ISOIEC TS 20071-412026 信息技术 用户界面组件可访问性 第41部分辅助和替代通信(AAC)中象形图、照片和图标的设计和使用标准立项发展报告

信息技术用户界面组件可访问性第41部分：辅助和替代通信（AAC）中象形图、照片和图标的设计和使用标准立项发展报告StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—Userinterfacecomponentaccessibility—Part41:Designanduseofpictograms,photos,andiconsinaugmentativeandalternativecommunication(AAC)摘要随着信息通信技术的飞速发展，辅助和替代通信（AugmentativeandAlternativeCommunication,AAC）已成为支持言语功能障碍人群实现有效沟通的重要手段。象形图、照片和图标作为AAC系统中的核心视觉符号元素，其设计质量与使用规范性直接影响着数百万沟通障碍者的信息获取效率和交流质量。然而，长期以来，全球范围内缺乏针对AAC视觉符号设计与使用的统一国际标准，导致各AAC产品之间兼容性差、符号认知负担不一、用户体验参差不齐等问题日益突出。本标准《信息技术用户界面组件可访问性第41部分：辅助和替代通信（AAC）中象形图、照片和图标的设计和使用》（ISO/IECTS20071-41:2026）由国际标准化组织（ISO）发布，旨在为AAC系统中的视觉符号设计提供统一的技术规范与使用指南。本报告从标准立项背景、技术内容框架、关键设计原则、应用场景分析及实施意义等方面对该标准进行全面解读，并结合主要参与单位的研究与实践经验，深入分析该标准对提升AAC系统可用性、促进信息无障碍环境建设的重要价值。报告指出，该标准的实施将有效推动AAC产品的标准化、模块化和互操作化发展，为构建包容性数字社会提供有力技术支撑。关键词：辅助和替代通信；用户界面组件；可访问性；象形图设计；信息无障碍；标准化Keywords:AugmentativeandAlternativeCommunication(AAC);Userinterfacecomponent;Accessibility;Pictogramdesign;Informationaccessibility;Standardization一、标准立项背景与意义1.1社会需求与政策背景据世界卫生组织（WHO）统计，全球约有13亿人（约占世界人口的16%）存在某种形式的残障状况，其中涉及沟通功能障碍的人群规模庞大。脑性瘫痪、自闭症谱系障碍、唐氏综合征、运动神经元疾病、失语症以及脑卒中等多种疾病和状况均可能导致个体出现言语或语言功能障碍，使其难以通过自然言语进行有效沟通。对于这一人群而言，AAC系统提供了一种不可或缺的替代或辅助沟通途径。在数字技术深度融入日常生活的背景下，AAC系统正从传统的低技术辅助工具（如图片交换沟通系统、沟通图册）快速向基于平板电脑、智能手机和专用沟通设备的数字化、智能化方向演进。然而，AAC视觉符号（象形图、照片和图标）的设计与使用在全球范围内缺乏统一的技术规范，由此产生了诸多制约产业发展的关键问题：其一，认知适配性不足。不同AAC产品所采用的图形符号在具象程度、视觉复杂度、文化适应性等方面差异显著。研究表明，符号的可辨识性与用户的认知能力、年龄层次及文化背景密切相关，缺乏科学的设计指导导致许多AAC用户无法高效识别和运用符号进行沟通。其二，系统互操作性差。由于缺少统一的图形符号设计规范和功能命名体系，不同AAC系统之间的内容迁移和共享极为困难。用户从一款AAC设备切换到另一款设备时，往往需要重新学习整套符号体系，极大地增加了用户的学习成本和认知负担。这一障碍不仅限制了用户对产品的自主选择权，也严重制约了AAC产品和服务的规模化应用与推广。其三，产业生态碎片化。各AAC开发商基于各自的理解和商业策略开发图形符号库，缺乏统一标准引导，导致产品质量参差不齐、重复开发严重、产业资源分散，不利于形成良性发展的产业生态。在此背景下，ISO/IECJTC1（联合技术委员会）下设的SC35（用户界面分技术委员会）适时启动了ISO/IECTS20071-41的研制工作。该标准作为ISO/IEC20071系列标准的重要组成部分，与ISO/IEC20071-1（用户界面组件可访问性通用指南）等标准一脉相承，聚焦于AAC情境下视觉符号设计与使用的专项技术规范。该标准的制定与发布，标志着国际社会对信息无障碍领域标准化工作的深化推进，也是联合国《残疾人权利公约》（CRPD）第九条关于无障碍权利保障精神在技术标准层面的具体落实。1.2标准体系定位ISO/IEC20071系列标准是国际标准化组织在用户界面可访问性领域的重要标准族。其中，ISO/IEC20071-1:2015《信息技术用户界面组件可访问性第1部分：用户界面组件可访问性指南》为各类用户界面组件的可访问性设计提供了总体框架和通用要求。ISO/IECTS20071-41作为该系列的第41部分，将研究视角从通用用户界面拓展至AAC这一特殊的辅助技术领域，实现了对AAC中视觉符号设计与使用规则的系统化规范。该标准与技术委员会ISO/IECJTC1/SC35“用户界面”的工作范围高度契合。SC35负责制定用户界面相关的标准化文件，涵盖语音交互、手势交互、视觉符号、图标设计等多个方面。本标准在该框架下聚焦AAC场景，是SC35在可访问性领域布局的重要棋子，填补了AAC视觉符号标准化方面的国际空白。二、标准主要内容与技术框架2.1标准适用范围ISO/IECTS20071-41:2026主要适用于以下对象和场景：-AAC系统中使用的象形图（pictograms）：即以简化的图形方式表征事物、动作或概念的视觉符号，通常具有较强的具象性和较低的视觉复杂度；-AAC系统中使用的照片（photos）：即以摄影方式获取的写实图像，常用于表征具体的人、物体、场所或活动；-AAC系统中使用的图标（icons）：即在数字界面中使用的、具有特定功能指向的图形符号，通常与软件操作相关联。该标准适用于AAC系统的设计开发者、图形符号设计师、辅助技术研究人员、特殊教育工作者、康复医疗专业人员以及AAC用户及其家庭成员等各类利益相关方。标准既覆盖传统纸质沟通工具中视觉符号的设计要求，也适用于数字化、智能化AAC系统和应用程序中视觉符号的设计与实现。2.2核心技术与设计要求该标准围绕AAC视觉符号的全生命周期，提出了系统化的设计要求和使用指南。其核心技术内容可归纳为以下几个层面：（1）符号设计的基本原则。标准确立了AAC视觉符号设计应遵循的核心原则体系，包括：可辨识性（recognizability）原则，即符号应能被目标用户群体在合理时间内准确识别；一致性（consistency）原则，即同一概念在不同场景中应使用一致的符号表征，同时符号的风格、色彩、线宽等视觉属性应保持统一；可扩展性（scalability）原则，即符号设计应考虑到在不同尺寸、不同分辨率、不同背景下的显示效果；文化敏感性（culturalsensitivity）原则，即符号设计应充分考虑到不同文化背景中用户的认知习惯和符号语义差异，避免使用特定文化圈层中具有特殊含义或禁忌的图形元素。这些原则的综合运用，可有效保障AAC符号的沟通效能和跨场景适用性。（2）象形图设计的具象度分级。标准提出了一套科学的象形图具象度分级体系，将符号从高度具象的照片到高度抽象的线条图形划分为多个层级。设计者应根据目标用户的认知发展水平和具体使用场景选择适当的具象度层次。例如，对于认知能力有限的低龄儿童用户，宜采用具象度较高的照片或精细象形图；而对于具备较强抽象思维能力的成年用户，则可更多地使用简洁、抽象的符号以提高沟通效率。标准还给出了具体的设计指导，如符号应避免冗余细节对核心特征的干扰、应突出概念的关键区别性特征等。（3）照片的选择与处理规范。针对AAC系统中照片的使用，标准提出了选择、拍摄和后期处理的技术要求。包括：照片主体应清晰突出，背景应简洁不产生干扰；照片的构图、光照、色彩还原应符合认知友好要求；人物照片应考虑表情的自然性和文化适宜性；照片的尺寸、分辨率应适配不同显示设备的呈现需求；在多张照片组合使用时，应保持拍摄风格和处理方式的一致性。（4）图标设计的交互适配要求。对于AAC数字界面中的图标设计，标准提出了与交互功能相适应的设计要求，包括：图标的功能指向应明确无歧义；图标的触控目标尺寸应符合人体工程学要求（一般建议不小于44×44像素或等效物理尺寸）；图标状态（如可用、不可用、选中、按下等）应有清晰的视觉区分；图标应支持与屏幕阅读器等的兼容，为视觉障碍用户提供替代文本说明。（5）符号组合与语法规则。标准在单个符号设计规范的基础上，进一步提出了符号组合使用的语法规则。AAC用户往往需要将多个符号组合成句子或短语来表达复杂的语义。标准针对符号序列的排列顺序、组合逻辑、语义关系表达等方面提供了设计指导，使得符号的组合使用能够更加准确、高效地传达信息。（6）用户测试与评估方法。标准还系统性地提出了AAC符号的可用性测试方法和评估指标体系，包括符号辨识率测试、认知负荷评估、沟通效率评估、用户满意度调查等。这些方法为符号设计方案的验证和迭代优化提供了科学依据。2.3关键技术指标标准在若干关键技术维度上给出了量化的技术指标和建议值，为设计和评估工作提供了可操作的参考基准。例如，在图形符号的视觉复杂度方面，给出了符号中基本图形元素数量的建议上限；在色彩使用方面，给出了前景与背景对比度的最低比值要求，确保弱视用户群体的可辨识性；在图标触控目标尺寸方面，给出了适配不同使用场景的尺寸推荐值；在符号辨识率的用户测试方面，给出了可接受的认知负荷水平及最低辨识准确率参考值。这些量化指标显著增强了标准的可操作性，为AAC产品的设计开发和质量评估提供了客观、可测量的依据。三、主要参与单位介绍3.1中国电子技术标准化研究院中国电子技术标准化研究院（ChinaElectronicsStandardizationInstitute,CESl），是ISO/IECJTC1/SC35国内技术归口单位，也是本标准的积极参与单位之一。该研究院成立于1963年，是工业和信息化部直属的事业单位，长期从事电子信息技术领域的标准研制、试验验证、认证评估和咨询服务，是我国电子信息领域标准化工作的国家级核心机构。在AAC及信息无障碍标准化领域，中国电子技术标准化研究院积累了深厚的研究基础和工作经验。研究院积极参与ISO/IECJTC1/SC35的各项国际标准制定工作，持续跟踪并实质参与包括ISO/IEC20071系列在内的多项可访问性国际标准的研制。在国内层面，研究院牵头制定了多项信息无障碍相关的国家标准和行业标准，推动建立了覆盖信息技术、通信技术、广播电视等多领域的信息无障碍标准体系。研究院还建立了专业的用户界面可访问性测试实验室，配备了符合国际标准的测试环境和评估工具，能够为各类信息产品和服务的可访问性提供专业的测试评估服务。在本标准的研究制定过程中，中国电子技术标准化研究院联合国内相关科研院所、高校、辅助技术企业和用户代表，组织开展了针对中文语境下AAC视觉符号设计特征的系统研究，贡献了基于汉字文化圈视觉认知特点的相关技术数据和设计建议。研究院通过组织国内专家研讨会、开展国际标准比对分析、征集行业反馈意见等多种形式，为我国实质性参与该国际标准的制定提供了有力的技术支撑和组织保障。3.2其他主要参与机构除中国电子技术标准化研究院外，本标准的制定还汇聚了多个国家和组织的专业力量。主要包括：长期从事AAC研究的国际辅助沟通协会（ISAAC）的专家成员、来自欧美多所大学康复工程和人机交互实验室的学者、以及全球领先的AAC产品开发企业的技术代表。来自不同背景的专家共同组成了标准制定工作组，通过多轮国际会议讨论和通信评审，最终达成标准共识。四、标准应用场景与实施价值4.1典型应用场景分析（1）特殊教育领域。在特殊教育学校中，AAC系统是言语障碍学生进行课堂学习和日常沟通的重要工具。本标准的实施，有助于教育机构选择或开发适合不同年龄和认知水平学生的AAC符号系统，提高教学沟通效率。教师可以依据标准的具象度分级原则，为不同能力层次的学生配置个性化的符号体系，实现精准施教。（2）康复医疗领域。在言语治疗和康复训练中，AAC系统被广泛用于失语症、脑卒中后沟通障碍等患者的康复干预。标准的实施为康复专业人员提供了科学选择和使用AAC视觉符号的依据，有助于制定更加个性化和有效的康复训练方案。标准中关于符号辨识测试的方法还可作为康复效果评估的辅助工具。（3）日常生活与社区参与。对于AAC用户而言，有效沟通是参与社会生活、表达个人意愿和情感的基础条件。遵循本标准设计和开发的AAC产品，能够更好地支持用户在家庭、社区、工作场所等多种日常场景中进行高效沟通。标准所倡导的符号设计一致性原则，还有助于减少用户在不同AAC系统和环境之间切换时的再学习成本。（4）数字包容与无障碍服务。在智慧城市、在线政务、远程医疗等数字化服务场景中，AAC用户同样是重要的服务对象群体。本标准可为公共服务机构和无障碍服务提供商提供技术参考，帮助其在数字化服务界面中嵌入符合标准的AAC符号支持功能，从而提升数字服务的包容性。4.2实施的经济社会效益从经济效益角度看，本标准的实施有助于整合AAC产业资源、降低产品开发的重复投入、推动形成更加健康和可持续的产业发展生态。统一的符号设计规范还有助于培育第三方符号库开发和授权服务市场，形成良性的产业分工与协作格局。从社会效益角度看，本标准的发布实施是推动信息无障碍环境建设、保障残障人士平等参与社会生活权利的具体技术举措。它为促进教育公平、改善康复服务质量、增进社会包容提供了有力的技术工具，具有深远的民生意义。五、结论与展望ISO/IECTS20071-41:2026作为首个针对AAC视觉符号设计与使用的国际技术规范，填补了该领域国际标准化的空白。该标准的发布不仅为AAC系统的设计开发提供了系统的技术框架和可操作的量化指标，也为AAC产品的质量评估和用户体验优化提供了科学的测试方法和评价基准。标准的实施将有力推动AAC领域的技术进步和产业发展，从根本上改善全球数百万沟通障碍人士的沟通质量与生活品质。展望未来，随着人工智能、脑机接口、增强现实等新兴技术与AAC的深度融合，AAC系统将向更加智能化、个性化和情境感知化的方向演进。一方面，建议国内相关标准化技术机构加快推动该标准的转化应用，适时开展国家标准或行业标准的制定工作，促进国内AAC产业的规范化发展。另一方面，建议持续关注AAC技术发展动态，适时启动该标准的修订完善工作，逐步将动态符号、三维符号、个性化自动生成符号等新技术要素纳入标准体系。同时，应进一步加强国际合作与交流，推动建立跨语言、跨文化的AAC符号资源库，为构建更加包容、平等的全球信息社会贡献标准化的力量。参考文献[1]ISO/IECTS20071-41:2026,Informationtec