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文档简介

线上贷款中介服务品质保障协议甲方（服务提供方）：________乙方（服务接受方）：________签订日期：________一、协议背景鉴于甲方作为线上贷款中介服务提供商，乙方作为借款人，双方本着平等互利、诚信合作的原则，就甲方提供线上贷款中介服务及乙方接受服务的相关事宜，达成如下协议。二、服务内容1.甲方责任：（1）为乙方提供线上贷款咨询、推荐、申请、审批等中介服务；（2）根据乙方提供的信息，推荐合适的贷款产品，并协助乙方完成贷款申请；（3）在服务过程中，严格遵守国家法律法规，确保服务的合法性、合规性；（4）对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方；（5）按照约定向乙方提供贷款服务，确保服务质量。2.乙方责任：（1）向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和财务状况；（2）按照甲方要求，配合完成贷款申请及相关手续；（3）按照贷款合同约定，按时还款；（4）如因乙方原因导致贷款申请失败或逾期，乙方自行承担相应责任；（5）如乙方对甲方服务有异议，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。三、服务品质保障1.服务质量承诺：甲方承诺，在提供线上贷款中介服务过程中，确保以下服务质量：（1）及时、准确地回答乙方在贷款咨询、申请、审批过程中提出的问题；（2）协助乙方完成贷款申请，并确保申请材料齐全、符合要求；（3）在规定时间内完成贷款审批，并及时通知乙方审批结果；（4）提供专业、耐心的服务，解决乙方在贷款过程中的疑问。2.投诉处理：乙方对甲方服务不满意，可向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉之日起3个工作日内，对投诉进行调查，并及时答复乙方。如甲方未能及时处理投诉，乙方有权向相关部门投诉。四、费用及支付1.服务费用：甲方提供的线上贷款中介服务，乙方需支付一定的服务费用。具体费用标准根据双方协商确定，并在协议中明确。2.支付方式：乙方应按照协议约定的时间和方式支付服务费用。甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方提供相应的服务。五、协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。六、协议解除1.双方协商一致，可以解除本协议；2.如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议；3.如出现不可抗力因素，导致本协议无法履行，双方均有权解除本协议。七、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方

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