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交通运输行业调度员调度效率与安全性能KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分调度效率任务完成速度根据任务完成时间与规定时间的对比，计算完成率；完成率越高，得分越高。调度效率资源利用率通过计算运输资源的实际使用时间与可能使用时间的比值，比值越高，得分越高。调度效率信息传递效率根据信息传递的准确性和及时性进行评分，信息传递无误且及时，得分高。调度效率应急预案响应时间根据启动应急预案的时间与规定时间的对比，计算响应速度；响应时间越短，得分越高。调度效率调度计划合理性根据调度计划的合理性、科学性以及执行效果进行评分。调度安全安全操作规范执行率根据执行安全操作规范的次数与总调度次数的比例进行评分。调度安全事故处理能力根据事故处理的及时性、正确性和有效性进行评分。调度安全安全培训参与度根据参加安全培训的次数和培训内容的掌握程度进行评分。调度安全安全隐患排查能力根据发现并上报的安全隐患数量和质量进行评分。调度安全安全知识掌握程度通过安全知识考核，根据掌握程度进行评分。团队协作沟通协调能力根据沟通的有效性和协调的成果进行评分。团队协作团队合作精神根据在团队中的表现和与其他成员的协作情况评分。团队协作问题解决能力根据解决问题的数量和质量进行评分。团队协作工作态度根据工作态度的积极性和责任心进行评分。团队协作学习能力根据学习新知识和技能的效率和质量进行评分。客户服务客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分。客户服务服务态度根据服务态度的友好性和专业性进行评分。客户服务服务响应速度根据服务响应的时间和质量进行评分。客户服务服务问题解决能力根据解决问题的数量和质量进行评分。客户服务客户关系维护根据客户关系的稳定性和客户反馈进行评分。本考核表针对交通运输行业调度员的调度效率与安全性能进行综合评估，旨在通过详细、具体的指标和评分标准，全面反映调度员在岗位上的工作表现。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延

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