2026年婚介服务从业人员业务考核试题库(附答案)

2026年婚介服务从业人员业务考核试题库(附答案)一、单项选择题（共20题，每题3分，合计60分）1.根据《婚姻介绍服务》国家标准（GB/T30428-2013）及2025年民政部更新的《婚介服务合规操作指引》，婚介机构及从业人员不得向服务对象收取的费用类别是以下哪一项？A.基础信息建档费B.标注“包成功、包领证、3个月内必结”的保媒费C.定向精准匹配的定制服务服务费D.线下公益联谊活动的场地成本分摊费答案：B2.婚介从业人员使用生成式AI工具辅助筛选匹配对象时，以下操作完全符合合规要求的是？A.直接将服务对象的身份证号、既往精神类疾病就医记录输入公共AI工具生成匹配标签B.基于AI自动生成的“颜值评分”“年收入潜力预测”结果直接向服务对象公示C.对AI输出的所有匹配候选人资料逐一核验身份、单身状态真实性后再推送至服务对象D.借助AI批量生成虚假高学历、高收入优质会员资料扩充平台数据库答案：C3.从业人员在对接婚恋服务过程中，发现服务对象疑似遭遇“杀猪盘”类婚恋诈骗时，第一处置步骤是以下哪一项？A.第一时间留存涉案聊天记录、转账凭证等线索，明确告知当事人风险并提醒立刻终止所有资金往来B.未获得当事人授权直接代替其向公安机关报案C.私自联系诈骗分子协商索要被骗资金D.将当事人被骗的详细信息告知所有在册会员以防再次受骗答案：A4.依据《中华人民共和国个人信息保护法》相关要求，婚介从业人员对外披露服务对象的以下哪项信息属于合规操作？A.经服务对象本人单独书面授权后，向意向匹配对象告知其公开的兴趣爱好信息B.未经授权向对方告知服务对象的离异史、流产记录信息C.未经授权将服务对象的手机号、住址导出共享给第三方婚介平台D.为做行业案例宣传，公开服务对象的完整面部照片与真实姓名答案：A5.我国现行法规明确禁止婚介机构及从业人员开展的业务类型是以下哪一项？A.面向本地大龄青年的线下公益相亲会B.涉外、涉港澳台及涉境外居民的有偿跨国婚姻介绍服务C.面向离异群体的婚恋心理疏导服务D.面向残障适婚群体的免费牵线服务答案：B6.婚介从业人员核验服务对象单身状态时，以下哪类材料的核验优先级最高、法律效力最强？A.服务对象手机朋友圈发布的“单身求偶”动态B.服务对象口头作出的“目前无配偶、无事实婚姻关系”承诺C.民政部门出具的无婚姻登记记录证明、合法离婚证或离婚生效司法文书、丧偶证明D.服务对象朋友作出的其处于单身状态的证言答案：C7.针对28岁以下低龄适婚服务对象开展服务时，从业人员首要的引导内容是以下哪一项？A.灌输“提早结婚才能获得人生优势”的焦虑性观点B.引导其树立平等尊重、责任导向的正向婚恋观，避免为了完成指标催促其仓促确定婚恋关系C.优先推荐高收入、高学历对象作为匹配候选人D.引导其尽可能多支付服务费用解锁高端资源权限答案：B8.从业人员组织线下百人规模公益相亲联谊活动时，以下哪项操作不符合安全管理要求？A.提前核验所有参与人员的身份信息，严禁未实名人员入场B.活动现场安排安保人员，配备应急医药箱与报警装置C.无需提前排查参与人员的精神状态、涉风险前科信息D.活动过程中设置防婚恋诈骗宣讲环节，明确告知参与人员不要现场随意转账答案：C9.婚介服务合同必须约定明确的退费规则，服务对象在合同生效后7个自然日内无正当理由提出终止服务的，合规的退费比例不得低于已支付服务费的多少？A.70%B.30%C.50%D.10%答案：A10.从业人员在对接匹配对象双方沟通过程中，以下哪类行为属于符合中立原则要求的操作？A.刻意隐瞒男方明确告知的“存在重度肢体残疾、日常出行需要辅助器具”的信息，待双方见面后再告知女方B.如实向双方同步各自披露的非隐私基础信息，不进行夸大、美化式的信息传递C.为了促成交，故意在男方面前贬低女方的收入水平，在女方面前隐瞒男方的真实年龄D.代替双方收发信息、传递诉求，完全阻断双方直接沟通渠道答案：B11.针对有过家暴受害经历的女性服务对象开展婚恋服务时，以下哪项注意事项是错误的？A.优先将无家暴前科、性格温和的匹配对象作为推荐候选人B.服务过程中全程做好信息保密，避免其既往受害经历被无关人员知晓C.为了提升匹配成功率，刻意向候选人隐瞒其既往受害经历D.配套提供婚恋心理疏导服务，引导其建立正确的亲密关系认知答案：C12.从业人员通过短视频、直播等新媒体渠道开展婚介服务宣传时，以下哪项操作属于合规操作？A.为了提升播放量，编造“38岁女会员年入百万找不到对象”的虚假极端案例引流B.直播牵线环节提前获得所有出镜服务对象的书面授权，不随意披露私人隐私信息C.在直播间承诺“刷价值3000元的礼物即可获得顶级资源牵线，保证1个月确定婚期”D.未办理婚介经营相关资质就直接上线付费连线相亲服务答案：B13.依据《民法典》婚姻家庭编相关司法解释要求，婚介从业人员不得向服务对象传递以下哪类错误婚恋认知？A.要求男方必须在婚前全款购房、房产登记在女方一人名下才可以结婚B.夫妻双方在婚姻家庭中地位平等，共同承担家务与赡养老人义务C.适龄男女拥有婚姻自主选择权，任何人不得干涉他人的婚姻自由D.婚前应当如实告知自身重大疾病史，不得刻意隐瞒答案：A14.婚介从业人员累计出现多少次违规操作、被服务对象向12315及民政部门投诉核实后，将被纳入全国婚介服务从业人员失信名单？A.2次B.3次及以上C.1次D.5次及以上答案：B15.针对失独老年群体的再婚婚恋服务，以下哪项操作不符合服务伦理要求？A.优先为其推荐拥有相似生活经历、子女已独立的匹配对象B.主动告知双方各自赡养老人、财产分配的现实议题，协助双方提前沟通达成共识C.刻意隐瞒一方患有重大慢性病的信息，尽快促成双方领证D.做好双方子女的沟通协调工作，避免后续出现家庭纠纷答案：C16.从业人员发现在册会员身份信息造假、存在婚托骗财前科时，第一处置步骤是？A.直接将该会员信息转发到本地所有相亲社群公示B.立刻冻结该会员的服务权限，留存相关证据并同步告知所有与其对接过的服务对象做好风险防范C.隐瞒相关情况继续将该会员作为优质资源推送D.私下向该会员收取费用后删除其造假信息答案：B17.婚介服务过程中，从业人员向服务对象出具的服务记录、匹配推送记录的留存时长不得少于服务终止后多少年？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B18.以下哪类人员不属于婚介从业人员应当重点开展防诈骗提醒的高风险人群？A.刚毕业进入社会、社会经验不足的22岁单身青年B.长期居住在海外、对国内婚恋环境不熟悉的归国人员C.对婚恋对象抱有极端完美要求、急于快速结婚的大龄单身人群D.已经结婚3年以上、无婚恋需求的普通上班族答案：D19.从业人员为服务对象提供情感疏导服务时，以下哪项行为属于违规越界操作？A.以情感疏导名义诱导服务对象向自身赠送大额财物、确立恋爱关系牟利B.耐心倾听服务对象的婚恋困惑，提供中立的参考建议C.引导服务对象理性看待过往失恋经历，避免产生自我否定情绪D.发现服务对象存在重度抑郁倾向时，建议其转介专业医疗机构就诊答案：A20.婚介从业人员的年度业务考核合格分数线为多少分，未达标者需参加不少于40学时的合规培训后方可再次上岗？A.60分B.70分C.80分D.90分答案：C二、多项选择题（共10题，每题4分，合计40分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年民政部《婚介机构从业人员行为规范》明确要求从业人员不得出现以下哪些行为？A.隐瞒自身婚介从业人员身份，以普通交友名义接触服务对象牟利B.将服务对象的身高、收入、颜值作为唯一匹配筛选标准，引导婚恋歧视导向C.泄露服务对象的离异史、重大疾病史等非公开隐私信息D.向未达到法定婚龄的人群提供付费婚介服务答案：ABCD2.婚介从业人员核验男性服务对象的资料真实性时，必须纳入核验范围的核心信息包括以下哪些？A.真实身份信息与无配偶证明材料B.真实工作单位与收入状况C.自身无传染性、遗传性重大疾病的告知确认D.名下不动产、车辆的权属证明信息（经本人同意核验）答案：ABCD3.针对残障适婚群体开展婚介服务时，从业人员必须遵守的服务伦理要求包括以下哪些？A.不得歧视残障服务对象，不得刻意降低其匹配标准、隐瞒其真实情况推送对象B.充分尊重残障群体的婚恋自主选择权，不得强行撮合双方确定婚恋关系C.针对行动不便的残障对象提供上门签约、上门对接的便民服务D.未经残障服务对象本人同意，不得将其残障信息随意告知无关人员答案：ABCD4.从业人员开展线上婚恋牵线直播活动时，必须落实的合规操作包括以下哪些？A.所有出镜的服务对象均已获得本人书面授权同意B.直播过程中不得出现“付费刷礼物即可优先牵线”“保证包结婚”等虚假宣传话术C.提前公示活动主办方的婚介服务经营资质，公示投诉举报渠道D.直播过程中嵌入防婚恋诈骗公益宣讲环节，提醒所有观众不要随意向陌生人转账答案：ABCD5.以下哪些情形下，服务对象提出退费申请的，婚介机构及从业人员必须全额退还剩余未服务周期的对应服务费？A.从业人员刻意隐瞒匹配对象的婚史、疾病史等核心信息，严重侵害服务对象知情权B.未按服务合同约定向服务对象推送约定数量的有效匹配资源C.从业人员私下收取服务对象的额外服务费未提供对应服务D.服务对象自身在服务周期内自行找到合适婚恋对象提出终止服务答案：ABC6.婚介从业人员日常业务培训必须覆盖的核心内容包括以下哪些？A.《民法典》婚姻家庭编相关法律法规、个人信息保护法相关条款B.婚恋诈骗识别与风险防控操作流程C.不同群体差异化婚介服务方法与沟通技巧D.正向婚恋观引导方法与服务伦理准则答案：ABCD7.从业人员在对接匹配双方首次线下见面时，需要落实的安全保障措施包括以下哪些？A.提前核验双方身份信息，确认双方均为自愿参与见面B.将见面地点安排在公共场所的咖啡吧、茶座区域，避免安排在封闭私密的陌生场所C.见面过程中安排服务人员在相邻区域值守，遇到突发情况第一时间介入处置D.首次见面结束后2小时内回访双方见面感受，同步提醒双方不要随意透露住址、支付账户等敏感信息答案：ABCD8.从业人员开展服务过程中，不得向服务对象传递的错误婚恋认知包括以下哪些？A.“女性超过30岁就是婚介市场的滞销品，随便找个人结婚就行”B.“男方必须承担婚恋过程中所有开销，否则就是不尊重女方”C.“只要颜值高、会话术就能快速搞定有钱人实现阶层跨越”D.男女双方应当共同承担家庭责任，互相尊重互相扶持答案：ABC9.以下哪些行为属于婚介从业人员的严重违规操作，直接纳入行业失信黑名单？A.伙同婚托伪造身份信息骗取服务对象高额服务费B.泄露上千条服务对象隐私信息出售给第三方牟利C.诱导服务对象参与跨境赌博、电信诈骗等违法活动D.连续3次以上向服务对象推送虚假匹配资源，恶意拖延服务时长答案：ABCD10.从业人员针对离异带娃群体开展婚介服务时，重点需要提前沟通确认的核心议题包括以下哪些？A.双方是否能够接受对方的子女，后续育儿相关的责任划分方案B.双方婚前财产、婚后共同财产的处置约定C.双方老人赡养的相关安排共识D.刻意回避子女相关话题，等双方领证后再告知相关情况答案：ABC三、案例分析题（共2题，合计70分）1.案例背景：某婚介机构从业人员张某，为完成2026年第一季度12万元的业绩考核指标，接待34岁男性服务对象刘某时，谎称自己手中有3名一线城市本地户籍、211高校毕业的未婚女教师资源，要求刘某一次性支付36800元的“VIP顶级资源定向服务费”，收款后张某仅将刘某的联系方式推送给3名完全不符合刘某择偶要求的离异女性，后续多次以“女方觉得你收入不够”“资源刚脱单”为由拖延服务，刘某服务满4个月后未获得任何一次符合要求的见面机会，提出退费被张某以“服务费已全部用于资源采购概不退还”为由拒绝。后续刘某向12315平台与当地民政部门投诉，张某的违规行为被核实。请结合现行婚介服务合规要求，指出张某存在的全部违规点，并说明从业人员遇到该类退费诉求的正确处置流程。参考答案：张某违规点共5项：一是存在虚假宣传行为，虚构不存在的优质匹配资源诱导服务对象支付高额服务费，侵害消费者知情权；二是未按双方签订的服务合同约定提供对应等级的匹配服务，服务内容完全不符合约定标准；三是设置“概不退还服务费”的霸王条款，违反婚介服务退费相关合规要求；四是为了完成业绩指标刻意隐瞒服务真实信息，违反从业人员诚信服务准则；五是恶意拖延服务时长，侵害服务对象的合法消费权益。正确处置流程：第一，第一时间对接投诉人刘某，主动表达歉意，3个工作日内按照剩余未服务时长占比核算出对应退费金额，全额退还未履约部分的服务费，不得额外设置退费门槛；第二，主动配合市场监管部门与民政部门的调查工作，提交全部服务记录说明情况，主动上缴违规所得；第三，针对自身存在的违规问题参加不少于40学时的合规专项培训，考核通过后方可重新上岗，同步向机构内部所有从业人员通报该案例开展警示教育，避免同类问题再次发生。2.案例背景：从业人员王某在接待26岁女性服务对象小陈时，得知其在交友软件上认识了一名自称境外上市企业高管的男性，对方多次以“投资平台漏洞”“家人重病住院”为由要求小陈转账合计12万元，小陈目前正在准备转账第5笔8万元。王某通过小陈描述的对方信息，判断其大概率遭遇