【基于层次分析法的公司供应商评价案例分析5500字】

———基于层次分析法的公司供应商评价案例分析目录TOC\o"1-3"\h\u10422基于层次分析法的公司供应商评价案例分析 1207851.1专家对供应商打分 1284761.1.1建立专家小组 186661.1.2指定评分标准 1108041.1.3评分结果 474831.2求指标权重 566121.2.1层次分析法求权重 5299961.2.2熵权法求权重 8146341.2.3组合赋权评价供应商 11201751.3对甲乙丙三家供应商进行评价 111.1专家对供应商打分1.1.1建立专家小组本文以专家打分的方法对评价指标进行量化，目的是使评价结果更可信和有效。本研究主要选取ZC公司品管部的相关工作人员，经验丰富的资深人士将对价格因素、质量管理能力、交货能力、服务水平、合作的稳定性这个五个指标进行评价，一共回收到10份有效问卷，为了评三家备选供应商，通过他们对这三家供应商的各个评价指标打分，最后统计得分结果，用平均分作为每项指标的最后得分。1.1.2指定评分标准定性指标数据的评分标准：表4-1定性指标等级评价表Table4-1QualitativeIndicatorRatingTabl等级评价值描述优秀9行业龙头，明显领先于同行的其他企业良好7较好的领先同行业的其他企业中等5稍微的领先同行业的其他企业合格3处于同行业的平均水平不合格1落后同行业的平均水平定量指标数据的评分标准：产品单价 设供应商某产品的单位价格为M1，行业内平均单价为M，则它单位价格水平为R=M1/M×100%，那么产品价格的评分标准见表4-2。表4-2产品单价评分标准Table4-2Productunitpricescoringcriteria单位产品价格水平评价比较打分标准R＜85%9-1085%≤R＜90%7-990%≤R＜95%5-795%≤R＜100%3-5R≥100%1-3价格涨幅设供应商某种产品上个季度单位产品的价格为M1,这个季度单位产品所需的单位价格为M，那么价格增长率为R=(M-M1)/M1×100%，以此制定评分标准见表4-3。表4-3价格涨幅评分标准Table4-3PriceIncreaseScore价格涨幅评价比较打分标准R≤09-100＜R≤2%7-92%＜R≤5%5-75%＜R≤10%3-5R>100%1-3物流成本 设供应商某产品的单位物流成本为C1，行业内同样的产品平均单位物流成本为C，则它单位物流成本水平为R=C1/C×100%，那么物流成本的评分标准见表4-1.表4-4物流成本评分标准Table4-4Logisticscostscoringcriteria单位物流成本水平评价比较打分标准R＜85%9-1085%≤R＜90%7-990%≤R＜95%5-795%≤R＜100%3-5R≥100%1-3质量合格率 设供应商供应的产品质量合格率为R，它的计算公式为R=m/M×100%（m为合格批次，M为到料总批次），见表4-5。表4-5质量合格率评分标准Table4-5QualityPassRateScore质量合格率评价比较打分标准95%<R≤100%9-1090%<R≤95%7-985%<R≤90%5-775%≤R≤80%3-5R<75%1-3批退率 设供应商提供的产品批退率为R，它的计算公式为R=m/M×100%（m为需要退货的批数，M为投入总数），见表4-6。表4-6批退率评分标准Table4-6BatchReturnRateScore批退率评价比较打分标准R<2%9-102%≤R<5%7-95%≤R<10%5-710%≤R<20%3-5R≥20%1-3准时交货率 准时交货率是指交货准时的次数所占百分比。设供应商的准时交货率为R，它的计算公式为R=m/M×100%（m为准时交货次数，M为总交货次数），见表4-7。表4-7准时交货率评分标准Table4-7On-timedeliveryratescoringcriteria准时交货率评价比较打分标准95%<R≤100%9-1090%<R≤95%7-985%<R≤90%5-775%≤R≤80%3-5R<75%1-3交货周期设供应商某产品的交货周期为T1，行业内同样的产品平均交货周期为T，则它交货周期满足能力水平为R=T1/T×100%，那么交货周期的评分标准见表4-8。表4-8交货周期评分标准Table4-8LeadTimeScore交货周期评价比较打分标准R＜85%9-1085%≤R＜90%7-990%≤R＜95%5-795%≤R＜100%3-5R≥100%1-3柔性生产水平 柔性生产可以用供应商完成订单变动的件数与总要求变动件数的百分比来衡量。设供应商的柔性变动率为R，它的计算公式为R=m/M×100%（m为完成订单变动的件数，M为总要求变动件数），见表4-9。表4-9柔性生产水平评分标准Table4-9FlexibleProductionLevelRatingStandard柔性生产水平评价比较打分标准95%<R≤100%9-1090%<R≤95%7-985%<R≤90%5-775%≤R≤80%3-5R<75%1-31.1.3评分结果由上述10位专家，按照以上评分标准，对这甲乙丙三家供应商进行打分，结果如表4-10所示：表4-10三家供应商各指标得分Table4-10Scoresforeachofthethreesuppliers一级指标二级指标甲乙丙价格产品单价897价格涨幅7.578物流成本977.5质量管理能力质量合格率898.5批退率88.57质量体系认证7.578技术能力87.58.2质量应急能力88.58.4交货能力准时交货率8.58.68交货周期8.287.5柔性生产水平787.5服务水平反馈信息88.57.5配合程度8.68.28售后服务77.57.4合作稳定性管理层重视度7.57.27担保与赔偿7.67.37.9企业发展潜力787.51.2求指标权重1.2.1层次分析法求权重确定完供应商选择的主要评价指标系统后，需要通过采用1-9标度法对同一级别的各项指标进行两两比较并对其的相互重要程度打分，最后通过计算各评价指标的权重。但是由于对各项指标的比较具有较强的主观判断，因此需要熟悉公司情况及产品的相关专业人员，于是作者邀请了10位ZC公司的工作人员一起商讨完成评估，这些工作人员来自公司的采购、加工车间、质量管理等部门，均有3-7年的相关工作经验。目标与准则层的重要性两两比较A=[1.00 1.00 1.50 2.00 3.001.00 1.00 1.50 2.00 3.000.67 0.67 1.00 1.50 2.000.50 0.50 0.67 1.00 1.500.33 0.33 0.50 0.67 1.00]λmax=5.0015CI=3.8322e-04CR=3.4216e-04表4-11一级指标对目标层的权重Table4-11weightsthetargettier一级指标价格A质量管理能力B交货能力C服务水平D合作稳定性EWi价格A1.001.001.502.003.0028.53%质量管理能力B1.001.001.502.003.0028.53%交货能力C0.670.671.001.502.0019.52%服务水平D0.500.500.671.001.5013.95%合作稳定性E0.330.330.500.671.009.48%价格下的子准则层排序A=[1.00 2.00 1.500.50 1.00 0.670.67 1.50 1.00]λmax=3.0047CI=0.0024CR=0.0041表4-12价格下的子准则层权重Table4-12Sub-criterialayerweightsunderprices价格A产品单价A1价格涨幅A2订货成本A3Wi产品单价A11.002.001.5045.96%价格涨幅A20.501.000.5022.13%订货成本A30.671.501.0031.92%质量管理能力下的子准则层排序A=[1.00 2.00 3.00 3.50 3.500.50 1.00 1.50 2.50 2.500.33 0.67 1.00 2.00 2.000.29 0.40 0.50 1.00 1.000.29 0.40 0.50 1.00 1.00]λmax=5.0427,CI=0.0107,CR=0.0095表4-13质量管理能力下的子准则层权重Table4-13Sub-criterialayerweightsunderqualitymanagementcapabilities质量管理能力B质量合格率B1批退率B2质量体系认证B3技术能力B4质量应急能力B5Wi质量合格率B11.002.003.003.503.5040.68%批退率B20.501.001.502.502.5023.22%质量体系认证B30.330.671.002.002.0016.75%技术能力B40.290.400.501.001.009.68%质量应急能力B50.290.400.501.001.009.68%交货能力下的子准则层排序A=[1.00 3.00 2.000.33 1.00 0.500.50 2.00 1.00]λmax=3.0055CI=0.0028CR=0.0048表4-14交货能力下的子准则层权重Table4-14Sub-criterialayerweightsunderDeliveryCapacity交货能力C准时交货率C1交货周期C2柔性生产水平C3Wi准时交货率C11.003.002.0051.00%交货周期C20.331.000.5016.29%柔性生产水平C30.502.001.0029.71%服务水平下的子准则层排序A=[1.00 0.50 0.252.00 1.00 0.331.00 3.00 1.00]λmax=3.0154CI=0.0077CR=0.0133表4-15服务水平下的子准则层权重Table4-15Sub-criterialayerweightsatservicelevels服务水平D反馈信息D1配合程度D2售后服务D3Wi反馈信息D11.000.500.2513.66%配合程度D22.001.000.3323.80%售后服务D31.003.001.0062.54%合作稳定性下的子准则层排序A=[1.00 2.00 2.500.50 1.00 1.500.40 0.67 1.00]λmax=3.0053CI=0.0026CR=0.0045表4-16合作稳定性下的子准则层权重Table4-16Sub-criterialayerweightsundercooperativestability合作稳定性E管理层重视度E1担保与赔偿E2企业发展潜力E3Wi管理层重视度E11.002.002.5052.40%担保与赔偿E20.501.001.5027.84%企业发展潜力E30.400.671.0019.76%层次总排序及一次性检验根据公式-得：CR=求得CR=0.00755699，因为C

R

<

0.1

，所以认为层次总排序通过一致性检验。方案总排序如下表：表4-17二级指标对总目标的权重Table4-17Weightofthesecondaryindicatortotheoveralltarget项目价格A28.53%质量管理能力B28.53%交货能力C19.52%服务水平D13.95%合作稳定性E9.48%总排序产品单价A145.96%13.11%价格涨幅A222.13%6.31%订货成本A331.92%9.11%质量合格率B140.68%11.61%批退率B223.22%6.62%质量体系认证B316.75%1.78%技术能力B49.68%2.76%质量应急能力B59.68%2.76%准时交货率C151.00%8.60%交货周期C216.29%2.59%柔性生产水平C329.71%1.73%反馈信息D113.66%1.91%配合程度D223.80%3.32%售后服务D362.54%8.72%管理层重视度E152.40%1.97%担保与赔偿E227.84%2.64%企业发展潜力E319.76%1.87%1.2.2熵权法求权重数据标准化处理由于供应商的产品单价（A1）、价格涨幅（A2）、物流成本（A3）、产品质量合格率（B1）、批退率（B2）、准时交货率（C1）、交货周期（C2）、柔性生产的水平（C3）一共8项指标的客观数据可以通过公司内部获取，对不能直接收集的定性的数据利用上述得到的10位专家打分法的分值，由于每个指标的大小和数量级不同，需要对数据进行标准化，以消除每个指标单元对评估结果的影响。将所有数据按照要求的正向指标或负向指标进行数据的标准化处理，得到的标准化数据如下表：表4-18供应商原始数据标准化Table4-18Standardizedrawdataforsuppliers评价指标甲乙丙产品单价A11.000.600.00价格涨幅A20.250.001.00物流成本A30.750.001.00质量合格率B10.661.000.00批退率B20.001.000.42质量体系认证B30.000.601.00技术能力B40.430.001.00质量应急能力B50.001.000.80准时交货率C10.751.000.00交货周期C21.000.000.66柔性生产水平C30.000.831.00反馈信息D10.501.000.00配合程度D21.000.330.00售后服务D31.000.000.40管理层重视度E11.000.250.00担保与赔偿E20.600.001.00企业发展潜力E30.001.000.50求出Pij的值，把标准化处理完的数据代入式4-8：即可求出Pij的值如表表4-19PTable4-19Pij评价指标甲乙丙产品单价A10.62500.37500.0000价格涨幅A20.20000.00000.8000物流成本A30.42860.00000.5714质量合格率B10.39760.60240.0000批退率B20.00000.70420.2958质量体系认证B30.00000.37500.6250技术能力B40.30000.00000.7000质量应急能力B50.00000.55560.4444准时交货率C10.42860.57140.0000交货周期C20.60240.00000.3976柔性生产水平C30.00000.45360.5464反馈信息D10.33330.66670.0000配合程度D20.75000.25000.0000售后服务D30.71430.00000.2857管理层重视度E10.80000.20000.0000担保与赔偿E20.37500.00000.6250企业发展潜力E30.00000.6667求熵值:根据式4-9求出各个评价指的熵值。求差异系数：根据式4-10求各个指标的差异系数。求熵权：根据式4-11求各个指标的熵权值。得到详细数据见下表：表4-20供应商评价指标体系客观权重确定Table4-20Objectiveweightingofthesupplierevaluationindexsystemisdetermined二级指标ejdjβj产品单价A10.72680.27320.0523价格涨幅A20.54970.45030.0863物流成本A30.75030.24970.0478质量合格率B10.73830.26170.0501批退率B20.66710.33290.0638质量体系认证B30.72680.27320.0523技术能力B40.67110.32890.0630质量应急能力B50.75470.24530.0470准时交货率C10.75030.24970.0478交货周期C20.73830.26170.0501柔性生产水平C30.75680.24320.0466反馈信息D10.69930.30070.0576配合程度D20.61780.38220.0732售后服务D30.65730.34270.0657管理层重视度E10.54970.45030.0863担保与赔偿E20.72680.27320.0523运用熵值法对ZC公司的供应商评价指标进行加权，由上表得这17项指标的权重由大到小依次为：价格涨幅A2、管理层重视度E1、配合程度D2、售后服务D3、批退率B2、技术能力B4、反馈信息D1、企业发展潜力E3、产品单价A1、质量体系认证B3、担保与赔偿E2、质量合格率B1、交货周期C2、物流成本A3、准时交货率C1、质量应急能力B5、柔性生产水平C3、1.2.3组合赋权评价供应商求解组合权重：将层次分析法求得的权重与熵权法所求的权重进行组合，即采用主观赋权和客观赋权相结合的赋权方法，这样就可以弥补仅用一种赋权带来的缺陷。根据式4-12求得各个指标的组合权重如下表所示：表4-21指标组合权重Table4-21MetricCombinationWeights评价指标αjβjWi产品单价A10.13110.05230.0888价格涨幅A20.06310.08630.0791物流成本A30.09110.04780.0708质量合格率B10.11610.05010.0818批退率B20.06620.06380.0697质量体系认证B30.04780.05230.0536技术能力B40.02760.06300.0447质量应急能力B50.02760.04700.0386准时交货率C10.08600.04780.0688交货周期C20.02590.05010.0387柔性生产水平C30.04730.04660.0504反馈信息D10.01910.05760.0355配合程度D20.03320.07320.0529售后服务D30.08720.06570.0812管理层重视度E10.04970.08630.0702担保与赔偿E20.02640.05230.0399企业发展潜力E30.01870.05760.03521.3对甲乙丙三家供应商进行评价根据上述提到的，针对供应商打分标准，通过专家的打分得到三家供应商各个评价指标的得分情况如下表：表4-22供应商各指标得分情况Table4-22SupplierIndicatorScores一级指标二级指标甲乙丙价格A产品单价A19.008.007.00价格涨幅A27.507.008.00物流成本A37.807.008.00质量管理能力B质量合格率B19.009.208.00批退率B28.008.508.20质量体系认证B37.507.808.00技术能力B47.807.508.20质量应急能力B58.008.508.40交货能力C准时交货率C18.609.108.40交货周期C28.207.007.50柔性生产水平C37.008.008.20服务水平D反馈信息D18.008.507.50配合程度D28.608.208.00售后服务D37.507.007.20合作稳定性E管理层重视度E17.507.207.10担保与赔偿E27.607.307.80企业发展潜力E37.008.007.50对甲供应商的评价过程：将各个指标的权重乘以相应指标下甲供应商的得分，最后其进行求和，得到甲供应商的最终得分如下表：表4-23甲供应商最终的得分情况Table4-23FinalscoreofSupplierA一级指标二级指标专家打分权重最终得分价格A产品单价A19.000.08880.79961595价格涨幅A27.500.07910.59359393物流成本A37.800.07080.55218867质量管理能力B质量合格率B19.000.08180.73629368批退率B28.000.06970.55766418质量体系认证B37.500.05360.40226995技术能力B47.800.04470.34895706质量应急能力B58.000.03860.30908811交货能力C准时交货率C18.600.06880.59153089交货周期C28.200.03870.31711233柔性生产水平C37.000.05040.35245501服务水平D反馈信息D18.000.03550.28427642配合程度D28.600.05290.45476278售后服务D37.500.08120.6087859合作稳定性E管理层重视度E17.500.07020.52652339担保与赔偿E27.600.03990.30293567企业发展潜力E37.000.03520.24662328总计7.9846772对乙供应商的评价过程：将各个指标的权重乘以相应指标下乙供应商的得分，最后其进行求和，得到甲供应商的最终得分如下表：表4-24乙供应商最终的得分情况Table4-24FinalscoreofSupplierB一级指标二级指标专家打分权重最终得分价格A产品单价A18.000.08880.71077价格涨幅A27.000.07910.554021物流成本A37.000.07080.495554质量管理能力B质量合格率B19.200.08180.752656批退率B28.500.06970.592518质量体系认证B37.800.05360.418361技术能力B47.500.04470.335536质量应急能力B58.500.03860.328406交货能力C准时交货率C19.100.06880.625922交货周期C27.000.03870.270706柔性生产水平C38.000.05040.402806服务水平D反馈信息D18.500.03550.302044配合程度D28.200.05290.433611售后服务D37.000.08120.5682合作稳定性E管理层重视度E17.200.07020.505462担保与赔偿E27.300.03990.290978企业发展潜力E38.000.03520.281855总计7.869405对丙供应商的评价过程：将各个指标的权重乘以相应指