适用简易程序。A.事实清楚、法律依据充分的B.诉求简单的C.紧急的D.信访人要求快速办理的E.涉及人数众多的12.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.统筹协调信访工作B.研究解决信访突出问题C.督促检查重要信访事项的处理D.指导各部门信访工作E.直接受理具体信访案件13.信访人提出投诉请求的，应当提供下列信息（）。A.姓名和身份证号B.住址C.请求事实D.理由E.相应的证据材料14.下列属于各级党委和政府信访部门职责范围的有（）。A.受理、交办、转送信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.研究分析信访情况E.直接对具体行政违法行为进行处罚15.对重大、紧急的信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（）。A.立即报告B.果断处置C.防止不良影响扩大D.依法处理E.先处理后报告三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到有关机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）2.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，实现信息共享。（）3.信访人有权要求对涉及商业秘密的信访事项处理结果进行公开。（）4.对于已经依法终结的信访事项，如果信访人提供了新的证据，受理机关应当重新受理。（）5.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构。（）6.信访人对复核意见不服的，可以申请行政复议。（）7.各级机关、单位在办理信访事项时，应当听取信访人陈述事实和理由。（）8.对于检举、控告类信访事项，应当将处理结果告知被检举、控告人。（）9.信访人捏造事实诬告陷害他人，即使未构成犯罪，也应当依法给予治安管理处罚。（）10.涉及法检两院的信访事项，仍由同级党委信访部门统一负责受理和办理。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.信访工作是为人民排忧解难的工作，构建________的信访工作格局。2.信访人提出投诉请求的，还应当载明________和________。3.对事实清楚，法律依据充分的投诉请求，可以适用________程序，即时办结。4.各级机关、单位应当坚持________原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法。5.信访事项的办理程序主要包括受理、________、________、送达等环节。6.各级党委和政府应当将信访工作纳入________体系。7.根据《信访工作条例》，复查、复核机关应当对________进行审查。8.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害________、________、集体的利益和其他公民的合法权利。9.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂的________。10.信访工作联席会议召集人一般由________担任。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述《信访工作条例》规定的信访人应当履行的义务。2.简述信访事项办理的基本程序及各环节的主要要求。3.根据《信访工作条例》，哪些信访事项不予受理？4.简述各级党委和政府信访部门在信访工作中的主要职责。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）1.案例背景：张某是某县A村村民，因土地征收补偿款分配问题与村委会产生纠纷。张某认为补偿标准过低，且村委会在分配过程中存在暗箱操作行为。张某首先向A镇人民政府提出信访事项，要求责令村委会重新分配补偿款。A镇人民政府在收到信访事项后，认为该事项属于村民自治范畴，镇政府无权干涉，遂于第5日作出不予受理告知书，并建议张某向人民法院提起诉讼。张某不服镇政府的处理，直接向市人民政府信访局进行走访，提交了相同的信访材料。市人民政府信访局收到后，进行了登记，并认为该事项属于县政府管辖，遂转送至县人民政府信访局。县人民政府信访局转送至县国土资源局。县国土资源局经调查，认为村委会分配方案符合相关规定，于第50日作出信访处理意见书，维持原分配方案。张某收到处理意见书后不服，向市人民政府申请复查。问题：(1)A镇人民政府以“村民自治范畴”为由作出不予受理告知是否正确？为什么？(2)张某直接向市人民政府信访局走访的行为是否恰当？市人民政府信访局的处理是否符合规定？(3)县国土资源局在办理时限上是否存在问题？(4)张某向市人民政府申请复查是否符合法定程序？请说明理由。2.案例背景：某市B小区业主因开发商延期交房及房屋质量问题，多次与开发商协商无果。2026年3月，该小区50余名业主聚集到市住建局门口，拉横幅、堵大门，要求住建局出面解决。市住建局信访工作人员立即赶赴现场，劝导业主推选代表进行理性表达。业主推选了5名代表进入接待室。代表提出要求：一是要求住建局责令开发商立即交房并支付违约金；二是要求住建局对房屋质量问题进行鉴定并责成维修。市住建局受理了该信访事项。经调查，开发商确实存在违约行为，房屋部分存在质量瑕疵。市住建局组织了开发商与业主代表进行调解，双方达成了初步协议。但随后部分业主认为赔偿金额不足，推翻了协议，并再次到省住建厅越级上访，称市住建局包庇开发商，不作为。省住建厅收到信访材料后，经审查，发现该事项市住建局正在办理中，且未超过办理期限。问题：(1)市住建局在现场处理及受理环节的做法有哪些值得肯定的地方？(2)业主推翻协议并越级上访，省住建厅应如何处理？(3)假设市住建局在办理过程中，发现开发商的行为已涉嫌违反《民法典》及《商品房销售管理办法》，且违约金计算涉及复杂的专业评估，市住建局应当如何处理该信访事项？(4)如果在信访过程中，有业主采取了在市住建局办公大楼内泼洒油漆的行为，应当承担什么法律责任？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.D11.B12.C13.D14.C15.B16.B17.C18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.BCD4.ACD5.ACD6.BCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABDE11.AB12.ABCD13.ABCDEE14.ABCD15.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、填空题1.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管2.请求；事实和理由3.简易4.依法及时就地5.办理；复查（或复核）6.党政同责、一岗双责7.原处理机关的办理程序、事实认定、法律适用8.国家；社会9.信访问题10.党委负责同志五、简答题1.答：《信访工作条例》规定的信访人应当履行的义务包括：(1)如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。(2)遵守法律、法规，不损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。(3)自觉维护社会公共秩序和信访秩序。(4)采用书面形式提出信访事项的，应当写明姓名、住址、请求、事实和理由；采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。(5)多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。2.答：信访事项办理的基本程序及要求如下：(1)登记：对收到的信访事项，应当予以登记。(2)告知：在15日内决定是否受理，并书面告知信访人。(3)转送/交办：对不属于本机关受理的，应当转送或交办有权处理的机关。(4)办理：受理后，应当在60日内办结；情况复杂的，经批准可延长30日，并告知延期理由。(5)出具处理意见：对事实清楚的，依据法律政策出具支持或不予支持的意见。(6)送达：将处理意见书送达信访人。(7)复查/复核：信访人对处理意见不服的，可向上一级机关申请复查；对复查意见不服的，可向上一级机关申请复核。3.答：根据《信访工作条例》，以下信访事项不予受理：(1)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求。(2)信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在法定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的。(3)信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。4.答：各级党委和政府信访部门的主要职责包括：(1)受理、交办、转送信访事项，协调处理重要信访事项。(2)督促检查重要信访事项的处理。(3)综合分析信访信息，开展调查研究，提出完善政策、解决问题的建议。(4)指导本级其他机关、单位和下级的信访工作。(5)宣传信访法律法规和政策，引导信访人依法信访。六、案例分析题1.答：(1)A镇人民政府的处理不完全正确。虽然农村集体资产分配属于村民自治范畴，但政府有监督和指导职责。如果张某反映的是村委会在分配程序上违反了法律法规或村民自治章程，镇政府应当进行调查监督，而非简单不予受理。但如果张某的诉求是直接要求重新分配款项，这确实属于民事纠纷，镇政府无权直接责令，应当引导其通过民事诉讼解决，并说明理由。直接以“村民自治”为由不予受理且未充分履行告知义务，存在瑕疵。(2)张某直接向市人民政府信访局走访的行为不恰当。根据《信访工作条例》，应当采用走访形式提出信访事项的，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关提出。张某对镇政府处理不服，应向县级人民政府或其上级主管部门提出，而非