为什么是胖东来：道本经营的崛起之路

1序言我是张胜翔，一名在投行与企业战略领域深耕十太多企业高歌猛进又骤然崩塌，也目睹过无数企业家在中挣扎。这些经历让我不断追问：商业的本质究竟是什在哪里？直到我遇见胖东来——这家被贴上“乌托邦”“天花板”“不可复制”标签的零售企业，它的存在像一束光，刺破了商业世界为何而写？本书并非为胖东来树碑立传，更无意将其捧上神坛何企业皆有局限，胖东来也不例外。它的独特之处乎执拗的姿态践行了一套“道本经营”的逻辑——价值深度融合。这套逻辑在当下“唯增长论”的语理经典中寻找答案，不甘心让胖东来沦为社交真正推动行业进步的实践被简单归结为“情子，它照见的不仅是许昌一家企业的传奇，更是何谓独特性？合作者，他作为前媒体人及文化观察者，以其敏锐转化为鲜活叙事。书中没有宏大的理论堆砌，而是来的思想碎片、顾客与员工的真实声音，拼出一幅的贡献有目共睹。他像一位“翻译者”，将我对企2有温度的故事，又将胖东来的实践升华为对商业哲关于立场与边界司及于东来先生任何形式的资助或指导。我企业代言，不为现象背书，只以第三方视角致谢与敬畏本书的出版离不开多位“隐形导师”的启迪。特师，他在企业哲学领域的深邃见解为我打开的升维起到了“画龙点睛”的作用，他更希望大家从现伟大的企业，回馈社会和这个国家。我也要致敬所有接客、行业观察者，他们的讲述使案例有了血肉。还要感上海问道东来企业咨询有限公司团队，他们不遗余力地作为生于许昌、长于许昌的本地人，我对这片土地店的吆喝声、民营企业的活跃与创新、老字号几十年如一日的坚持，这些碎片构成了我对商业最初的认知。胖东来从许昌老街走向全国视野的历程，不仅是企业成长的缩影，更是本土文化滋养商业文明的鲜活例证。若这本书能引发更多人对“企业经营本真”的思考，也许每座城市都能长出属于自己的“胖东来”，那便写给素未谋面的读者呈现思考；不承诺答案，只提出问题。胖东来的行者——重要的不是模仿表象，而是透过它看见自己内心对“何为好的商业”34第一章学习胖东来的几个误区一、跨越于东来，直接理解胖东来从某个角度看，做企业跟踢足球很像。众所周团队配合，但有时候也并非靠团队协作取胜。事实上，有别于很多凭团队制胜、没有突出“球星”的企业个人英雄主义式的企业。于东来的个人标签化太强烈更是胖东来的精神领袖、舵手、教练。于东来之于可以说，是于东来一手缔造了胖东来这家现象级就是于东来个人的思想体现和他对生活有着怎样来，甚至会觉得它有点奇怪。如果能进入于东来的二、跨越昨天的胖东来，直接对标今天的胖东来罗马城不是一天建成的。我们今天所看到的胖东经历了从烟酒店到小超市到卖场再到综合性商场的发展样也是有生命的话，胖东来的生命色彩包含了初创、生5所以，学习胖东来要用历史的、发展的眼光看问题程，以及每个阶段的成功奥义，包括企业文化迭代史、盾，要先审视自己的企业处于什么样的发展阶段和处所有优秀的企业在底层逻辑上都是有共通之处的。这和企业本身存在、发展的基本规律。善学者一定会身上把这个基本规律挖掘出来，对照自身企业所处否适合借鉴运用。例如，处于生存阶段的企业，应汲取有效解决生存问题的思路和方法，而不是直接参照今天已经成为“天花板”有多面性，是处于动态变化中的。我们学习胖东来也得用辩证的思维和动态的眼反之，如果我们用动态的眼光看胖东来，它就被还大、从粗到精、一步步发展起来的真实的企业却又对立统一的两面；这些都是真实的胖东来所以，企业要用动态的眼光看待自己。也许，将来可三、跨越产品学服务诚然，胖东来的服务水平在国内，甚至国外不仅是一客、网友、评论人士对于胖东来的服务说得太6看待胖东来，它是一家商超，是卖东西的；而蜂拥其他超市买生活用品一样。他们买的可能是胖东来精抑或美味、健康、超值……所有的这些都是商品本身这里面体现的根本逻辑在于，企业一定是通过一个介就是产品。因此，产品才是胖东来和顾客之间的媒就像去医院看病，诊治疾病的专业能力就相当于再说比喻对象海底捞，相信99%的顾客去海底捞都纯冲着免费美甲、擦鞋等服务去。如果那样的话很多企业到胖东来参观完后，着急忙慌地学服就像于东来在给其他同行帮扶调改时总结出的经四、跨越企业文化和运营体系，回家直接涨工资这种只看到局部、只学习一招的做法，无异于“盲有人摸到了鼻子，有人摸到了肚子……永远也不知7企业的运转靠的是一个运营体系，不是一两从学习者的角度来看，我们应该先看到胖东来是单纯的分钱，最终也是为了赚钱，而分钱只是达说是起始环后面还有很多环。环环相扣，形成运胖东来模式就好比降龙十八掌，如果只学招式不学从上面列举的四个误区，我们可以洞察到：凡走不出河南”“胖东来就是个乌托邦”“胖东来无法复8第二章走进于东来的思想世界第一节授人以渔，先从授人以“于”开始三十多年前，中国处在学习西方企业文化的初始阶段“企业文化就是老板文化。”这听起来似乎很有道理。不过，后来的很多事实表毫无疑问，“胖东来文化”起自于东来。让很文化是如何变成“胖东来文化”的呢？坊间有一的事，一是把别人的钱变成自己的，二是把你很多人说，胖东来最有营养、最核心的就是它的化学起。没错，一家企业其实就和一个人一样，思追根溯源，在相同的外部条件下，影响中国企业文化企业家的视野、境界、思维模式和人文底蕴企业家是企业文化的灵魂，企业家的品格和思想决于东来为什么总说“胖东来是一所学校”？是重复，已经没有太大意义了，财富已经不9为什么他总说“不成熟”？是因为他看到还有地狂奔。为什么他总是在演讲的时候激动落泪？是功，他经历了员工和自己的生死，“我已经就好像他已经喝过一杯海水，然后告诉其他人不从某种意义上讲，于东来是给每一个人和每一套更有价值和意义的活法，一套更快乐自由的活法。以拿去参照。我们常说“授人以鱼不如授人以渔”。眼里看得见“人”关于胖东来如何对顾客好、如何对员工好，作为企业管理者，不能把员工当工具，不能践踏作为员工，可以出卖自己的智力和劳动力，但不能所有的爱和自由，都建立在自尊自信之上。于东来不开一家店，这店里可能有一百个员工，全是胖的、生命在于释放于东来经常说，我们要在条件范围内去吃喝为什么于东来说很多人都很虚伪，是因为这些独乐乐不如众乐乐于东来不止一次分享过他自己想象出来的场馍，就会分给身边的乞丐一半，我看到他脸上的笑容爱人先爱己在胖东来的文化中，高频出现的一句话是“培养健全的格？于东来提倡人应该先关注自己，关注自己的感受把思想的门打开于东来曾表示：从1999年开始，他就把胖东从学习焦裕禄、雷锋，到明白什么是真正的善松、自由、快乐的状态，然后去影响他人。在做事工能受到这种好的理念的影响，也能过得自由界上还有那种非常豁达的文化，就像我们的但是，在我们的环境中很少有成全的观念，更多的是要于东来的经营理念构成在假货横行的市场环境下，于东来一直坚持卖真货。内在发展期，胖东来的企业文化是“爱，在胖东来”，达）。如何让顾客感受到“爱，在胖东来”，就是在商其实，“真善美”的朴素价值观一直是胖东来的经对老百姓的情感。于东来曾说，是社会的捐款和老百姓第二次生命。从那以后，胖东来已经不是我个人的了喜欢玩的于东来几乎走遍了大半个世界，无中的国家和地区，都留下了他的足迹和凝视的目光，曾对旅行的意义做过精妙的总结：“旅行一定要在那国家、民族的人是怎么过这一生的。”不同的文化信们各异的生活方式和生命状态以及之间的对比，给了于东来或许不是我们传统意义上的读书人，还有，于东来的脑子里藏着一个宇宙。他豁达的性格、的注重、对“自由和爱”的人生观的极力推崇等，都球之于宇宙，不过是一粒微尘；人生几十年在时间于东来思想的优越性在于“自由”缺失和遗憾，但这种缺失恰恰给了于东来思想的自益”，他所感兴趣的、认为好的观念，都可以被在我国，一般认为受教育的途径主要有两种：一种是于专业度太强，自由度可能就会降低。另一种是当兵，在他那一代人中也是比较主流的一种成长之路。很显然则，思想自由度是有边界的。于东来这两种教育都没有所以，在于东来的思想中看不到任何清规戒律抑或所以，胖东来的企业文化才能超越商业和成功学的维于东来的个人想法之所以能够变成“胖东来能够变成全体员工的文化，就在于于东来说出了人，而不是于东来个人的自言自语。这就是文化至于于东来为何能够以文感化众人之心，也许他真正的谜底。老子说，圣人无常心，以百姓心为心。于越了自己，因而能够化成众人！于是，“我与他”的第二节一个人的挫折就是他的魅力、质感、灵魂每一个人都有一个来处，无论这个人长大后走得多远似乎都是在其来处早早就塑造成型了，这个来处就是他来到这个世界，于东来是不幸的，也是幸运的。不于贫困阶段，又逢动荡年代，于东来小时候于是，尚能温饱的家庭条件、和睦的家庭关更会导致孩子出现心理问题，如孤僻、缺乏做事的方式，就是源于小时候母亲教育他做人要善良也是他一生的幸运来源。这就是为何他即使有过短暂归正途。于东来成年后所有的失败与成功、舍得与分母和家庭给予他的性格基础；而很多人一生无为，究1.顽劣童年由、公平，喜欢一切美好的事物（与今天的多了成熟和智慧）。父亲是橡胶厂的工人，母亲则先后在毛笔厂、化工厂、水泥厂等多家工厂里鲜，就回家拿父母的钱也买了一部，还没等到他研现，结结实实挨了一顿揍；还有一次，他看别的有一天，父母的钱又丢了，而且是很大一笔钱，屡地成了“头号嫌疑人”，遭遇一顿“严刑拷打”，但怎奈“惯犯”之身百口莫辩。于东来一气之下选择了贪玩归贪玩，学还是要上的。于东来6岁开始上小学，没有一个严肃的教学氛围，天性贪玩的于东来似乎很适应很好的榜样，哥哥于东明学习好，踏实稳重，读到了高中反，不爱读书，爱逃学。上学第一天，同学们在教室上课扶梯，爬上去、滑下来。哥哥拿了满屋子的三好学生奖状过。学生期间唯一一次受表彰，是某次数学考试超长发挥想过长大后要当一名人民教师，但是惨不忍睹的学习成绩后来他回忆说，“记得上学的时候，不用心学习而且有时拿爸妈养家的钱去买东西。七年的学习时在学习上一直找不到自信的于东来，好不容易从小学熬来到市里的三中上学。来到更大的世界，于东来发现了属于名校，有很多有钱人家的孩子，同学都穿得光鲜亮绩垫底，而且家庭条件（表现在穿衣、文具等）也比不人比，自己简直就是个“土包子”。他陷入了前所未有些早早辍学、穿着喇叭裤吆五喝六、走街串巷的邻家大的榜样。就这样，初二那年，于东来以“九头牛都拉不从此，14岁的于东来早早地告别了无忧无虑2.混世少年小儿子整天不务正业，父亲又气又急，自然也不会要强的人，为了躲避父亲的眼光，也为了证明自己少年于东来的职业生涯相当丰富，卖过冰棍、花生电影票……各种罪也没少受。从现在的视角看，于东来的年纪，即便不上学，也不是随便一个同龄人都能像他后来于东来回忆说，“过早的辍学，踏入了社会辍学的于东来自卑又爱面子，做小生意害怕碰见同学，偏僻的地方。后来干脆舍近求远，每天骑着自行车从许昌县城卖，包括在途经的村庄一个接一个地叫卖，来回东来回忆那段往事，“你说苦吗？累吗？有苦也有甜胖东来企业文化一脉相承。在四十多年后的2022道：“我天生喜欢自由，永远是把自己放在第一位。就东西，首先是自己先吃饱吃好。当时两毛五一碗的炝锅舍得，每天晚上来一碗，吃得呼哧呼哧，香极了。我做钱，而是乐在其中，即便卖个冰棍，也是边吃边干。水，到人家店里批发冰水，因为我嘴甜，店家多给你一点。”于东来的冰棍生意一直做得不错，可惜这门太强。夏季之后，他只能寻觅其他营生，东碰西找，厂扛烟包。瘦小的于东来扛起一百二十斤的烟包噌噌了新商机——倒卖电影票。他以一毛五分钱一张买毛钱一张的价格卖出去，这个钱来得容易。于东来可以说是许昌初代“黄牛”远远大于卖冰棍。那个时候的社会环境可没有现在对“边走哪能不湿鞋，他被电影院保卫科的人抓过好几次。住他，都是恶狠狠地把他扭送到保卫室，把他兜里的钱脚，喝一声“滚”。于东来就灰溜溜地出去，转身回到不过，当“黄牛”赚的钱，他自己基本上都那个年代电影产业尚不发达，一年也没几部电影上映就这么混着晃着，“自由职业者”于东来眼瞅着穿的喇叭裤丢人现眼，一边又悄悄和母亲四处活动找门路事。最终在姑姑的介绍下，给于东来找了个西安建筑工地于是于东来来到西安做建筑临时小工，工地母亲和哥哥姐姐买点礼物。两个月过去了，到该结工却等来了晴天霹雳——工地的工头跑了！他本分也没拿到。于东来后来分享说，“当时心里那个恨呀！”就这样，在还没成年的年纪，于东来用三四年的3.精英青年命运峰回路转，这一年，于东来18岁，老天赐给了他一东来光荣地成为许昌第二橡胶厂的一名正式工人。那可是进入的国营工厂，也是于东来梦寐以求的工作，因此几十情说，“那种高兴的心情没法提啦！因为有了工作，在当经过多年社会摔打的于东来格外珍惜这份来之不力，始终要求自己做得最好，不甘落后于人负责洗胶、粗碎、细碎、筛选等一整套工作年开始，于东来一路被提拔为班长、车间主任，从被厂里安排抓车间生产时，于东来只有21岁，已经开生产工作。虽然工作上也有很多失误、不足，但厂是一家甲级防火单位，平时小火不断，大火年卫生，使得车间卫生整洁，一改前貌，从而切断于东来的管理天赋在那时就已经显露出来，发的混乱状态，工作效率也大大提升。三年那时，事业蒸蒸日上的于东来在心里开始憧憬：要通管生产的副厂长。他甚至对整个工厂的建设、车间管理他想把厂子建设得像花园一样美丽，车间里干干净净的4.爱情很甜比特的箭射中了，从未有过的感觉涌上心头，他开自谋划着自己的爱情。从此，马丽在厂里总能碰到让人感到讨厌，反而觉得很可爱的人，后来听人说或许是月老施法，马丽后来被分到于东来所事。近水楼台，于东来“下手”的良机终于到了。当个班长。作为老员工，他对马丽关爱有加，经常陪她聊还给她唱《路灯下的小姑娘》……正处在事业上升期的八佳人一来二去，很快就陷入了热恋中。在第二橡胶5.跌落凡间或许是月盈则亏，水满则溢。正当事业、爱“生产厂长”的位置发起冲刺的时候，厂里的主要领导发生了人事变动。所谓“一朝天子一朝臣”，随着新任领导的到位，厂里上上下下的干部都进行了调整，于东来的副厂长梦连同他对于工厂建设的幻想无法接受事实的于东来去找厂领导理论，结果自“任何事情只要肯用心，结果就一定会往好的方向走，就像我21岁在工厂当班长比较好，所以就来做我的思想工作，想让我来当这个车非常大的，它是需要把像轮胎、鞋底等一些废胶粉碎以胶，所以车间里的设备、电机功率也都非常大。当时整安全意识也不强，所以经常着火，一个月最多能烧毁将近主任以后，先是提拔了两个负责维修的员工挂职，但是其他所有的生产权、人员管理权、财务权等都还是我来工资大概有45元，结果我当车间主任的第一个月，我们元。那时候，为了保证车间里的安全，我把水龙一块抹布，要求必须把机器擦洗干净，就算是有火也资都写在黑板墙上，每一班的人、每天干了多少、生全部都非常清晰地写出来。结果第一个月奖金49元，元，紧接着厂里就开始不兑现了……就这样，升。这就是因为用心、因为有梦想，当时我就是我们的厂打理得非常安全、非常整洁，打造得像花园少钱。后来虽然被撸下来了，但那对我来说是一次非员工一个良好的、平等的环境，奖惩分明，鼓励公平竞争、工段与工段竞争，他们才会努力工作，再苦再挣钱，让自己的生活过得好一点？谁不想自己的付出能得到回报？”定还没有出国看过世界，也没看过中西方的哲学著这么理解：今天胖东来整个企业文化体系的源头赋、性格、教养、追求，而后来看过的书、走过换一个角度，在20世纪80年代的内陆小城许昌，并子就能有那么强大的驾驭能力，以及非同寻常的胆识一个百余人车间的负责人，并且工作得到上上下下的较早熟的当下，即便是四五十岁的车间主任，也未必6.为爱自杀在橡胶厂车间主任职务上发生的变故，三十多年后再去如同从打满气的皮球一下子变成泄了气的皮球，颓废下来的这个前“青年干部”完全没有了以前作为工厂风云人物时的精气神。下来以后，因为当时爱面子，工作也就那样了这种心态的巨大落差其实非常符合人的心理和情前，年轻有为的于东来正提着那么大的心劲人一旦堕落就没有了底，他不再兢兢业业地工作工厂里曾经人人交口称赞的骨干、标兵，变得整日流变成了赌徒。父母劝他劝不住，女友说他他也不听。的于东来，似乎是在用这些极端行为报复社会之不公欠了别人一屁股赌债。至此，那个积极向上的于东性格执拗的于东来报复社会不成，反而把自己冲动之下偷偷吞下了一整瓶安眠药，想要结束自己得知消息后的马丽踉踉跄跄地跑到医院，抱着于哭。她抱着于东来不肯放手，铁了心要跟他在一在爱情的救赎之下，于东来终于恢复了活下去的信心，美好。笑容回到了他的脸上，恋爱的情趣也回到了子里，等马丽进屋时突然蹦出来吓她一跳，看着马这个大坏蛋”，他就“嘿嘿嘿嘿”地笑。为了让马从那以后，无论于东来富裕还是贫穷、顺利那时我不知道孝敬父母。从十四五岁到二十多岁，有的享乐、玩，很少给父母买东西。也许是性格太相似了对。因平时我们缺少沟通，我也产生了逆反心理。他不有裤子都撕了，待在屋里，半个月没有出门；他说我头马上去理发店推个光头；他说正的我偏反着做我长大了，站在那里比我爸还高，他想打我，打气得拿我没办法！现在回想起来，当时我简直是二蛋！现在爸走了，我非常后悔，但是已经晚了，再也给爸爸造成的伤害。可怜天下父母心，我是个罪人在恋爱方面，我也经历了不少挫折。因我家庭条件不好懂事，父母很为我操心。其实我是一个感情非常丰多，不考虑对方的难处，加上我心胸狭窄，曾自杀过来想想，如果那样，父母怎么办，兄弟姐妹怎么办，太自私了。不管怎样，为爱而付出，我也不后悔，因7.弃工从商干、可以依靠的男人。没承想，急于证明自己的于东来就在1989年小两口刚结婚这一年，于东来的哥哥天骑三轮车给饭店送货，春节出摊卖糖，由于服务周到在市场上积攒了很好的口碑，买卖越来越红火，后来发看着哥嫂的生意蒸蒸日上，而自己的工作上升无望，海”做生意。就在他们橡胶厂家属院门口一个不足六平为了这个梦想，于东来没日没夜地干。每天指导、支持，凭借服务好、嘴巴甜、价格便宜，他的他的心愿是在年前能赚个500块钱，结果到了年底一盘赚钱是为了营造美好的生活。有了这笔钱，于毯等家具和装饰物（于东来大概天生喜欢整洁、浪漫百姓可是不多见还买了一台吸尘器。大年三十，邻居东来在兴致勃勃地刷墙，一直刷到十一点多……多道，“甜，真甜！”8.“一进宫”初战告捷，让于东来信心大增。和信心同步增长的，还过了年，小店正月十六刚开业，“好运”便降临了销许昌烟，说是调拨价，有十件，一条的价格比正常的条烟最多挣五分，想想十件货就是一千多元呀，于东来没有那么多现金，于东来就去找哥哥借钱。到了晚上，表弟有点怀疑：当兵的怎么还卖烟？万一是偷的怎么办多想想，他是拉着架子车送的货）。第二天，于一算账，确实挣了一千多元，心里那个高兴呀！车就开到跟前。警察问于东来刚才是不是卖了十于东来这才知道那批烟真的是偷的，而他的来被警察关进了拘留所。被冰冷的现实浇醒的于东哪有那么好的事。天上不会掉馅饼的，要不怎么于东来第一次体验到失去自由的感觉，那滋就是做牛做马，也不愿在这里多待一会儿。最终9.“二进宫”经过销赃事件的折腾，于东来的店被关了，攒的来我的店里帮忙吧。怎么说你也是成了家的人但是，让所有人都想不到的是，刚消停下来，于东来又惹到了他头上。就在他帮哥哥看店的间隙，一的摩托车用用，不会拒绝的于东来也没多想知那人行事莽撞，不仅骑着摩托车把路人给就这样，刚从拘留所出来没多久的于东来，又被还是新媳妇的马丽，一边顶着崩溃的情绪，一边和大伯转眼到了1991年，不安分的于东来又躁动了起来。于东来跟哥哥表达了想单干多挣点钱的想法一直是极尽爱护和支持的，随即表示同意。经过一弟在许昌市西大街又开了一家新烟酒店，取名“瘦子店”，与哥哥的“胖子店”呼应（哥哥微胖、弟弟偏瘦，用现在的说法，他这于东来的二次创业，正处于20世纪90年代初特别是于东来，经过前两次挫折，他变得更加努力和用在了做生意上。开业之初，他琢磨先不挣钱，把此时，马丽也辞掉了厂里的工作到店里帮忙，夫妻得出奇，连招的员工带朋友，一共六七个人，每天就这样两人兢兢业业经营半年下来，一盘账竟然不过，此时的于东来还没有完全驾驭金钱的膨胀了的于东来也是一样，他把“一进宫”的惨痛教快地赚更多的钱，又一次成了于东来经商的首一次，于东来出去进烟，又碰上一个人给了店里生意火爆，那十件红塔山烟很快被销售一空，预落到了他的腰包里。没多久，买了那批烟的客户陆续上才知道那批红塔山烟竟然全是假的。为了息事宁人，也意能够继续，于东来不得不对所有的涉事客户进行退赔那次是于东来有生以来遭受到的最大损失，当时的他商人，不懂得如何成熟地看待和理性地处理人生遇到回自己的损失。于是，被金钱冲昏头脑的于东来又开有一回，他跟着一个在火车上认识的人去安徽买卖10.“三进宫”人性有时候就是一个深渊，有些可怕的念头一旦接下来的半年，于东来继续经营烟酒店。在这期间，他干起了更加暴利和疯狂的行当——倒卖烟草！他伙同一烟从外省倒卖到许昌。这还真是个“好生意”，到年算完账，于东来感觉大把的钞票已经是他囊中之风险已经被他抛到脑后（稍微有一点法律常识的人国家专卖）。打定主意后，他便把店转让了出去，第一趟挺顺利。等到第二趟，联系到一批烟倒卖出去能次，于东来清晰地感觉到死亡离自己是如此之近，于东来和同伴被押到审讯室。迎面墙上有一这一次，违法情节的严重性远超前两次，审讯也严务的人，认错态度特别好；好就好在他的爱人、交罚款；好就好在他被认定刚开始大规模倒卖，漂，还欠了近30万元的巨额债务。更重要的是，他的能想到的赚大钱的法子都写在了刑法里，一干就了，而走正道能选择什么，他完全没有头绪，绝11.秦岭护矿现实总是比处境更为冰冷，于东来的一无所有和的理解和同情。讨债的人天天上门，搞得于东来家没法待，他只能藏在老丈人家里。整日躲在），就这样度过难挨的时光。只能夜里一点多之后到外面认出来，出门的时候还把头用围巾包得只剩下两只眼藏了一个多月后，于东来壮着胆出门，却又被讨债的这是于东来平生第一次长时间离开家乡，他怎么也矿需要护，说明很值钱，值钱就会有人来偷、来抢。大他每天晚上生着一堆篝火，听着噼里啪啦的柴火燃烧着深邃漆黑的天空，脑子十分清醒，灵魂万分孤独，或许马丽也会每天晚上看着深邃漆黑的天空，不久，于东来在秦岭收到喜讯，他和马丽的新的希望。他总是有机会就回许昌看马丽，尽管在能够感受到浓浓的幸福。他想尽一切办法给马丽创但相隔两地终究不像个家，夫妻二人都在思考这种聚少头。原本两地分居的日子，夫妻俩已是饱受们孤儿寡母在家中面对那么多债主，又怎么生活？况且万元的债务，简直就是杯水车薪。再则，这差事容易本责任。至于债务，尽管自己现在没有足够的钱还债认，一分钱也不会赖，他只需要债主们给他一些时间做牛做马都愿意，只要有自由。”了太多磨难，让他明白，自由比什么都好，明白人世间才是真正的幸福！从那时起，这个初中都没有毕业的人的经营哲学，如“要从一点一滴的小事做起”“不是自12.华丽转身儿借来1万块钱，盘下一个大约40平方米的店面。再次受持和品牌授权，于东来开始了自己的第三次创业，当年3月业了。这是于东来整个人生的转折点，也是日后在全国都打响名声的“胖东来”是父母的儿子，他不能再那样糊里糊涂了。于东来终于明白，过往的波折和霉运怪不得己过于急功近利。“三进宫”的深刻教训，从那以后，谁再告诉他哪里能挣大钱，他都坚里的经营，并且给自己定了一个“宏伟”的目标：深刻总结了以往所走弯路的教训后，于东来制定了最其实，“用真品，换真心”这句话并非于东来原创一次他去开封夜市的路上，途经一家制鞋厂，兴奋起来，这不就是我心中所想吗？回来后，对于东来打出的口号，顾客也并不完全相信，很多同行性难移”“挂羊头卖狗肉”。只有亲身经历过既是向自己不堪过往的彻底告别，更意味着难行一次又一次拿着望月楼胖子店的商品去检走。在那个假货横行、许多商家靠坑蒙拐骗赚钱的年代，望月楼胖子店独树一每天早上，胖子店还没开门，外面蹬三轮的、骑摩托于东来回忆说：那时真忙，店里十八个人每就像一家人一样，累并快乐着。生意好到什么程西还得找熟人。有这么多顾客支持，没理由不但是，顾客非要把钱交给我们，让我们去给他们买电器、心。顾客越是这样信任我们，我们越要做得更好，来回昌市普通企业和单位的员工正常收入水平大概是一己店里员工的工资定到了月薪1000元。这也使后来，于东来在很多场合分享过自己对待员工的事。一个月一千的话，一年都能挣一万多，干几年，婚都能解决了，而且能孝敬父母一些。平时也不让他们来得不易。我跟员工说，大家铆足劲儿，干个三年，攒房，一万多结个婚，还能存两万块钱，哪怕有一天不在于东来在用人方面坚持用人不疑，放手、放工。如果哪天生意特别好，就组织大家聚个餐在管理上，于东来最初实行的是“大家长”的模式。他较多，我要求很严，平时不让他们出门。有几个女孩而且是我带着回去，把钱和发的福利交给家人，也不带回来了。男孩必须经过我的允许才能出去。当时，没法跟他们家人交代，毕竟他们家人把孩子交给我了他们好好干，多挣点钱，为家人减轻点负担。那时里，所以到年终每个员工能往家拿一万多元假，于东来心里再清楚不过，但是遇到这种情况，由真货调换成假货的有效措施，自己又面向社会解决问题的办法总是和问题的出现相伴相生。很快在许有的现象出现了。于东来专门做了一个“望月楼胖子卖出去的烟酒，每一件都盖上自己的戳。只要是带这何正规的检测机构去检测。如果检测出来有假货，不这个现在看起来并不新奇的措施，在当时起到了立顾客利益的保护，也是对商家自身利益的维护。当时烟”，有人来胖子店买了之后，怀疑是假货，于东来烟厂去检验。后来去得多了，烟厂的人都会直接跟来许昌不大，这项措施很快使望月楼胖子店成为当时不称赞“于东来有魄力，胖子店的东西就是真”，其“不卖假货”“商品保真”“价格实在”的良好口碑和市场形象得到了进一步强化。由此，望月楼胖子店真有一次，一位许昌农村小卖部的小老板到胖子店进是到家后发现，自己采购的香烟不知道何时何地弄丢了店，说丢了五条烟。按道理，东西并不是在胖子店里弄不到胖子店头上。面对那个回过头来寻找丢失的香烟的在场所有人都无法理解的举动：立马又拿了十条烟给他老板丢失的五条外，于东来还多给了他五条事后，当得吃亏的身边员工追问于东来“为什么要这么做”时，个小卖店不容易，本钱少，丢不起！”命运似乎是一个判官，当于东来走歪门邪道的时候，数跌入人生的谷底；而当他用心做事、善待他人的1995年，真可谓于东来的幸运年！所有人都想不到，他创造了一个“神速还债”的奇迹。这年年底一盘账，于东来仅用了大概9个月的时债还完，还剩下50万！当时反复核算账目的马丽和其实命运就是这样，当你拼命想要追求某样东西的营原则。在那个假货横行、坑蒙拐骗屡见不鲜的市的商业逻辑”，商家与消费者之间几乎处于骗和防感。此时，于东来采取了“反正常”“反主流”的客，逐渐建立起了自己与顾客之间的信任关系，真胖子店和消费者之间。消费者感受到了久违的、难13.援建航母在于东来处于人生的谷底努力奋斗并最终实现逆势翻盘立”号两艘航母在台湾海域耀武扬威，这在当时激起红军商议，风尘仆仆赶赴北京，想捐款支援这让中国航天基金会的工作人员既感动又意外，因知名的企业老板和海外富商，个体户千里迢央电视台的记者专程来到许昌，就此事进行要不是后来中央电视台拍的这部纪录片，恐怕没多面对记者的采访，于东来说：“咱中国人再穷，也个民族的自尊心，咱们也有。出于自己的愤慨，就是体户拿出自己一部分微薄的积蓄捐给国家。”在片中，他还表示虽然自己读书不多，但是平时喜欢看着国家发展的动态。当他在《参考消息》上看到中国该片在中央电视台播出后，在许昌甚至河南视台对于东来三兄弟爱国热忱的褒扬，还意外使于东来不过，于东来并没有为自己因捐款突然上电一个中国人应该做的、不值一提的事，所以14.一场大火中国名店，做许昌典范”的新企业口号，从一年，他再接再厉又赚了180万。事业上红红火火，然而“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。胖东来生数，当地黑恶势力如同鲨鱼嗅到了血腥一样盯上事情的前因后果是这样的（以下内容来自该案件权威位于闹市中心望月楼宾馆一楼的胖东来购物中心门外4时20分，市消防支队黄朝业支队长率两辆消防车11名官兵四辆消防车又载着22名官兵紧急增援……随之，成、刑侦支队政委骆盘根、魏都区公安分局政近一个小时的奋力扑救，大火被全部扑灭。过火面积千48万元。胖东来购物中心化为灰烬，烧焦的木板和弯曲响。望月楼宾馆浓烟弥漫，来不及逃脱的一名服务员和氧化碳与氧化物夺去了宝贵的生命。八名亡者，最大的5魔鬼般的大火使闹市涌起轩然大波。瞬间，人们议论物中心兴衰的命运，更为那些被火灾吞噬的鲜活的部，60名公安刑侦、技侦和消防技检人员在指挥部的统场进行技术性的分析鉴定，迅速排除了自然起火、电路3月15日上午，由魏都区公安分局副局长王10天，市区37岁无业人员韩和平在“胖东来”店买烟时员发生争执。韩当场受到指责，其恼怒地殴打了一名男才离店而去。事隔两天，韩和平又纠集了两人再次来到其他两名男服务员。3月14日晚9时许，无业人员凌顺利望月楼宾馆二楼喝酒时，韩下楼到“胖东来”店买酒许，凌、韩等喝罢酒下楼走到该店门口，又与该店职借酒行恶，窜进“胖东来”店内纠缠不休，再次动手实在忍不下去了，动手教训了凌、韩、张等人一顿“110”民警制止。凌、韩等人离开时，曾口吐“让你们活不到明日”等报复性的3月15日上午11时，凌顺利、张学立、韩和之后，警方设计将与此案有牵连的另一人员牧涛来”店被打的消息，便与汪东伟、牧涛乘一辆昌河赶往打架地点。当他们发现有“110”民警在制止时，没人来到凌顺利家中，看到凌面部被打伤，一股哥们儿“胖子店”的报复心理。张东营对汪、牧说：“把大哥打成这样，给他们一点颜色看看。”遂回到棋牌室准备了盛油工具后，于了满满一桶汽油。张东营又以牧涛“胆小嘴候，并用手机传呼来心狠手毒的小喽罗刘俊涛。15日尽管公安机关侦破了案件，也划清了责任，但人命命！无尽的内疚、自责和无力回天之感涌上心头，于东多万。此外，于东来给一个朋友做担保，贷款几十万，款只得落在他的名下。这样一加起来，一共损失三百多15.涅槃重生望月楼纵火案发生后，于东来陷入自责和绝望爱和安慰，朋友们也不断到店里看望他，而员工们担大的能力妥善处置善后事宜。虽然自己遭受了巨福往者福来，爱出者爱返！令人感动的是，本来基于对来的喜爱，许昌市民已经对遭受火灾的胖东来产生了巨在大难临头后表现出的责任和担当，更是得到了当地市来通知的顾客和供应商们拒绝“落井下石”，放弃在胖这就是于东来，这就是胖东来，本是一场生意，是种象征，如果于东来不站起来，那就是屈服于邪恶了慰问、送钱、送物。一位素不相识的大娘找到于好好干，您放心吧！”社会的关注、公众的支持、顾客的爱心，会聚成太阳一般照耀许昌，胖东来最终在爱的光芒中涅槃重涅槃重生的于东来内心很清楚，“如果没有顾客无真的就垮掉了。有这么多人关心支持，我们如果不干做好它，我们才对得起这么多关心、支持我们的人如果说在此之前，于东来开店是对自己人生店。我们只有把它干好，没有一点权力去糟蹋它！”从那以后，胖东来对于东来和所有胖东来员工16.成就伟业之后的短短几年内，许扶店、新兴店、健康店、2002年1月1日，胖东来第一家综合性购物商场积23000平方米，是当时许昌最大的综合商场。这是胖完成了从街头小店到购物中心的华丽转身，同时从最胖东来生活广场是胖东来购物中心的1.0版本，也是2005年12月26日，胖东来走出许昌，新乡胖东来百值得一提的是，2006年11月，胖东来成为IGA（国际独员。于东来和当时IGA中国区总裁叶毓政也成为好管理经验与思路进行交流，为后来胖东来在运营2009年4月25日，倾注了于东来对商业美好想象胖东来时代广场是胖东来购物中心的2.0版本，建筑面积万平方米，是胖东来投资3.5亿唯一自持物业的店，建所在地（商场六层为办公区可以说是胖东来的大本其团队花费大量心血设计建造而成，设计理念和营建先进的购物中心，也是于东来最满意和骄傲的作品。广场放在日本、新加坡这些发达国家也毫不逊色”。时代广场，依然没有落后于时代的感觉。宽敞的空间的设施以及精致的细节，无一不在验证着十几年前于如今网络上爆火的“6A级景区”胖东来天使来购物中心的3.0版本。之所以能成为景区，除了网给人的视觉感、硬件给人的体验感以及软件给人的温度感，会让每一位“游客”17.经历生死截至2011年，胖东来已经拥有30多家门店，员工8000多人且其坪效（坪效=营业额÷营业面积）和人效（人力投此时，于东来又陷入新的矛盾中。随着人员激增和巨大的管理和运营压力。以前公司300多人时，他此外，他能够明显感觉到，员工的幸福感在下降，2012年，于东来携妻子去上海体检。他本以为身体，被医生直接告知不能再动了，他这个心脏病说死手术。更没想到的是，祸不单行，妻子马丽被检查出乳术后，他再次反思人生，常年处于过劳状态，落对于健康和生命，于东来有了新的感悟：“你对你的身吗？它是你的朋友，它有它的需要，它也需要爱，你他人的利益，你说应该吗？”18.关店往事此后半年内于东来陆续关停了许昌的五一店、六一店营且盈利状况良好的连锁超市分店，涉及员工千余2015年，新乡胖东来场地租赁合同到期，业主直1500万。经多次协商都未果，再加上胖东来已经转向战让顾客想象不到的是，在新乡胖东来闭店的前一齐全有序，甚至比平时更丰富，所有的员工都如往常一一天胖东来没有选择到点关门，而是营业到自然停止，到对于几千名员工，于东来能安排工作的尽量安排工作，安排2016年，胖东来斥资2亿元，拿下了新乡原凯级。胖东来之前的员工看到新店在装修，都自发来到典宣传，但是早就知道消息的新乡市民一大早就纷时就被迫停止营业，原因是人流量超负荷，把商场一是经历生死后生命观的改变。夫妻二人在生了极大转变。他意识到，人活着应该是为了开心、轻于东来对于“什么是好的零售企业”有了更直观的理值”。胖东来的发展方向随之有了新的战略转型——关店风波以及疾病本身引起的反思，让于东人应该如何对待生命，如何塑造正确的生命观。次，应该自由、快乐、轻松、幸福地度过，而不“胖东来”对他究竟意味着什么，对员工、对社会究竟意味着什么，于东来有了新的理解：胖东来本质上是要创造幸福（让自己），如果说让企业持续发展、不断创造财富是在挖掘企业的根本价值、创造幸福，就是一项多维综合的来确实如于东来所言，不仅是一家商超、一个企业，更此后，胖东来基本上没有大的扩张，在这个以“做代，于东来想方设法地控制胖东来的规模和增长速度。201很多人都知道一句名言：走慢一点，让灵魂跟上人生经历影响一个人性格、品格和思维模式的形营和人生哲学。在于东来的成长之路上，他经第一次转变，是经历三次被拘后，让他明白急功近利第二次转变，是一场大火后，让他意识到做企业最大第三次转变，是一场大病后，让他领悟到生命的意义他很好地“利用”了坎坷经历，使自己放下了恐惧、的真谛”“大我”追寻，有意识地去选择一种善良、于东来的故事讲到这里。当我们阅过太多人的感受：一个人的挫折就是他的魅力、质感和灵魂拘留、大山护矿、遭遇火灾、经历生死……以往所都已经转化为于东来独有的智慧、性格、能量。正于东来的人生，若是只看某个阶段的状态，的、挫折的、磨难的、辉煌的。若是从整体来看，很多人因为原生家庭的痛苦折磨而一直耿耿于怀振，有的人因为一次不慎失足而酿为千古之恨。甚至有的荣华富贵中跌落深渊。于东来的人生可谓十分不幸，强，如同“打不死的小强”。在于东来身上，我们可以底的良知和正义有苏醒的一天，就能重新找回失落的自生命成长的营养，如同一个伟大生命的“渡劫”，乖的孩子或者一直学习优异的孩子就会有光明的未来看，就会发现另外的景象：单调的人生经历可能没有张开的生命必然是缺乏生机的，而张开又不能断线的风筝随风飘舞，最终会随风而去到自己意想要张开绽放，又需要收敛凝聚，也许很多家长、开，就会欣赏孩子张开后的收敛与凝聚。这是一种走直线，就谈不上宽广的心胸，因为直线只会穿恨这个世界和众人带给他的各种遭遇与不幸。这是典果”，是内在缺乏对生活与经历承受力的表现。他如他什么，他就变成了什么。人是有灵性的动物，此时是，他们与世界和众人变成了对立的关系。经历留给能够发现生命前进路上的“雷区”也是人生就是内因出错的地方，从改变自己开始，前面的钱，用损耗自己生命的方式赚钱，赚不到时很焦虑，赚第三节于东来的“自白书”的特立独行，就能听懂他在直播间里诉说的衷肠。演说家，身为企业家的他无论在什么场合，都不道、管理秘诀，而是不厌其烦地呼吁企业怎样善待员工自己，呼吁所有人寻找自由、幸福与爱……在他看来，为什么于东来会有如此特别、深邃、可爱的想我天性要强、虚荣、好面子、心胸小、贪婪。由常的道德哲学、自然科学方面的基础教育，再加上有清晰的人生观，没有正确的人生信念和目标，更我的人生，早期接受的思想教育和文化教育太肤了自我主宰人生、事业和生活的能力与自信惜自己的健康，更不懂得珍惜和分享人生宝生失去的太多太多，人生过程失去自由的风险数我就是一个普通人，由于不成熟，从历经坎坷人分享人生的价值与时光，做一个明事理、活自我深知心态虚伪、贪婪、嫉妒、自私、自卑的痛生活态度，向往分享自然、分享生命信念的生我希望和祝福人们对人世间做人做事的道理明白们的人生少走弯路，少一些无知的贪婪和愚昧，少一少一些不必要的悲壮和无奈，少一些自己不喜欢并不相信更多人的生活是真实、善良、勤奋、自信、阳光我所做的一切其实很简单，就是根据国家的社会和自己所明白的道理，让更多的人早一天明白这些道地知道为自己而活，而非为面子和虚荣，让更多的人世界上的文化信仰多种多样，哪一种相对幸福，相对我的感悟——品德高尚可以让死亡变得伟大而安！）所以我知道心眼小是多么痛苦，嫉妒心是多么愚蠢，从这首无题的小诗中，我们可以看出，于东来莽企业家，而是在思想、文学等方面极具天赋且内心颇里面每一处精心设计的细节一样。说到底，有什么样的业。一个粗线条的人很难做出这么精细的企业，当我们于东来，胖东来，带给今天的人什么样的启示呢？他受过苦，当然这个苦的味道是很复杂的，既有穷困的本质。最起码在于东来那里，他发现自己真正的痛苦源自穷困背后的“根”于东来的朴素语言，实际上道出了人生一个都是动物般的欲望与本能，而能战胜欲望和人的道路。这与达尔文的想法有些神似：尽管子，但大部分人是从动物阶段开始的——欲望与本同的是，人活在人类几千年的文明中，因此，在文明的样。若是能够内化于心、外化于行，进入不用思考就能来越有人样。照此下去，心灵变得越来越清亮，生命中第四节于东来的企业哲学任何一个卓越的人，都有一个卓越的文化和高维的视角人生的能力。总能洞穿迷雾，总能直指本质，作为企业家，于东来最大的魅力在于他在思想上的哲学上的独到思维。面对同样一个问题，他总是能什么是胖东来的企业文化？——我们知道应该怎么活着，怎么对待我们的感情，应该造福社会”的文化。2003年以后，追求的是“幸福自己胖东来能走到今天，是因为用这样的一种文化、理在胖东来，起码你相对是自由的，不同级别管理层的要父母同住在一个房子，要分开，有独立的空间。间的家，不是孩子的家，也不是父母的家，夫我们要尊重自由，夫妻之间有一方选择不希望需要解释，自由高于一切，这是人性的光芒。我们为什么控制规模？我不允许这个企业只是为了挣钱、为了生存，不我要控制胖东来企业和团队的规模，能合理教育人，以达到整个团队的品质能体现我们追求的现在已经是变革的时代了！就像当初，从计划经向开放经营；现在又是一个变革的时代，从常规经营为什么不做促销？不要寻找低价产品，更不要负毛利销售。这养的是爱占便宜的顾客，优质顾客会越来越少，长胖东来最早的时候和大家是一样的，但是十几年前都停止了，把精力都用在了做正事上，不断地进行商品低价、拉人气的商品，但是这样就会永远让我们迷失着品就不会进来消费，因为你不值得信任。如果我们一直想占便宜，最终却培养了占便宜的状态，这样我们不是什么是最好的店？有思想的店，有文化的店，员工在这里很快乐，顾心。不管是同行、供应商，还是合作伙伴，都能从像时代广场这个店，我没想过能挣多少钱，获得多少做。把这个店放到纽约、东京、伦敦、巴黎一点都不得很好，但是我们的氛围和整洁都不次于它们，另外有信心的，像我们的保洁、电控、消防等，任何一个我们的理念好一点，为了造福更多的人，而不是胖东来最大的财富是什么？就是理念。通过这么多年的积累和学习，包括国智，所有人走过的弯路，所有人的优点集合在一起胖东来是怎么做企业的？胖东来的做法就是：做自己喜欢的事，把品质做好胖东来学不会？这是认知问题。打个比方，遇到荣耀的时候，可能你们非常避的，因为太累了，划不来，我宁可去打个掼蛋（一），去浪费自己的时间。所以遇到这种情况，我就是逃避企业老板最大的善良是什么？不是你捐了多少钱，而是让你的团队因跟你这个慈善是与天同行的。挣了钱，将来拿团队的血你不是善良，是邪恶，连自己团队都照顾不好，却分享财富的心得我就是这样想的（2012年把公司50%的利润分给我们要做好自己的产品，服务于社会，慢慢地会候，我不让加班；等员工想做促销的时候，我不让在二十多年前成立四方联采的时候，当时有一个企业老房子是别墅。一提给员工涨工资，就说：“东来哥说：“那员工是傻子？你刚才说你车子、房子的时工分钱、涨工资，就不挣钱了。”企业家大部分都是这样的，宁愿资产和资本做企业最大的智慧——老板先轻松下来。在老板轻松的基础上，企业往好的方向去做，做好了开真的做不好了，自己便可以退休了，好好享受很多企业最大的问题第一是体制，不能体现对员工的尊重；第二是商品，失去顾客的信任，慢慢地把企业推向死角。因此我们关于管理把员工照顾好，企业才好，最终大家都好。带团队要关于商品胖东来在商品方面目标非常清晰：从国家标准向国于东来，胖东来，给当今的人带来些什么样的启示呢？许多人出于各自的原因在关注着“胖东来”，进而来与众类同的相貌上，又开始进一步观察于东来的内心视于东来的灵魂。实际上，每个时代都有这样一种人，福别人”就是他们此生的唯一使命，他们似乎没有了自种神圣而伟大的精神化成了每一次行动和品德。离我们的人物，有为我们新中国抛头颅洒热血的无数革命先烈正道上，人也不可能都在一个层次上。也许对和平时期福自己，造福社会”更加适用。毕竟，不管是生活还是更加重要的是，于东来和胖东来文化首先是找雄！因为，在周围的普通人那里，也许见到的更多的是的人群中，各自都围绕着私利转，于是别人都成了对手的消耗，得到的那点东西也许根本无法实现自己所追求多人，都是痛苦地为自己的私利奋斗着：得不到时很焦遇到诱惑就会出邪招。通过努力得到了一些，又感觉实不会满足的追求中。这样的人生何时才是个头啊？当头：生病了，什么都干不动了！犯罪了，也造福社会”的一种文化。2003年以后，追求的是“幸化。这样的变化，是于东来和胖东来的文化转变，到幸福，是将幸福设置为一切的前提，而幸慧植入自己的内心，于是就能让自己成为幸这就是于东来和胖东来走出传统商业逻辑的关键，学会的关键，因为很多人总是以为自己有了钱才会了这个世俗的逻辑：因为美德与智慧而幸福，因为递幸福的能力！这就是典型的中国商道，也是基于第五节于东来说过的那些话接下来，让我们一起品味于东来关于信仰、生命、生活思。当你看完，就更能从深层理解胖东来为什么会做国了。因为思想有多远，企业才能走多远。同时，你满的认知，他的思想原来是那样年轻，有新意，有趣关于信仰（3）想让自己成为一个伟大的人，这是十方向不会变，就是要向着善良的方面。我有理想所有的我都能打败，因为我是伟大的人。家人没有膊、腿没有了，我还有嘴；嘴封上了，我还有我的眼；躯体、我的灵魂。即使躺在床上是一堆肉，也是一个无【感悟】于东来关于信仰的认识揭示了生命的本质：关于真诚【感悟】许多人都有过或多或少的经历与体验，一句谎话但真诚就是一个简单的信念，正因为简单而恒定，正因为择善而固执之者也。”关于善良低了。我们要让自己的私欲回归到一个相对弱势的位置【感悟】但一直善良的人是很少的，尤其是在遇到别人对自己不善你说，这怎么能是善良呢？古人云：“小善养奸！人的坏，实际上都是自己的，只是你看不见！因为己还能说自己是善良的吗？也许更常见的自辩之关于品质【感悟】关于哲思【感悟】人们总说，这是一个哲学贫困的时代！你会让你于东来提醒大家去关注他的哲学，而不是经对不是哲学家的许多人来说，人生哲学就是自己关于人关于生命子、责任、奋斗、辛劳、贪婪、迷茫，没有活出精私有财产，都应该得到尊重。生育孩子是因为人的和养老的工具！走出束缚的观念和习惯，尊重生命个生命都有无限的潜能、智慧和力量。如果自己不能将就知道我们是多么渺小，就知道生命是多么短暂和宝贵在这么短的时间中，不好好享受，天天想悲观的事。如【感悟】生命由两个部分组成：一是灵魂，另一个就是如果你假借人生的一切人和事物来反观自己人生不应该活成金玉满堂中摆放的物件，而应关于人生定地放弃！做着自己喜欢的事，处着自己喜欢的一件发生的坏事变成好事，把任何事情解决到能【感悟】人生的意义是什么？这是哲学家思考的内容；而关于生活方，往尼玛县、双湖县走……如果有条件了几个人车去感受一下大自然。当我们出去以后，再看城市是机器一样，每天就是工作、吃饭、睡觉……哪里生活就是一个信念，当你的心不再追求没有的东如果你还能创造生活的幸福，做好自己能做生活的窘迫，不是来自自己拥有的太少，尤其是要求得到更多的东西，唯独不追求更加富足的精关于幸福关于爱情【感悟】关于家庭教育转不好吗？看看黄鹤楼不行吗？去禹州的大鸿寨玩玩真学，尊重知识，知识本身让人活得简单，为什么弄为付出而甜蜜，因为相处得舒服而幸福。不爱的时候就因为责任而无奈地维持，最终把美好的爱情过成了如果你的人生后面还有五六十年就用五六十年来走，像现在年轻人结婚要买房子，没钱买房子，咱们只要天能买起了再买！比如，规划好十年后买房子，十情，什么时候一年赚二三十万了再买房子，不是更乐吗？谁的人情也不欠。等到你的孩子长大了也是【感悟】作为家人，不管我们在外遇到什么，回家时收拾一作为家人，我们是他们遇到问题时的靠山，此时就关于养老和孝敬【感悟】养老的最好方法，就是找到自己喜欢的事情做，就不用跟父母争执，生活中的事顺着说、顺着最不孝的儿女，莫过于让父母操心费心伤心，关于文字和人的关系自己。我们是不是做很多事情的时候在自欺欺人，候我们敢于对自己说真话了，敢于对别人说真话了【感悟】文化对应的是自然，一切与人的思考和行动有关关于自己那时候父母总是调动工作，经常搬家。我记得我小学级又上了一半，初中二年级又上了一半，零零散散。的，但确实是环境导致的吧，我这种性格也不太喜欢我身上都有，我就是把自己解剖了，给大家看，希【感悟】我是谁？始终做好事就是好人，总做坏事就是坏我会成为什么样的人？以道看世界，生命就如同你心目中的偶像与榜样是什么样的人，你就有可能人生，就是塑造自己的过程，你所思所想所言所关于胖东来一个有感情的团队，大家有着共同的理想和的企业，也许不大，但很精，人都很快乐。再过二十影响力的企业，它的影响力不是因为它的规【感悟】胖东来是一个道场，是让每个生命展现自己美好的胖东来是一个让有缘人感受美好的课堂，每个来胖东来的商品，代表着胖东来人的人品！胖东来关于经营管理是多少。很多企业技术能力提升了但是文化【感悟】你为自己想，你看人下菜碟，你只想赚别人的钱，每一个员工和客户，都是对我们心灵进行考问的考官第三章自由的文化铸就美丽的灵魂摘要：每个时代都有每个时代的杠杆，以前金融是杠走向了末路。现在文化是杠杆，文化是给人大，就能激发人心的力量。得人心了，企业也第一节文化是一个企业的灵魂文化是什么？文化是人类在历史的实践中总结出来的、验证出野蛮与兽性的力量，文化是引导着人们怎样生活、做形式是抽象的，但作用是具体的。文化的作用是潜移文化悄无声息地影响和规范着人们的观念、行为着人们的认知、素养与思维。文化使每个人水乳交庭、组织和社会的一员；文化使人有营养、有能量，从组织、地区乃至国家全面潜力的必然是文化，很多企业的成功都是阶段性的、风口性的，而胖东来先守护着老百姓，是胖东来让老百姓感觉到稻盛和夫改造日航的神奇在中国企业界流传甚广。201应时任日本首相鸠山由纪夫的邀请，接手了已经宣布破已经资不抵债的日本最大的航空公司居然在4、5、6月利。稻盛和夫究竟施了什么魔法让日航在短时间内扭亏讲，肯定是一套系统的整改措施。其中最重要的，堪称念的改变。文化是一个企业的灵魂，稻盛和夫把以“敬核心的经营智慧注到日航中，当把文化的灵魂魂，或者说是获得了自己新的灵魂。很多企业总是偏文化是一种信仰客户、用户崇拜你、感恩你，生意就会持续、主客户、用户相信你，你说的话就价值万金，就是信仰可能会让我们失去一些，但更会决定我们拥有理，注重组织的有效性；右手信仰，强调组织的文化就是企业的价值观企业文化，就像一个人的思想一样。没有思有高深、高尚、个性思想的人，也只能是平庸之辈价值观要解决意义的问题。企业发展起来，规模、切是为了什么？只是为了盈利吗？显然，纯粹经济性我们把产品做好，为了什么？我们把服务做好企业就像一个人一样，不但要身体康健，还是一个企业的灵魂。你的人格是健全的，你的三观是的。人生目标是我要成为一个什么样的人，换成企业什么样的企业。比如，是成为上市公司？成为世界50司？是像胖东来一样幸福快乐的公司？你的选择就是对于东来而言，他创业以来所有的价值观都是源于人性一开始创业，他想的就是还清债务，然后买让跟着自己干的人都能买房买车，过上小康生活。享受生命，拓展生命，同时想让跟着他的员工们都在这种发心下，胖东来不仅销售商品，更传递出一种生文化在胖东来的文化体系早已经成为所有胖东来员工根植曾有参访者好奇地询问正蹲着擦地的保洁员“是于东来让你们这么工作的吗？”保洁员的回答是“不是，因为这样擦得更干净”装、定价、服务、环境、售后等，再到内部管理、各爱”真的是太先进、太精练、太美妙了。无论是在这个世界上，一个人，无论身处哪个国家，无论何种生。幸福人生的要素有很多，如衣食无忧、身心的要素其实就是自由和爱。我们都希望有做自己人，一定是一个热爱生活、关爱家庭的人，也一定是一人；而当所有的员工都成为内心充满爱和自由的人的时片爱与自由的海洋，这个企业所有的商业行为包括产品是务虚的空谈。所有的企业文化都划归到日常经为什么很多企业的文化总是很难落实，得不到洗脑文化。或者说，企业文化本身仍然是领导利用员工人心相违背的文化都是落后的文化，甚至是反文明、背胖东来的企业文化则是一种共赢文化、幸福文化、胖东来的企业文化是没有分别心的，它是包括于东不像有些企业的文化，好像只是给员工设立的，让员工成为那样的人，而自己则不需要成为那样就是坏的，一定长不出枝叶。由此可见，文化面真正的企业文化，应该体现在主语上，是“我让“他们”成为什么样的人。如果没有正确的主对包括同行在内的所有参观学习者和团体的开放包容，场纳凉一样，胖东来也欢迎全国各地的参访人员，前提侵犯其他顾客的权益（商场内的广播会滚动提示）。这值观是无私的、博爱的，真心希望自己的文化和价值观助到其他企业，实现美美与共。由此可见，真正的文化通行于、通用于人类的文明，是大家心中共同的追求和体的内在灵魂！真正的文化是属于人类的文明，在与众胖东来文化构建的方法任何一个企业要想发展壮大，都必须有一套自己的企业胖东来能获得今天的成就，很大程度上取决于在胖于东来作为船长就给这艘船制定了文化的方至于具体的内容和构建方法，于东来说胖东来的包括东西方不同的文化；到历史中寻找古人的智想……从中选择适合胖东来的文化，能引领上再创作，最终形成胖东来自己的文化，并传播是某个人的个人想法，而是人类文明的展示。第二节胖东来“自由·爱”的文化背景“以前谁考虑过‘自由’‘爱’这些词呢？在我们的传统教育中没有这些内容，我们的传统教育就是让我们听话，成为一个听话自己都不知道自己是谁，怎么知道什么是真正么‘美’呢？”在欧洲的街头，流浪者、乞丐、街头艺人随处可见。之乞丐，不以为荣，但也不以为耻，是因为在那样的社会的行为当作个人的一种生活方式的选择。前提是他不受可是，在我们中国的传统文化里，“做乞丐”是社会所不容的，是败坏门楣的耻辱。中国人从小从尊重人性和自由的角度来说，虽然欧洲文化传统文化也存在着一定的滞后和局限，或者说我们过去的一面，而我们可以借鉴一下欧洲文化中先进的内涵。在全定和传承自身优秀文化的同时，应该汲取全世界各个国家化内涵，与我们自身的文化进行结合，创新出我们这个时作为一家民营企业，在汲取全球优秀文化营养方面做出于东来在企业进入成熟期后，看到了我们的性的一面。例如，在以儒家文化为主的中国传统文化们重视的是“五伦关系”（君臣、父子、兄弟、夫妇忠、孝、悌、忍、善作为“五伦”关系的准则）中的孟子认为，君臣之间有礼义之道，故应忠；父子之间手足之间乃骨肉至亲，故应悌；夫妻之间挚爱而又内我们中国人祖祖辈辈都活在这一套社会家庭的文从小就知道责任和规矩，小时候听大人的话，成人后顾孩子……大部分人一生都在为别人而活。就是没有的关系又如何健康？自己不成长，又如何建立起与别系是相互的，尤其是长辈、上级、长者还负有主导性善”就很容易变成对人性的压抑。若是上之仁爱与下慈爱尊重与儿女忠孝成长结合起来，若是兄友弟恭能如宾和互敬互爱结合起来，若是诚信成为朋友或者合条，若是追求稳定与创新发展同步进行，中国的文们从文化束缚中解放出来。于是，胖东来的企业文化开层面，跃升到生活理念和生命观、世界观的启迪与重塑解为什么其他伟大企业的文化口号一般都是带有商业属性的“以顾客为中心”在于东来看来，“自由”的基础含义就是启迪人们不要陷入日常的“五伦关系”和不自知的“隐性奴性”中，不要陷入他人的“期性”释放出来，要有自我意识和自我追求。同时，的关系，这才是智慧的高度。否则，以集体压制个在商场中有很多司空见惯的营销和服务方式，在于东来性表现。比如，为了销售，销售人员在顾客从，丧失了自我、人格、尊严，完全功利化，严求取利益，再是在扭曲的心态下赚取利益。这样面的个人利益的。当然，销售与服务也不是纯粹的商一种文明的交流与交融。因此，良性的销售方式应该产品是因为发自内心的喜欢和专业，是自己的专业价个性或自由，是发自内心的喜欢，是爱的信仰和行动于东来总结，提炼胖东来文化的演变过程，于东来曾自我剖析，和那个年代几乎所有下楣……根本没有想过为了自己，没有思考自己真正追生应该怎样度过，更没有问过自己是否真正快乐……于东来将此视为人格深处的“隐性奴性”，一生如一场漫长而茫然的“苦修”。即便是如今身家千亿的顶级于东来说，我们现在也不是完全做到了，但打个比方，我们这一代人因为物质条件的提让父母吃好喝好穿好住好，用现在过量的“甜“苦”。其实我们听一听父母的意愿，也许父母觉得住老房子、吃家常便饭和老邻居聊东家长西家短的日子最舒服。最好的孝顺是尊重再打个比方，夫妻之间也可以保持充分的个人自第三节胖东来企业文化的进化史势的、不断淬炼的迭代过程，而贯穿整个发展过胖东来的企业文化和发展战略是根据顾客的消费及生活需求的变化而变化“用真品，换真心”的口号，让“胖东来”成为“真品和诚信”的代名词，因此面对过度商业化造成的商业无情、“利”字当头的在中国老百姓开始从物质生活向精神生活迈进的当下，同时，胖东来企业文化的迭代是从外在向自我内在转变，再由内在释放成外在，并最终形成内外一体化的过程。“用真品，换真心”“爱在胖东来”都是从顾客角度围绕业务端设计的，为的是爱”已经转向探寻员工内在的生命觉醒和生活理念，胖东来各个阶段的文化足迹——从文化战略层面，胖东来文化发展历程可以分为四个重要阶段：如果说“用真品，换真心”“创造财富、播纵观胖东来的企业精神，它的核心是“以心2002年胖东来就坚持“四心”原则，创建中国心对员工，爱心献社会，信心求发展。真心待上帝，使支持，是他们事业的根基；诚心对员工，使他们得到了们动力的源泉；爱心献社会，使他们赢得了社会的认可一个人或者一个企业，在人生中遇到的好事人的心和感受是动态的，人间的事也是发展的，第四节胖东来企业文化精选企业文化理念企业经营理念胖东来的属性胖东来存在的意义和价值在于，做企业不只是为了通过企业的载体和平台，像学校一样量力而行地分享、对内，希望引导每个胖东来人养成智慧与富有创造性的地做自己喜欢的事，把该做的事做成自己喜欢的事，理，懂得创造和享受时光的美好，逐步地用科学理性对外，希望像学校一样，为社会提供一种健康、公平、完成一种科学的涵盖文化、体制、标准、系统的向更加美好的方向前进，启迪和带动更多企业胖东来的定位——学校于东来甚至都没有把胖东来定位成“学校型胖东来对员工个人日常在文化理念、专业技能、析，在规定的时间内颁发年度结业证书、毕业证于东来讲，我要是办学校，学生的成绩八十胖东来的信仰——自由·爱人性的束缚，既不束缚自己，更不束缚他人，保持和敬畏。在此基础上，从精神自由落实到行为自由意妄为，而是懂得人与事物的规律，按照规律去做事万物！不违背自己的内心，做自己喜欢的事情，学也是无限宽广的，我们就是一群自由的、自信的、慧的“傻蛋蛋”（这个“傻蛋蛋”充分展露了于东没有从他身上流失的孩童般的天真、可爱）。平时后，他也总是喜欢加上一个“么么哒”。这是于东胖东来的目标——传播先进的文化理念，培养健全人格！）的思想观念，从苦悲文化向自信文化转变，从盲目转变，并逐步向普世价值的文化方向前进。启迪理信念，懂得明事理、心灵高贵、思想自由、阳光轻松、成人之美体现为先进的文化信仰以理性为原则，本质，讲究秩序、制度、法律、尊重、信任，因他人的国家像对待自己的家一样；而我们的商业文化体现的大产生的结果就是失去公平的相互抵触、对比、伤害、恶于东来做企业的目标（目的）关于企业，从1999年开始，我一直把它当作人的学校。我只想把我所感悟的思想、生活、等，通过这个平台的验证，让更多人懂得真诚、活，启迪更多人远离奴性文化，实现个性、我们知道我们走的是一条非常不同的路，一条高胖东来的准则——扬善·戒恶扬善体现在公平、自由、尊重、信任、真诚、阳光、善与恶都是人性中真实共存的，是一种自然状态尽情地释放和体现美丽的、善的一面时，身上恶的胖东来员工的生活准则关于健康、安全、爱情、家庭、理财、居家样的物质基础上，都能合理地安排和规划自己的生活，要建立幸福的内容及相关标准，不能只是概念化希望未来的日子，每一个胖东来人都能以自驾游的方胖东来的经营理念——发自内心的喜欢高于一切在胖东来的整体经营操作模式当中，围绕发自内心的喜做明白，并做出乐趣，因此产生喜欢的情感。在此基础上进的、文明的、阳光的文化理念，并以商品为主导，保障并带动团队、服务、卖场环境等其他方面，通过优秀的细胖东来的经营目标——保障民生、提供时尚、创造品质和幸福的商业模式求，无论是商品的选购，抑或经营操作规划，好时尚、个性、特色的产品，逐渐往与时俱进的、美好的格局和愿望，通过商品、运营环境、人文的顾客与合作伙伴，成就幸福的团队和企业，为顾客和社会利益在企业层面上永远是第一位的，因经营智慧——如何做企业做企业，是人在做，因此，做企业的人一定要明白为一个企业或者社会的文明和幸福是质量，而因为唯有真诚才能贯通人心，因为人心的贯通才是真诚和爱是最美的营销。当不被利益和销售驱价格战是摧毁商业文明和人类精神健康的毒气弹做企业和做人一样，一定要一心向善、真诚真实、轻管理智慧（培养人才五要素——尊重、信任、认可、鼓励、帮助）放权、放手、放心是对下属充分的尊重和信任，也是尊重和信任永远是至高的智慧。当尊重和信任已各级管理人员只要把握好工作的品质和信仰重、信任与认可，就没有他们想不到、做不到的。决问题的方法，只能提出建议，辅助下属，让下属自得放权，去成就下面的人，用大家共同的智慧让团上一级不要决定下一级的工作怎样干。一定要让握上一级主管领导岗位的工作能力，用这样的方法自上才是最有效的，也是最智慧的。团队工作有序，下级积这就是激活所有人的主体性，最终实现圣人所说的“无真正的管理者应控制好战略方向，并提供有效作为一个管理者，当心里在乎个人利益的时候，什经过民主讨论后科学地规划落实各方面的工作，自己的聪明才智，让大家心服口服、舒心开心地工作为各部门的管理人员，尤其是主要负责人，一定其实一切问题都是人的问题，如果人的问题解决对管理层好了，管理层再对下属好，下属再对员工好，养成真诚地关心他人、有利他之心的良好习惯。在员工的定位——顾客的帮手培训员工真诚地做好顾客的帮手，保证让顾客买到任何岗位都要有科学、量化的工作计划和目标，保证每做企业首先是要让员工有尊严地生活，这是做企业的做喜欢的事的习惯，在有合理回报和满足生活需求的关于管理，多鼓励，多认可，多激励，实在对待员工，既要关心，又不能溺爱，关键要看对待员工对离开胖东来的人说的话企业本身就是一所学校，要么你留下任教，如果每个离开胖东来的人都能开一家自己喜关于先进的文化理念孤独也要坚定地前行，因为幸福和自由高于一切。不只为胖东来工作过或者还在工作的人，一定要明白公司给予入，而是先进的文化信仰和生活理念。”落后的生活理念和先进的生活理念在生活状态的最大的愚昧是自卑和嫉妒，这都是落后的文化“任何时候，勿忘初心，不要让做企业误了先进文化理念建设的研究和推进。”做任何事情都必须以公司文化理念和制度标准为原则无论企业大小，建设落实先进的文化体系和与优秀的文化，使人们之间充满真诚和友善；落后的文化如，处理爱情、家庭、孩子、父母、安全、闲等方面的问题。让更多的人活出精神自由、阳光轻企业发展未来的路：培养大家坚定企业文化离心计，越来越阳光、纯净、纯粹。不能放在桌面的事诚、友善、大爱，踏踏实实做好商品品质，保持好整洁常的服务，实实在在地工作和生活。让生命在自己喜欢每一个胖东来人都应该懂得企业最宝贵的是文化理念么是生命、什么是生活、什么是信仰，怎么对待人生，么对待工作，怎么对待金钱、面子、荣耀，怎么对待家对待友情，怎么对待父母，怎么对待孩子，怎么对待健文化的格局决定着人和社会的格局，文明的环境关于自由与爱自己尊重生命，懂得科学的生活理念和生活方法，子、父母、居家、安全、健康等方面让自己无奈如果你真的不是发自内心的喜欢，请不要谈他，如果不能让自己开心，放手也是对彼此最真诚奉献的文化能够摆脱自私、虚伪、贪婪、嫉恨，个性关于奴性用先进的文化理念改变奴性的习惯，成就阳光个性的去爱、去成就。我们先从自己开始，量力而行地真诚、伟大的了。这是在向奴性的思想和习惯呐喊，是在用理就是因为不好的传统文化习惯，人们背负了太多什么是人格健全的人有信仰、明事理、阳光、个性、真诚、勇敢、自信奴性走向个性、对生命充满热情、懂得对生命敬畏胖东来文化道德观一个人都能在先进的文化理念引导下，践行正确幸福企业的标准胖东来管理层自省标准你因为效益和员工更高的收入而背着包袱做经营了你为团队做好了轻松、自由、快乐、阳光的榜样了你享受了自由的生命状态了吗？——心灵自由、活就是集体的契约，是企业的“法律”标准化是企业经营最根本、最重要的保障。制度是让所有的事情都能找到相关的标准依据，并且能在制度面前不要谈感情和交易。制度是维护公平、正义让员工积极地参与并决定工作标准及制度的制定性、合理性，让员工懂得制度的尺度是由自己无论涉及什么方面的标准建设，首要原则是让大面，一定要科学、公平、智慧，让大家积极参与到任何一条制度标准都是大家参与建设和审核通过的，这主人翁意识，而且是公平的、科学的，让大家发自内心对于制度标准，要放权，科学管理。由下级讨论、制订方案，科学地细化工作标准；政策制度要更加健全、持续营造公平、民主、自由的精神环境，努力完整意义上的人。让每一个员工都积极地参与到公制建设的工作中来，让员工懂得企业文化、制度、做商品的人展示的是自己的人品和专业能力不需要完美，但必须做到任何一个单品的质服务于人们生活、健康、时尚需求的，是质量和价格要保证每一件单品的品质都是优质的，价格都是合在商品结构上，能够满足普通老百姓的基本生活物质质、功能的需求，把卖场做成老百姓的购物天堂，在商品价格上，做到公平合理。让商业更加透明、真诚制定价格毛利标准，让商品回归到价格合理、被不能暴利，也不低价。如果你为了拉人气去瑞士人做产品和事情的原则是为上帝而做的，所以非做自己喜欢的事，成就自己的价值，成就自己的美服务是为了让客户开心真诚友善地做好自己，不需要取悦顾客、取营销就是爱的奉献“一切以顾客为中心”的企业走在金光大道上发自内心地为顾客做好消费指导，一切为了切实保障顾客能正确使用商品，减少因使用方法不正确顾客购物时，如果因为胖东来的商品货源不足而无法遇到特殊问题一定要非常重视，第一时间与客户沟通，如果顾客得不到最基本的尊重和服务，没有！）投诉是顾客给我们机会每一个客诉都要严格按照流程标准认真对待和调查解方案详细地公布在家园系统和外在投诉网络的相关平台还是顾客造成的。如果在公司权力范围内解决不了，应食品质量问题要从重赔偿，从重处理难怪胖东来为一碗我们心中要有“顾客因购买我们的商品，对生念！我们应该第一时间行动，替顾客解决问题，这样才专业的工作方式也是健康的生活方式不是靠努力，而是要学会用科学的思维和方尊重、信任、放权、严格的监督、些许的辅助…不断把科学的、人性化的工作方法写入工作息，保安和保洁等比较辛苦的岗位必须制定团队不断地讨论和建设科学的工作方法，让胖东来规定的工作时间是对人最基本的尊重。压缩作。不忙的时候注意休息，听听音乐、看看娱乐新闻等（在其他公司的“摸鱼”行为，在“梦中情司”竟然是被提倡的）。工作的时净心地做好细节，保证工作质量，追求品质，任何一个人在工作时间内工作状态散漫、不严谨、不任何一个岗位，只要在工作中就要净心地投入。如果是立即中止