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汽车销售顾问店内业绩考核KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩40%新车销售数量根据实际销售数量与目标数量的比例进行评分，超出目标越多，得分越高。20销售业绩40%二手车销售数量根据实际销售数量与目标数量的比例进行评分，超出目标越多，得分越高。15销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。10销售业绩40%销售利润根据实际销售利润与目标利润的比例进行评分，超出目标越多，得分越高。15销售业绩40%销售活动参与度根据参与销售活动的比例进行评分，参与度越高，得分越高。10客户服务25%客户咨询响应时间根据客户咨询的响应时间评分，响应时间越短，得分越高。10客户服务25%客户投诉处理根据客户投诉的处理情况评分，处理率越高，得分越高。10客户服务25%客户关系维护根据客户关系维护的频率和质量评分，沟通频率越高，得分越高。10客户服务25%售后服务满意度根据售后服务满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。10客户服务25%客户推荐率根据客户推荐的数量评分，推荐数量越多，得分越高。5团队协作15%团队活动参与度根据团队活动参与度和建议质量评分，参与度和建议质量越高，得分越高。10团队协作15%跨部门协作根据跨部门协作的效果评分，协作效果越好，得分越高。10团队协作15%知识分享根据知识分享的频率和质量评分，分享频率越高，得分越高。5团队协作15%团队目标达成根据团队目标的达成情况评分，达成率越高，得分越高。10团队协作15%个人贡献根据个人对团队目标的贡献程度评分，贡献越大，得分越高。5自我提升20%专业培训参与度根据参加培训的频率和质量评分，参与度和质量越高，得分越高。10自我提升20%销售技能提升根据销售技能测试得分提升情况进行评分，提升幅度越大，得分越高。10自我提升20%知识储备根据阅读的行业文章数量和质量评分，阅读量越高，得分越高。5自我提升20%个人成长计划根据个人成长计划的执行情况和效果评分，执行情况越好，得分越高。10自我提升20%自我反思根据自我反思的频率和改进措施的质量评分，反思频率越高，得分越高。5本考核表旨在对汽车销售顾问的店内业绩进行综合评估，通过四个维度的考核，全面反映其工作表现和业绩成果。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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