2026年电梯困人应急救援实操考试试卷试题及答案

2026年电梯困人应急救援实操考试试卷试题及答案2026年电梯困人应急救援实操考试试卷一、选择题（每题3分，共30分）1.当接到电梯困人报警后，救援人员应在（）分钟内到达现场。A.5B.10C.15D.20答案：B。根据相关规定，救援人员在接到电梯困人报警后应在10分钟内到达现场，以确保被困人员能及时得到救援。2.电梯困人救援前首先要做的是（）。A.通知维保人员B.安抚被困人员情绪C.切断电梯主电源D.确定电梯位置答案：D。只有先确定电梯的位置，才能采取后续正确的救援措施，如判断是否可以直接打开层门救人等。3.以下哪种工具不是电梯困人救援时常用的（）。A.对讲机B.盘车手轮C.万用表D.松闸扳手答案：C。万用表主要用于测量电路中的电压、电流、电阻等参数，在电梯困人救援中并非常用工具。对讲机用于救援人员之间及与被困人员沟通，盘车手轮和松闸扳手用于手动盘车移动电梯轿厢。4.当电梯轿厢停在接近层门位置，且高于或低于楼面不超过（）m时，可直接打开层门和轿厢门营救被困人员。A.0.1B.0.5C.1D.1.5答案：B。当轿厢与楼面高度差不超过0.5m时，直接打开层门和轿厢门进行救援相对安全可行。5.在进行盘车救援时，应至少有（）人配合操作。A.1B.2C.3D.4答案：B。盘车救援时，一人负责操作松闸扳手，一人负责转动盘车手轮，两人配合才能安全有效地完成盘车动作。6.救援过程中，与被困人员沟通时，下列说法正确的是（）。A.告知被困人员不要惊慌，保持安静等待救援B.向被困人员承诺短时间内一定能救出C.向被困人员抱怨救援工作困难D.中断与被困人员的沟通去做其他事答案：A。安抚被困人员情绪是很重要的，告知其不要惊慌、保持安静等待救援能避免被困人员因过度紧张做出危险举动。不能轻易承诺短时间内一定能救出，以免后期无法兑现增加被困人员焦虑；不应向被困人员抱怨救援困难；也不能中断与被困人员的沟通。7.电梯困人救援结束后，不需要进行的工作是（）。A.对被困人员进行身体检查B.对电梯进行全面检查C.向被困人员收取救援费用D.记录救援过程答案：C。电梯困人救援属于维保服务内容，不应向被困人员收取费用。对被困人员进行身体检查可确保其身体状况；对电梯进行全面检查可找出故障原因并排除隐患；记录救援过程有助于后续分析和总结经验。8.盘车救援时，盘车方向应（）。A.顺时针方向B.逆时针方向C.与轿厢移动到平层位置的方向一致D.任意方向答案：C。盘车的目的是使轿厢移动到平层位置以便打开层门和轿厢门救人，所以盘车方向应与轿厢移动到平层位置的方向一致。9.救援人员进入电梯轿厢前，需要确认（）。A.轿厢内是否有照明B.轿厢内人数C.轿厢是否平层D.以上都是答案：D。确认轿厢内是否有照明可了解轿厢内情况；确认轿厢内人数能更好地安排救援和后续处理；确认轿厢是否平层是确保救援人员安全进入轿厢的关键。10.电梯困人可能的原因不包括（）。A.电梯超载B.停电C.安全回路故障D.乘客在轿厢内蹦跳答案：A。电梯超载一般会触发超载保护装置，使电梯不运行，但通常不会导致困人。停电、安全回路故障都可能造成电梯突然停止运行困人；乘客在轿厢内蹦跳可能会触发安全开关，导致电梯急停困人。二、判断题（每题2分，共20分）1.救援人员到达现场后可以直接打开层门进行救援。（×）解析：救援人员到达现场后，首先要确定电梯位置、轿厢与楼面的高度差等情况，不能直接打开层门，否则可能会导致被困人员坠落等危险情况发生。2.被困人员情绪激动时，可以通过大声呵斥让其安静下来。（×）解析：被困人员本身处于紧张害怕的状态，大声呵斥会加剧其恐惧和不安情绪，不利于救援工作的开展，应该采用温和、安抚的方式与被困人员沟通。3.盘车时可以快速转动盘车手轮。（×）解析：盘车时应缓慢、匀速转动盘车手轮，快速转动可能会导致轿厢晃动过大，对被困人员造成伤害，也可能引发其他安全问题。4.电梯困人救援过程中不需要与物业等相关部门沟通。（×）解析：电梯困人救援过程中需要与物业等相关部门沟通，物业可以提供电梯的相关信息，如电梯的运行记录、维修情况等，还可以协助维持现场秩序等。5.救援结束后，不需要向被困人员了解被困时的情况。（×）解析：向被困人员了解被困时的情况有助于分析电梯故障原因，如是否有异常声响、异常动作等，对后续电梯的维护和故障排查有重要意义。6.只要有电梯操作证，一个人就可以进行盘车救援。（×）解析：盘车救援需要至少两人配合操作，一人操作松闸扳手，一人转动盘车手轮，以确保操作的安全性和有效性，仅一人无法完成盘车救援工作。7.电梯困人时，被困人员可以强行扒开轿厢门逃生。（×）解析：被困人员强行扒开轿厢门是非常危险的行为，可能会导致轿厢移动、坠落等严重后果，应该等待专业救援人员进行救援。8.救援人员在救援过程中可以不佩戴个人防护装备。（×）解析：在电梯困人救援过程中，救援人员可能会面临各种危险，如机械伤害、触电等，佩戴个人防护装备可以有效保护救援人员的安全。9.电梯困人救援后，不需要向相关部门报告救援情况。（×）解析：电梯困人救援后，需要向相关部门报告救援情况，如电梯的使用单位、当地特种设备安全监督管理部门等，以便相关部门掌握电梯运行状况和救援情况。10.可以通过电梯轿厢内的报警装置与被困人员取得联系。（√）解析：电梯轿厢内一般都配备有报警装置，救援人员可以通过该装置与被困人员取得联系，了解被困人员的情况并安抚其情绪。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述电梯困人应急救援的基本流程。答：电梯困人应急救援的基本流程如下：（1）接到报警：通过电梯轿厢内的报警装置、监控等渠道接到电梯困人报警信息。（2）确认信息：记录报警时间、电梯位置、被困人数等信息，同时通过对讲机等与被困人员取得联系，安抚其情绪，了解被困人员的身体状况和轿厢内的情况。（3）到达现场：救援人员在规定时间（一般为10分钟）内携带必要的救援工具（如对讲机、盘车手轮、松闸扳手等）到达电梯机房和电梯所在楼层。（4）确定电梯位置：通过机房内的电梯位置显示装置或其他方式确定电梯轿厢的位置，判断轿厢与楼层的高度差。（5）切断电源：在确认电梯位置后，切断电梯主电源，防止电梯意外启动造成危险。（6）实施救援：若轿厢停在接近层门位置且高于或低于楼面不超过0.5m时，可使用专用工具打开层门和轿厢门，将被困人员救出。若轿厢位置不满足直接开门条件，则需要进行盘车操作。一人操作松闸扳手，一人转动盘车手轮，缓慢、匀速地将轿厢移动到平层位置，然后打开层门和轿厢门救出被困人员。（7）救援结束：对被困人员进行身体检查，确认其是否受伤；对电梯进行全面检查，排除故障隐患；记录救援过程，包括救援时间、救援方法、故障情况等；向相关部门报告救援情况。2.盘车救援时需要注意哪些事项？答：盘车救援时需要注意以下事项：（1）人员配合：盘车救援至少需要两人配合操作，一人操作松闸扳手，一人转动盘车手轮，两人要密切配合，听从指挥。（2）切断电源：在进行盘车操作前，必须先切断电梯主电源，防止电梯意外启动。（3）缓慢操作：盘车时要缓慢、匀速转动盘车手轮，避免轿厢晃动过大对被困人员造成伤害。（4）确认方向：盘车方向应与轿厢移动到平层位置的方向一致，确保轿厢能够准确到达平层位置。（5）防止松闸失控：操作松闸扳手的人员要控制好松闸力度和时间，防止松闸失控导致轿厢快速移动。（6）与被困人员沟通：在盘车过程中，要通过对讲机等与被困人员保持沟通，告知其正在进行救援操作，让其保持安静。（7）做好防护：救援人员要佩戴好个人防护装备，如安全帽、手套等，防止发生意外。（8）注意安全：在盘车操作过程中，要注意防止身体接触到电梯的运动部件，避免发生机械伤害。3.如何安抚被困人员的情绪？答：安抚被困人员情绪可以从以下几个方面入手：（1）及时沟通：救援人员到达现场后，应立即通过电梯轿厢内的报警装置或对讲机与被困人员取得联系，让被困人员知道救援人员已经到达，会尽快进行救援。（2）表达关心：使用温和、亲切的语气与被困人员交流，表达对他们的关心，询问他们的身体状况，让被困人员感受到温暖和安慰。（3）说明情况：向被困人员简单说明当前的救援情况和救援计划，让他们了解救援工作正在有序进行，增强他们的安全感。（4）强调安全：告知被困人员电梯是相对安全的，不要惊慌，不要采取强行扒门等危险行为，以免发生意外。（5）耐心倾听：认真倾听被困人员的需求和担忧，给予积极的回应，让他们感受到被尊重和理解。（6）保持联系：在救援过程中，要与被困人员保持持续的沟通，及时告知他们救援进展情况，让他们始终了解救援动态。四、实操题（共20分）假设你是一名电梯救援人员，接到电梯困人报警后到达现场，模拟整个救援过程（包括与被困人员沟通、确定电梯位置、盘车救援等步骤），要求操作规范、步骤合理。评分标准：1.操作流程是否完整、合理（8分）。2.与被困人员沟通是否得当（6分）。3.盘车等操作是否规范（6分）。以下为假设的救援过程示例：救援人员到达现场后，迅速从电梯机房的电梯位置显示装置确定了轿厢的位置，发现轿厢停在3楼和4楼之间且距离4楼较远。救援人员立即通过对讲机与被困人员取得联系。“您好，这里是电梯救援人员，现在您不要惊慌，电梯是相对安全的，请您站在轿厢内平稳的地方，不要乱动。我们已经了解到您被困的情况，会马上进行救援。”救援人员用温和且沉稳的语气安抚被困人员。得到被困人员回应，表示被困者仅有一名且身体状况良好后，救援人员切断了电梯主电源。随后，两名救援人员一人拿松闸扳手，一人拿盘车手轮，开始准备盘车。“现在我们要开始手动盘车让轿厢移动到合适位置，请您在轿厢内保持安静，不要有大幅度动作。”救援人员再次通过对讲机告知被困人员。两人配合，缓慢、匀速地转动盘车手轮，将轿厢向3楼平层位置移动。到达平层位置后，救援人员使用专用工具打