2025社区网格员招录考试真题及答案

2025社区网格员招录考试真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，合计30分。下列每题给出的选项中，只有一项符合题目要求，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.2024年召开的中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议提出，要健全城乡社区治理体系，推进（）、精细化服务、信息化支撑，提升基层治理效能。A.网格化管理B.一体化管理C.扁平化管理D.标准化管理【参考答案】A【解析】二十届三中全会明确提出健全城乡社区治理体系，推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑，把网格打造为基层治理的最小服务单元，夯实基层治理基础。2.根据2024年民政部印发的《基层治理网格化服务管理规范》，下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.违规商户处罚D.矛盾隐患上报【参考答案】C【解析】网格员属于基层辅助服务人员，不具备行政执法权，无权对违规商户作出行政处罚，发现违规行为需上报市场监管、城管等执法部门处置。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，城市居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机关D.基层事业单位【参考答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。4.根据民政部2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》，低保边缘家庭的认定标准为：家庭人均收入低于当地城乡最低生活保障标准的（），且财产状况符合当地相关规定。A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍【参考答案】B【解析】2024年民政部修订的《最低生活保障审核确认办法》明确，低保边缘家庭认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，财产状况符合规定，可享受医疗、教育、住房等专项救助政策。5.社区网格化管理中推行的“一日双巡”制度是指网格员（）A.每天上、下午各开展1次网格巡查B.每天对重点区域巡查2次C.每天走访2户特殊群体D.每天向社区汇报2次工作【参考答案】A【解析】“一日双巡”是网格化管理的基本工作制度，要求网格员每日上、下午各开展不少于1次的网格巡查，及时发现、处置网格内的问题隐患。6.社区“五社联动”机制是基层治理的重要工作模式，下列不属于“五社”范畴的是（）A.社区B.社会组织C.社区工作者D.社区物业服务企业【参考答案】D【解析】“五社联动”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源五类主体联动开展服务，物业服务企业不属于“五社”范畴。7.网格员在采集居民基础信息时，遇到居民不愿意提供信息的情况，最恰当的做法是（）A.强行登记，告知居民有配合义务B.放弃登记，标注居民不配合C.耐心解释信息采集的用途，承诺信息保密，争取居民配合D.请派出所民警强制上门采集【参考答案】C【解析】网格员开展信息采集工作需遵循自愿、保密原则，遇到居民不配合的情况，应做好政策解释，明确告知信息仅用于社区服务，不会对外泄露，争取居民理解配合，不得强行采集或动用强制力量。8.根据《未成年人保护法》及民政部《困境儿童关爱服务工作规范》，对网格内的困境儿童，网格员应当至少（）开展1次走访探视。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度【参考答案】C【解析】民政部《困境儿童关爱服务工作规范》要求，网格员对辖区内的困境儿童每月至少开展1次走访探视，及时掌握儿童生活、学习、监护等情况，发现问题第一时间上报。9.某小区属于老旧小区，没有安装电梯，网格内有3户行动不便的高龄老人，反映下楼买菜、就医困难，网格员下列做法最恰当的是（）A.告知老人目前没有政策支持，无法解决B.立即牵头组织小区业主筹集资金加装电梯C.协调社区志愿者开展上门助餐、代买代办服务，同步上报社区申请老旧小区改造电梯项目D.让老人家属自行解决【参考答案】C【解析】网格员面对群众诉求，能当场协调解决的当场解决，不能当场解决的要及时上报协调资源，针对老人的短期需求可以协调志愿者提供代买代办服务，长期需求可以上报申请改造项目，不得推诿扯皮。10.网格内发生火灾隐患，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.冲入现场救火B.拨打119报警，同步疏散周边群众，上报社区及应急管理部门C.联系物业等待物业处置D.拍照留证后在工作群上报【参考答案】B【解析】发生安全隐患时，网格员首先要保障群众生命安全，第一时间报警、疏散群众，同步上报相关部门，在确保自身安全的前提下可参与初期处置，不得盲目冲入现场造成不必要伤亡。11.我国每年的全国防灾减灾日是（）A.3月15日B.5月12日C.9月30日D.12月4日【参考答案】B【解析】2009年起，我国将每年5月12日设为全国防灾减灾日，目的是增强全民防灾减灾意识，提升应急处置能力。12.网格内居民申请临时救助，网格员应当首先（）A.直接批准救助B.协助居民准备申请材料，上报社区民政专干C.要求居民自行去街道办申请D.核查居民家庭财产，不符合条件直接驳回【参考答案】B【解析】临时救助的审核确认权限在街道（乡镇）民政部门，网格员的职责是协助居民准备申请材料，做好初步核实后上报社区民政专干，无权直接批准或驳回申请。13.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，法定允许的住宅装修施工时间为（）A.工作日6:00-12:00，13:00-19:00B.工作日8:00-12:00，14:00-18:00C.工作日及周末7:00-12:00，14:00-19:00D.无时间限制【参考答案】B【解析】《噪声污染防治法》明确规定，法定装修施工时间为工作日8:00-12:00、14:00-18:00，周末、法定节假日全天禁止开展产生噪声的装修作业。14.网格内有重度残疾人需要申请残疾人两项补贴，网格员协助申请时，应当告知补贴发放部门是（）A.社区居委会B.街道办事处C.县级民政部门D.县级残联【参考答案】C【解析】残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）由县级民政部门负责审核发放，残联负责残疾人身份认定。15.社区网格划分的标准一般为（）A.每个网格覆盖100-200户B.每个网格覆盖300-500户C.每个网格覆盖600-800户D.按照小区范围随意划分【参考答案】B【解析】民政部《基层治理网格化服务管理规范》要求，城市社区网格原则上按照300-500户的标准划分，农村地区可根据实际居住情况适当调整，确保服务覆盖到位。16.网格员在网格内开展反诈宣传时，下列做法不恰当的是（）A.张贴反诈宣传海报B.组织居民观看反诈警示片C.要求所有居民必须安装反诈APPD.上门向老年群体讲解常见诈骗套路【参考答案】C【解析】推广反诈APP需遵循居民自愿原则，不得强制要求居民安装，应通过宣传引导提高居民的安装意愿。17.业主委员会的任期为（），届满应当及时举行换届选举。A.2年B.3年C.5年D.7年【参考答案】C【解析】2024年修订的《业主大会和业主委员会指导规则》明确，业主委员会每届任期为5年，成员可以连选连任。18.网格内有退休人员需要进行养老待遇资格认证，最便捷的办理方式是（）A.到街道办现场认证B.通过“掌上12333”APP线上自助认证C.到社保局现场认证D.由社区统一集中认证【参考答案】B【解析】目前养老待遇资格认证已实现全国通办，退休人员可通过“掌上12333”APP、当地社保公众号等渠道线上自助认证，无需到场办理，高龄、行动不便的老人可申请网格员上门协助认证。19.下列不属于社区居民自治事项的是（）A.制定居民公约B.调解居民邻里纠纷C.处罚小区内的违章搭建D.筹集使用社区公益事业经费【参考答案】C【解析】违章搭建的处置权限属于城管执法部门，社区居委会、网格员均无处罚权，发现违章搭建应当上报执法部门处置。20.网格员的考核主体是（）A.街道办事处（乡镇人民政府）及社区居委会B.小区居民C.小区业主委员会D.县级民政部门【参考答案】A【解析】网格员由街道（乡镇）统一招录、社区统一管理，考核主体为街道办事处（乡镇人民政府）及所在社区居委会，考核内容包含履职情况、群众满意度等。21.我国国际社工日是每年的（）A.3月第二个星期二B.3月第三个星期二C.4月第二个星期三D.4月第三个星期三【参考答案】B【解析】国际社工日为每年3月第三个星期二，目的是宣传社会工作理念，提升社会工作者的职业认同感。22.网格内有居民申请低保，下列不属于低保申请必备条件的是（）A.具有当地常住户口B.家庭人均收入低于当地低保标准C.家庭财产状况符合当地规定D.家庭内有重度残疾人【参考答案】D【解析】低保申请的核心条件为户籍状况、家庭收入、家庭财产，重度残疾人可以单独纳入低保，但不是所有低保申请的必备条件。23.社区居民议事会的组成人员中，居民代表占比应当不低于（）A.30%B.50%C.70%D.90%【参考答案】B【解析】社区居民议事会成员中居民代表占比不得低于50%，确保议事决策充分反映居民意愿。24.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等B.照顾弱势群体C.按照社区规定处置D.快速息事宁人【参考答案】A【解析】矛盾纠纷调解应当遵循自愿平等原则，充分尊重双方当事人的意愿，不得强制调解，不得偏向任何一方。25.根据《志愿服务记录与证明出具办法》，社区志愿服务记录的保存期限为（）A.3年B.5年C.10年D.长期【参考答案】D【解析】志愿服务记录应当长期保存，不得随意删除、篡改，志愿者有权查询本人的志愿服务记录。26.网格内有独居老人去世，子女在外地无法及时赶回，网格员下列做法恰当的是（）A.直接上门清理老人遗物B.联系社区民警、邻居到场见证，协助处置后事，同步联系老人子女C.将老人房屋上锁等待子女回来D.通知物业处置【参考答案】B【解析】遇到此类情况，网格员应当在第三方见证的前提下协助处置紧急事项，不得私自处理老人遗物、处置私人财产，避免引发纠纷。27.下列不属于网格员需要采集的居民基础信息的是（）A.家庭成员基本情况B.房屋产权信息C.居民银行账户密码D.特殊群体帮扶需求【参考答案】C【解析】网格员不得采集居民的银行账户密码、支付密码等敏感信息，采集的基础信息仅用于社区服务。28.某小区物业擅自上涨物业费，引发业主不满，网格员第一时间应当（）A.支持业主拒绝缴纳物业费B.告知业主可以直接起诉物业C.收集居民诉求，上报社区及街道住建部门，组织业主、物业开展协商D.要求物业恢复原物业费标准【参考答案】C【解析】物业费纠纷属于民事纠纷，网格员应当先收集诉求，搭建协商平台，协调相关部门参与调解，无权直接要求物业调整收费或支持业主拒缴物业费。29.全国统一的民政服务热线是（）A.12345B.12333C.12349D.12315【参考答案】C【解析】12349是全国统一的民政服务热线，可受理低保、养老、儿童福利、社会救助等相关咨询投诉；12345为政务服务便民热线，12333为社保服务热线，12315为消费者投诉热线。30.网格内发生疫情等突发公共卫生事件，网格员下列做法不恰当的是（）A.按照统一要求发布权威信息B.协助开展核酸检测、物资配送等工作C.在居民群转发未经证实的疫情信息D.排查重点人员信息及时上报【参考答案】C【解析】突发公共事件处置期间，网格员应当转发官方发布的权威信息，不得转发未经证实的信息，避免引发恐慌。二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.网格员日常巡查需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员【参考答案】ABCD【解析】特殊群体是网格员重点服务对象，包括独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、留守妇女、失独家庭、社区矫正对象等，需要建立专门台账定期走访。2.网格化管理“多网合一”的整合范畴包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政网格D.城管网格【参考答案】ABCD【解析】“多网合一”要求将原本分散在各部门的党建、综治、民政、城管、应急、卫健等各类网格整合为一个综合网格，实现“多网合一、一员多能”，降低基层工作负担。3.下列属于网格员民生服务事项的有（）A.协助高龄老人开展养老认证B.代行动不便的居民购买药品C.为低保居民代办低保申请手续D.为居民提供免费法律援助【参考答案】ABC【解析】法律援助由司法部门的法律援助中心提供，网格员可协助居民联系法律援助机构，但无权直接提供法律援助服务，其余选项均属于网格员的民生代办服务范畴。4.社区应急处置工作中，网格员的职责包括（）A.排查网格内的安全隐患B.开展应急知识宣传C.发生突发事件时第一时间上报D.作出应急处置行政决策【参考答案】ABC【解析】网格员属于基层辅助人员，无权作出应急处置行政决策，决策主体为应急管理部门及属地政府，其余选项均为网格员的应急工作职责。5.网格员采集居民信息时，应当遵循的原则包括（）A.最小必要B.知情同意C.安全保密D.全面采集【参考答案】ABC【解析】居民信息采集应当遵循最小必要原则，仅采集服务必需的信息，不得采集无关信息，同时要遵循知情同意、安全保密原则，保障居民信息安全。6.下列属于居民公约内容的有（）A.邻里互助约定B.小区环境卫生管理要求C.文明养宠规定D.对违反公约居民的罚款标准【参考答案】ABC【解析】居民公约不得设定罚款等行政处罚内容，其余选项均属于居民公约的常见约定范畴。7.网格内开展垃圾分类宣传工作，网格员可以采取的宣传方式包括（）A.张贴垃圾分类指导海报B.组织垃圾分类知识讲座C.上门指导居民正确分类投放D.对分类错误的居民进行罚款【参考答案】ABC【解析】网格员无行政处罚权，不得对分类错误的居民罚款，可采取宣传、引导的方式提升居民的垃圾分类意识。8.下列属于社区公共服务事项的有（）A.社区养老服务B.社区儿童托管服务C.社区医疗卫生服务D.社区商品房销售服务【参考答案】ABC【解析】商品房销售属于市场经营服务，不属于社区公共服务范畴，其余选项均为社区公共服务的重要内容。9.网格员考核的核心指标包括（）A.网格信息采集准确率B.群众诉求响应率C.矛盾纠纷调解成功率D.群众满意度【参考答案】ABCD【解析】网格员考核围绕履职效能开展，核心指标包含信息采集准确率、诉求响应率、纠纷调解成功率、群众满意度、隐患发现上报率等。10.五社联动机制的优势包括（）A.整合多方资源B.提升服务专业性C.扩大居民参与D.降低治理成本【参考答案】ABCD【解析】五社联动通过整合社区、社会组织、社工、志愿者、公益慈善资源多方力量，既能提升服务专业性，也能扩大居民参与，整合分散资源降低治理成本，提升基层治理效能。三、判断题（共10题，每题1分，合计10分。正确请填涂“√”，错误请填涂“×”）1.社区居民委员会是基层政府的派出机关。（）【参考答案】×【解析】基层政府的派出机关是街道办事处，居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关范畴。2.网格员有权对辖区内违规经营的商户作出罚款处罚。（）【参考答案】×【解析】网格员无行政执法权，发现商户违规经营应当上报市场监管、城管等执法部门处置，无权作出处罚。3.低保边缘家庭可以享受医疗、教育等专项救助政策，但不能享受低保金待遇。（）【参考答案】√【解析】低保金仅发放给符合低保条件的家庭，低保边缘家庭不符合低保金发放条件，但可享受对应的专项救助政策。4.业主委员会可以代替业主作出选聘、解聘物业服务企业的决定。（）【参考答案】×【解析】选聘、解聘物业服务企业应当召开业主大会，经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，业主委员会无权私自作出决定。5.网格员对采集的居民个人信息负有保密义务，不得随意泄露。（）【参考答案】√【解析】根据《个人信息保护法》规定，网格员作为个人信息处理者，对采集的居民个人信息负有保密义务，违规泄露信息要承担相应的行政、民事甚至刑事责任。6.社区志愿服务应当遵循无偿、自愿的原则，不得向志愿者发放任何补贴。（）【参考答案】×【解析】志愿服务为无偿服务，但可以根据实际情况为志愿者发放交通、餐食等必要的补贴，不属于有偿服务范畴。7.网格内发生打架斗殴等治安案件，网格员应当第一时间上前制止，控制当事人。（）【参考答案】×【解析】发生治安案件时，网格员应当第一时间拨打110报警，在确保自身安全的前提下劝阻冲突，不得强行控制当事人，避免造成自身伤害。8.临时救助的申请只能由居民本人提出，不能委托他人代为申请。（）【参考答案】×【解析】临时救助申请可以由居民本人提出，也可以委托亲属、网格员、社区工作人员代为申请。9.社区居委会可以根据工作需要，向居民筹集公益事业建设资金。（）【参考答案】√【解析】根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用，可以根据自愿原则向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但是必须经受益单位和居民同意。10.网格员的工作只需要对社区居委会负责，不需要接受居民监督。（）【参考答案】×【解析】网格员的服务对象是网格内的居民，既要对街道、社区负责，也要接受居民的监督，居民有权对网格员的工作提出意见和建议。四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分。要求结合网格员工作职责，逻辑清晰，措施具体，可操作性强）1.案例背景：网格员小周在日常巡查中，接到网格内2号楼3单元邻居反映，独居老人张奶奶（76岁，患有冠心病、糖尿病，子女长期在外地工作）已经两天没有出门，敲门无人应答，打电话也无人接听。小周到现场核实情况，透过厨房窗户发现张奶奶躺在客厅地板上，意识模糊，身旁散落着速效救心丸的药瓶。问题：假如你是网格员小周，你会如何处置此事？【参考答案】①应急处置阶段（3分）：第一时间拨打120急救电话，同步联系社区民警、正规备案锁匠到场开锁，第一时间上报社区居委会负责人，通过社区留存的联系方式联系张奶奶的子女，告知突发情况要求其尽快赶回。开锁后在确保现场不被破坏的前提下，协助医护人员将张奶奶送上救护车，同步收集张奶奶的医保本、常用药品等一并带到医院。②临时安置阶段（3分）：陪同120前往医院，协助办理入院挂号、缴费等手续，联系社区志愿者到医院临时陪护张奶奶，直到子女赶到医院。期间随时和子女保持联系，告知张奶奶的救治情况，安抚家属情绪。③后续帮扶阶段（2分）：张奶奶出院后，上门了解康复情况，协调社区养老服务站为张奶奶提供上门助餐、助洁、定期健康检查服务，将张奶奶纳入重点帮扶台账，每周至少上门走访1次，同时联系邻居结成帮扶对子，每天互相留意老人的动向。④长效排查阶段（2分）：对网格内所有独居、空巢老人开展全面摸排，更新特殊群体台账，为有需求的老人安装紧急呼叫器，定期开展居家安全知识宣传，避免类似事件再次发生。2.案例背景：网格内6号楼2单元301业主向网格员反映，401业主饲养了2只大型犬，每天早晚遛狗不牵绳，狗的叫声严重影响家人休息，多次和401业主沟通无果，上周301业主家的小孩被狗吓到摔伤，双方发生激烈口角，301业主声称如果401业主再不整改，就下药毒死狗。问题：假如你是负责该网格的网格员，你会如何调解此次纠纷？【参考答案】①稳控局面阶段（2分）：第一时间赶到双方家中，分别安抚情绪，告知301业主采取投毒等过激行为涉嫌违法，需要承担刑事责任，引导其理性维权，同时向双方承诺会公平公正调解，避免矛盾进一步升级。②调查核实阶段（2分）：走访单元楼其他居民，核实401业主遛狗不牵绳、犬只扰民的情况，调取小区监控核实小孩被狗吓到摔伤的事实，同时向401业主出示《养犬管理条例》相关规定，告知其遛狗不牵绳、犬只扰民属于违法行为，情节严重的会被处以罚款、没收犬只的处罚。③协商调解阶段（3分）：组织双方到社区调解室开展协商，首先要求401业主向301业主道歉，承担小孩的医药费，同时要求401业主签订文明养犬承诺书，出门遛狗必须牵绳、佩戴嘴套，按时给犬只接种疫苗，采取有效措施避免犬只扰民。针对301业主的诉求，明确告知401业主如果再出现违规养犬行为，会上报城管执法部门处置。在双方达成共识后，签订调解协议书，签字确认。④长效跟进阶段（3分）：后续一周跟踪整改情况，确认401业主按要求文明养犬，同时在网格内开展文明养犬普法宣传，定期排查违规养犬行为，畅通居民诉求反馈渠道，避免类似矛盾再次发生。五、综合写作题（合计20分）给定材料：材料1：习近平总书记多次强调，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层社会治理现代化这项基础性工作。网格是基层治理的最小单元，网格员是连接党委政府和人民群众的桥梁纽带，小网格里承载着大民生。材料2：某市优秀网格员刘芳从事网格工作4年，累计走访群众1400余户，收集解决民生诉求960余件，调解矛盾纠纷310余起，帮特殊群体代办事项700余次，手机里存了1200多位居民的联系方式，被群众亲切称为“网格大管家”。刘芳说：“网格里的事看起来都是小事，但对居民来说都是急事、大事，把每件小事做好，就是我们的责任。”材料3：当前部分地区网格员队伍存在责任意识