2026年网格队伍培训考核实务考试试题及答案

2026年网格队伍培训考核实务考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格化管理的基础单元是（）。A.村（社区）B.网格C.乡镇（街道）D.村民小组答案B解析网格是网格化服务管理的基本工作单元，是基层治理的最小实体单元。2.城乡社区网格原则上按（）户左右规模划分。A.100B.200C.300D.500答案C解析按照《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017），城乡社区网格原则上按300户左右规模划分，可根据人口密度、地理布局等适当调整。3.网格员每日巡查走访时间原则上不少于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案C解析各地普遍要求网格员每日巡查走访不少于3小时，做到对网格内人、地、物、事、组织底数清、情况明。4.网格员应当重点采集的信息不包括（）。A.实有人口信息B.实有房屋信息C.居民个人银行账户信息D.实有单位信息答案C解析网格员采集的信息以社会治理基础信息为主，包括人、房、单位、设施等，不得采集与网格工作无关的个人金融信息。5.下列哪一项属于网格员"十大员"职责定位之一？（）A.税收征管员B.信息采集员C.环境监测员D.质量监督员答案B解析网格员的主要职责定位包括信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员、便民服务员等，信息采集是基础职责。6.网格员发现重大突发事件后，应在（）内向网格长或上级综治中心报告。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案B解析对于重大突发事件、重大安全隐患、重大涉稳信息，网格员须第一时间电话报告，并在30分钟内完成平台信息上报。7.网格化服务管理信息平台上的事件上报，一般要求在（）个工作日内办结。A.1B.3C.5D.7答案C解析各地普遍规定一般性事件自上报之日起5个工作日内办结并反馈，复杂事件可申请延期。8.网格员参与矛盾纠纷排查化解，应坚持的首要原则是（）。A.小事不出网格、大事不出社区B.边排查边化解C.预防为主、调解优先D.依法依规、公平公正答案C解析网格员参与矛盾化解应坚持"预防为主、调解优先"，将矛盾化解在萌芽状态，防止矛盾激化上行。9.对网格内独居老人、留守儿童等特殊群体，网格员应当（）。A.每月走访一次B.每季度走访一次C.每半年走访一次D.有需要时走访答案A解析对独居老人、留守儿童、困难家庭等特殊群体，各地普遍要求每周关注、每月上门走访，动态掌握其生活状况和需求。10."三查三清"中，"三清"指的是（）。A.房屋清、人口清、单位清B.底数清、情况清、隐患清C.人员清、事件清、物品清D.信息清、数据清、台账清答案B解析网格巡查"三查三清"即查隐患、查乱象、查诉求，做到底数清、情况清、隐患清。11.网格事项"分级分类"处置中，网格员可以自行处理的事项属于（）。A.一类事项B.二类事项C.三类事项D.四类事项答案A解析一类事项为网格内可即时处置的简易事项，由网格员现场处理并记录；二类以上事项逐级上报分流处置。12.社区网格与专属网格的划分，主要区别在于（）。A.网格面积大小B.管理对象属性C.网格员数量D.信息采集频率答案B解析社区网格以居民住宅区为主，专属网格以商务楼宇、企事业单位、学校、医院等特定区域为管理对象。13.网格员在入户采集信息时，正确做法是（）。A.直接查验居民身份证B.出示工作证件并说明来意C.委托邻居代为采集D.通过物业调取住户信息答案B解析网格员入户走访必须出示工作证件，亮明身份、说明来意，依法依规采集信息，尊重居民意愿。14.网格内发生火灾事故时，网格员首先应（）。A.进入火场抢救财物B.组织群众自行扑救C.立即报警并疏散群众D.等待消防救援答案C解析发生火灾等紧急事件时，网格员应先报警（119、110），同时组织引导群众有序撤离，设置警戒，防止次生伤害。15.严重精神障碍患者服务管理中，网格员的职责是（）。A.诊断治疗B.服药指导C.发现报告、协助随访D.风险评估答案C解析网格员负责发现报告疑似严重精神障碍患者线索，协助卫生健康、公安等部门开展随访管理，不承担诊疗职责。16.网格化社会治理信息平台中，"案（事）件"的办理流程是（）。A.发现—上报—受理—处置—反馈—结案B.上报—发现—处置—反馈—结案—受理C.发现—受理—上报—处置—结案—反馈D.上报—受理—发现—反馈—处置—结案答案A解析标准流程为网格员发现事件后及时上报，平台受理分流至责任部门处置，处置完成后反馈结果并结案归档。17.网格员对网格内出租房屋的管理，重点应关注（）。A.租金水平B.房屋面积C.承租人信息和安全隐患D.房屋装修风格答案C解析出租房屋管理重点在于掌握承租人基本信息、排查群租房等安全隐患，落实以房管人要求。18.按照《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员处理居民个人信息应当遵循（）原则。A.效率优先B.最小必要C.全面采集D.按需共享答案B解析处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。19.网格员发现电信网络诈骗线索后，应当（）。A.自行调查核实B.提醒居民并向公安机关报告C.在网格微信群公布线索D.对涉事人员采取强制措施答案B解析网格员应及时向居民发布预警提示，并将线索报告社区民警或公安机关，不得自行处置或公开传播。20."全科网格"建设的主要目标是（）。A.一个网格配一名专职网格员B.多网合一、一网统筹C.每个网格建立党支部D.所有事项在网格内解决答案B解析全科网格将党建、综治、民政、城管、环保、市场监管等多部门网格整合为"一张网"，实现一网统管、多网合一。21.网格工作例会一般（）召开一次。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案B解析网格工作例会通常每周召开一次，由网格长主持，传达工作要求、汇总问题、协调处置事项。22.网格员考核中，"信息采集及时率"的计算口径是（）。A.按时采集信息条数占总采集条数比例B.采集信息总条数C.信息采集正确条数占比D.上报信息条数占发现事件条数比例答案A解析信息采集及时率＝按时限完成采集的信息条数÷应采集信息总条数×100%。23.网格员安全巡查中发现"飞线充电"问题，应当（）。A.立即剪断电线B.敲门劝阻并上报C.拍照后在微信群曝光D.视而不见答案B解析飞线充电存在严重消防安全隐患，网格员应上门劝阻制止，做好记录并上报网格平台或社区，由相关部门依法处理。24.网格划分应遵循的基本原则是（）。A.便于管理、尊重传统、界线清楚B.面积相等、人口相等、规模一致C.按道路划分D.按小区划分答案A解析网格划分要尊重现有管理边界和居民认同，做到界线清楚、便于管理、不留空白、不交叉重叠。25.网格员发现疫情防控相关异常情况时，应当（）。A.在微信群散布消息B.按流程报告并协助落实管控措施C.自行隔离相关人员D.不予理会答案B解析网格员发现涉疫异常情况应按应急预案逐级报告，协助做好人员摸排、健康监测和生活保障，不得擅自发布信息。26.下列属于网格员"以奖代补"主要激励方式的是（）。A.发放基本工资B.按上报有效信息量给予奖励C.统一购买社会保险D.发放加班补贴答案B解析"以奖代补"是对网格员上报的有效信息、有效事件按数量和质量给予奖励，不同于固定薪酬和福利保障。27.网格化服务管理的核心价值取向是（）。A.方便部门管理B.以人民为中心C.提高行政效率D.减少基层负担答案B解析网格化服务管理坚持以人民为中心，寓管理于服务之中，通过精细化服务提升群众满意度和获得感。28.网格员在矛盾纠纷调解中，下列做法不恰当的是（）。A.认真倾听双方陈述B.保持中立公正C.当场判定谁是谁非D.引导当事人依法理性表达诉求答案C解析网格员参与调解应保持中立，倾听各方诉求，不能先入为主、简单判定对错，情况复杂时应上报专业调解力量介入。29."网格吹哨、部门报到"工作机制的含义是（）。A.网格员发现问题后由网格长亲自处理B.网格员发现问题后呼叫相关职能部门下沉解决C.网格员发现问题后上报给社区居民D.网格员发现问题后自行处理并上报结果答案B解析"网格吹哨、部门报到"是党建引领基层治理的重要机制，网格发现自身无法解决的问题时"吹哨"，相关职能部门及时"报到"响应处置。30.网格员应当将采集的信息录入（）。A.个人手机通讯录B.网格化服务管理信息平台C.微信朋友圈D.纸质笔记本即可，无需录入系统答案B解析网格信息应统一录入网格化服务管理信息平台，实现数据汇聚共享和闭环管理，禁止在个人社交平台传播。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.化解矛盾纠纷D.宣传政策法规E.代办政务服务事项答案ABCDE解析网格员承担信息采集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、便民服务等综合性职责，协助开展政务服务代办。2.网格员巡查走访的重点区域包括（）。A.出租房屋B.沿街商铺C.闲置厂房D.地下空间E.写字楼宇答案ABCDE解析以上区域均为网格巡查重点，属于安全隐患和流动人口高发区域，需要网格员高频次走访排查。3.网格员采集实有人口信息时，应当采集的内容包括（）。A.姓名B.身份证号码C.居住地址D.联系方式E.家庭成员关系答案ABCD解析实有人口信息采集包括姓名、身份证号、居住地址、联系方式等基本项目。家庭成员关系属于户信息关联内容，应根据实际需要采集。4.下列哪些事项属于网格员应当上报的安全隐患？（）A.消防通道被占用B.楼道堆放杂物C.燃气管道锈蚀D.电气线路私拉乱接E.房屋外墙开裂脱落答案ABCDE解析以上均属于影响公共安全的风险隐患，网格员发现后应及时上报并通过平台流转处置。5.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，应采取的方式有（）。A.入户发放宣传资料B.在网格微信群推送案例C.协助举办集中宣讲D.指导居民安装反诈AppE.提醒居民不轻信陌生来电答案ABCDE解析网格员应通过线上线下多种方式开展反诈宣传，提高居民防范意识，筑牢反诈防线。6.关于网格化服务管理信息平台的使用，正确的做法有（）。A.及时录入巡查发现的信息B.妥善保管平台登录账号密码C.严禁将居民个人信息导出传播D.工作中发现问题及时上报E.定期对信息数据进行备份答案ABCD解析网格员应规范使用信息平台，做到及时录入、及时上报、安全保密。平台数据由管理部门统一备份，网格员个人无需也无法自行备份。7.网格与村（社区）"两委"的关系，下列说法正确的有（）。A.网格是村（社区）治理的延伸B.网格工作接受村（社区）党组织领导C.网格长一般由村（社区）干部兼任D.网格员在网格内独立开展工作，不受村（社区）管理E.网格化管理有助于减轻村（社区）工作负担答案ABCE解析网格工作应在村（社区）党组织领导下开展，网格员接受网格长和村（社区）管理考核，不能独立于组织体系之外。8.网格员开展特殊人群服务管理时，重点关注的群体包括（）。A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒人员D.严重精神障碍患者E.重点上访人员答案ABCDE解析以上均为网格化服务管理中的重点特殊人群，网格员应配合相关部门做好日常走访、动态监测和帮扶服务。9.评价网格化服务管理工作成效的指标包括（）。A.信息采集覆盖率B.事件办结率C.群众满意度D.矛盾纠纷化解率E.网格员人均收入答案ABCD解析信息采集覆盖率、事件办结率、群众满意度、矛盾化解率等均为评价网格工作成效的核心指标，网格员收入不属于工作成效评价指标。10.网格员应对突发公共事件的能力要求包括（）。A.快速发现报告B.协助疏散避险C.配合专业救援D.信息准确报送E.独立完成应急处置答案ABCD解析网格员在突发事件应对中承担"信息员、协助员"角色，应做到早发现、早报告、早协助，但不具备也不应承担专业应急处置职责。三、判断题（每题1分，共20分）1.网格员对采集的居民信息可以自行提供给商业机构使用。答案错误解析网格员对采集的信息负有保密义务，严禁向任何无关单位和个人泄露，更不得用于商业用途。2.网格划分应当做到全覆盖、不重叠、不留空白。答案正确3.网格员在日常巡查中发现的简易问题，如小广告、垃圾堆放等，可以自行处理并登记。答案正确解析对于网格内可即时处置的事项，网格员应当即知即办、立行立改，并做好工作记录。4.专属网格的管理可以不纳入网格化服务管理信息平台。答案错误解析专属网格同样须纳入平台统一管理，实行信息动态更新和事件闭环处置。5.网格员走访时应当注意工作方式，尊重居民生活习惯和个人隐私。答案正确6.网格化服务管理工作只由网格员承担，其他力量无需参与。答案错误解析网格化服务管理坚持多元共治，整合网格员、楼栋长、志愿者、下沉党员干部及社会力量协同参与。7.网格员可以将工作中拍摄的居民照片随意发到个人社交媒体。答案错误解析工作中获取的影像资料包含个人信息，未经脱敏处理不得对外发布，违反者将被追究责任。8.对网格内群众反映的诉求，网格员应当耐心倾听、如实记录、及时反馈。答案正确9.网格管理员和网格员是同一个岗位、承担相同职责。答案错误解析网格管理员（网格长）负责网格工作的统筹协调和监督管理，网格员负责网格内具体事务的巡查走访和信息采集，二者职责各有侧重。10.网格员在汛期应当加强对低洼易涝区域、危旧房屋的巡查频次。答案正确11.网格员发现可疑人员或违法犯罪线索，可以直接实施抓捕。答案错误解析网格员不具有执法权，发现违法犯罪线索应及时拨打110报告或通报社区民警，由公安机关依法处置。12.网格信息采集要做到"应采尽采、准确规范、动态更新"。答案正确13.网格工作台账只需在考核前集中补录即可。答案错误解析网格工作台账应实事求是、及时记录，严禁突击补录、弄虚作假。14.网格员在宣传政策法规时，可以结合实际案例用通俗易懂的方式向居民讲解。答案正确15.党建引领是推进网格化服务管理工作的根本保证。答案正确16.网格化服务管理的最终目标是替代各职能部门的行政管理职能。答案错误解析网格化服务管理是基层治理的辅助支撑机制，不能替代职能部门的法定职责和行政执法职能。17.网格员应当积极参加业务培训，提升政策水平和履职能力。答案正确18.对于网格内已上报且正在处置中的事项，网格员无需再跟踪关注。答案错误解析网格员应对上报事项进行跟踪回访，掌握处置进展，事项办结后还要做好群众满意度回访。19.老年人、残疾人等行动不便群体需要办理政务服务事项时，网格员可以提供代办帮办服务。答案正确20.网格化服务管理工作经费应纳入财政保障。答案正确解析网格化服务管理工作经费应纳入同级财政预算，保障网格员工资待遇、平台运维和日常工作的正常开展。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员的基本职责。答案网格员的基本职责包括：（1）采集录入网格内人、地、物、事、组织等基础信息；（2）排查上报矛盾纠纷、安全隐患和突发事件；（3）协助开展特殊人群服务管理；（4）宣传政策法规，引导居民守法用法；（5）收集社情民意，及时反映群众诉求；（6）协助办理便民服务事项，主动服务网格群众。2.简述网格员处理一般信息事件的工作流程。答案一般信息事件处理按以下流程进行：（1）发现受理：通过巡查走访、群众反映等渠道发现问题；（2）核实登记：现场核实情况，拍照记录，登记基本信息；（3）分类处置：简易事项即时处理，复杂事项分级上报；（4）上报分流：通过信息平台上报至网格长或综治中心，由平台分流至职能部门；（5）跟踪反馈：跟踪事项办理进展，将结果反馈当事人；（6）结案归档：事项办结后在平台销号归档，并做好回访。3.网格员入户走访应做好哪些准备工作？答案（1）明确走访目的和任务，制定走访计划；（2