市医院纠风工作总结(2篇)

市医院纠风工作总结(2篇)第一篇202X年度，我院严格落实市卫生健康委员会、市纠正行业不正之风办公室印发的《全市医疗服务领域纠风工作实施方案》要求，将纠风工作作为保障群众就医权益、提升医院服务质效、维护公立医疗机构公益属性的核心抓手，全年累计开展纠风专项排查12轮，整改各类行风问题76项，处理违规违纪医务人员17名，患者总体满意度较上年提升4.7个百分点，纠风工作各项任务全部按期完成。在责任体系搭建层面，我院第一时间调整充实纠风工作领导小组，由党委书记、院长担任双组长，班子成员履行“一岗双责”，分管领域纠风工作与业务工作同部署、同推进、同考核，领导小组下设办公室在纪检监察室，抽调医务、药学、耗材、财务、医保、护理6个核心部门业务骨干组成专职纠风工作组，明确各科室主任为科室纠风工作第一责任人，全年累计与27个临床科室、12个行政后勤科室签订《纠风工作目标责任书》，将纠风考核指标权重提升至科室综合绩效考核的22%，考核结果直接与科室绩效总额、科室主任年度评优、岗位调整挂钩。为保障责任落实不打折扣，我院建立“月调度、季排查、年考评”的督导机制，每月召开一次纠风工作调度会，通报当月投诉线索、排查发现问题及整改情况，每季度组织一次全院范围内的行风专项排查，覆盖诊疗服务、采购供应、医保结算、后勤服务全领域，全年累计开展督导检查48次，下发整改通知书32份，督促3个纠风工作推进不力的科室作出书面检查，对2名履职不到位的科室主任进行诫勉谈话。在重点领域纠风整治方面，我院聚焦“红包、回扣”问题开展全链条整治，全员签订《拒收红包回扣承诺书》，覆盖所有在编医务人员、临聘人员、劳务派遣人员及外包服务机构工作人员，累计签订承诺书1872份，在门诊大厅、各住院部护士站、手术室入口等醒目位置摆放《就医纠风告知卡》，明确告知患者及家属“严禁向医务人员赠送红包、礼品”，公布24小时举报电话、微信公众号举报端口、线下举报箱位置，同时建立“红包主动上交登记机制”，医务人员收到无法拒收的红包需在24小时内上交纪检监察室，由工作人员退还患者或冲入患者住院账户，全年累计登记上交红包27次，合计金额12.3万元，全部按规定退还患者。针对药品、耗材回扣问题，我院严格落实省级集中带量采购要求，所有临床用药、医用耗材全部通过省级集采平台采购，严禁线下私自采购，确因临床需求采购的非集采品类需经药事管理委员会、耗材管理委员会集体研究，全程公示采购价格、供应商资质、采购理由，全年累计采购集采药品216种、集采耗材87种，集采药品使用占比达到78%，累计为患者节约医药费用1.2亿元，同时建立处方点评、耗材使用追溯制度，每月抽取不少于10%的门诊处方、不少于5%的出院病历开展点评，重点监控辅助用药、抗肿瘤药、高值耗材的使用情况，全年累计点评处方14.2万张、病历1.8万份，发现不合理用药、不合理使用耗材问题126项，对涉及的89名医务人员进行约谈，扣除相应绩效，对3名存在超适应症开方、优先使用非集采高值耗材的医生暂停处方权3个月，查实1起骨科医生收受耗材供应商购物卡的违规案件，给予涉事医生记过处分，扣除全年绩效，清退违规所得2.7万元，全院通报批评，涉事供应商列入我院采购黑名单，永久禁止参与我院任何采购项目。针对不合理医疗检查问题，我院严格落实国家跨机构检查结果互认要求，明确32项影像学检查、97项生化检验结果在同级及上级医疗机构之间互认，严禁无依据重复检查，同时制定各科室检查阳性率考核指标，要求普通影像学检查阳性率不低于50%、CT/MRI检查阳性率不低于60%、生化检验阳性率不低于65%，未达标的科室扣减相应绩效。我院专门成立医疗检查审核委员会，对单次检查费用超过5000元的项目、同一患者同一周期内重复开展的检查项目进行人工复核，确无必要的直接予以驳回，全年累计复核大额检查申请3276次，驳回不合理检查申请172次，为患者节约费用87.6万元。同时建立患者检查异议申诉机制，患者对检查项目有疑问的可随时向医务科提出复核申请，经查实确属不合理检查的，全额退还检查费用，并对开单医生进行问责，全年累计受理患者申诉37次，查实不合理检查12次，退还费用12.3万元，对12名开单医生进行通报批评。针对医疗服务乱象问题，我院重点整治推诿病人、服务态度恶劣、乱收费三类突出问题，严格落实首诊负责制，明确首诊医生不得以任何理由推诿、拒诊患者，全年累计查处推诿患者问题2起，对涉事医生给予通报批评、扣除当月绩效的处理，同时优化就诊流程，推行分时段预约诊疗，预约就诊率达到72%，在门诊各楼层布设32台自助服务机，实现挂号、缴费、打印报告、医保结算全自助办理，招募120名志愿者为老年患者、行动不便患者提供陪诊服务，患者平均就诊等待时间从45分钟压缩至18分钟。在收费管理方面，我院严格落实价格公示制度，所有医疗服务项目、药品、耗材价格在门诊大厅电子屏、医院公众号、各楼层公示栏同步公示，患者可随时查询，严格执行住院费用每日清单制度，患者每天可通过病房电视、公众号查询当日费用明细，出院时出具全部费用明细清单，全年累计开展收费专项排查4次，发现多收耗材费、护理费等乱收费问题3起，全部退还患者多收费用合计7.2万元，对收费室、相关科室负责人进行约谈，完善收费系统自动校验功能，避免人工录入错误导致的乱收费问题。在行风教育与长效机制建设方面，我院将医德医风教育纳入医务人员年度培训必修内容，每月组织一次行风专题学习，传达上级纠风工作要求、通报医疗领域违规违纪典型案例，全年累计组织专题学习12次，开展警示教育4次，组织观看警示教育片3部，覆盖所有医务人员。建立完善医德医风考评制度，将医务人员的投诉情况、奖惩情况、患者评价全部记入个人医德档案，考评结果与职称评定、岗位聘用、评优评先直接挂钩，全年有2名医生因医德考评不合格被暂缓职称评审，3名护士因患者评价优秀获得优先晋升资格。同时畅通监督渠道，除院内举报渠道外，我院聘请20名人大代表、政协委员、群众代表担任社会监督员，每季度召开一次座谈会听取意见建议，每季度委托第三方机构开展患者满意度调查，全年累计收集患者意见建议127条，全部整改到位。当前我院纠风工作仍存在部分短板：一是部分科室对纠风工作重视程度不足，存在“上紧下松”的问题，个别科室主任将纠风工作视为额外负担，落实整改要求不及时、不到位；二是不合理用药问题仍时有发生，个别医生存在超剂量开方、优先使用非集采药品的情况，抗生素使用强度仍未达到国家要求标准；三是临聘人员、外包服务人员的行风教育存在漏洞，部分后勤、安保人员服务态度生硬的投诉仍有发生。202X+1年度，我院将进一步压实纠风工作责任，将科室纠风工作考核权重提升至30%，对整改不力的科室主任直接调整岗位；深化重点领域整治，重点监控抗生素、辅助用药的使用，集采药品使用占比提升至85%以上；完善全人员行风教育体系，将临聘、外包人员全部纳入培训范围，每季度开展一次服务礼仪考核；强化信息化监控，搭建纠风大数据监控平台，对处方、检查、收费、采购数据实时预警，实现异常情况自动识别、自动溯源，切实将纠风工作落到实处，持续提升群众就医满意度。第二篇202X年X月至X月，我院按照国家、省、市医药领域腐败问题集中整治工作统一部署，结合医疗行业“九项准则”落地落实要求，聚焦群众反映集中的“看病难、看病贵”“收红包、拿回扣”“乱检查、乱收费”等突出问题开展为期6个月的专项纠风行动，累计梳理问题线索39条，立案查处违规违纪案件7起，清退违规资金217.3万元，建立完善各类纠风管理制度14项，专项行动达到预期目标。专项行动启动后，我院第一时间召开全院动员大会，传达国家、省、市集中整治工作会议精神，明确专项行动的整治范围、时间节点、工作要求，制定印发《市医院医药领域腐败问题集中整治暨纠风专项行动实施方案》，成立由党委书记、院长任双组长的专项行动领导小组，下设综合协调组、线索排查组、执纪问责组、宣传引导组4个工作专班，抽调纪检、医务、药学、耗材、财务、医保、审计7个部门的12名业务骨干专职开展工作，明确各专班职责：综合协调组负责统筹调度、信息上报、会议组织，线索排查组负责信访线索梳理、台账核查、问题排查，执纪问责组负责线索核查、案件查办、问责处理，宣传引导组负责政策宣传、典型通报、舆情应对。为保障行动推进力度，我院建立“周调度、月通报、季研判”的工作机制，每周召开一次专班调度会，梳理本周工作进展、存在问题，部署下周工作任务，每月印发一期专项行动通报，曝光发现的问题、整改进展、问责情况，每季度召开一次问题研判会，对排查发现的共性问题、系统性漏洞进行分析，研究制定整改措施，专项行动期间累计召开调度会24次，印发通报6期，开展问题研判会2次，推动各项整治任务落地见效。在问题线索排查方面，我院按照“全覆盖、无死角、无遗漏”的要求，全面梳理2020年以来的各类问题线索，累计梳理12345政务服务热线投诉线索217条、信访举报线索42条、医保稽核发现问题线索36条、内部审计发现问题线索19条，建立线索台账，实行“销号管理”，每条线索明确核查责任人、核查时限、办理要求，确保件件有回音、事事有着落。同时对近3年的采购台账、处方病历、财务账目开展全面排查：采购台账排查覆盖所有药品、耗材、后勤物资、基建项目采购，累计排查采购项目217个，涉及金额4.2亿元，排查出异常采购项目12个，主要集中在非集采耗材采购价格高于省级集采价格20%以上、部分后勤物资采购流程不规范、部分基建项目变更未按规定报备等问题，对涉及的采购部门负责人、相关科室主任进行约谈，要求限期整改，对采购价格偏高的耗材全部切换为集采品类，累计节约采购成本320万元。处方病历排查覆盖2020年以来的120万张门诊处方、3.6万份出院病历，重点排查大处方、超适应症用药、不合理检查、虚记费用等问题，累计发现异常处方1.2万张，涉及128名医生，对存在一般违规问题的113名医生进行约谈提醒，对存在严重违规问题的12名医生给予通报批评、扣除3个月绩效的处理，对3名多次出现不合理处方的医生暂停处方权3个月，要求完成医德医风专项培训并考核合格后方可恢复处方权。财务账目排查覆盖所有对公账户、科室“小金库”、医务人员个人薪酬外收入，累计排查账目12.7万笔，发现个别科室违规收取患者现金、私设“小金库”用于发放科室福利的问题2起，涉及金额17.2万元，全部予以收缴，对涉事科室主任给予撤职处分。在案件查处方面，我院坚持“零容忍”态度，对查实的违规违纪问题严肃问责，绝不姑息。专项行动期间查实某骨科主任收受高值耗材供应商回扣案件，经查该主任2021年至2023年期间，利用职务便利，在骨科高值耗材采购、使用过程中为供应商谋取利益，累计收受回扣128万元，我院第一时间给予其开除党籍、开除公职处分，收缴全部违法所得，移送司法机关处理，涉事供应商列入我院采购黑名单，永久禁止参与我院任何采购项目，同时对耗材采购部门、骨科其他相关人员进行责任倒查，对2名履职不力的工作人员给予记过处分。查实某内科医生收受患者红包案件，该医生在为患者开展心脏支架手术前收受患者家属赠送的5000元红包，收到患者举报后我院24小时内完成核查，查实后要求涉事医生全额退还红包，给予其记过处分，扣除全年绩效，全院通报批评。查实某科室骗取医保基金案件，该科室通过伪造病历、虚记诊疗项目、多记耗材费用等方式骗取医保基金18万元，我院第一时间退回全部医保基金，缴纳2倍罚金，对科室主任给予撤职处分，对3名涉事医生暂停执业6个月，对医保科2名审核人员给予通报批评。同时针对群众反映强烈的“术中加价”问题，我院全面排查2020年以来的1.2万台手术病例，发现3起术中临时增加诊疗项目、使用高值耗材未提前告知患者的问题，全部退还患者多收费用合计12.7万元，对3名涉事手术医生给予通报批评、扣除当月绩效的处理。在制度补短板方面，我院针对排查发现的问题，全面梳理现有制度漏洞，建立完善14项纠风长效管理制度：完善《药品耗材采购管理办法》，明确所有药品、耗材100%通过省级集采平台采购，严禁线下采购，确需采购的非集采品类需经药事委员会、耗材管理委员会、院务会三级集体研究，公示7天无异议后方可采购，采购价格不得高于省级平台同品类最高限价；完善《处方点评与监控管理办法》，上线AI智能处方审核系统，对所有门诊处方、住院医嘱实时审核，对大处方、超适应症用药、不合理使用耗材等异常情况自动预警，由药学部工作人员人工复核，确实不合理的直接驳回，全年累计拦截不合理处方1.7万次，为患者节约费用210万元；完善《医德医风档案管理办法》，为所有医务人员建立电子医德档案，将医德考评结果、投诉情况、奖惩情况全部记入档案，作为职称评定、岗位聘用、评优评先的首要依据，医德考评不合格的实行“一票否决”；完善《医疗服务价格管理办法》，建立收费系统自动校验机制，所有收费项目与物价部门核定标准自动比对，超出标准的收费项目无法录入系统，同时每月开展一次收费专项检查，严禁乱收费、多收费；完善《纠风工作问责办法》，明确28种问责情形，从通报批评、扣除绩效、暂停执业到开除党籍、开除公职、移送司法机关，问