医院健康教育工作总结

医院健康教育工作总结202X年度，我院严格落实《健康中国行动（2019-2030年）》《医疗机构健康教育与健康促进工作规范》及省市卫生健康部门相关工作要求，将健康教育与健康促进纳入医院整体发展规划，以提升群众健康素养、优化疾病预防控制成效、改善医患沟通体验为核心目标，联动临床、医技、行政、后勤各条线资源开展全维度健教工作，全年累计覆盖服务对象超12.6万人次，辖区居民重点健康知识知晓率较上年提升8.7个百分点，相关工作获得市卫生健康委健康教育专项考核优秀等次，3项健教创新案例被省卫生健康委纳入全省健康教育典型案例库。一、健教工作核心开展成效（一）组织管理体系全面夯实我院建立由院长任组长、分管副院长任副组长、各临床医技科室主任、护士长为成员的健康教育工作领导小组，下设独立的健康教育科，配备3名专职健教管理人员，每个临床科室选拔1名医护人员担任兼职健教员，构建起“领导小组统筹、健教科牵头、各科室落实、全员参与”的四级健教工作体系。先后修订完善《健康教育工作考核细则》《兼职健教员岗位职责》《健康科普内容审核发布制度》《健教经费使用管理办法》等8项制度文件，明确各科室健教工作责任清单、任务清单、考核清单，确保健教各项工作有章可循。全年累计投入健康教育专项经费82.6万元，其中27.3万元用于院内外科普阵地升级改造，21.5万元用于宣传折页、科普文创产品制作，18.2万元用于各类健教活动开展，15.6万元用于人员培训及科普作品创作奖励，经费使用全程公开透明，绩效评估达标率100%。建立“月度督导、季度考核、年度评优”的全周期考核机制，每月由健教科牵头对各科室健教工作开展情况进行现场督导，对发现的问题现场反馈、限期整改，每季度结合督导情况、健教活动开展数量、患者知晓率等指标进行量化考核，考核结果占科室绩效权重的5%，全年累计下发督导整改通知书12份，整改完成率100%，年度评选出优秀健教科室6个、优秀健教员18名，予以全院通报表彰及绩效奖励，有效调动各科室参与健教工作的积极性。（二）健教阵地实现多场景覆盖我院统筹打造“院内+院外+线上”三维健教阵地，实现健教服务多场景触达。院内阵地方面，在门诊一楼大厅打造32米长的健康宣教长廊，设置慢性病防控、传染病预防、妇幼保健、老年健康、应急救护等5个主题板块，内容每季度更新一次，全年累计更新内容4批次，覆盖就诊群众超4万人次；在门诊各分诊台设置“健教资料自取点”28个，根据科室诊疗范围针对性放置高血压防控、糖尿病饮食指导、呼吸道传染病预防、妇幼保健、老年健康等62类宣传折页，全年累计发放各类宣传折页18.7万份，群众自取率达94%；门诊16块电子候诊屏每日滚动播放健康科普短视频、公益广告，每日播放时长不低于6小时，全年累计播放科普内容2172小时，内容每两周更新一次，涵盖合理用药、应急救护、健康生活方式等多个领域，候诊群众观看率达87%；各住院病区均设置独立的健教宣传栏，每月结合科室常见病、季节性疾病防控要点更新内容，全年累计更新病区宣传栏内容336批次，覆盖住院患者及家属超3.6万人次；在门诊一楼大厅设置专门的健康咨询台，每天安排1名专职健教员值守，为群众提供健康咨询、测量血压血糖、发放健教资料等服务，全年累计接待群众咨询1.2万人次，免费测量血压血糖8000余人次。院外阵地方面，与辖区12个社区卫生服务中心合作共建社区健教服务站，每月安排医护人员下沉到社区开展健教活动；与辖区18所中小学、7所幼儿园合作建立健康科普实践基地，定期进校园开展健教讲座、健康筛查等活动；在辖区16个大型企业设置健教服务点，为企业职工提供职业健康相关健教服务。线上阵地方面，安排专人运营医院官方公众号、视频号、抖音号3个新媒体平台，每周至少推送3篇原创科普内容，全年累计发布原创科普文章216篇、科普短视频124条，总阅读量超320万次，其中《高血压患者居家血压监测指南》《儿童手足口病防控要点》《支原体肺炎居家护理注意事项》等12条内容阅读量破10万，3条短视频获评市年度优秀健康科普作品。（三）全人群健教服务精准落地我院针对不同人群的健康需求，分类开展精准健教服务，实现健教服务全覆盖。门诊患者健教方面，推行“一诊一宣教”工作机制，要求接诊医生在诊疗过程中，针对患者的病情开展不少于3分钟的个性化健教指导，比如为上呼吸道感染患者讲解合理用药、饮食禁忌相关知识，为高血压初诊患者讲解饮食控制、运动锻炼、血压监测相关要点，全年门诊健教覆盖患者超7万人次，第三方调查显示门诊患者健康知识知晓率达89.2%，较上年提升5.7个百分点；每周六上午在门诊四楼会议室开设“健康大讲堂”，邀请各科室副主任医师以上职称的专家授课，内容涵盖常见病防控、养生保健、应急救护等多个领域，全年累计开展健康大讲堂48期，线下参与群众2100余人次，同步开通线上直播，累计观看超11万人次。住院患者健教方面，落实“入院-住院-出院”全流程健教机制，患者入院时由责任护士第一时间为患者及家属讲解病区环境、探视制度、疾病相关注意事项；住院期间为患者制定“一人一策”健教方案，责任护士每日床旁宣教时长不低于10分钟，针对患者的病情、治疗方案、饮食禁忌、康复要点等内容进行一对一讲解，各病区每周至少开展1次集中健教小课堂，由科室医生或护士为同病种患者及家属开展集中授课、答疑，全年各病区累计开展集中健教小课堂1124期，覆盖住院患者及家属3.6万人次；出院时为患者发放个性化出院健教指导单，明确标注用药剂量、饮食要求、运动方案、复诊时间等内容，出院后7天内由随访专员进行电话随访，再次进行健康提醒，全年住院患者健教覆盖率达100%，第三方调查显示住院患者健康知识知晓率达92.3%，较上年提升6.4个百分点，出院患者随访满意度达96.7%。重点人群健教方面，针对老年人群，结合老年健康宣传周、敬老月等节点，联合社区开展老年健康专题健教活动24场，覆盖老年人1.3万人次，重点讲解阿尔茨海默病预防、跌倒防范、心脑血管疾病防控等内容，为老年人免费发放防跌倒手环800余个、健教资料2.1万份，针对独居、失能、高龄老年人，组织健教员联合社区工作人员开展上门健教服务1200余人次，为老年人测量血压、血糖，讲解居家护理要点、用药注意事项，免费发放降压药、降糖药等常用药品价值2.3万元；针对妇幼人群，每周二、周四开设孕妇学校，讲解孕期保健、分娩准备、新生儿护理等内容，全年累计开展线下课程96期，覆盖孕妇1200余人次，同步开通线上直播，累计观看量超4.2万人次，课后设置答疑环节，由妇产科专家实时解答孕妇的疑问，针对学龄儿童开展“健康进校园”活动36场，覆盖学生2.7万人次，内容涵盖近视防控、龋齿预防、脊柱侧弯筛查、青春期保健等，为学生免费发放视力表1.2万份、口腔护理包4000份，全年累计筛查学生脊柱侧弯1.8万人次，筛查出疑似病例124例，均及时指导家长带孩子到院进一步检查、干预，有效降低了儿童脊柱侧弯的重症发生率；针对职业人群，开展“健康进企业”活动21场，覆盖辖区16家企业职工8000余人次，重点讲解职业健康防护、应急救护、颈椎病防控等内容，现场开展心肺复苏、海姆立克法等急救技能实操培训，培训合格发放初级急救证书1200余份；针对传染病防控，针对流感、手足口病、诺如病毒、支原体肺炎等重点传染病，第一时间发布科普内容，开展专题讲座18场，发放宣传资料5.2万份，在社区、学校、企业张贴宣传海报1200余张，引导群众做好个人防护，全年辖区重点传染病发病人数较上年下降11.2个百分点。（四）特色健教项目成效显著我院主动探索健教工作创新模式，打造3项特色健教项目，有效提升健教工作质效。一是“互联网+健教”精准推送项目，依托医院智慧医疗平台，针对不同病种的患者，在就诊结束后、住院期间、出院后自动推送对应的健教内容，比如为糖尿病患者推送血糖监测、饮食指导内容，为骨折患者推送康复训练内容，为孕产妇推送孕期保健、新生儿护理内容，全年累计推送精准健教信息42万条，患者点击阅读率达68.2%，项目还接入了居民电子健康档案系统，针对有高血压、糖尿病等慢性病的居民，定期推送健康提醒、季节性防控要点等内容，全年累计推送慢性病防控相关信息18万条，辖区慢性病患者规范服药率较上年提升7.9个百分点，血压、血糖控制达标率提升8.2个百分点，相关做法被省卫生健康委作为健教创新案例在全省推广。二是“健康科普达人”培育项目，组织全院医护人员开展健康科普技能培训，内容包括科普内容创作、科普演讲技巧、短视频拍摄剪辑等，全年累计开展培训8期，培训人员240余人次，举办首届健康科普大赛，收到参赛作品72件，评选出一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名，选拔15名优秀科普人才组建医院健康科普宣讲团，全年外出开展宣讲72场，其中3名宣讲团成员获评市“十佳健康科普达人”，2个科普作品获省健康科普大赛二等奖。三是“家庭健康指导员”培养项目，联合辖区街道办选拔培养120名家庭健康指导员，由我院健教员开展系统培训，内容涵盖常见疾病防控、健康生活方式指导、应急救护、居家护理等，培训考核合格后上岗，为辖区居民提供上门健教指导服务，全年累计开展上门服务3200余次，覆盖家庭2800余户，有效打通健教服务“最后一公里”。（五）健教队伍专业能力持续提升我院高度重视健教队伍能力建设，建立分层分类培训体系，全面提升健教队伍专业水平。内部人员培训方面，每月组织全院兼职健教员开展业务培训，内容包括健教工作规范、科普内容创作、群众沟通技巧等，全年累计开展培训12期，培训人员360余人次，组织健教员外出参加省级、市级健教工作培训8次，参训人员24人次，有效提升健教队伍的专业能力，全年我院健教人员累计发表健教相关论文3篇，申报健教相关科研课题2项。基层帮扶培训方面，针对辖区12个社区卫生服务中心、42个村卫生室的健教人员，每季度开展一次业务指导和培训，全年累计开展培训4期，培训基层健教人员180余人次，定期组织健教专家到基层开展现场带教，帮助基层提升健教工作水平，全年辖区基层健教工作考核合格率达100%，基层健教活动覆盖率较上年提升12.3个百分点。二、当前健教工作存在的短板问题（一）健教内容适配性不足部分健教内容照搬专业教材，专业术语过多，针对农村地区文化水平较低的老年人群，内容接受度仅为62%，远低于城市地区的87%；针对青少年群体的健教内容形式较为单一，多为传统的讲座、折页，吸引力不足，青少年健康知识知晓率仅为78%，低于全人群平均水平；差异化健教内容供给不足，针对流动人口、残障人群等特殊群体的专属健教内容较少，无法满足不同群体的个性化需求。（二）健教队伍能力参差不齐部分兼职健教员本身临床工作任务繁重，用于健教工作的时间和精力有限，科普创作能力、群众沟通能力还有待提升，部分健教员开展健教时仍采用专业术语讲解，群众理解难度大；基层健教人员大多为兼职，专业基础薄弱，接受系统培训的机会较少，健教工作开展不规范，部分村卫生室健教宣传栏长期不更新，健教活动开展次数不足。（三）健教覆盖范围存在盲区针对流动人口、偏远农村地区人群的健教服务覆盖不足，相关人群的健康知识知晓率仅为67%，远低于辖区平均水平；针对新业态从业者，比如外卖骑手、网约车司机等群体的健教服务几乎空白，相关群体的职业病防控知识知晓率不足50%。（四）健教效果评估体系不完善目前的健教效果评估主要以活动开展次数、覆盖人数、知晓率等短期指标为主，针对健教对群众健康行为改变、疾病预防成效的长期评估机制还不健全，无法准确衡量健教工作的实际产出，难以针对性优化健教工作方案。三、下一步健教工作安排（一）优化健教内容供给202X年计划投入专项经费30万元，开发分人群的健教内容包，针对老年人群开发音频、大字版折页、方言版短视频等内容，针对青少年群体开发动漫、互动小游戏、科普绘本等内容，针对农村居民开发方言版科普音频、短视频，针对新业态从业者开发职业病防控相关的短音频、短视频，确保不同人群都能看得懂、学得会、用得上；建立健教内容三级审核机制，所有健教内容需经过科室主任审核、健教科审核、分管副院长审核后方可发布，确保内容科学准确、通俗易懂。（二）强化健教队伍能力建设完善健教人员激励机制，将健教工作成效纳入职称评审、评优评先的参考指标，提升医护人员参与健教工作的积极性；每月组织兼职健教员开展技能培训，每季度开展科普比武活动，选拔优秀健教人才充实到科普宣讲团；每季度开展一次基层健教人员培训，定期组织健教专家到基层开展现场带教，提升基层健教人员的专业能力。（三）扩大健教服务覆盖范围针对流动人口、偏远农村地区人