2026年社区网格员治理业务笔试题库及参考答案

2026年社区网格员治理业务笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.根据《关于加强新时代城乡社区治理体系建设提升治理效能的意见》最新要求，社区网格员在开展网格工作时，贯穿所有业务的核心统领是哪一项？A.采集更新基础信息B.落实党建引领基层治理各项任务，凝聚群众共识C.排查化解民间纠纷D.协助社区开展便民服务参考答案：B。基层治理坚持党建引领是新时代社区治理的根本原则，所有网格工作都要在党建统领下开展，因此落实党建任务是核心统领。2.2026年社区网格员协助开展第五次全国经济普查数据动态更新核查工作时，针对辖区内流动经营的地摊个体从业者、依托社区经营的网约车司机、直播电商个体经营户，以下核查方式符合工作要求的是？A.无需单独登记，统一归类为零散业态标注即可B.仅登记经营地址，无需统计从业人员和经营规模信息C.按照实际经营地纳入普查范围，逐一登记核对准确经营信息D.仅要求从业者线上自主填报，网格员无需跟进核实信息准确性参考答案：C。第五次全国经济普查要求覆盖全部经营主体，无论规模大小、经营方式，都应当应统尽统，因此按照实际经营地逐一登记核对是正确做法。3.社区开展新业态新就业群体融入基层治理工作，你作为网格员，针对辖区内快递网点、外卖站点的从业者，下列举措最符合当前工作要求的是？A.仅统计从业人数，无需对接服务需求B.推动落地“小哥暖心驿站”，引导有意愿的从业者担任社区流动网格员C.要求所有从业者必须加入社区应急志愿者队伍，强制参与社区活动D.定期抽查从业者健康证明，不需要解决从业者反映的实际困难参考答案：B。当前新业态新就业群体治理的核心是“服务融入”，既要解决从业者的急难愁盼，也要引导其参与社区治理，因此B选项正确。4.按照全国统一社区网格服务管理规范要求，网格员基础信息台账的管理要求是？A.每半年集中更新一次B.随入户走访随采集更新，实行动态管理C.每年年底集中更新一次D.上级检查前集中更新即可参考答案：B。网格基础信息要求动态鲜活，因此需要随进随更，保证信息准确性。5.针对辖区内独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童等特殊困难群体，网格员最低走访频次要求是？A.每月至少走访1次B.每季度至少走访1次C.每年至少走访2次D.每半年至少走访1次参考答案：A。根据民政部关于社区特殊群体关爱服务的最新要求，对重点特殊困难群体要求每月至少走访1次，及时发现需求解决问题。6.根据《信访工作条例》和新时代“枫桥经验”工作要求，网格员接到辖区群众反映的物业管理纠纷信访诉求，正确的处置流程是？A.直接告知群众到街道信访办公室反映，自己不处理B.先登记诉求信息，第一时间协调社区调委会、物业、业委会开展现场调解，确实无法就地化解的再按照程序逐级上报C.当场向群众承诺解决所有问题，打包票D.把诉求记在手机上，不需要登记也不需要上报参考答案：B。枫桥经验要求小事不出网格，因此首先要就地化解，化解不了再逐级上报。7.网格员开展日常安全生产隐患排查，发现辖区内某小型餐馆使用过期液化气罐，且操作间燃气报警器已经损坏无法使用，正确的处置方式是？A.给餐馆老板打招呼要求整改，不需要上报B.立即记录隐患位置、具体情况，第一时间上报街道应急管理办公室和城管部门，全程跟进隐患整改，整改完成后复核销号C.只要餐馆老板给好处就可以隐瞒不报D.直接对餐馆老板做出罚款处罚，要求立刻停业参考答案：B。网格员没有执法权，发现安全隐患需要第一时间上报职能部门，跟进整改进度，因此B正确。8.当前全国推行的智慧社区网格管理信息系统中，要求网格员采集的基础信息不包括以下哪一项？A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.居民个人银行存款明细信息参考答案：D。居民个人银行存款属于居民隐私信息，网格员不需要也不得采集，因此D不属于采集范围。9.网格员协助开展社区老年助餐服务工作，下列不属于网格员职责范围的是？A.摸排辖区内有就餐需求的老年人数，建立需求台账B.宣传社区助餐点的位置、价格、针对高龄老人的优惠政策C.协助行动不便老人对接送餐上门服务D.负责助餐点的食材采购、厨师聘用和日常运营管理参考答案：D。助餐点的日常运营由专门的运营主体负责，网格员仅负责协助摸排需求、宣传对接，因此D不属于网格员职责。10.网格员协助开展最低生活保障对象资格年度复核工作，正确的做法是？A.碍于情面帮熟悉的申请人隐瞒家庭收入信息B.按照工作要求入户核对申请人家庭收入和实际生活状况，如实上报核对结果C.只要申请人提交了书面材料，不需要入户核实直接上报D.帮申请人修改材料，不符合条件也要帮助申请参考答案：B。低保复核要求入户核实，如实上报，因此B正确。11.根据《反电信网络诈骗法》要求，网格员针对辖区内老年群体开展反诈宣传，最精准有效的宣传方式是？A.只在社区业主群转发反诈宣传链接B.上门面对面讲解养老诈骗常见套路，发放图文宣传册，帮助老人完成国家反诈中心APP的安装和开启预警C.只在小区门口贴一张宣传海报就完成任务D.反诈宣传是派出所的工作，网格员不需要做参考答案：B。老年群体对互联网不熟悉，面对面入户宣传针对性最强，效果最好，因此B正确。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心工作职责包括以下哪些选项？A.党建宣传与网格内党员教育管理服务B.基础信息采集录入与动态更新C.矛盾纠纷排查化解D.特殊困难群体关爱服务E.公共服务事项代办协助F.安全隐患排查上报与跟踪整改参考答案：ABCDEF。以上六项均属于网格员法定核心工作职责，因此全选。2.推进党建引领网格治理，网格员需要统筹对接的网格治理力量包括哪些？A.网格党支部、楼栋党小组的党员骨干B.机关企事业单位下沉到网格的党员干部C.回社区报到参与服务的在职党员D.快递员、外卖员等新业态新就业群体志愿者E.网格内的物业工作人员、业委会成员参考答案：ABCDE。党建引领网格治理要求整合各类下沉力量和本土力量，共同参与治理，因此全选。3.网格员入户采集居民信息时，应当遵守的工作规范包括以下哪些？A.入户前提前预约，主动出示网格员工作证件，清晰说明上门来意B.尊重居民的风俗习惯和个人隐私，不随意翻动居民家中物品C.对于居民不愿意透露的非必要隐私信息，不得强制采集D.采集的所有信息仅用于社区治理工作，不得泄露给任何第三方机构或个人E.入户尽量避开居民休息时间、用餐时间，减少对居民正常生活的打扰参考答案：ABCDE。以上均符合网格员入户工作的规范要求，因此全选。4.网格员需要重点动态更新信息、定期走访的重点人群包括哪些？A.社区矫正人员、刑满释放人员等特殊管理人群B.独居空巢老人、失能半失能老人、困境儿童、重度残疾人等特殊困难群体C.低保对象、低保边缘对象、防返贫监测对象等低收入群体D.网约配送员、网约车驾驶员、直播电商从业者等新业态灵活就业人员E.下岗失业人员、高校毕业生等有就业需求的群体参考答案：ABCDE。以上五类都是当前社区治理中需要重点关注的群体，因此全选。5.网格员发现辖区内发生突发公共事件，例如居民楼燃气泄漏、高空坠物伤人、极端暴雨导致房屋积水等情况，正确的处置做法包括哪些？A.第一时间赶到事发现场，疏散周边无关群众，做好现场警戒防护B.立即上报社区居委会、街道对应职能部门，根据事件性质拨打110、120、119等应急救援电话C.在专业救援人员到达之前，力所能及开展初步救援，核实清楚事件相关信息D.站在路边等待上级和专业人员到来，不需要做任何工作E.做好后续事件跟进，及时向涉事群众反馈处置进展，做好群众情绪安抚工作参考答案：ABCE。D选项错误，网格员作为第一发现人，需要做好前期处置工作，因此不选。6.网格员推进社区生活垃圾分类工作，主要任务包括以下哪些？A.开展入户宣传，向居民普及垃圾分类知识和投放要求B.定期巡查网格内的垃圾桶点位，纠正不规范投放行为C.收集居民对垃圾分类设施设置、投放时间调整的意见建议，上报给社区和物业D.对违规投放垃圾的居民直接做出行政处罚E.协助社区开展垃圾分类示范家庭、示范楼栋的评选活动，调动居民积极性参考答案：ABCE。D选项错误，行政处罚权由城管等职能部门行使，网格员没有执法权，因此不选。7.网格员协助开展社区未成年人保护工作，需要重点排查关注的情况包括哪些？A.辖区内困境儿童、留守儿童、离异重组家庭未成年人的生活学习情况B.校园周边小卖部违规向未成年人售卖香烟、电子烟、彩票的情况C.社区内校外培训机构违规办学、虚假宣传、侵害未成年人权益的情况D.未成年人沉迷网络游戏、遭受网络诈骗、网络暴力的情况E.小区公共游乐设施老化破损、存在安全隐患，可能危害未成年人安全的情况参考答案：ABCDE。以上都是未成年人保护工作中网格员需要重点关注的内容，因此全选。8.城郊结合部社区网格员协助开展防返贫动态监测工作，主要职责包括以下哪些？A.摸排网格内新增低收入家庭，发现符合监测条件的对象及时上报B.跟踪已脱贫家庭、监测帮扶对象的就业、医疗、教育情况，及时发现返贫致贫风险C.协助落实各项帮扶政策，告知监测对象帮扶申请的渠道和流程D.负责审批监测对象的帮扶资金，确定帮扶标准E.定期更新监测对象工作台账，配合上级部门开展入户核查参考答案：ABCE。D选项错误，帮扶资金审批由专门的职能部门负责，网格员没有审批权，因此不选。9.网格员开展反电信网络诈骗宣传工作，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括哪些？A.冒充公检法要求转账诈骗B.养老保健品、养老投资诈骗C.中奖退税、领取补贴诈骗D.刷单返利、网贷诈骗E.未成年人游戏账号交易、充值诈骗参考答案：ABCDE。以上都是当前高发的诈骗类型，因此全选。三、案例分析题案例一：某街道春园社区是建成22年的老旧小区，共有居民3420户，9100余人，划分为4个网格，你是该社区第二网格网格员，你的网格内共有居民896户，2480人，网格内有1家大型生鲜超市，27家沿街商铺，2个快递驿站，1处老旧小区改造施工现场，现有独居空巢老人41人，低保对象13户，新业态灵活就业从业者52人，主要为快递员、外卖员。近期你在入户走访和诉求收集过程中，接到多件群众诉求：一是11号楼的独居老人李奶奶，今年83岁，腿脚患有类风湿性关节炎，行动不便，子女都在外地工作，两个月才回来一次，李奶奶反映社区刚建成的老年助餐点她听说有优惠，但不知道怎么申请，也不知道怎么预约，而且助餐点距离她家步行需要18分钟，她没办法自己取餐；二是11号楼到14号楼之间的老旧小区改造施工现场，近期经常早上5点半就开始施工，噪音很大，今年刚好有高考考生，很多家长反映噪音影响孩子复习休息，还有居民反映施工围挡占用了三分之二的人行通道，居民出行只能走到旁边的机动车道上，非常不安全，一周前已经有一名老年人避让电动车摔倒，造成了骨裂；三是网格内的外卖小哥反映，夏季送外卖的时候找不到地方喝水休息，很多商铺不让进卫生间，手机经常没电，没有地方免费充电，希望社区能解决这个问题；四是14号楼的业主反映，他们楼的两部电梯其中一部已经停运一个月，另一部也频繁出现故障，维修需要动用住宅公共维修基金，但是有30%的业主担心资金使用不透明，不同意签字，物业因此一直没有启动维修，高层的老人小孩出行非常不方便，业主和物业已经发生了三次争吵，差点引发肢体冲突。问题：1.结合社区网格员的工作职责，谈谈你处置上述诉求的工作步骤和具体措施。2.结合该网格的特点，谈谈你作为网格员，应当如何提升老旧小区网格治理效能，更好满足居民多元化需求。参考答案：1.我会按照分类处置、先急后缓、就地化解的工作原则，分步骤开展处置工作：第一步，先对所有诉求进行梳理分类，按照轻重缓急排序，优先处置涉及居民人身安全、已经引发矛盾冲突的紧急诉求，将电梯故障、施工扰民及安全隐患列为第一优先级处置，再依次处理李奶奶助餐需求和外卖小哥的服务需求，避免小问题拖成大矛盾。第二步，针对不同诉求逐一开展处置：（1）针对电梯故障及业主与物业的纠纷：我会第一时间联系物业负责人、业委会主任，核实电梯故障的具体情况、维修预算金额、当前同意动用维修基金的签字比例，以及不同意签字业主的核心顾虑。随后我会组织物业、业委会、不同意签字业主代表召开网格现场协调会，一方面向所有业主说明电梯故障关乎高层居民出行安全，拖得越久风险越大，动用公共维修基金维修电梯符合政策规定，流程合法合规；另一方面针对业主担心的资金不透明问题，督促物业当场做出承诺，维修全过程邀请业主代表全程监督，维修完成后第一时间公示所有费用明细，接受全体业主查询。协调达成共识后，我会协助物业通知还未签字的业主完成签字，尽快推动维修流程，若仍有少数业主无法达成一致，我会协助联系街道物管科工作人员上门开展政策解读，推动问题尽快解决。问题处置过程中，我会每天向14号楼业主更新维修进展，安抚居民情绪，维修完成后第一时间告知全体业主。（2）针对施工现场噪音扰民和通行安全问题：我会第一时间到现场核实施工时间、围挡设置情况，确认居民反映的问题属实后，立即联系施工项目负责人，沟通高考前夕降噪管理要求，要求施工方调整施工时间，明确早上8点前、中午12点到下午2点半、晚上10点后不得施工，避免影响考生复习休息；针对围挡占用人行通道问题，要求施工方在3个小时内调整围挡位置，留出不少于1.5米的人行通行空间，在围挡两端设置反光警示标识，安排施工人员在早晚上下班高峰期引导通行。针对之前摔倒的老人，我会第一时间上门探望，了解老人的治疗和康复情况，协调施工方给出合理的慰问补偿，后续我会每天对施工现场开展一次巡查，跟进整改情况，发现新问题及时督促调整。（3）针对李奶奶的助餐需求：我会当天就上门看望李奶奶，给她讲解高龄老人助餐的优惠政策，帮她完成助餐服务信息登记，帮她把助餐点的预约电话存进手机，手把手教她怎么进行电话和微信预约，针对她行动不便无法取餐的问题，我会对接社区助餐点，帮李奶奶申请免费送餐上门服务，同时联系网格内的下沉党员志愿者，和李奶奶结成帮扶对子，每周至少上门看望一次，帮她解决买药品、扔垃圾等生活难题，我会把李奶奶纳入我每月重点走访的特殊群体台账，每月至少上门两次，跟进她的生活情况，及时解决新的需求。（4）针对外卖小哥的休息充电需求：我会先通过线上问卷和线下访谈统计网格内外卖员、快递员的具体需求，然后向社区党委申请，依托网格内的党群服务站，改造出“小哥暖心驿站”，配置免费饮水机、共享充电宝、休息座椅、应急医药箱，开放免费卫生间，同时对接网格内的生鲜超市和社区门店，约定同意小哥进店休息补水，我会把暖心驿站的位置、服务内容整理好，发到辖区小哥的交流群里，同时邀请有意愿的小哥担任网格流动信息员，发现网格内的安全