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市场团队市场反馈绩效考评表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分市场反馈响应速度25%反馈处理时效根据反馈处理速度的快慢进行评分，处理时间越短，得分越高。20市场反馈响应速度25%紧急反馈处理时效对于紧急反馈，根据处理速度的快慢进行评分，处理时间越短，得分越高。15市场反馈响应速度25%平均回复满意度根据客户对回复满意度的评分进行评分，满意度越高，得分越高。15市场反馈响应速度25%回复准确性根据回复内容的准确性进行评分，准确性越高，得分越高。15市场反馈响应速度25%回复完整性根据回复内容的完整性进行评分，完整性越高，得分越高。15市场反馈处理质量25%问题解决率根据反馈问题解决的效率进行评分，解决率越高，得分越高。20市场反馈处理质量25%客户满意度根据客户对问题解决满意度的评分进行评分，满意度越高，得分越高。15市场反馈处理质量25%问题解决创新性根据问题解决的创新性进行评分，创新性越高，得分越高。15市场反馈处理质量25%问题反馈闭环率根据问题反馈的闭环效率进行评分，闭环率越高，得分越高。15市场反馈处理质量25%知识库更新率根据知识库的更新频率和质量进行评分，更新率越高，得分越高。15市场反馈数据分析能力20%数据收集完整性根据数据收集的完整性进行评分，完整性越高，得分越高。20市场反馈数据分析能力20%数据分析深度根据数据分析的深度进行评分，深度越高，得分越高。15市场反馈数据分析能力20%数据报告质量根据数据报告的质量进行评分，质量越高，得分越高。15市场反馈数据分析能力20%数据可视化能力根据数据可视化的能力进行评分，能力越高，得分越高。15市场反馈数据分析能力20%数据报告应用效果根据数据报告在决策中的应用效果进行评分，效果越好，得分越高。15市场反馈团队协作与沟通30%跨部门协作效率根据跨部门协作的效率进行评分，效率越高，得分越高。20市场反馈团队协作与沟通30%团队内部沟通质量根据团队内部沟通的质量进行评分，质量越高，得分越高。15市场反馈团队协作与沟通30%客户沟通技巧根据客户沟通的技巧进行评分，技巧越高，得分越高。15市场反馈团队协作与沟通30%问题解决团队协作根据在问题解决过程中团队协作的能力进行评分，协作能力越强，得分越高。15市场反馈团队协作与沟通30%持续改进意识根据持续改进意识和行动进行评分，意识越强，得分越高。15本考核表旨在评估市场团队在市场反馈方面的绩效，通过以下四个维度的指标进行综合评价。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工

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