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文档简介
季度油烟机清洗PPP项目合同合同编号:________签署日期:____年____月____日签署地点:________省________市甲方(委托方):________统一社会信用代码:________法定代表人:________注册地址:________邮政编码:________乙方(受托方):________统一社会信用代码:________法定代表人:________注册地址:________邮政编码:________鉴于双方在各自业务领域具备良好的信誉和丰富的经验,为促进业务发展、规范合作行为,双方经审慎商议,就本合同相关事宜订立本合同。一、合同目的与依据(一)双方在充分协商的基础上,本着互利共赢的合作宗旨,就本合同所涉事项达成如下约定,以明确双方的权利义务关系。双方一致认为,通过本合同明确约定合作的具体内容、方式和标准,有助于规范双方的合作行为,防范经营风险,切实保障双方的合法权益。(二)双方确认,在合作过程中应当遵循诚实信用原则,积极履行各自义务。本合同项下各条款的标题仅为方便阅读而设,不影响对本合同内容的解释。双方在合同履行过程中应当本着长期合作、共同发展的原则开展合作,如遇到任何问题,应当本着友好协商的态度及时沟通解决。(三)本合同及附件构成双方就合作事宜的全部约定,此前双方就同一事项达成的任何口头或书面协议、备忘录、会议纪要等文件,与本合同约定不一致的,以本合同为准。二、质量标准与保证(一)乙方保证其提供的保洁服务符合中华人民共和国相关法律法规、强制性国家标准以及行业标准的要求,同时满足本合同约定的各项质量指标和服务标准。乙方应当建立并持续运行符合ISO9001质量管理体系要求的管理制度,确保保洁服务质量的稳定性和一致性。(二)乙方应在每个季度向甲方提交质量自查报告,内容包括当季的保洁服务质量状况、客户反馈情况、质量改进措施及效果评估。甲方有权对乙方的质量管理体系进行定期审核,审核结果作为评价乙方服务质量的重要依据。甲方审核发现问题的,乙方应当在规定期限内完成整改。(三)乙方承诺其提供的保洁服务不存在任何质量瑕疵和潜在缺陷。乙方应当建立完善的服务质量追溯体系,确保每一项保洁服务均可追溯到操作人员、服务时间、使用材料和质量检验记录。因乙方提供的保洁服务存在质量问题而导致甲方或第三方遭受损失的,乙方应当承担全部赔偿责任。(四)甲方有权对乙方的保洁服务质量进行定期考核,考核标准以本合同附件中约定的关键绩效指标为准。考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。连续两个考核周期被评为不合格的,甲方有权要求乙方进行整改,整改后仍不合格的,甲方有权解除合同。三、检查与审计(一)甲方有权在提前五个工作日书面通知乙方的前提下,对乙方的履约情况进行定期或不定期的检查和审计。审计的范围包括但不限于服务质量、管理流程、人员配备、财务状况、技术能力和安全措施等方面。乙方应当为甲方的审计工作提供必要的便利条件。(二)乙方应当为甲方的审计工作提供必要的便利条件,包括但不限于提供审计所需的文件资料、安排相关人员接受询问、允许审计人员进入工作场所等。甲方在审计过程中知悉的乙方商业秘密和保密信息,应当承担保密义务,不得向第三方披露或用于本合同约定之外的任何目的。(三)甲方在审计过程中发现的问题,应当以书面形式告知乙方,乙方应当在收到通知后十五个工作日内完成整改,并向甲方提交书面整改报告。乙方拒不整改或整改不到位的,甲方有权要求乙方承担违约责任,并根据情节轻重扣减相应的服务费用。四、费用与支付方式(一)本合同项下保洁服务费用总额为人民币________元整(大写:________________元整)。上述费用已经包含乙方为完成本合同约定全部服务内容所需支付的人工费用、清洁耗材费用、设备使用费用、管理费用以及依法应当缴纳的各项税费。除本合同另有明确约定外,甲方无需在本合同约定之外另行向乙方支付任何其他费用。(二)本合同项下费用由基础保洁服务费和专项保洁服务费两部分组成。基础保洁服务费按月支付,甲方在每月收到乙方提交的月度服务确认单和合法发票后十五个工作日内完成支付。专项保洁服务费根据甲方实际使用的专项服务量按月结算,甲方在收到乙方提交的专项服务确认单和合法发票后十五个工作日内完成支付。(三)甲方应当通过银行转账方式将合同款项支付至乙方指定的以下账户:开户行:________,户名:________,账号:________。乙方变更收款账户信息的,应当提前七个工作日书面通知甲方。因乙方未及时通知或通知错误导致付款延迟或失败的,由乙方自行承担相应责任,甲方不承担任何违约责任。(四)乙方在收款前应当向甲方开具合法有效的增值税专用发票。因乙方开具的发票不符合税务机关的要求,导致甲方无法抵扣进项税或遭受税务机关处罚的,乙方应当承担全部责任并赔偿甲方损失。乙方应当在收款后五个工作日内将发票送达甲方,逾期送达的,甲方有权顺延支付下一期款项。五、双方权利义务(一)乙方有义务按照合同约定的标准和要求认真履行合同义务,确保保洁服务质量和交付进度。乙方应当自行承担为履行合同所需的人员成本、设备成本和运营成本,不得将合同义务转委托给第三方,但经甲方书面同意的除外。(二)乙方转委托的,应当对第三方的工作成果承担全部责任,视为乙方自己履行。乙方不得将合同义务全部转委托给第三方。转委托甲方书面同意的,乙方应当对第三方的工作进行监督,确保工作质量符合合同要求。(三)未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项下的义务转委托给第三方。乙方违反本约定擅自转委托的,应当向甲方支付合同总金额百分之十的违约金,甲方有权要求乙方立即纠正,逾期未纠正的,甲方有权解除合同。六、合同期限(一)本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章之日起生效,有效期至____年____月____日止。在本合同有效期内,双方应当严格按照合同约定履行各自的义务,任何一方不得擅自变更或解除合同。(二)合同期限届满后,双方根据合作期间的实际效果和各自的业务发展需要,协商决定是否继续合作。如双方决定继续合作,应当重新签订书面合同。续约谈判应当在合同期限届满前三十日内启动,以确保合作的连续性。(三)本合同期满或终止后,如双方正在就续约进行谈判,或甲方尚未确定新的服务提供方,乙方应当继续按照本合同约定的条件提供不超过三个月的过渡期服务,过渡期服务费用按本合同约定的标准计算。七、人员配置与管理(一)乙方应当向甲方提供保洁服务团队人员的资质证书、培训证明和工作经历,确保所有人员具备履行合同义务所需的专业能力。甲方有权要求乙方更换不符合服务要求或工作态度不端正的工作人员。乙方在收到甲方书面更换要求后,应当在十个工作日内完成人员更换。(二)乙方应当定期对保洁服务团队进行培训和考核,确保人员技能和服务水平持续提升。培训内容包括专业技能培训、安全操作规程培训、客户服务规范培训等。乙方应当建立培训档案,记录培训时间、内容、参训人员和考核结果。(三)乙方应当对其工作人员在履行合同过程中的行为承担全部责任。乙方工作人员违反法律法规或合同约定造成甲方或第三方损失的,由乙方承担全部赔偿责任。乙方应当保证其工作人员在履行合同过程中遵守甲方的规章制度。八、服务范围与内容(一)乙方按照本合同约定的服务范围和标准,向甲方提供以下保洁服务:日常清洁维护、定期深度保洁、专项清洗服务、卫生消毒处理、废弃物清运管理等。具体服务项目清单及服务频次以本合同附件二《保洁服务项目明细表》为准。(二)乙方提供保洁服务应当遵循以下流程:乙方按照服务计划安排保洁人员到岗;保洁人员按照操作规范和服务标准开展保洁工作;服务完成后保洁人员填写保洁记录单,记录服务内容、处理结果、使用材料及工时等信息;甲方相关人员签字确认。对于应急保洁需求,乙方应当在接到通知后两小时内到达现场进行处理。(三)常规保洁时间为每日工作时间内,具体时段由双方根据甲方实际情况协商确定。在法定节假日期间,如甲方需要乙方提供保洁服务的,应当提前三个工作日通知乙方,乙方应当安排值班人员提供必要的服务支持。紧急保洁需求不受服务时间限制,乙方应当提供二十四小时不间断的应急响应服务。(四)乙方应当于每月结束后五个工作日内向甲方提交月度保洁服务报告,内容包括当月保洁服务完成情况、卫生质量状况分析、耗材使用统计、投诉处理记录、存在问题及改进建议。年度服务报告应当包括全年保洁服务工作总结、卫生质量趋势分析、下一年度保洁计划建议等内容。九、环境保护(一)甲方有权对乙方在履行合同过程中的环境保护情况进行监督和检查。如发现乙方存在违反环境保护法律法规的行为,甲方有权要求乙方立即停止违法行为并采取整改措施。乙方拒不整改的,甲方有权解除合同。(二)乙方应当定期对员工进行环境保护培训,提高员工的环保意识和操作技能。培训内容包括环保法律法规、环保操作规程、应急处理措施、废弃物分类管理等。乙方应当建立环保培训档案。(三)乙方应当建立环保管理台账,记录资源消耗、废弃物产生和处理等环保数据。环保台账应当完整、准确,保存期限不少于三年。甲方有权查阅乙方的环保管理台账。十、争议解决(一)双方同意将因本合同引起的争议提交甲方所在地仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担,仲裁庭另有裁定的除外。(二)仲裁裁决生效后,双方应当自觉履行,一方不履行的,另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。仲裁过程中,除争议事项外,双方应当继续履行合同其他条款。(三)本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决,均适用中华人民共和国法律,不适用冲突法规则。十一、保密义务(一)双方对在合作过程中知悉的对方商业秘密和保密信息承担保密义务。未经对方书面同意,不得向第三方披露、传播、转让或许可使用于本合同约定之外的任何目的。接收方应当采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护披露方的保密信息。(二)接收方应当采取以下保密措施:指派专人负责保密信息的管理;在保密文件上标注保密标志;限制保密信息的复制数量和范围;与接触保密信息的员工签订保密协议;对保密信息存储场所和系统采取安全防护措施。接收方应当对其员工、代理人或分包商违反保密义务的行为承担连带责任。(三)法律法规规定应当披露的,或者司法机关、行政机关依法要求披露的,接收方可以在该等要求范围内披露保密信息,但应当在披露前及时通知披露方,并仅披露被要求披露的必要信息。接收方应当配合披露方采取合理的异议或保护措施。十二、履约能力保证(一)甲方确认,其具备履行本合同所需的法律主体资格和商业信誉,能够按照合同约定履行甲方的各项义务。甲方应当保证其向乙方提供的全部信息和资料真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。(二)如因甲方提供的信息不准确导致服务效果受到影响的,由甲方自行承担相应责任。甲方提供的信息包括但不限于业务需求、技术资料、运营数据、客户信息等。甲方应当对其提供的信息的真实性、准确性和完整性负责。(三)乙方应当保证其在合同有效期内始终保持履行合同所需的资质和能力。如乙方的资质或许可证被吊销、撤销或到期未续期的,应当在三个工作日内书面通知甲方,双方协商确定后续处理方案。十三、报告义务(一)乙方应当建立完整的服务记录制度,对每次服务的时间、地点、内容、处理过程、处理结果以及甲方的反馈意见进行详细记录。服务记录应当以电子文档和纸质文档两种形式保存,保存期限不得少于三年。(二)甲方有权随时查阅乙方的服务记录,乙方不得以任何理由拒绝或拖延。如乙方未能完整记录或拒绝提供记录,甲方有权认定乙方未提供相应服务,并拒绝支付相关费用。乙方应当保证服务记录的准确性和完整性,不得伪造或篡改服务记录。(三)乙方应当定期对服务记录进行统计分析,识别服务过程中的共性问题和潜在风险,提出改进建议。统计分析报告应当作为乙方持续改进服务质量的重要依据。十四、违约责任(一)任何一方违反本合同约定的,应当承担违约责任。违约方应当赔偿守约方因此遭受的全部直接经济损失和合理的维权费用,包括但不限于直接损失金额、为实现债权而支出的律师费、诉讼费、仲裁费、保全费、鉴定费、差旅费等。守约方因违约方的违约行为而向第三方支付的违约金或赔偿金,应当计入违约方造成的损失范围。(二)甲方逾期支付合同款项的,每逾期一日按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日仍未支付的,乙方有权暂停履行合同项下的义务,暂停期间不计入合同履行期限,且乙方不承担因此产生的任何违约责任。逾期超过六十日的,乙方有权单方面解除本合同。(三)乙方违反合同约定的质量标准、服务承诺或交付期限的,甲方有权要求乙方采取补救措施。乙方在收到甲方书面通知后应当在合理期限内采取有效措施予以补救。乙方未在合理期限内采取补救措施,或者采取补救措施后仍不能满足合同约定要求的,甲方有权要求乙方按照合同总金额的百分之二十支付违约金。(四)一方违约行为同时触发多项违约条款的,守约方有权选择适用对其最有利的条款。违约方不得以守约方未及时行使权利为由拒绝承担违约责任。双方均存在违约行为的,应当各自承担相应的违约责任。十五、通知与送达(一)双方之间的通知应当采用书面形式,可通过专人送达、挂号信、特快专递、电子邮件或传真方式发送。通知应当使用中文书写,内容应当清晰明确,注明通知的
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