2026年鄂尔多斯市东胜区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年鄂尔多斯市东胜区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.鄂尔多斯市东胜区当前划分城市社区网格的标准是：原则上每（）户左右划分1个综合网格，老旧小区、人员密集商圈可适度缩小网格规模。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：依据《东胜区城市网格精细化治理工作导则（2025版）》，综合网格按照300户左右标准划分，特殊区域可根据实际调整，确保网格服务管理覆盖无盲区。2.东胜区明确网格工作人员“一岗多责”，下列不属于网格工作人员核心职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政许可审批D.政策法规宣传答案：C解析：网格工作人员无行政许可审批权限，核心职责包含信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务5大类，行政许可审批由相关职能部门依规办理。3.东胜区“多网合一”治理体系中，需整合进综合网格的专业网格不包含（）。A.综治网格B.民政服务网格C.消防巡查网格D.税务征管网格答案：D解析：东胜区已将综治、民政、城管、消防、卫健、应急等12类专业网格整合为统一综合网格，税务征管属于法定专业执法范畴，不纳入社区网格整合范围。4.网格工作人员采集的常住人口基础信息需在（）个工作日内录入东胜区智慧社区治理平台，确保信息动态更新准确率不低于95%。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：根据东胜区网格信息采集工作规范，新增、变更的常住人口、流动人口、特殊群体信息需在3个工作日内完成系统录入，每季度开展1次全网格信息复核，准确率要求不低于95%。5.东胜区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，要求网格工作人员至少（）开展1次上门走访，了解服务需求并协调解决实际困难。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：C解析：《东胜区特殊群体网格服务管理细则》明确，特殊群体每月至少上门走访1次，失能老人、散居孤儿等重点关爱对象每周至少电话随访1次，突发情况随时上门。6.网格工作人员排查发现小区存在消防通道堵塞、飞线充电等安全隐患，第一时间应当（）。A.直接对违规业主进行罚款B.现场劝阻并报送至街道应急管理办公室C.等待物业自行处理D.在业主群通报批评答案：B解析：网格工作人员无行政处罚权限，发现安全隐患首先现场劝阻，劝阻无效的第一时间报送街道对应职能科室，由执法部门依规处置，同时做好隐患跟进记录。7.东胜区智慧社区治理平台中，网格工作人员上报的一般民生诉求，相关职能部门需在（）个工作日内办结并反馈。A.2B.3C.5D.7答案：C解析：根据《东胜区网格诉求处置闭环工作机制》，一般民生诉求办结时限为5个工作日，复杂诉求可申请延长至10个工作日，紧急诉求24小时内响应处置。8.下列不属于东胜区社区网格“六必访”工作要求的是（）。A.空巢老人必访B.失业人员必访C.党员家庭必访D.社区矫正对象必访答案：C解析：东胜区网格“六必访”为：空巢独居老人必访、困境儿童必访、重度残疾人必访、失业困难人员必访、社区矫正及刑满释放人员必访、重点信访人员必访。9.网格工作人员调解邻里纠纷时，下列做法不符合规范的是（）。A.耐心倾听双方诉求，不偏听偏信B.邀请楼栋长、居民代表共同参与调解C.直接要求双方必须按照自己的方案和解D.调解不成的引导双方通过法律途径解决答案：C解析：矛盾调解需遵循自愿、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过人民调解委员会、诉讼等合法途径解决。10.鄂尔多斯市2025年出台的《社区网格工作人员管理办法》规定，网格工作人员年度考核优秀等次比例不超过本街道网格人员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：市级管理办法明确网格人员年度考核优秀比例为20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘、评优评先直接挂钩。11.东胜区要求网格工作人员对网格内的居民知晓率需达到（）以上，居民对网格服务的满意度不低于90%。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：网格工作人员每年完成至少2轮全网格入户走访，居民知晓率需达到90%以上，满意度纳入年度考核核心指标。12.网格工作人员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，最恰当的做法是（）。A.直接放弃采集，标注居民不配合B.联系派出所强制上门采集C.耐心说明采集用途，承诺信息保密，多次上门错峰走访D.在小区公示不配合居民名单答案：C解析：信息采集需遵循知情同意原则，面对不配合居民要做好政策解释，说明信息仅用于社区服务，严格保密，通过错峰走访、找熟人介绍等方式取得居民信任，不得强制采集或泄露居民信息。13.东胜区建立网格工作人员薪酬正常增长机制，薪酬构成不包含（）。A.基础工资B.绩效工资C.年底奖金D.行政执法津贴答案：D解析：网格工作人员不属于行政执法人员，无行政执法津贴，薪酬由基础工资、绩效工资、年底奖金、社保公积金4部分构成，绩效工资占比不低于30%。14.下列属于网格工作人员需要排查上报的公共卫生事件的是（）。A.居民家中有人感冒发烧B.网格内出现3例以上集体性腹泻病例C.居民私自饲养宠物D.小区垃圾桶未及时清理答案：B解析：集体性不明原因腹泻属于疑似公共卫生事件，需第一时间上报街道卫健部门，普通感冒、宠物饲养、垃圾清运等属于一般民生诉求。15.鄂尔多斯市创建全国文明城市工作中，网格工作人员需要配合开展的工作不包含（）。A.清理楼道小广告B.劝阻非机动车乱停乱放C.对随地吐痰的居民进行行政拘留D.开展文明新风宣传答案：C解析：行政拘留属于公安机关法定职权，网格工作人员无执法权限，仅可对不文明行为进行劝阻、引导。16.东胜区针对网格工作人员开展的“每月一训”培训内容，重点不包含（）。A.基层治理政策法规B.应急处置实操技能C.高等数学专业知识D.群众工作方法答案：C解析：网格工作人员培训围绕岗位需求展开，重点涵盖政策法规、业务技能、群众工作、应急处置等内容，高等数学不属于必备工作技能。17.网格工作人员发现网格内有疑似电信诈骗的宣传传单，首先应当（）。A.自行留存传单研究B.立即清理传单并上报街道综治中心，提醒居民防范C.等派出所来处理D.在业主群转发传单内容让居民鉴别答案：B解析：发现诈骗宣传物料需第一时间清理，避免更多居民受骗，同时上报综治中心，通过网格群、上门提醒等方式开展防诈骗宣传，不得转发诈骗内容。18.根据《内蒙古自治区社区治理促进条例》，社区网格工作经费纳入（）财政预算予以保障。A.苏木乡镇（街道）B.旗县（区）C.盟市D.自治区答案：B解析：条例明确社区治理相关经费，包括网格工作经费、人员薪酬，全部纳入旗县级财政预算，足额保障。19.东胜区推行“网格+楼栋长”治理模式，每个网格至少配备（）名楼栋长，由热心居民志愿担任，协助网格工作人员开展工作。A.2B.3C.5D.按照楼栋数量配备答案：D解析：楼栋长按照“一栋一长”标准配备，人口较少的楼栋可多栋共享1名楼栋长，协助网格开展政策宣传、信息收集、纠纷调解等工作。20.网格工作人员处理居民诉求时，下列做法正确的是（）。A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.所有诉求都亲自上门解决C.告知诉求处置进度，办结后及时反馈D.要求居民必须给自己好评答案：C解析：网格工作人员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求要告知居民对应负责部门，或者协助转办，处置过程中及时告知进度，办结后主动反馈，不得强制要求居民好评。21.东胜区2025年开展的“无疫网格”创建工作要求，网格内出现涉疫情况时，网格工作人员需在（）内完成风险人员初步排查。A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时答案：B解析：根据突发公共卫生事件应急处置预案，涉疫网格需2小时内完成风险人员初步排查、点位管控，配合疾控部门开展流调工作。22.下列哪类人员不属于网格重点关注的社区矫正对象？（）A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.被假释的人员D.被行政拘留的人员答案：D解析：社区矫正对象包含管制、缓刑、假释、暂予监外执行4类人员，行政拘留属于行政处罚，不属于社区矫正范畴。23.网格工作人员入户走访时，下列做法不符合规范的是（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.穿着拖鞋、背心上门C.避开居民休息时间，预约后上门D.尊重居民风俗习惯，不随意翻动居民物品答案：B解析：网格工作人员上门需着装整洁，佩戴工作证，文明礼貌，不得穿着居家服饰上门，避免引起居民反感。24.东胜区智慧社区治理平台的“网格吹哨、部门报到”功能中，属于“哨件”审核第一责任人的是（）。A.网格工作人员B.社区党组织书记C.街道办事处主任D.区职能部门负责人答案：B解析：网格上报的哨件由社区党组织书记第一时间审核，确认属于部门处置范畴的再报送街道、区级平台派单，避免无效哨件占用行政资源。25.鄂尔多斯市规定，网格工作人员连续（）年年度考核优秀的，在社区“两委”换届选举时可优先推荐为候选人。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《鄂尔多斯市社区工作者职业体系建设实施意见》明确，连续2年考核优秀的网格工作人员，优先纳入社区“两委”后备人才库，换届选举时优先推荐。26.网格工作人员发现小区内有人违规搭建阳光房，应当第一时间报送至（）部门处置。A.城管执法B.民政C.应急管理D.市场监管答案：A解析：违规搭建属于城市管理执法部门管辖范畴，网格工作人员需及时报送城管部门依法处置，同时做好现场管控，避免违建继续施工。27.下列不属于网格工作人员需要开展的政策宣传内容的是（）。A.城乡居民医疗保险参保政策B.养老诈骗防范知识C.邪教宣传内容D.垃圾分类要求答案：C解析：邪教宣传属于违法内容，网格工作人员需要坚决抵制，并向居民宣传反邪教知识，不得传播违规内容。28.东胜区要求网格工作人员对网格内的生产经营单位至少（）开展1次安全隐患排查，重点排查消防、燃气使用等风险。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：网格内的小超市、餐馆、便利店等小微生产经营单位每季度排查1次，人员密集的网吧、KTV等场所每月排查1次，建立隐患排查台账。29.居民向网格工作人员反映小区物业未按照合同约定提供保洁服务，最恰当的处理方式是（）。A.直接代替居民解聘物业B.协助居民向社区、物业办反映，督促物业整改C.告诉居民自己和物业无关，不管D.号召居民拒交物业费答案：B解析：物业纠纷属于民事纠纷，网格工作人员可协助居民收集证据，向社区、住建部门物业监管科室反映，督促物业整改，引导业主通过业主大会依法更换物业，不得煽动居民拒交物业费或直接处置物业相关事务。30.根据《东胜区网格工作人员问责办法》，网格工作人员出现下列哪种情形会被直接解聘？（）A.1次未按时上报信息B.泄露居民隐私造成严重后果C.年度考核为合格等次D.1次调解纠纷不成功答案：B解析：网格工作人员泄露工作中获取的居民个人信息、隐私，造成严重后果的，直接解除聘用合同，涉嫌违法的移送司法机关处理。二、多项选择题（共15题）1.东胜区网格工作人员的准入条件包括（）。A.年龄在18周岁以上45周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.热爱社区工作，熟悉辖区情况D.具有正常履行职责的身体条件答案：ABCD解析：东胜区网格工作人员招聘要求年龄18-45周岁，大专及以上学历，思想政治素质好，热爱基层工作，具备相应的沟通能力和身体条件，本地居民、有社区工作经验者可适当放宽条件。2.网格工作人员采集的基础信息包含以下哪些类别？（）A.人口基本信息B.房屋信息C.单位门店信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖“人、房、地、事、物、组织”六大类，具体包含人口信息、房屋信息、单位门店信息、特殊群体信息、社会组织信息等。3.东胜区“网格议事会”的参与主体通常包括（）。A.网格工作人员B.居民代表C.物业工作人员D.相关职能部门工作人员答案：ABCD解析：网格议事会针对居民反映的共性问题召开，由网格工作人员牵头，组织居民代表、物业、业委会、涉及的职能部门共同协商解决，实现“小事不出网格、大事不出社区”。4.网格工作人员需要排查上报的社会治安隐患包含（）。A.聚众赌博B.非法传销C.未成年人辍学D.涉枪涉爆线索答案：ABD解析：聚众赌博、非法传销、涉枪涉爆属于社会治安隐患，需第一时间报送公安机关，未成年人辍学属于教育帮扶类诉求，报送教育部门协调解决。5.下列属于网格工作人员便民服务内容的有（）。A.为行动不便的老人代买药品B.为残疾人代办低保申请C.为居民提供免费法律咨询D.为困难家庭申请临时救助答案：ABD解析：网格工作人员可开展代办代跑便民服务，包含代买物资、代办社保、代办救助申请等，法律咨询由司法部门专业人员提供，网格工作人员可协助联系。6.鄂尔多斯市要求网格工作人员需具备的基本能力包括（）。A.政策解读能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.信息化应用能力答案：ABCD解析：网格工作人员需要熟悉基层政策，能够和不同群体有效沟通，具备基本的应急处置能力，熟练操作智慧治理平台等信息化工具。7.东胜区网格工作人员的考核内容包含以下哪些维度？（）A.基础业务完成情况B.居民满意度C.突发事件处置情况D.考勤纪律答案：ABCD解析：网格工作人员考核实行“千分制”，基础业务占40%，居民满意度占30%，应急处置占20%，考勤纪律占10%，考核结果直接与绩效工资挂钩。8.网格工作人员在宣传反诈知识时，可以采用的方式有（）。A.在网格群推送反诈案例B.上门发放反诈宣传手册C.组织居民参加反诈宣讲会D.要求居民必须下载反诈APP答案：ABC解析：反诈宣传遵循自愿原则，可通过多种方式引导居民提高防范意识，不得强制要求居民下载APP，避免引起居民抵触。9.下列属于东胜区网格“五必报”工作要求的是（）。A.安全隐患必报B.不稳定因素必报C.公共设施损坏必报D.重点人员异动必报答案：ABCD解析：东胜区网格“五必报”为：安全隐患必报、不稳定因素必报、公共设施损坏必报、重点人员异动必报、特殊群体困难必报。10.网格工作人员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则答案：ABCD解析：人民调解工作需严格遵循相关法律法规，尊重双方当事人意愿，公平公正调解，不得阻碍当事人通过诉讼等其他途径维护自身权益。11.东胜区智慧社区治理平台为网格工作人员开放的功能模块包括（）。A.基础信息录入B.诉求上报转办C.隐患排查登记D.行政审批办理答案：ABC解析：行政审批权限属于职能部门，网格平台仅开放信息采集、诉求上报、隐患登记、进度查询等功能，无审批权限。12.网格工作人员在疫情防控常态化期间需要开展的工作包括（）。A.重点地区返回人员排查登记B.疫苗接种宣传引导C.涉疫政策解读D.对违反防控规定的人员进行罚款答案：ABC解析：网格工作人员无行政处罚权限，仅可协助开展排查、宣传、引导工作，违反防控规定的处置由公安机关、疾控部门依法执行。13.下列哪些人员可以优先聘用为网格工作人员？（）A.东胜区户籍的退役军人B.持有社会工作者职业资格证书的人员C.有3年以上社区工作经验的人员D.所在街道的常住居民答案：ABCD解析：网格工作人员招聘时，对退役军人、持社工证人员、有社区工作经验人员、本地常住居民给予政策倾斜，同等条件下优先聘用。14.网格工作人员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露居民的身份证号、联系方式等个人信息B.不得泄露特殊群体的家庭隐私C.不得泄露工作中掌握的信访人员信息D.不得将工作账号转借他人使用答案：ABCD解析：网格工作人员需严格遵守保密规定，工作中获取的所有居民信息、工作涉密内容不得对外泄露，工作账号专人专用，避免信息泄露。15.东胜区为网格工作人员提供的职业发展通道包括（）。A.优秀者优先推荐为社区“两委”成员B.考取社会工作者职业资格证书给予补贴C.定向招聘为事业单位工作人员D.优先享受技能提升培训政策答案：ABCD解析：鄂尔多斯市出台社区工作者职业体系建设政策，优秀网格工作者可优先进入社区“两委”，考取社工证给予每月100-500元不等的补贴，每年拿出一定比例的街道事业单位岗位定向招聘优秀社区工作者，同时免费提供技能提升培训。三、判断题（共10题）1.网格工作人员可以根据工作需要，扣押居民的身份证、户口本等证件。（）答案：×解析：除公安机关依法执行公务外，任何单位和个人不得扣押居民身份证件，网格工作人员无此权限。2.东胜区网格工作人员的工作考核以居民满意度为核心，考核结果向居民公示。（）答案：√解析：网格工作直接服务居民，考核以居民满意度为核心指标，考核结果在社区公示，接受居民监督。3.网格工作人员发现网格内有人饲养烈性犬，应当及时劝阻并报送公安机关处置。（）答案：√解析：违规饲养烈性犬属于公安部门管辖范畴，网格工作人员需及时劝阻并上报，避免发生伤人事件。4.居民向网格工作人员反映的所有诉求，都必须由网格工作人员亲自解决。（）答案：×解析：网格工作人员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要协助转办至相关部门，跟踪进度并反馈居民，无需全部亲自解决。5.东胜区要求网格工作人员每天至少巡查网格1次，及时发现问题、解决问题。（）答案：√解析：网格日常巡查制度明确，工作日每天至少巡查1次，重点区域、重要节点增加巡查频次。6.网格工作人员可以接受居民赠送的礼品、礼金，作为对自己工作的肯定。（）答案：×解析：网格工作人员需严格遵守廉洁纪律，不得接受居民的礼品、礼金、宴请等，不得利用工作便利谋取私利。7.对行动不便的特殊群体，网格工作人员可以提供上门办理养老资格认证、医保参保登记等便民服务。（）答案：√解析：东胜区推行“代办代跑”便民服务，针对特殊群体提供上门服务，减少居民办事成本。8.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格工作人员要第一时间赶到现场，首先进入事故现场抢救被困人员。（）答案：×解析：突发事件处置首先要保障自身安全，第一时间拨打119、120等应急电话，设置警戒线疏散周边居民，配合专业救援人员开展工作，不具备专业能力不得擅自进入事故现场。9.东胜区建立网格工作人员容错纠错机制，对工作中出于公心、未谋取私利的无意过失，可免于问责。（）答案：√解析：为鼓励网格工作人员担当作为，建立容错纠错机制，符合容错情形的不予问责，保护工作人员积极性。10.网格工作人员不需要参加业务培训，只要和居民熟悉就可以做好工作。（）答案：×解析：网格工作涉及多领域政策法规、专业技能，需定期参加培训，提升工作能力，才能更好服务居民。四、简答题（共4题）1.请简述东胜区网格工作人员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新，确保信息准确完整；（2）隐患排查上报：定期排查网格内的社会治安、安全生产、公共卫生等隐患，第一时间上报并配合处置；（3）矛盾纠纷调解：排查化解网格内的邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾，复杂矛盾及时报送社区人民调解委员会；（4）政策宣传引导：宣传党的方针政策、法律法规以及民生保障、文明创建等相关政策，引导居民遵守居民公约；（5）便民服务代办：为居民提供政策咨询、办事指引，为特殊群体提供代办代跑服务，对接资源解决居民实际困难；（6）配合完成街道、社区交办的其他基层治理工作任务。2.网格工作人员入户走访时遇到居民情绪激动，反映小区物业长期不作为，应该如何处理？参考答案：（1）先安抚居民情绪，耐心倾听居民诉求，认真记录物业存在的具体问题、持续时间、涉及的居民范围等详细信息，避免激化矛盾；（2）向居民说明网格的处置流程，告知会将问题反馈至社区、物业监管部门，承诺跟进处置进度，及时反馈；（3）走访核实居民反映的问题，收集相关证据，同步对接物业了解情况，明确问题整改的难点和时限；（4）若问题属于物业职责范围，协调社区、物业办督促物业制定整改方案，明确整改时限，公示给涉及的居民；（5）若物业拒不整改，引导业主通过业主大会、法律途径等合法方式维护自身权益，全程跟进问题处置，及时向居民反馈进度，直到问题办结。3.请简述东胜区“网格吹哨、部门报到”工作的处置流程。参考答案：（1）哨件上报：网格工作人员巡查发现或居民反映的问题属于职能部门职责范围、网格无法解决的，第一时间在智慧社区平台上报哨件，明确问题位置、类型、现场照片等信息；（2）哨件审核：社区党组织书记1个工作日内完成哨件审核，确认有效的报送街道综治中心，无效哨件退回网格并说明原因；（3）派单处置：街道综治中心根据哨件类型派单至对应职能部门，职能部门需在规定时限内到现场处置，一般问题5个工作日办结，复杂问题可申请延期；（4）结果反馈：职能部门办结后将处置结果反馈至平台，网格工作人员现场核实处置情况，确认办结的告知反映问题的居民；（5）评价归档：居民对处置结果进行满意度评价，所有流程资料归档留存，处置结果纳入部门年度绩效考核。4.网格内发现独居老人在家中摔倒受伤，子女不在身边，你作为网格工作人员应该怎么处理？参考答案：（1）第一时间拨打120急救电话，说明老人受伤情况、详细地址，同时联系社区医务人员先到