2026年电梯困人应急救援处置考试题(含答案)

2026年电梯困人应急救援处置考试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.根据《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2022）及2025年市场监管总局《电梯应急处置服务平台运行管理导则》补充要求，电梯维保单位接到困人报警后，直辖市、副省级城市核心建成区范围内维保人员抵达现场的最长时限不得超过（），其他城区不得超过30分钟，远郊、县域区域不得超过1小时。A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.10分钟2.电梯困人告警触发后，维保人员第一时间与轿厢内被困人员取得联系时，以下表述符合规范要求的是（）A.“你们别害怕，电梯绝对不会掉下去，我们马上就到”B.“请大家不要扒撬轿门、不要攀爬轿厢顶部安全窗，我现在告知你处置步骤，救援人员正在前往现场，预计10分钟抵达”C.“我们现在人手不够，你再等半小时，到了就救你们”D.“电梯突然故障很正常，困一会没事的，我们马上来”3.电梯维保人员开展手动盘车救援操作时，以下操作顺序正确的是（）A.切断主电源→确认轿厢位置→两人配合点动松抱闸盘车→平层到位后挂牌警示B.先松抱闸盘车→再断电确认安全→确认轿厢位置后救人C.直接打开层门确认位置→盘车到平层→断电救人D.切断主电源→直接一次性松开抱闸快速盘车到平层位置4.电梯盘车救援过程中，轿厢平层精度达到以下哪一标准时，可直接开启层门、轿门放出被困人员（）A.平层误差±30mm以内B.平层误差±15mm以内C.平层误差±50mm以内D.只要在两层之间任意位置都可开门5.电梯三角钥匙的使用管理规范中，以下说法正确的是（）A.物业秩序维护员经过简单培训即可持有三角钥匙处置困人事件B.三角钥匙使用前无需登记，处置完成后补登即可C.三角钥匙必须由持电梯作业证（T证）的专职维保人员保管，使用时全程有专人监护，使用后归位上锁D.为了提高救援效率，三角钥匙可以在物业中控室公开存放随取随用6.某商业综合体乘客电梯困人时长达到（）时，属于电梯一般安全事件，现场处置人员必须第一时间上报属地市场监管局特种设备安全监察科。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时7.配备物联网智慧监控系统的电梯触发困人告警后，平台识别到轿厢内被困人员标记有心脏病突发、意识模糊的特殊情况，前置处置优先级最高的操作是（）A.直接远程给电梯断电重启，尝试让电梯自动平层放人B.第一时间联动拨打120急救电话，同步通知就近维保人员、物业安全负责人5分钟内抵达现场协助C.立刻通知119消防人员到场破拆轿厢门D.先排查后台故障代码，确认故障类型后再通知相关人员8.维保人员抵达困人现场后，第一层处置动作是（）A.直接去机房断电准备盘车B.先通过层门预留缝隙与被困人员喊话确认人员状态、人数、有无受伤情况C.直接用三角钥匙打开最近的层门查看轿厢位置D.直接给电梯做故障复位尝试让电梯自动运行9.手动盘车救援作业时，关于松抱闸操作的规范要求是（）A.维保人员可以单人直接完全松开抱闸，快速将轿厢盘到平层位置B.必须由2名持证人员配合，一人持续点动式松开抱闸、另一人双手把持盘车手轮匀速转动，禁止完全松开抱闸任由轿厢自由溜车C.松抱闸前不需要确认轿厢当前所在位置，可直接操作D.盘车方向与轿厢溜车方向一致时，可直接完全松开抱闸减少操作时间10.电梯发生冲顶故障，轿厢停在顶层与井道顶部之间位置困人，以下处置逻辑正确的是（）A.直接在顶层用三角钥匙开层门，攀爬进入轿厢救人B.先切断主电源，确认对重侧重量大于轿厢侧后，盘车将轿厢向下移动100mm以上，确认轿厢平层后从顶层开门救人C.直接到机房松抱闸让轿厢自动溜车到平层位置D.通知119到场用破拆工具切开顶层层门救人11.电梯发生蹲底故障，轿厢卡在首层缓冲器上方困人，以下操作符合规范的是（）A.直接打开首层层门拽被困人员出来B.切断主电源后，盘车将轿厢向上移动至少150mm，确认轿厢平层后开门放人，同步排查缓冲器、限速器安全钳工况C.直接在首层手动扒开轿门救人D.直接恢复电梯供电，让电梯自动向上运行脱离蹲底位置12.电梯困人救援作业时，机房主电源开关操作必须悬挂的警示标识是（）A.“注意安全”B.“正在作业禁止合闸”C.“电梯故障请勿靠近”D.“维修作业无关人员禁止入内”13.维保人员完成困人救援、放出全部被困人员后，以下后续操作优先级最高的是（）A.直接恢复电梯供电，让电梯正常投入使用B.第一时间排查触发困人的故障根源，完成3次以上空载试运行、确认所有安全装置工况正常后，张贴故障排查公示后方可重新投入使用C.直接把故障记录上传监管平台就可以离场D.告知物业故障已经处理好，后续有问题再联系就可以离场14.某老旧小区电梯困人后，被困人员自行扒开轿门，试图跨出轿厢时轿厢突然位移导致被困人员坠落井道，该事件的核心诱因不包括（）A.接警人员未第一时间告知被困人员禁止扒门、禁止自行施救的安全提示B.物业现场监护人员未及时发现被困人员的危险动作C.电梯出厂未设置轿门机械锁止保护装置D.三角钥匙管理人员违规把钥匙交给无资质人员操作15.多台电梯集中设置的机房开展困人救援作业时，以下操作规范的是（）A.只断开需要救援的那台电梯的主电源，在对应开关悬挂警示牌，禁止触碰其他运行电梯的电气部件B.直接把所有电梯的主电源全部断开，防止意外触发C.不需要挂警示牌，作业完成后直接合闸即可D.可以用手直接触碰运行中电梯的曳引轮测试温度16.按照2026年全国电梯智慧监管统一要求，所有困人应急处置事件完成后，必须在（）小时内将全流程处置记录上传至属地电梯智慧监管平台，生成唯一溯源二维码归档。A.12B.24C.48D.7217.维保人员现场确认，电梯困人时轿厢位置距离下层层门地坎高差700mm、距离上层层门地坎高差200mm，以下开门救人的操作正确的是（）A.直接开下层层门救人B.盘车将轿厢移动到上层层门平层位置，误差控制在±15mm内后开上层层门救人C.同时打开上下两层层门配合救人D.通知消防人员到场破拆救人18.接到困人报警后，物业现场工作人员在维保人员抵达前可开展的合规前置处置是（）A.用三角钥匙打开层门尝试把轿厢拽到平层位置B.持续在层门外与被困人员喊话安抚，告知安全注意事项，严禁自行施救C.直接给电梯反复断电重启，尝试让电梯自动放人D.攀爬电梯相邻的其他电梯轿厢顶部，从井道上方撬开轿顶安全窗救人19.电梯困人救援过程中，若发现安全钳动作抱死导轨，无法通过手动盘车移动轿厢，接下来的处置流程正确的是（）A.强行加大力量盘车，强制让安全钳松开B.切断主电源后，将轿厢向上盘车300mm以上，确认安全钳完全解锁后再继续平层救援操作C.直接切割安全钳的联动机构D.通知被困人员从轿顶安全窗爬出去20.轿厢内被困人员出现情绪失控、用力踹撞轿门的情况，现场处置人员最合理的安抚方式是（）A.严厉呵斥被困人员停止动作，否则后果自负B.通过对讲系统清晰告知对方当前救援进度，明确告知对方暴力踹门会触发电梯意外位移的风险，同时安排1名熟悉安抚话术的工作人员持续对话转移注意力C.直接切断轿厢对讲系统，避免被被困人员干扰D.立刻通知110到场强制控制被困人员二、多项选择题（共15题，每题3分，总计45分，多选、少选、错选均不得分）1.按照最新应急处置规范，电梯困人接警登记环节必须完整记录的核心要素包括（）A.告警时间、报警人联系电话、电梯所在地址、电梯内部编号B.轿厢内被困人员数量、人员年龄分布、有无老人孕妇残障人士、有无突发疾病情况C.报警人描述的电梯故障发生前的运行状态D.维保人员派出时间、预计抵达时间2.手动盘车开展困人救援作业前，必须提前确认的前置安全条件包括（）A.轿厢内所有被困人员均已得知救援即将开始，远离轿门位置、禁止攀爬轿顶B.轿门处于完全关闭锁止状态，轿厢内无人员将身体部位伸出轿门缝隙C.机房内盘车手轮、松闸扳手配备到位，主电源已断开且悬挂警示标识D.两名持证维保人员完成操作分工，确认盘车方向预判轿厢运行状态，提前规避轿厢溜车风险3.电梯困人事件处置完成后的闭环核查工作必须覆盖的内容包括（）A.当面确认所有被困人员身体状态无异常，留存被困人员联系电话，告知后续如果出现不适可对接维保单位随访B.完整排查故障根源，更换老化失效的安全部件，对同小区同批次电梯开展同类隐患排查C.完整填写应急处置台账，附现场处置照片、故障代码记录、隐患整改凭证，按要求上传监管平台D.无需告知物业任何注意事项，直接离场完成闭环4.以下属于电梯困人应急救援过程中明确禁止的违规操作的是（）A.无电梯作业证的物业秩序员私自使用三角钥匙开启层门施救B.救援过程中在未确认轿厢位置的情况下直接打开层门C.利用轿厢安全窗作为常规救援通道，引导被困人员自行从轿顶爬出D.盘车救援过程中单人完全松开抱闸任由轿厢自由溜车5.针对轿厢内有突发心梗、晕厥等急重症被困人员的特殊困人场景，多部门联动处置的要求包括（）A.接警后第一时间同步联动120急救中心、就近维保人员、物业现场负责人三方同步赶赴现场B.维保人员抵达现场后优先通过远程控制系统确认轿厢大致位置，优先将电梯盘车到最近的平层位置快速放人C.120急救人员到场前，由经过急救培训的工作人员通过轿厢门缝给被困人员递送应急药品、氧气袋，开展前置急救D.救援完成后24小时内将事件处置专项报告上报属地市场监管局、应急管理局6.当电梯困人事件触发后，当地119消防指挥中心指派消防救援人员到场协助处置时，以下合规的配合操作要求包括（）A.维保人员第一时间向消防人员告知电梯当前状态、轿厢位置、安全装置工况，全程在场配合开展救援B.禁止消防人员在无维保人员技术支撑的情况下直接暴力破拆层门、轿门C.消防人员破拆作业前，维保人员必须提前切断电梯主电源，避免破拆过程中意外触发轿厢移动D.无需告知消防人员任何电梯参数，任由消防人员自行处置即可7.2026年全面落地的电梯智慧困人预警系统，可以实现的前置救援功能包括（）A.电梯触发困人后，系统自动通过轿厢AI语音模块安抚被困人员，同步推送电梯精准位置、故障代码给就近维保人员B.系统自动联动困人处置三级调度机制，维保人员未在规定时间响应自动升级告警给属地市场监管局C.系统实时上传轿厢内摄像头的被困人员画面，调度中心远程实时掌握现场情况D.无需任何人工操作，自动暴力撬门放出被困人员8.三角钥匙使用全流程的强制管控要求包括（）A.钥匙存放处加装双人双锁，由特种设备安全管理员、专职维保负责人分别保管钥匙B.每次使用必须登记使用人姓名、作业证编号、使用时间、使用地点、作业内容，由现场监护人员签字确认C.使用三角钥匙开启层门时，作业人员必须先确认轿厢位置处于层门±150mm范围内，开门过程中用力缓慢，防止层门突然开启坠落井道D.用完三角钥匙后必须当场归还存放处上锁，禁止私自带出转借他人9.以下属于电梯困人救援后常见的故障溯源排查要点的是（）A.核查门机系统触点是否接触不良，是否因门刀碰门轮触发安全保护锁止停梯B.核查曳引机制动器抱闸间隙是否超标，有无发卡未完全打开情况C.核查变频器输出电压是否波动过大，触发运行保护停梯D.核查轿厢内紧急报警按钮、对讲系统是否正常连通，有无失效情况10.高层写字楼早高峰时段多部电梯同时触发困人告警，现场应急处置调度优先级排序正确的是（）A.优先处置轿厢内有突发急重症被困人员的电梯B.优先处置困人数量超过5人的电梯C.优先处置困人时长最久的电梯D.不分先后随机处置11.手动盘车操作过程中，如果遇到盘车手轮转动阻力极大、无法带动轿厢移动的情况，正确的处置操作包括（）A.停止强行盘车，第一时间排查是否是安全钳动作抱死导轨、轿厢卡位的情况B.反向点动尝试盘车，确认无卡点后再继续匀速操作C.强行用加力杆撬动盘车手轮，强制让轿厢转动D.直接切断所有电源，通知119到场破拆12.电梯困人事件的应急处置台账至少要保存的年限是（），与电梯维保记录的保存要求完全一致。A.不少于4年B.覆盖电梯全使用周期的改造、过户全流程C.不少于3年D.只要上报平台就不需要留存纸质记录13.针对使用年限超过15年的老旧电梯困人救援，需要额外注意的风险点包括（）A.老旧电梯安全钳、限速器部件老化，盘车过程中容易触发意外保护，需提前做好风险预判B.老旧电梯层门门锁强度不足，开门救援过程中防止层门意外脱落C.老旧电梯对讲系统普遍失效，需提前配置移动通讯设备保持与被困人员的实时沟通D.老旧电梯可以直接采用暴力破拆的方式救援，不需要遵守常规盘车规范14.维保人员抵达困人现场后，需要第一时间向被困人员告知的安全提示内容包括（）A.不要试图强行扒开轿门、层门自行脱困B.不要踩踏轿门侧板、不要攀爬轿顶安全窗C.不要倚靠轿门位置，防止轿门意外开启坠落D.电梯绝对不会坠落，完全没有危险，不需要紧张15.以下属于电梯困人救援完成后需要向物业单位同步告知的后续注意事项的是（）A.该电梯故障未完全排除前禁止任何人私自启用，需等维保单位试运行核查完成粘贴合格标识后方可使用B.轿厢内紧急对讲、报警电话要安排人员每日核查，确保24小时连通正常C.后续要定期向业主宣传电梯困人正确处置常识，避免出现自行扒门的危险行为D.不需要告知任何事项，物业可以自行决定电梯是否恢复使用三、判断题（共15题，每题1分，总计15分）1.电梯困人之后，只要轿厢处于平层位置，即使没有断电也可以直接开启层门和轿门放出被困人员。（）2.维保人员开展盘车救援操作时，可以单人持松闸扳手松开抱闸，靠轿厢自重溜车到平层位置，提高救援效率。（）3.轿厢内被困人员明确告知自己完全没有受伤，救援人员就可以省略现场身份确认、体征核查的环节直接离场。（）4.配备远程智能操作功能的物联网电梯，触发困人告警后可以在后台远程复位电梯，尝试自动平层放人，该操作全程可追溯，不需要人工到场核查。（）5.物业单位没有持证电梯作业人员的情况下，遇到困人事件可以第一时间打119求助，不需要联系电梯维保单位。（）6.电梯盘车救援过程中，必须提前预判轿厢的移动趋势：如果轿厢内载荷超过50%，轿厢侧重量大于对重侧，盘车时轿厢会自然向下溜车；如果轿厢内载荷低于50%，对重侧重量大于轿厢侧，盘车时轿厢会自然向上溜车。（）7.救援完成后，要向被困人员主动出示电梯作业证，告知对方维保单位的24小时联系电话，留存被困人员的联系方式做好后续随访。（）8.三角钥匙使用后只要放回原处即可，不需要做登记记录。（）9.电梯困人时长超过1小时的事件，维保单位要在24小时内将事件说明上报属地市场监管局特种设备监察部门。（）10.救援过程中如果轿厢位置距离平层位置仅有几厘米，不需要盘车，直接用脚踹开层门就可以放人。（）11.轿厢处于两层之间的位置时，优先选择靠近轿厢地坎高差更小的层门位置开门救人，减少被困人员跨出轿厢的高差风险。（）12.电梯困人事件处置完成后，要对同小区所有同型号电梯开展一次覆盖全安全部件的专项排查，避免同类故障重复发生。（）13.遇到被困人员在轿厢内出现过激行为暴力踹门的情况，现场处置人员可以直接打开层门缝隙递出食物和水，安抚对方情绪。（）14.机房开展盘车作业时，井道内、轿厢内可以同时安排其他作业人员配合，不需要提前告知盘车操作的时间节点。（）15.所有电梯困人应急处置的全流程录音、录像、操作记录都要归档留存，作为后续特种设备安全事故溯源的核心凭证。（）参考答案：一、单项选择题1.A2.B3.A4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.C15.A16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC11.AB12.AB13.ABC14.ABC15.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.×15.√四、案例分析题（共2题，每题30分，总计60分）1.某建成20年的老旧小区，2026年3月12日晚23点17分，1号楼2单元乘客电梯触发困人告警，轿厢内被困3名业主，其中1名72岁的老年业主有冠心病史。物业中控室值班员接到报警后，因为当晚值班秩序员没有电梯作业证，未联系签约维保单位，私自取出中控室存放的三角钥匙，独自前往12层尝试开启层门救人，打开层门后发现轿厢位置距离12层地坎有62cm的高差，老年业主急于跨出轿厢险些坠落井道，被困人员情绪激动报警求助。维保人员在接警后42分钟抵达现场，完成盘车平层救人，本次困人总时长1小时48分钟，无人员受伤。请指出本次事件中所有违规操作点，同时说明正确的全流程处置规范。参考答案：本次事件违规操作点共6项：一是物业值班员未第一时间联系持证维保单位处置困人事件，属于违规处置；二是无电梯作业证的秩序员私自持有、使用三角钥匙，违反特种设备安全管理规定；三是使用三角钥匙前未确认轿厢具体位置，贸然打开层门造成高空坠落风险；四是未第一时间告知被困人员禁止自行跨出轿厢的安全提示，险些诱发安全事故；五是未按要求在核心城区30分钟内抵达现场，维保人员抵达超时12分钟；六是三角钥匙未执行双人双锁、使用登记的管控要求，违规存放在中控室公开区域。正确处置流程：①物业接警后第一时间2分钟内告知被困人员安全注意事项，禁止扒门、禁止跨出轿厢，同步拨打签约维保单位24小时应急电话报警，登记告警要素；②安排1名持证安全管理员在层门外持续安抚被困人员，全程监护层门，禁止无关人员靠近；③维保单位接警后第一时间调度就近持证维保人员赶赴现场，同步通过物联网后台查看电梯故障代码，预判轿厢大致位置；④维保人员抵达现场后先喊话确认人员状态，确认轿厢位置，前往机房切断电梯主电源悬挂警示牌，2人配合完成盘车操作将轿厢盘至最近的11层或12层平