电子商务基础 课件 项目六 选择物流模式

电子商务基础项目六

选择物流模式

任务1认识电子商务物流CONTENTS目录01

思考屋02

学习墙03

工作台04

知识库05

评价本思考屋01物流是如何起源和发展的？

什么是电子商务物流？

它的基本组成要素和特点是什么？

和传统物流相比有哪些不同？

不同电子商务物流模式适合什么场景？

思考屋学习墙02请以小组为单位，在问题引导下，合理分工，完成相关信息搜索和汇总，并简要记录你们搜集到的信息。1．物流的起源与发展是什么？2．什么是电子商务物流？它的基本组成要素是什么？3．电子商务物流在运输方面的特点有哪些？4．电子商务物流的要素有哪些？5.电子商务物流在电商交易中的核心地位是什么？完成后，请以小组为单位汇报。小组活动学习墙工作台03请以小组为单位，合理分工，对上一环节搜集到的信息进行处理加工，同步完成以下任务，并进行小组汇报。1．请使用表格归纳电子商务物流模式（需包含模式名称、优缺点、适应场景）。2．假设你是以下两类电商企业的物流负责人，请分别选择合适的物流模式，并说明选择理由（侧重优缺点匹配和场景适配）：（1）小型跨境服饰电商；（2）大型生鲜电商。完成后，请以小组为单位汇报。小组活动工作台知识库04古代物流西周出现仓储制度，秦朝统一道路标准；西汉张骞凿空形成丝绸之路；明永乐至宣德年间郑和远航30余国，促进中外贸易。近代物流中国近代物流业在洋务运动物质基础上，于多重束缚及落后经济环境下艰难发展。中国物流的发展历程中国现代物流发展阶段萌芽阶段（80年代前）计划经济时期物流现代化萌芽，70年代中期交通运输业现代化提上日程，催生现代物流初期需求，储运一体化模式兴起。学习引进阶段（80-90年代初）通过国际考察学习引进现代物流理念，为行业发展奠定理论与实践基础。起步阶段（90年代-21世纪初）改革开放带来发展契机，中远、中外运等企业率先运作，深圳制定国内首个地区性物流规划，将其列为支柱产业。快速发展阶段（21世纪初至今）全国普及现代物流建设，政策环境持续完善，50多个城市制定物流规划，物流平台建设与信息化水平显著提升，成为国民经济热点领域。概念定义电子商务物流的核心内涵

以电商交易需求为核心，依托信息技术整合实体流动，集成物流基础功能，实现商品精准高效可控交付的一体化服务模式。五大特征

信息化：物流现代化管理基础，相关技术普遍应用；自动化：提升作业能力、减少差错；网络化：全球供应链竞争的重要支撑；柔性化：适应多品种、小批量的新型物流模式；一体化：整合商流、物流、信息流三流运作。核心地位

连接供需的关键枢纽，用户体验的核心影响因素，企业核心竞争力的重要组成部分。

电商物流与传统物流的差异01运营模式特征传统物流：少品种、大批量、少批次、长周期；电商物流：多品种、小批量、多批次、短周期。

02信息交互方式传统物流：库存与订单流单向，供应链管理薄弱；电商物流：双向互动，顾客可实时监控修改，产销方按需调节。

03服务对象与管理传统物流服务对象固定，强调运营稳定性；电商物流服务对象广泛，以差异化需求和高效服务为核心。

04仓储与配送传统物流出库批量大，存储拣配区域共用；电商物流设轻型货架拣货区，复核流程更严谨，"最后一公里"配送更关键。主流电子商务物流模式自营物流企业自建物流体系，控制力与服务性强，适用于资金雄厚、规模庞大或对物流质量要求高的头部电商；但存在资金压力大、规模局限等问题。第三方物流独立于供需双方的专业化服务模式，具有关系契约化、服务个性化、功能专业化特征，帮助企业聚焦核心业务、降本增效；但关键业务可控性弱，易产生信息不对称。物流联盟企业以契约结成的动态合作组织，可降低成本、缩减交易费用、保障稳定性；但存在联盟稳定性不足、整合优势难发挥等局限，适用于跨区拓市或资源互补企业。"网店+实体连锁店"模式依托实体连锁物流体系结合网店销售，实现仓库、门店、服务方式融合，优化消费体验；但面临物流成本高、库存管理复杂、技术整合难等挑战，适用于成熟实体品牌与新零售电商。评价本05任务评价单THEEND谢谢作业：请完成我问你答练习题电子商务基础项目六

选择物流模式

任务1认识电子商务物流CONTENTS目录01

思考屋02

学习墙03

工作台04

知识库05

评价本思考屋01如何确定物流配送方案？

思考屋学习墙02请以小组为单位，在问题引导下，合理分工，完成相关信息搜索和汇总，并简要记录你们搜集到的信息。1．配送的概念是什么？2．配送中心的功能有哪些？3．配送的特点有哪些？4．配送和一般物流有什么区别？完成后，请以小组为单位汇报。小组活动学习墙工作台03请以小组为单位，合理分工，对上一环节搜集到的信息进行处理加工，同步完成以下任务，并进行小组汇报。1．请使用思维导图归纳如何解决配送过程中遇到的难题。2．请绘制电子商务环境下的核心物流环节示意图。3.请为该生鲜模拟订单设计完整的物流处理优化方案。完成后，请以小组为单位汇报。小组活动工作台知识库04配送核心定义配送是按客户订货要求、时间及地点，在物流据点作业后，将配好的货物合理交付客户的物流方式。配送作业环节需在物流据点完成分拣、加工、配货和包装等作业，再结合客户需求完成货物交付流程。配送的概念

配送中心的功能集货集货是配送中心为按客户需求配送，从多供应商处购进大量全品种货品，集货批量通常大于配送批量。

储存保管为保证正常配送特别是即时配送的需要，配送中心应保持一定的商品储备，同时做好储存保管工作。

分货、拣货、配货将储存商品按客户要求分拣配齐以后，送到指定配货场，经配装送至客户手中。

装卸搬运集货、储存、分拣、配货等环节均需装卸搬运，其作业效率与质量直接影响配送的速度与质量。配送中心的功能

加工为解决产销供需矛盾，配送中需按客户要求对商品进行分割、分装、配装和配载等加工。

送货将配好的商品按到达点或到达路线进行送货，运输车辆可以是自有车辆，也可是社会运输车辆。

物流信息处理配送中心要有完整的信息系统，这是保证配送中心业务顺利进行的关键。配送与运输的区别运输：干线运输，少品种、大批量。配送：支线/区域内/末端运输，多品种、少批量。续表内容说明运输：大货车、铁路/水路运输，重效率，附装卸、捆包配送：小型货车运输，重服务，附装卸、保管等多项功能运输和配送的区别配送中心的作业流程

电子商务环境下配送的特点配送反应速度快电商环境下，物流配送服务商对上下游配送需求反应加快，前置、配送时间缩短，配送及周转速度提升。

配送功能集成化电商环境下，物流配送着重集成物流与供应链其他环节，涵盖渠流、功能、制造等多维度集成。

配送服务系列化电商环境下，物流配送在传统服务基础上，扩展增值服务、提升决策支持，实现系列化。

配送作业规范化电商环境下的物流配送，需强调功能作业流程及运作的标准化、程序化，简化作业模式，便于推广与考核。

电子商务环境下配送的特点

配送目标系统化电商环境下，物流配送从系统角度统筹规划各类活动，协调多方关系，以实现整体活动最优化。

配送组织网络化电商环境下，物流配送需构建完善健全的网络体系，保障活动系统一致，实现库存最优、运输配送快捷机动。

配送手段现代化电商环境下，物流配送采用先进技术设备与管理手段，随产销规模扩大，其技术、设备及管理愈发现代化。

配送经营市场化电商环境下，物流配送经营采用市场机制，无论自营还是委托第三方，均以服务与成本最优平衡为目标。物流核心环节定位电子商务环境下核心物流环节围绕“高效、精准、安全履约”展开，共包含五大核心环节。环节职责要点说明五大核心物流环节各有明确职责与执行要点，共同保障电商物流的履约质量与效率。订单处理与库存管理以接收电商订单、核库生拣货指令为核心，借OMS、WMS实现单实同、库监控，防超卖与积压。分拣与包装按订单分拣商品并适配包装，生鲜用保鲜加防震包装，易碎品多层防护，外包装标注对应信息电子商务环境下的核心物流环节电子商务环境下的核心物流环节运输规划与执行按商品特性选运输工具，靠运输管理系统规划路径、避堵并实时监控运输状态末端配送（最后一公里）核心职责是精准送达商品，完成“最后一公里”履约，可灵活选配送方式，提前沟通时间，支持开箱验货。物流信息追踪与反馈实时同步物流节点信息并推送，收集处理消费者反馈投诉，优化物流流程，形成闭环管理。模拟订单的物流处理模拟订单（3箱海南贵妃芒，上海浦东，48小时达，生鲜保鲜需求）的物流处理全流程如下

订单接收与审核电商平台接收订单后，经OMS系统同步至物流中心，审核订单信息并确认海南仓库存充足

物流模式选择结合生鲜保鲜、时效高的特性及企业资源，选顺丰生鲜速运，签含保鲜、时效、赔付条款的协议

分拣与包装（核心环节）按订单分拣3箱贵妃芒，采用“三层防护+吸水纸”包装，外标注生鲜易腐、轻拿轻放、48小时时效运输规划与执行选定海南仓至上海浦东仓冷藏干线运输（控温10-15℃），经TMS系统规划全程高速路线，实时监控温位末端配送（核心环节）商品到上海浦东仓后，分拣至区域配送站点，专用配送车送货上门，配送员提前1小时电联确认并支持开箱验货。信息追踪与反馈消费者可通过电商平台实时查看物流全流程状态，配送完成后系统将推送满意度调研问卷收集反馈。问题处理机制商品损坏按此处理：配送员现场核实拍照，客户拒签后发起赔付申请，平台48小时内补发或退款，物流优化问题环节模拟订单的物流处理

物流配送常见问题解决配送常见操作问题物流配送操作中易出现货物数量不符、串货、包装不达标、货单不符及货物丢失等问题。

配送体制壁垒挑战物流配送面临体制壁垒挑战，涉及基础设施、物流技术设备和相关产业政策等多方面。

配送优化目标与措施配送合理化核心是降本、提效、增质，需针对操作问题与体制壁垒采取综合性解决措施。引入先进技术与管理系统物流技术设备升级引入先进物流技术和设备，同步加强配送信息化建设，为配送效率与准确性提升打基础。管理系统革新应用运用仓库、运输、订单管理系统，分别提高货品周转率、监控运输、快速处理订单，双重提升配送效率和准确性。

选择适配的配送模式配送模式选型依据结合货物特性（如生鲜、易碎品）、客户时效等需求及企业资源，选定适配的配送方式。

配送核心目标要求以货物准时、安全抵达目的地为核心，从源头减少各类配送问题的出现。加大人才培养与人员整合

配送人员技能培训组织配送人员培训，使其掌握现代物流理念和专业技能，保障能提供高质量的物流配送服务。从业人员整合管理整合所有相关从业人员，明确各岗位的具体职责与任务，凝聚合力推动物流配送合理化。

优化配送中心建设与管理配送中心软硬件优化完善设施设备，规范作业流程，提升运营效率，减少货物积压与配送延误问题。

配送核心功能强化强化集货、储存、分拣、配货等核心功能，为实现配送合理化筑牢基础。做好特殊场景应对预案

大促配送预案制定针对“双十一”“618”大促销，提前制定预案，应对派单量大、货物积压、配送人员紧张等问题。

配送资源与路线优化增加配送人员和车辆资源，合理规划配送路线，保障大促销期间货物配送时效达标。推行加工配送与科学库存管理加工配送优化策略将加工与配