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文档简介

中秋、国庆期间油站六项重点工作提示中秋与国庆双节叠加，社会出行需求激增，油站作为能源保障的关键节点，面临车流量大、服务压力陡增、安全风险叠加等多重挑战。为确保节日期间油站运营安全、平稳、高效，特提示各站点重点关注并落实以下六项工作：一、强化安全生产主体责任，筑牢安全防线节日期间，务必将安全生产置于首位，严格落实“党政同责、一岗双责”。要组织开展节前安全生产全面排查，重点检查储油设施、加油设备、消防器材、电气线路及应急报警系统的完好性与有效性。加强作业现场管理，严格执行加油“十不准”、卸油“十步法”等操作规程，杜绝违章作业。特别要关注散装汽油销售的规范性，严格实名登记制度，严防安全隐患。同时，要合理安排值班值守，确保安全管理人员在岗在位，应急处置机制随时处于激活状态。二、优化服务流程，提升客户体验针对节日期间车流量大、客户等待时间可能延长的情况，需提前规划，优化服务流程。可适当增派加油人员，开设绿色通道，引导车辆有序进出，减少拥堵。加强员工服务礼仪培训，倡导微笑服务、主动服务，耐心解答客户咨询。确保站内便利店商品充足、品类丰富，满足客户多样化需求。同时，要保障卫生间等公共设施的清洁卫生，为客户提供舒适的消费环境。通过细节服务的提升，缓解客户等待焦虑，树立油站良好形象。三、保障油品供应，加强库存动态管理密切关注市场需求变化，加强与供油单位的沟通协调，确保节日期间油品资源充足、配送及时。要根据历史销售数据和节日车流预测，科学制定油品采购计划，合理调整库存结构。加强对油罐液位的动态监测，避免出现断供、脱销现象。同时，严格执行油品入库验收制度，确保油品质量合格，计量准确无误。四、加强安全防范，提升应急处置能力节日期间人员流动频繁，各类安全风险因素增多。要加强与公安、消防等部门的联动，完善应急预案，组织开展针对性的应急演练，提升员工应对突发事件的处置能力。重点加强对站区周边的巡逻防范，严防盗窃、破坏等事件发生。强化消防安全管理，确保消防通道畅通，消防设施完好有效。对可能出现的恶劣天气，要提前做好预警和防范措施，确保油站运营安全。五、规范营销活动，促进非油品销售节日是提升经营业绩的有利时机，可结合实际策划开展形式多样的营销促销活动。活动方案要合规合法，宣传推广要真实准确，避免虚假宣传和不正当竞争。同时，要加强非油品业务的陈列与销售，优化商品结构，突出节日特色商品和便民服务，努力提升非油品销售额和毛利率。六、关注员工状态，做好后勤保障员工是油站运营的核心力量，节日期间工作强度较大。要合理安排员工排班，保障员工得到充分休息。关心员工生活，改善伙食质量，做好后勤服务保障工作，让员工感受到企业的关怀与温暖。加强员工思想动态管理，及时疏导不良情绪，激发员工的工作积极性和主动性，确保各项工作任务落到实处。希望各油站认真落实以

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