银行2026年落实和推进普惠金融情况汇报

银行2026年落实和推进普惠金融情况汇报前言2026年，本行深入贯彻国家关于普惠金融工作的各项决策部署，积极响应监管部门的指导要求，始终将普惠金融作为服务实体经济、履行社会责任的核心战略之一。本年度，我行坚持以客户为中心，聚焦重点客群，依托科技赋能，优化产品服务，提升风控水平，在普惠金融的广度与深度上持续发力，取得了阶段性进展。现将主要情况汇报如下：一、深化战略引领，完善普惠金融顶层设计（一）强化组织保障与统筹推进本行党委高度重视普惠金融工作，将其纳入年度重点工作任务和绩效考核体系。成立由行长任组长的普惠金融工作领导小组，定期召开专题会议，研究解决工作推进中的难点与堵点。各分支行相应成立专项工作组，明确职责分工，形成了“总行统筹、分行主责、支行落地”的三级联动工作机制，确保政策传达畅通、执行到位。（二）优化资源配置与考核激励在信贷资源分配上，对普惠型小微企业贷款、涉农贷款等普惠重点领域给予专项额度保障，并实行内部资金转移定价优惠。进一步完善普惠金融考核评价办法，提高普惠金融业务在分支行综合绩效考核中的权重，对在普惠金融工作中表现突出的单位和个人给予专项奖励，充分调动基层机构和员工的积极性。二、聚焦重点客群，提升普惠金融服务覆盖面（一）持续加大小微企业金融支持力度针对小微企业“短、小、频、急”的融资需求特点，我行大力推广“首贷续贷中心”模式，简化审批流程，压缩放贷时限。积极开发符合小微企业生命周期和行业特征的专项产品，如针对初创期企业的“科创贷”、针对供应链上下游企业的“链捷贷”等。重点支持了一批有技术、有前景、暂时面临困难的小微企业渡过难关，助力其稳定经营和转型升级。（二）深化涉农金融服务乡村振兴围绕乡村振兴战略，我行优化县域及以下网点布局，延伸服务触角。加强与地方政府农业农村部门、行业协会的合作，深入了解新型农业经营主体、农户的金融需求。推广“农户小额信用贷款”、“农担贷”等产品，支持粮食生产、特色种养殖、农产品加工及乡村旅游等产业发展。探索“银行+合作社+农户”、“银行+农业龙头企业+农户”等产业链金融服务模式，提升涉农金融服务的精准性和可得性。（三）关注新市民等薄弱环节金融需求针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗等方面的金融需求，我行出台专项服务方案。优化开户、结算等基础金融服务，推广“新市民创业贷”、“安居贷”等产品，提供便捷的消费信贷支持。加强金融知识普及教育，提升新市民群体的金融素养和风险防范意识，帮助其更好地融入城市生活。三、创新产品服务，增强普惠金融供给能力（一）大力发展数字普惠金融积极运用大数据、人工智能、移动互联网等技术，提升普惠金融服务的数字化、智能化水平。优化线上贷款申请、审批、放款流程，推广全流程线上化的小额信用贷款产品，实现“数据多跑路，客户少跑腿”。依托手机银行、网上银行等线上渠道，为客户提供7×24小时的便捷金融服务，有效提升了服务效率和客户体验。（二）推广信用贷款，降低融资门槛积极响应监管号召，努力提升信用贷款在普惠贷款中的占比。通过整合内外部数据资源，构建多维度的小微企业和个人信用评价模型，减少对传统抵押物的依赖。针对缺乏足额抵押物的小微企业主、个体工商户等，推出系列纯信用贷款产品，切实解决其“融资难、融资贵”问题。（三）优化基础金融服务，践行普惠初心持续推进基础金融服务“村村通”、“社区通”，确保偏远地区金融服务的可获得性。减免小微企业和个体工商户支付手续费、账户管理费等多项费用，切实降低实体经济融资成本。积极开展形式多样的金融知识宣传活动，通过进企业、进社区、进乡村、进校园，普及金融政策和防诈骗知识，提升公众金融素养。四、强化科技赋能，提升普惠金融服务质效（一）构建智能化风控体系运用大数据技术，整合行内外数据资源，建立健全普惠金融客户风险评估模型。通过对客户经营数据、交易流水、征信信息、行为特征等多维度数据的分析，提升对普惠客群的风险识别、预警和处置能力，在有效控制风险的前提下，提高贷款审批效率和通过率。（二）提升线上服务平台功能持续迭代升级手机银行、网上银行等线上服务平台的普惠金融专区功能，丰富产品展示、在线申请、进度查询、贷后管理等服务模块。引入智能客服、远程视频面签等技术，提升线上服务的互动性和便捷性，让客户足不出户即可享受优质金融服务。五、加强风险防控，确保普惠金融可持续发展（一）健全普惠金融风险管理机制针对普惠金融客群特点，制定差异化的信贷政策和风险容忍度。加强贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程风险管控，确保业务合规稳健开展。建立普惠金融风险应急预案，妥善应对可能出现的风险事件。（二）加强贷后管理与不良处置强化对普惠贷款客户的动态监测，及时掌握客户经营状况变化。对于出现暂时困难的企业，坚持“一户一策”，通过展期、续贷、调整还款计划等方式，帮助企业纾困解难，不盲目抽贷、断贷、压贷。同时，加大不良贷款清收处置力度，运用多种手段盘活不良资产，保持普惠金融业务的健康可持续发展。六、面临的挑战与不足在推进普惠金融工作中，我行也清醒地认识到存在一些挑战和不足：一是部分普惠客群信用信息不对称问题依然存在，风险识别难度较大；二是部分基层机构普惠金融专业人才储备有待加强，服务能力需进一步提升；三是产品和服务的创新力度与市场需求的契合度仍有提升空间；四是外部经济环境变化对部分普惠客群经营稳定性的影响不容忽视。七、下一步工作计划与展望2027年，我行将继续深入贯彻落实国家关于普惠金融工作的各项部署，坚持问题导向，持续改进工作：（一）深化产品与服务创新：围绕市场需求和客户痛点，加大产品研发投入，推出更多个性化、差异化的普惠金融产品。探索绿色普惠金融、科创普惠金融等新兴领域，拓展普惠金融服务边界。（二）提升科技应用深度：进一步深化大数据、人工智能等技术在客户画像、风险评估、精准营销等方面的应用，提升数字化服务能力和智能化风控水平。（三）加强人才队伍建设：加大普惠金融专业人才的引进和培养力度，开展常态化培训，提升从业人员的专业素养和服务技能。（四）优化客户服务体验：持续优化业务流程，简化手续，提高效率，降低成本，努力提升普惠金融服务的可得性、便利性和满意度。（五）强化风险前瞻