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文档简介

模拟商务谈判小王的客户找他投诉，要求索赔，就赔偿问题展开了一场谈判。谈判时要做哪些准备？谈判时要做哪些准备一

做出准确的利益分析

对进程的阅读能力

二三

强大的信息收集能力

目标明确、意志坚定四不同的经济实体为了自身的经济利益用沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的过程。一、商务谈判的定义双赢原则平等原则合法原则时效性原则最低目标原则二、商务谈判的原则帮助企业增加利润实现经济目标的手段。获取市场信息的重要途径。开拓市场的重要力量。

降低成本三、商务谈判的重要性03申明价值初级阶段创造价值中级阶段克服障碍攻坚阶段0201四、商务谈判步骤

明确谈判态度21543注意谈判禁区

制造和谐的谈判氛围

备足多套谈判方案

了解谈判对手五、商务谈判技巧

语言表述简洁761098掌控局势

善于倾听

曲线进攻

柔中寓刚五、商务谈判技巧刘备在“谈判”时首先表明自己的立场——“欲信大义于天下”，即“想要为天下人伸张大义”。“知己知彼，方能百战百胜”。接下来刘备又说：“而智术短浅，遂用猖獗，直至今日。”立场坚定知己知彼案例分析“谋臣”诸葛亮就出场了，他并未直接提出策略“你应该怎么做”，而是首先对社会背景情况进行简单的分析：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。”当对方对你不公平时，要让他们知道这一点案例分析诸葛亮在前景分析中指出“曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操虽能克绍，以弱为强者，非为天时，抑亦人谋也。”当对方对你不公平时，要让他们知道这一点案例分析形势介绍完后，诸葛亮进行了形式说明和整体规划。即曹操“已拥百万之众，挟天子而令诸侯”。孙权“据有江东，已历三世”。当对方对你不公平时，要让他们知道这一点案例分析六、谈判素养对谈判情景的敏锐对谈判结果和过程了解通过谈判有效达到自己目标”我是党委书记，但也懂经济、搞经济，并且拥有决策权。我们摊子小，并且实力不大，但人实在，愿意真诚与贵方合作。“案例分析课堂训练如果你是小王在

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