《跨境电子商务理论与实务》教学大纲

跨境电商概论课程教学大纲课程名称:跨境电商概论课程性质：专业方向课、专业教育选修课学时学分：32学时（授课32学时，实验0学时），2学分适用专业：电子商务（跨境电商方向）、国际商务、市场营销（网络创新营销方向）先修课程：电子商务概论Ⅰ、网络营销、市场营销学Ⅰ一、教学目的、要求本课程是电子商务专业学生的一门专业方向课，也是国际商务专业和市场营销（网络创新营销方向）学生的一门专业教育选修课。学生主要学习：跨境电子商务的基本理论；跨境电商的产生背景及发展趋势；不同标准下跨境电子商务的不同分类；跨境电子商务模式的含义及代表平台；跨境电商中的交易流程；目前国内外几种常用的跨境电子商务平台操作流程及相关规则；国际物流和国际支付知识；跨境电子商务站内与站外营销策略；在跨境交易过程中客服工作所需技能以及如何处理售后纠纷；跨境电子商务法律法规。通过本课程的学习，使学生具有根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在跨境第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力。二、课程主要内容第一章绪论目的和要求：1．了解跨境电子商务的基础知识2．掌握跨境电子商务的分类3．掌握跨境电子商务与传统外贸的区别4．熟悉跨境电子商务法律法规与监管制度5．熟悉跨境电子商务交易流程主要内容：§1．认识跨境电子商务§2．跨境电子商务与传统外贸§3．跨境电子商务交易流程§4．我国跨境电子商务法律法规与监管制度重点与难点：1.跨境电子商务的含义2.跨境电子商务交易流程。第二章跨境电子商务第三方平台目的和要求：1．了解各个平台的特征。2．熟悉各个平台的特点和规则。3．理解各个平台的优劣势。主要内容：§1．跨境电子商务第三方平台的定义与类型§2．阿里巴巴国际站§3．亚马逊§4．敦煌网§5．eBay§6．Wish重点与难点1.能够在各个跨境电子商务第三方平台完成账号注册。2.掌握各个跨境电子商务第三方平台的规则。第三章跨境电子商务选品与定价目的和要求：1．了解跨境电子商务选品的考量因素。2．熟悉跨境电子商务选品的分类和方法。3．知道跨境电子商务货源选择的途径和方法。4．了解跨境电子商务商品的价格构成。5．掌握跨境电子商务商品的定价策略。主要内容：§1．跨境电子商务选品§2．跨境电子商务定价重点与难点1.跨境电子商务商品的定价策略。2.能够选择适合不同目标市场的商品。第四章跨境电子商务网络营销目的和要求：1．了解跨境电子商务网络营销的发展历程。2．了解搜索引擎营销的类型。3．掌握搜索引擎营销的技巧。4．了解各类社会化媒体营销平台的特点。5．掌握社会化媒体营销的技巧。6．网络直播营销和大数据营销的含义。主要内容：§1．跨境电子商务营销认知§2．跨境电子商务站内网络营销推广§3．跨境电子商务站外网络营销推广重点与难点1.搜索引擎营销的技巧、社会化媒体营销的技巧。2.选择合适的站内外营销推广方式推广店铺。第五章跨境电子商务支付目的和要求：1．了解跨境电子商务支付的背景与发展趋势。2．了解跨境电子商务支付工具。3．掌握主要跨境电子商务平台的支付方式。主要内容：§1．跨境电子支付概述§2．跨境电子商务支付工具§3．主要跨境电子商务平台的支付方式重点与难点1.跨境电子商务支付工具。2.主要跨境电子商务平台的支付方式。第六章跨境电子商务物流目的和要求：1．掌握跨境电子商务物流含义。2．了解我国跨境电子商务物流主要存在的问题。3．掌握跨境电子商务物流类型。4．掌握跨境电子商务物流中报关的操作流程。5．掌握海外仓选品的定位和思路。主要内容：§1．跨境电子商务物流概述§2．邮政物流介绍§3．国际商业快递介绍§4．专线物流介绍§5．海外仓集货物流§6．跨境电子商务物流中的通关与报关重点与难点：跨境电商物流内涵、跨境电商物流模式第七章跨境电子商务客户服务目的和要求：1．掌握跨境电子商务客户服务的职能。2．了解跨境电子商务客户服务工具。3．掌握询盘沟通的方法。4．了解纠纷提交和协商步骤。主要内容：§1．跨境电子商务客户服务概述§2．售前客户服务与沟通§3．售中客户服务与沟通§4．售后客户服务与沟通重点与难点1.能够熟练运用全球速卖通评价系统，掌握获得买家好评的技巧。2.能掌握避免产生纠纷的技巧，以及解决纠纷需要注意的问题。第八章跨境电子商务案例目的和要求：1．了解WOTOKOL营销平台。2．理解海外仓选品思路。3．熟悉PayPal流程。4．了解跨境供应链服务平台。主要内容：§1．跨境电子商务营销案例分析§2．跨境电子商务物流案例分析§3．跨境电子商务支付结算案例分析§4．跨境电子商务通关案例分析重点与难点：1.海外仓的选品思路，海外仓操作流程及费用。2.PayPal注册流程。三、学时分配序号章节内容学时数1第一章绪论22第二章跨境电子商务第三方平台43第三章跨境电子商务选品与定价44第四章跨境电子商务网络营销45第五章跨境电子商务支付46第六章跨境电子商务物流47第七章跨境电子商务客户服务48第八章跨境电子商务案例49总复习2合计32四、教学环节安排（一）课堂教学：1.教学方法：教学活动中主要使用讲授法，将理论知识与跨境电商实践和发展前沿相结合，使学生学以致用，了解最新发展动态；同时辅以课堂讨论法进行案例教学，并引导学生阅读课程相关参考书。2.教学手段：使用PowerPoint课件进行教学，并与板书相结合。（二）习题课和课外习题：每一章均布置一定数量的课外习题。五、考核和成绩评定方法本课程为考查课，出勤、平时成绩和期末成绩分别占总评成绩的20%、30%和50%。平时成绩由课堂表现和作业共同构成，其中：课堂表现成绩占平时成绩的1/3（即总评成绩的10%）；作业2次，作业成绩占平时成绩的2/3（即总评成绩的20%）。期末考试为课内结课考试，考试时间90分钟。六、教学参考书[1]逯宇铎，陈璇等.跨境电子商务理论与实务（微课版）.北京：人民邮电出版社，2021.[2]逯宇铎，陈璇等.跨境电