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珠宝店销售顾问客情维护与销售业绩绩效考评表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数销售业绩（40%）40%根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。40销售业绩（40%）40%计算本年度销售额与上一年度销售额的增长率，增长率越高，得分越高。30销售业绩（40%）40%根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多，得分越高。20销售业绩（40%）40%通过客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。10销售业绩（40%）40%通过产品知识测试得分进行评分，得分越高，得分越高。10客情维护（30%）30%通过客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20客情维护（30%）30%根据每月客户回访次数进行评分，次数越多，得分越高。15客情维护（30%）30%根据客户投诉处理及时率和满意度进行评分，处理及时且满意度高，得分越高。15客情维护（30%）30%根据客户档案的完整性进行评分，档案越完整，得分越高。10客情维护（30%）30%根据每月拓展的潜在客户数量进行评分，数量越多，得分越高。10服务态度（15%）15%通过服务态度评分进行评分，得分越高，得分越高。20服务态度（15%）15%根据客户咨询响应速度进行评分，响应速度越快，得分越高。15服务态度（15%）15%根据客户投诉处理满意度进行评分，满意度越高，得分越高。15服务态度（15%）15%根据与团队成员的协作情况进行评分，协作顺畅，得分越高。10服务态度（15%）15%根据参加培训的频率和培训内容的相关性进行评分，频率越高，得分越高。10团队协作（15%）15%根据团队任务完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。20团队协作（15%）15%根据与其他部门的协作情况进行评分，协作顺畅，得分越高。15团队协作（15%）15%根据参与团队活动的频率和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。15团队协作（15%）15%根据为团队提出的建议或解决方案的数量和质量进行评分，贡献越大，得分越高。10团队协作（15%）15%根据在团队中的表现和团队精神展现进行评分，精神越佳，得分越高。10本考核表旨在全面评估珠宝店销售顾问在客情维护与销售业绩方面的表现，以促进员工成长和店铺业绩提升。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合

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