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文档简介
任务二搭建六西格玛架构——团队角色与协作机制设计六西格玛管理的成功需依赖合理的人员组织结构,尤其是高层领导的支持和推动。领导应建立致力于改进的干部团队,干部团队选择业务负责人,再组建包含黑带、绿带、黄带的团队。这种自上而下的组织结构是六西格玛管理实施的关键。人员组织结构图如图所示。六西格玛管理的组织是由高层领导、倡导者、业务负责人、黑带大师、黑带、绿带、黄带、推进小组等构成。他们的职责与权限如下:(1)高层领导高层领导是推行六西格玛管理获得成功的关键因素。高层领导的主要责任有以下几点:界定项目目标,并且确保项目过程的针对性。有时会根据公司的发展需要,适当调整项目范围和目标。确保实施项目的资源可用,并且消除实施项目时可能会遇到的障碍和冲突。(3)业务负责人(2)倡导者倡导者是组织中六西格玛管理推进的主要负责人。倡导者是六西格玛管理的关键角色,他的主要责任有以下几点:清楚的掌握公司的愿景和价值。能够在全公司范围内委派六西格玛项目,以及对六西格玛项目进行考核。批准资源,并能消除组织内的一切障碍。业务负责人负责协调六西格玛管理过程中各个层次的不同职能和作业活动,并被授权或能够进行所需要的过程变革,同时还管理整个六西格玛过程周期以确保业绩的有效性。业务负责人的主要责任有以下几点:帮助阐明项目目标。设定子项目目标。在整个项目生命周期内为团队提供支持。(5)黑带(4)黑带大师黑带大师是六西格玛管理方法和工具应用的专家,黑带大师的责任主要有:通过与财务部门合作来评估项目的潜能。计划项目的内容。监督项目的进度。对六西格玛项目的任何技术问题,提供专业化的建议。黑带是六西格玛管理中最为重要的角色,黑带是团队的领导者,扮演着诸多的角色并承担多种责任,其中最重要的是以下几点:管理员—辅助基层组织、公司和项目机构的运行。商务人员—确定商务过程以及影响此过程的因素。发起人—组织并管理项目。培训师—对项目团队成员进行应用方法的培训。服务人员—为项目团队提供建议和支持。协调人员—对项目结果进行持续的观测,并进行介绍。(7)黄带(6)绿带绿带是六西格玛管理的基本力量。绿带一般为兼职人员,他们通常为企业各基层部门的业务骨干,侧重于六西格玛在实际工作中的应用。绿带扮演的角色和承担的责任和黑带相似,他的主要责任包括以下几点:辅助黑带。临时参与项目。带领子项目的实施。黄带是六西格玛黑带、绿带项目的主要参与者,他们是一个六西格玛项目成功实施的重要环节。黄带需要接受六西格玛相关基础知识,了解六西格玛的管理方法和工具。了解相关过程的专业知识,增进团队
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