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文档简介

线上客户关系管理工具采购协议甲方（采购方）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（供应商）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方需要购买线上客户关系管理工具，乙方同意向甲方提供相关产品及服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、产品及服务内容1.乙方同意向甲方提供线上客户关系管理工具（以下简称“CRM工具”），包括但不限于以下功能：（1）客户信息管理：包括客户基本信息、联系信息、交易记录等；（2）销售管理：包括销售线索、销售机会、销售预测、销售业绩等；（3）市场营销：包括营销活动管理、客户分群、客户画像等；（4）服务支持：包括客户咨询、客户投诉、售后服务等；（5）数据分析：包括销售数据分析、客户数据分析等；（6）权限管理：包括用户角色、权限设置等。2.乙方应保证CRM工具的稳定性、安全性、易用性，并确保其符合我国相关法律法规要求。二、价格及付款方式1.CRM工具的价格为人民币______元（大写：______元整）。2.付款方式：甲方在签订本协议后______个工作日内，向乙方支付合同总价款的______%，即人民币______元（大写：______元整）；余款人民币______元（大写：______元整）在CRM工具交付并验收合格后______个工作日内支付。三、交付及验收1.乙方应在合同签订后______个工作日内完成CRM工具的交付，并确保甲方能够正常使用。2.甲方应在收到CRM工具后______个工作日内对产品进行验收。如甲方在验收过程中发现产品质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后______个工作日内进行整改。3.验收合格后，甲方应向乙方出具验收合格证明。四、知识产权及保密1.乙方拥有CRM工具的知识产权，甲方在合同期限内仅获得对该工具的使用权。2.甲方应妥善保管CRM工具相关资料，不得泄露给第三方。五、服务与技术支持1.乙方应在CRM工具交付后提供______个月的服务与技术支持，包括但不限于以下内容：（1）产品使用培训；（2）产品升级；（3）故障排除；（4）技术咨询服务。2.甲方在使用过程中如遇到问题，应及时联系乙方，乙方应在接到问题报告后______小时内予以响应。六、违约责任1.若乙方未按约定时间交付CRM工具，应向甲方支付合同总价款_____%的违约金。2.若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付_____%的滞纳金。3.如任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

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