跨境电商基础与实务期末试卷及答案2套

第4页共6页第3页共6页第1页共6页《跨境电商基础与实务》试卷A卷题序一二三四五总得分得分一、单选题（每题2分，共30分）1.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。A.消费税、增值税退免税B.关税、增值税退免税C.增值税、消费税退免税D.增值税、船舶吨税退免税2.下列说法中哪个不是跨境电商相对于传统外贸的优势?()A.成本低、利润高B.需要一定的销售空间C.全天运作，满意度高D.周期短效率高3.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。A.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造4.跨境电商未来的发展的趋势如何？（）。A.产业生态更为完善B.产品品类和销售市场更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D.以上都对5.速卖通卖家频道网址是（）。 A.B./ C.D.6.哪种快递方式不涉及按体积计算运费？（）A.EMSB.UPSC.TNTD.DHL7.中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在（）。A.上海B.杭州C.宁波D.大连8.在eBay平台上，如果卖家无法确定商品的价格，但又希望将商品快速售出，可以选择（）的销售方式。A.拍卖B.一口价C.拍卖+一口价D.随机定价9.（）跨境电商平台的目标市场是中东客户。A.速卖通 B.亚马逊 C.Wish D.执御10.以下不是跨境电子商务进口海关监管模式的是（）。A.一般贸易进口B.保税进口C.直购进口D.直邮进口11.阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（）。A.中小企业B.中国制造企业C.大型企业D.外贸企业12.关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。A.上线于2010年4月B.阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C.主要面向大客户D.被称为“国际版淘宝”13.被称为跨境进口电商发展“元年”的是（）。A.2000B.2008C.2014D.201514.某件货重量为1.05kg,包装尺寸为40cm*20cm*10cm，由于是高价值货品，买家也愿意承担国际快递费用，所以选择走美国联邦快递，经查询，到目的地的运费单价为31元/kg全包，泡货比按6000计算。请问需要支付的运费为（）元。A.41.33B.32.55C.95.3D.38.5515.以下可以发带电产品的物流方式有（）。A.中国邮政平常小包B.新加坡邮政小包C.燕文航空经济小包D.中俄航空Ruston二、多选题（每题2分，共30分）一般地，跨境客服的岗位细分为（）。A.售前客服B.售中客服C.售后客服D.客服主管2.买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（）。A.已下单买家可以通过订单留言B.trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱D.站内信3.一个完整的标题需要包含下面哪些内容（）。A.产品材质 B.优势 C.服务 D.产品名称4.线上发货的操作描述正确的是？（）A.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓B.卖家需要交货给物流商C.卖家不需要线上支付运费 D.部分区域物流商可上门揽收5.下列关于进口跨境电商税收政策描述正确的是（）。A.跨境电商零售进口商品按照货物征收进口关税和进口环节增值税、消费税，有时会涉及行邮税B.跨境零售进口商品的单次交易限值为3000元，个人年度交易限值为20000元C.在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收D.跨境电商零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可以申请退税，并相应调整个人年度交易总额6.下列属于进口跨境电商平台的是？()A.天猫国际B.网易考拉C.飞牛网D.小红书7.产品标题如何填写？（）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。C.符合海外买家的语法习惯D.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况8.关于海外仓的描述正确的是（）。A、将货物发往海外仓可以帮助卖家减免关税B、海外仓比较适合没有经验的新手卖家C、由于速卖通的买家来自全球，所以要根据自己店铺的实际情况选择何时、如何入驻何地的海外仓D、海外仓最大的好处就是缩短了买家的收货时间，优化了购物体验，但是对卖家的资金实力、选品能力都是巨大的考验9.专线物流中包含哪几种物流方式？（）A.中东专线B.SpecialLine-YWC.ePacketD.RussianAir10.平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力。（）A.好评率 B.裁决提起率 C.卖家责任裁决率 D.纠纷率11.平台活动的选品原则包括哪些内容。（）A.产品转化率

B.近期产品的出单数量C.报名折扣符合活动要求

D.产品好评率12.下列属于天猫国际的发货方式的有哪几项？()A.出口转内销B.国内现货C.海外直发D.保税仓发货13.关于产品类目说法正确的是（）。A、错误的类目选择会受到平台处罚B、错误的类目选择会影响曝光C、必须选择类目之后才能进入产品发布页面D、类目在产品排序中很重要14.对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？（）A.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。B.买家退货后积极联系物流公司，及时取件,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象C.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。D.收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。15.下列属于亚马逊个人与专业卖家的两种店铺区别，正确的是。()A.专业卖家没有批量操作功能B.个人卖家没有订单数据报告C.个人卖家没有黄金购物车D.专业卖家没有月租，每个产品收取0.99美金和佣金三、判断题（每题1分，共10分）1.加入wish的店铺必须是企业店铺。（）2.对于退回海外仓的商品，卖家可以自行决定是否销毁。（）3.支付宝国际账户的资金账户分为人民币账户和美元账户两种。（）4.在亚马逊各类广告中，可以显示卖家的品牌Logo、自定义标题和广告素材中的一系列商品的广告是商品推广。（）5.速卖通按照商品折后价扣取联盟佣金。（）6.联盟营销主推商品最多可以设置70个。（）7.商品标题中的核心词是指具有很多流量的词。（）8.全球购是自动打标，无需申请。（）

9.店铺内新款商品上架时适合对客户开展二次营销。（）10.天猫国际的开店主体必须是海外的。（）四、名词解释（每题2分，共8分）关税专线物流跨境电子商务清关五、简答题（共22分）1.下图是速卖通平台买卖双方的交易流程，回答下列问题：（1）买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？（1分）卖家确认取消订单时需要注意什么，为什么？（3分）（2）买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联系卖家？（4分）（3）速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）2.阅读下面材料，回答问题。DealeXtreme(DX)是一家综合的外贸B2C电子商务网站，

帝科思(深圳)贸易有限公司旗下网站。创始人陈灵健早在2007年初就从eBay平台上撤出来做全网生意，以超前的技术架构、强悍的价格战能力、超低的人力成本和四两拨千斤的网络营销技术迅速崛起，2010年销售额即达到2亿美元，盈利几千万美元

DX采用的方式是“SNS营销”，最擅长其中的“论坛营销”即通过和论坛合作，把网站相关的产品信息、打折优惠信息曝光，并把不同的产品推送到不同的论坛，是用户黏度极高而成本又极低的一种方式。可以说论坛营销“除了人力，就没有其他的支出了”。

但是DX真正把网络营销做得不一样的地方在于，它独立运营着一个论坛，上面聚集了大批早年追随陈灵健的买家，并且不停地依靠口碑拉来新客户。按照陈灵健的设计，互联网的自由精神在这里得到充分的体现，DX的员工从不被允许删除论坛上的任何一句评论，所有的版主都是消费者。在大部分的板块里，老外宅男们讨论着电子产品DIY、游戏，或者吹牛扯皮甚至是围攻DX……它运行到现在，一些产品帖后面能够跟上数千条买家回复，这样的黏性，令许多外贸B2C老板羡慕不已。

（1）什么是“SNS营销”（2分），这种营销方式有什么特点（3分）？

（2）DealeXtreme的SNS营销有什么优势？（5分）《跨境电商基础与实务》试卷B卷题序一二三四五总得分得分一、单选题（每题2分，共30分）（）在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%。A.B2BB.B2CC.C2CD.C2F速卖通平台买家看到的国际支付宝是（）。A.AlipayB.WebMoneyC.EscrowD.Boleto哪种快递方式不涉及按体积计算运费？（）A.EMS B.UPS C.TNT D.DHL某客户发现自己收到的商品型号与在网上看到的型号不符，于是向平台发起纠纷，客户发起的这个纠纷属于()。A.物流纠纷B.客户收到的货物与约定不符纠纷C.客户未收到货纠纷D.销售假货纠纷关于店铺优惠劵哪些描述是不正确的。（）A.分为领取型和定向发放型B.可与店铺满立减可以叠加C.不可与店铺满立减可以叠加D.活动开始后可告知老买家关于限时限量活动哪些描述是错误的。（）A.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好C.活动开始时间为美国时间D.活动开始时间为中国时间下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是（）。A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化B.有关知识产权和法律知识以本国为准C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则D.具备“当地化/本地化”思维8.按照国家外汇管理政策，个人年度结汇额度为（）美元。A.2万B.3万C.5万D.6万9.如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？（）A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B.俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C.对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D.与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快10.速卖通入驻需缴纳技术服务费，交易成功之后收取交易额（）的手续费。A.10%B.5-8%C.6-8%D.7-8%11.下列跨境电商出口物流方式中，备货资金占用较多的是（）。A.海外仓储B.国际小包C.国际快递D.国际专线12.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？（）A.扣费小于等于出价B.扣费大于等于出价C.扣费不等于出价D.最后一名扣费等于出价13.下列表述正确的是（）。A.跨境电商的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高。B.企业从事跨境电子商务不需要依托第三方支付方式。C.跨境物流在跨境电子商务环节中非常重要。D.从跨境电商进口的角度看，“9610”和“1210”是没有区别的。14.买家A寄送的货物到俄罗斯，货物重量为2.2kg，长+宽+高=100cm，俄罗斯0.5KG首重108.1元(RMB)/包裹，续重(每500G)41元(RMB)/500G，AliExpress无忧物流-标准将收取运费（）A.272.1元B.205元C.247.5元D.200.5元15.设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（）A.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。B.如果是买家原因不去清关，则货物超时未到达会全额退款；C.全额退款给卖家D.全额退款给买家二、多选题（每题2分，共30分）以下属于跨境电子商务特征的是（）。A.全球性B.即时性C.匿名性D.创新性以下跨境电商平台允许个人卖家入驻的有（）。A.EbayB.速卖通C.WishD.亚马逊（）属于进口跨境电商平台。A．敦煌网B.洋码头C.兰亭集势D.网易考拉下列属于全球速卖通平台专卖店特点的是(）。A.卖家以自有品牌(商标为R商标或TM状态)，或者持他人品牌授权文件在全球速卖通开设的店铺B.单店铺可申请多个品牌C.店铺名称是“品牌名+自定义内容+store”的格式D.二级域名是“品牌名+自定义内容”的格式以下属于TNT快递要求的有。（）A.单包裹不超过70kgB.包裹最长边≤274厘米C.三条边分别不可以超过2.40x1.50x1.20米D.长、宽、高之和小于90厘米下面关于各国进口关税起征点的描述，正确的是。（）A.美国进口关税起征点为800美金B.澳洲进口关税起征点为为1000澳币C.英国进口关税起征点为为15英镑D.欧盟进口关税起征点为为22欧元俄罗斯的三大主流支付方式是。（）A.QIWIWalletB.WebmoneyC.BoletoD.Yandex.Money一般地，客服的岗位细分为。（）A.售前客服B.售中客服C.售后客服D.客服主管关于海外仓的描述正确的是（）A.将货物发往海外仓可以帮助卖家减免关税B.海外仓比较适合没有经验的新手卖家C.由于速卖通的买家来自全球，所以要根据自己店铺的实际情况选择何时、如何入驻何地的海外仓D.海外仓最大的好处就是缩短了买家的收货时间，优化了购物体验，但是对卖家的资金实力、选品能力都是巨大的考验跨境电商物流的特征有。（）A.多品种B.少批量C.少批次D.长周期产品发布时需要注意哪些点。（）A.全面准确的属性B.完整清晰的详细描述C.与产品匹配的类目D.完整而又重点突出的标题关于产品类目说法正确的是。（）A.错误的类目选择会受到平台处罚B.错误的类目选择会影响曝光C.必须选择类目之后才能进入产品发布页面D.类目在产品排序中很重要一个完整的标题需要包含下面哪些内容。（）A.产品材质B.物流优势C.服务D.产品名称在选品的时候，卖家应该坚持的原则包括()。A.从兴趣出发的原则B.从市场需求出发的原则C.从平台特性出发的原则D.从自我认知出发的原则速卖通后台登陆可以通过哪些方式。（）A.注册手机B.注册邮箱C.速卖通账号D.速卖通用户名三、判断题（每题1分，共10分）目前，中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。（）兰亭集势是采用自营模式的B2C跨境电子商务企业。（）阿里巴巴国际站盈利模式主要为：阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入。（）单价高的商品适合将其打造成爆款商品。（）跨境电商可以使用传统的国际海运和国际空运，是跨境物流的重要组成部分。（）因为跨境电商主要是企业对消费者的业务，所以可以不建立售后服务体系。（）传统外贸符合相关规定可以办理出口退税，而跨境电商不可以。（）在搜索框中输入想要搜索的关键词，会出现下拉框，里面是客户会经常习惯性的搜索到的关键词，右边还有一些可以进行长尾组合的关键词。（）选择关键词时当定位到三级行业的时候，会清楚的看到热搜词的排名情况。（）全球速卖通正式上线于2011年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。（）四、名词解释（每题2分，共8分）行邮税结汇SWIFTCODE红海市场五、简答题（共22分）1.中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。（1）从上图可以看出，现在的国际贸易发展趋势是什么？（3分）（2）跨境电子商务平台按照商业模式划分有哪些类型？分别举例2个。（6分）（3）分析跨境电子商务与传统国际贸易的异同。（9分）2.简述出口跨境电商通关的基本流程。（4分）《跨境电商基础与实务》试卷A卷参考答案一、单选题（每小题2分，共30分）1-5CBBDA6-10ABADD11-15ACCAB 二、多选题（每小题2分，共30分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABD7.ABD8.ACD9.ABD10.BC11.ABCD12.BCD 13.ABCD14.ABCD15.BCD三、判断题（每小题1分，共10分）1-5×√ √×√6-10× ×√√√名词解释（每题2分，共8分）1.关税：海关根据法律规定，对通过其关境的进出口货物征收的税收。2.专线物流：指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作网点，以便货车来回都有货装。3.跨境电子商务：简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。4.清关：CustomsClearance即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。五、简答题（共22分）1.（1）买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？（1分）卖家确认取消订单时需要注意什么，为什么？（3分）买家已付款的订单。要注意买家取消订单的原因，如果是卖家原因，会造成“成交不卖”，影响卖家的服务等级。（2）买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联系卖家？（2分）页面右侧的站内信和阿里旺旺国际版聊天工具；除了前2种，还可以通过邮件（如有）和订单留言联系卖家。（3）速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）信用卡（MasterCard/Visa）；借记卡；银行转账（BankTransfer/TT）；WebMoney；Qiwiwallet；西联（WesternUnion）；Boleto；Moneybookers2.（1）SNS，全称Social

Networking

Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性联系的互联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。特点：资源丰富，用户依赖性强，互动性极强（2）可以满足企业不同的营销策略，有效降低企业的营销成本，实现目标用户精准运营，是真正符合