2025年中级通信工程师考试通信专业实务(终端与业务)真题

2025年中级通信工程师考试通信专业实务(终端与业务)真题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《算力终端产业白皮书（2024）》的分类标准，以下属于端侧算力终端的是（）A.超算中心服务器B.边缘算力网关C.5G智能手机D.区域算力调度平台参考答案：C2.基于3GPPR18版本的5G-Advanced（5G-A）终端，理论上行峰值速率可达到（）A.1GbpsB.5GbpsC.10GbpsD.20Gbps参考答案：B3.以下不属于eSIM技术架构核心组成部分的是（）A.嵌入式通用集成电路卡（EUICC）B.订阅管理数据准备平台（SM-DP+）C.订阅管理安全路由平台（SM-SR）D.插拔式通用用户识别卡（USIM）参考答案：D4.根据《千兆城市建设评价标准（2024版）》要求，千兆宽带用户家庭Wi-Fi覆盖率需不低于（）方可判定为合格千兆用户A.80%B.85%C.90%D.95%参考答案：C5.我国针对通信终端产品强制执行的电磁兼容无线电骚扰限值标准编号为（）A.GB9254-2008B.GB8702-2014C.YD/T1595-2012D.YD/T2583-2013参考答案：A6.以下属于移动终端应用处理器（AP）侧低功耗管理技术的是（）A.非连续接收（DRX）B.扩展非连续接收（eDRX）C.应用后台进程冻结D.功率节省模式（PSM）参考答案：C7.OpenHarmony（开放鸿蒙）操作系统针对工业级终端的核心差异化特性是（）A.支持高清音视频播放B.支持分布式软总线多设备协同C.支持微内核硬实时调度D.支持第三方APP安装参考答案：C8.以下不属于千兆宽带配套组网终端的是（）A.Wi-Fi7光猫B.10GPON上行家庭网关C.MoCA同轴适配器D.ADSL调制解调器参考答案：D9.物联网终端低功耗广域通信技术中，属于授权频段的是（）A.LoRaB.NB-IoTC.SigfoxD.ZigBee参考答案：B10.根据2024年修订的《电话用户真实身份信息登记规定》，个人用户办理手机卡补卡业务时，无需核验的信息是（）A.居民身份证原件B.人脸生物特征信息C.近3个月消费记录D.号码服务密码参考答案：C11.通信业务计费规则中，“套内资源用完后按超出量阶梯计费”属于以下哪种计费模式（）A.包月制B.按量计费C.融合计费D.套餐阶梯计费参考答案：D12.以下不属于算网融合业务面向终端用户的主流计费模式的是（）A.按算力调用次数计费B.按终端功耗计费C.按算力使用时长计费D.按传输带宽占用计费参考答案：B13.运营商面向政企客户推出的“云专线”业务，属于以下哪种通信业务分类（）A.基础电信业务B.增值电信业务C.数字内容服务D.集成服务参考答案：A14.根据2024年发布的《移动互联网应用程序个人信息保护管理规定》，以下APP收集个人信息的行为违反“最小必要”原则的是（）A.导航类APP收集实时位置信息用于路径规划B.外卖类APP收集用户通讯录信息用于推荐好友C.网购类APP收集用户收货地址用于商品配送D.运营商营业厅APP收集用户号码信息用于话费查询参考答案：B15.通信终端安全测试中，“检测终端是否存在恶意代码预留、未授权访问漏洞”属于以下哪类测试项目（）A.可靠性测试B.性能测试C.安全渗透测试D.合规测试参考答案：C16.通信市场营销STP战略中，市场定位的核心目标是（）A.降低产品销售价格B.塑造差异化竞争优势C.扩大市场覆盖范围D.提升客户服务响应速度参考答案：B17.以下不属于通信业务促销策略中营业推广（销售促进）手段的是（）A.新用户办理套餐送话费B.老用户升级套餐送终端C.邀请明星代言产品宣传D.合约套餐到期续约享折扣参考答案：C18.客户关系管理（CRM）体系中，客户价值分层的核心依据是（）A.客户年龄B.客户在网时长C.客户累计消费贡献D.客户投诉次数参考答案：C19.根据2024年修订的《通信服务质量监督管理办法》，电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户A.3B.7C.15D.30参考答案：B20.以下不属于5G行业终端典型应用场景的是（）A.工业PLC远程控制B.车载OBU车路协同C.智能水表数据上报D.高清手机视频通话参考答案：D21.终端硬件测试中，“验证终端在-40℃~85℃环境下连续工作72小时无故障”属于以下哪类测试（）A.机械可靠性测试B.环境可靠性测试C.电磁兼容测试D.性能测试参考答案：B22.以下属于通信增值电信业务的是（）A.固定电话语音业务B.移动互联网接入业务C.呼叫中心业务D.短信业务参考答案：C23.运营商推出的“亲情号”业务，主要满足了客户的以下哪类需求（）A.功能需求B.情感需求C.安全需求D.尊重需求参考答案：B24.终端与业务协同运营中，“终端出厂前预装运营商业务入口、配置专属网络参数”属于以下哪种协同模式（）A.定制化终端协同B.营销协同C.服务协同D.运维协同参考答案：A25.以下不属于数字商务通信业务典型应用场景的是（）A.直播电商带宽专线B.云逛街VR业务C.远程办公云桌面D.数字藏品交易存证服务参考答案：C26.通信产品生命周期中，市场竞争最激烈、利润水平达到峰值后逐步下降的阶段是（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期参考答案：C27.通信终端进网许可标志的有效期为（）年A.1B.3C.5D.10参考答案：B28.以下不属于光纤宽带终端上行接入技术的是（）A.GPONB.XG-PONC.EPOND.DOCSIS3.1参考答案：D29.客户服务中，“用户投诉处理完成后72小时内进行回访，确认问题解决情况和满意度”属于以下哪个服务环节（）A.问题受理B.问题处理C.服务溯源D.服务闭环参考答案：D30.根据《电信网络诈骗防控管理办法》要求，通信终端售卖方应当对销售的物联网卡执行的管理规则是（）A.无需实名即可销售B.仅可销售给个人用户C.定向激活、限制使用范围D.可跨省批量销售参考答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.以下属于5G-A行业终端典型形态的有（）A.工业CPEB.车载OBUC.算力网关D.4KIPTV机顶盒E.2G物联网通信模组参考答案：ABCD32.通信终端环境可靠性测试的核心项目包括（）A.高低温循环测试B.盐雾腐蚀测试C.跌落冲击测试D.吞吐量测试E.静电放电测试参考答案：ABC33.通信市场营销4R理论的核心要素包括（）A.关联（Relevance）B.反应（Reaction）C.关系（Relationship）D.回报（Reward）E.渠道（Route）参考答案：ABCD34.以下属于千兆家宽业务配套服务权益的有（）A.免费上门组网规划B.7*24小时装维响应C.全屋Wi-Fi速率达标承诺D.超出资费翻倍赔付E.免费算力卸载服务参考答案：ABC35.通信终端个人信息保护合规要求包括（）A.收集个人信息需经过用户明示同意B.不得超出业务必要范围收集个人信息C.用户可申请删除其个人信息D.可未经授权向第三方提供用户个人信息E.需对收集的个人信息采取加密存储措施参考答案：ABCE36.以下属于算网融合终端核心功能的有（）A.算力资源感知B.算网任务调度C.低时延算力卸载D.多网络接入适配E.超算资源调度参考答案：ABCD37.通信客户满意度测评的核心维度包括（）A.网络质量满意度B.资费满意度C.服务质量满意度D.终端质量满意度E.员工年龄满意度参考答案：ABCD38.根据《电信业务经营许可管理办法》，电信业务经营者不得实施的行为包括（）A.伪造、转借电信业务经营许可证B.为未完成实名登记的用户提供服务C.未经用户同意擅自更改用户套餐D.低于成本价倾销电信业务E.按规定公示业务资费标准参考答案：ABCD39.以下属于消费级AI终端典型产品形态的有（）A.AI智能音箱B.AI生成式平板电脑C.AI工业质检相机D.AI数字人穿戴设备E.AI算力服务器参考答案：ABD40.通信终端售后“三包”服务指的是（）A.包修B.包换C.包退D.包赔E.包升级参考答案：ABC三、案例分析题（共4大题，共50分）（一）背景资料：某省运营商2024年千兆家宽用户渗透率达35%，较上年提升12个百分点，但用户投诉量较上年上升42%，投诉集中在三个维度：一是38%的投诉指向“全屋Wi-Fi覆盖不足，部分房间速率低于100Mbps”；二是29%的投诉指向“装维人员上门不及时，申告后48小时仍未上门处理”；三是33%的投诉指向“资费公示不清晰，套餐到期后自动升级为高价资费未提前告知”。该运营商终端与业务部门牵头开展专项整改工作，要求2025年底千兆用户投诉量下降70%，用户满意度提升至95分以上。根据上述资料，回答以下问题：1.请列出千兆家宽入户终端选型的核心技术参数要求（至少列出5项），满分6分。参考答案：（1）网络接入要求：支持10GPON上行接入，兼容现有GPON网络，上行峰值速率不低于10Gbps，下行峰值速率不低于10Gbps；（1分）（2）Wi-Fi性能要求：支持Wi-Fi7标准，2.4GHz/5GHz/6GHz三频段并发，整机吞吐量不低于3600Mbps，支持EasyMesh2.0智能组网协议，跨设备漫游切换时延低于50ms，丢包率低于0.1%；（1分）（3）端口配置要求：至少配置1个2.5G以太网下行口、4个千兆以太网下行口、1个IPTV专用端口，满足家庭多设备接入、算力业务接入、高清视频业务需求；（1分）（4）安全功能要求：支持恶意流量拦截、终端入侵检测、家长控制、个人信息加密存储等功能，符合《网络安全法》《个人信息保护法》相关要求；（1分）（5）能效要求：符合国家1级能效标准，待机功耗低于5W，满负载工作功耗低于20W；（1分）（6）管理功能要求：支持TR-069远程管理协议，可实现运营商远程参数配置、固件升级、故障排查，无需上门操作。（1分）2.针对用户投诉的三类核心问题，分别制定可落地的业务运营优化措施，满分9分。参考答案：（1）针对“全屋Wi-Fi覆盖不足”问题：①建立装维前预规划机制，用户办理千兆套餐后，装维人员提前获取用户户型图，通过AI组网规划工具模拟信号覆盖情况，配备对应的Wi-Fi7中继器、电力猫等补盲终端；②装维完成后现场开展全屋测速，确保每个房间点位Wi-Fi速率不低于500Mbps，覆盖率达到100%，由用户签字确认后方可完成装维流程；③推出老用户全屋Wi-Fi免费测评服务，用户可线上预约上门检测，覆盖不达标的免费提供补盲设备升级，仅收取100元上门服务费。（3分，每点1分）（2）针对“装维人员上门不及时”问题：①压缩服务响应时效，城区用户申告后12小时内上门，农村用户申告后24小时内上门，超时未上门的给予用户10元/次的话费赔付；②优化装维人员调度机制，基于GIS地图实时展示装维人员位置，就近派单，提升响应效率；③建立绩效挂钩机制，装维人员投诉率低于1%的每月给予500元绩效奖励，投诉率高于5%的停岗培训3天，培训合格后方可重新上岗。（3分，每点1分）（3）针对“资费公示不清晰”问题：①所有套餐在营业厅、官方APP、小程序、第三方合作渠道的宣传页面，必须明确标注套餐包含的带宽、流量、语音、终端权益、优惠期限、到期后资费标准，严禁使用“不限量”“终身优惠”等虚假宣传用语；②用户办理套餐时，必须通过纸质签名或电子签名确认资费内容，明确告知优惠到期提醒规则，到期前7天通过短信、APP推送等方式告知用户，未经用户同意不得自动升级为高价套餐；③建立资费公示违规处罚机制，发现渠道虚假宣传的，扣除渠道当月20%的佣金，情节严重的取消合作资格。（3分，每点1分）（二）背景资料：某运营商面向工业制造企业推出5G-A算网融合终端产品，内置边缘算力模块，支持工业协议转换、算力卸载、低时延数据传输等功能，主要应用于工业设备数据采集、远程控制、机器视觉质检等场景。2024年该产品试点推广1000台，覆盖23家工业企业，客户满意度仅为82分，低于预期的90分，客户反馈的核心问题包括：一是42%的客户反映“终端适配性差，无法兼容现有老旧工业设备的总线协议”；二是35%的客户反映“算网协同时延高，工业控制场景时延抖动超过5ms，无法满足生产要求”；三是23%的客户反映“终端运维成本高，故障排查需要厂家技术人员上门，单次运维成本超过2000元”。根据上述资料，回答以下问题：1.请说明工业级5G-A算网融合终端的核心功能要求（至少列出4项），满分5分。参考答案：（1）通信性能要求：支持3GPPR185G-A标准，上行峰值速率不低于1Gbps，端到端传输时延低于10ms，时延抖动低于1ms，支持网络切片功能，可承载工业控制类高优先级业务；（1分）（2）协议适配要求：支持Modbus、OPCUA、PROFINET、EtherCAT等主流工业总线协议转换，可实现不同厂商、不同代际工业设备的数据统一采集和传输；（1分）（3）算力功能要求：内置边缘算力模块，AI算力不低于16TOPS，支持本地数据预处理、机器视觉推理等边缘算力卸载功能，可根据业务需求自动选择本地、边缘、云端算力节点调度任务；（1分）（4）环境适应性要求：满足IP65及以上防护等级，支持-40℃~85℃宽温工作、9V~36V宽压供电，防粉尘、防水、防电磁干扰，适应工业生产恶劣环境；（1分）（5）运维功能要求：支持远程运维管理，可实现终端状态实时监控、固件远程升级、故障远程定位排查，无需现场操作。（1分）2.针对客户反馈的三类核心问题，制定针对性的产品与服务优化方案，满分7分。参考答案：（1）针对“终端适配性差”问题：①成立工业终端适配专项工作组，针对汽车制造、电子加工、钢铁化工等重点行业的主流工业设备开展预适配工作，形成公开可查询的设备适配清单，客户采购前明确告知适配范围；②提供定制化固件开发服务，针对客户的特殊设备需求，7个工作日内完成适配固件开发，仅收取成本费用；③终端出厂前预留开放的SDK接口，支持客户自行开发适配功能。（2分，答出2点即可得满分）（2）针对“算网协同时延高”问题：①优化算网调度算法，终端内置算网感知模块，可实时感知就近边缘算力节点的资源负载情况，自动选择最优节点卸载算力任务，将端边协同时延压缩至5ms以内；②为工业控制类客户提供SRv6专用网络切片，带宽独享、优先级最高，时延抖动控制在0.5ms以内，满足生产控制的高可靠性要求；③针对超低时延需求的场景，提供终端边缘算力本地处理方案，无需传输至云端，进一步降低时延。（2分，答出2点即可得满分）（3）针对“运维成本高”问题：①搭建工业终端可视化运维管理平台，为客户提供独立的运维账号，可实时查看终端在线状态、算力使用情况、数据传输质量，故障自动告警，定位时间从2小时压缩至5分钟；②为客户提供3年免费维保服务，包含固件升级、故障设备免费更换、上门排查等服务，超出维保期的运维服务费按每年设备采购额的5%收取，远低于市场平均15%的收费水平；③针对区域内工业企业聚集的产业园，设置驻场运维人员，1小时内可到达现场处理故障。（3分，每点1分）（三）背景资料：某运营商面向个人用户推出“AI数字人终端+通信套餐”融合产品，套餐包含AI数字人智能音箱、100G国内通用流量、1000分钟国内语音、1次/年数字人形象定制权益，套餐定价199元/月，合约期2年。该产品上市3个月累计发展用户1.2万户，远低于预期的5万户发展目标。市场调研显示，用户不选择该产品的主要原因包括：47%的用户认为“资费过高，超出通信支出预算”；28%的用户认为“不了解数字人终端的功能，不知道有什么用”；25%的用户认为“合约期太长，担心后续套餐变更受限”。根据上述资料，回答以下问题：1.请采用SWOT分析法对该融合产品进行全面分析，满分6分。参考答案：（1）优势（S）：①运营商具备通信资源优势，套餐内含的流量、语音资源单独采购成本约120元/月，叠加终端成本后定价具备一定竞争力；②AI数字人终端具备差异化功能，支持语音交互、数字人短视频生成、数字人直播、老人儿童陪伴等功能，市场同类融合产品较少；③运营商具备完善的线下渠道和服务体系，用户信任度高，可提供上门安装、售后保障等服务。（2分）（2）劣势（W）：①定价偏高，当前国内个人用户平均每月通信支出约80元，199元/月的资费超出多数普通用户的预算；②产品价值传递不到位，多数用户将其等同于普通智能音箱，不了解数字人的功能价值；③合约期2年过长，用户绑定感强，担心后续无法更换更优惠的套餐。（2分）（3）机会（O）：①当前AI应用快速普及，2024年国内消费级AI终端出货量同比增长68%，用户对AI终端的接受度持续提升；②监管部门鼓励运营商推出融合信息服务产品，对AI类信息服务给予一定的政策补贴；③内容创作、直播电商的用户群体快速扩大，数字人定制、数字人直播功能可满足该类群体的降本需求。（1分）（4）威胁（T）：①互联网厂商推出的同类AI智能音箱仅需399元买断，无套餐绑定，价格优势明显；②用户个人信息保护意识提升，担心数字人终端收集的语音、图像信息存在泄露风险。（1分）2.请从价格、渠道、宣传三个维度制定该产品的市场营销推广策略，满分6分。参考答案：（1）价格策略：①推出梯度资费套餐，设置三个档位：99元/月档，包含基础款数字人终端、50G流量、500分钟语音，合约期1年，满足普通用户需求；199元/月档，包含高端款终端、100G流量、1000分钟语音、每年1次数字人定制权益，合约期2年；299元/月档，包含专业版终端、200G流量、2000分钟语音、数字人直播专用功能，满足内容创作者需求；②推出优惠活动，新用户办理享首3个月半价优惠，老用户升级套餐给予100元话费补贴，合约到期后可续约享8折优惠。（2分）（2）渠道策略：①线下渠道：在所有自有营业厅设置产品体验区，用户可现场体验数字人形象定制、短视频生成、直播等功能，办理即送价值99元的数字人会员年卡；与数码卖场、直播基地、MCN机构合作，面向内容创作者群体定向推广，给予渠道20%的佣金奖励；②线上渠道：在抖音、快手等平台开展直播带货，邀请数码领域KOL测评产品，推出“0元试用7天”活动，不满意可免费退订，无需承担任何费用；在运营商官方APP、小程序设置专属办理通道，用户可在线定制数字人形象，终端免费配送到家。（2分）（3）宣传策略：①精准传递产品价值，针对普通用户重点宣传“AI数字人助手可帮忙撰写文案、制作短视频、陪同老人儿童聊天，提升生活便利性”，针对内容创作者重点宣传“数字人可实现24小时无人直播，无需真人出镜，降低直播成本”；②打消用户安全顾虑，明确公示个人信息保护规则，所有用户语音、图像数据仅存储在终端本地，不上传云端，符合个人信息保护相关规定；③开展用户裂变活动，老用户邀请新用户办理，双方各得50元话费。（2分）（四）背景资料：2024年某省通信管理局依据《通信终端产品质量监督管理办法》，对省内在售的通信终端产品开展质量专项抽查，共抽查120款产品，其中12款产品不合格，不合格率为10%。不合格问题主要包括：5款产品存在“个人信息收集超出必要范围，预装APP未经授权收集用户位置、通讯录信息”；4款产品“电磁辐射值超出GB8702-2014标准限值2倍以上”；3款产品“伪造3C认证和进网许可标志”。该省运营商终端采购部门要求开展终端采购准入机制专项优化，防范不合格产品流入市场。根