2026年网约车司机笔试试题(附答案)

2026年网约车司机笔试试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理办法》，网约车平台公司应当在服务所在地保存驾驶员、约车人和乘客的日志信息、地理位置信息、订单信息的最短期限为：A.1年B.2年C.3年D.5年2.新能源网约车动力电池出现漏液迹象时，驾驶员应首先采取的措施是：A.继续行驶至最近充电站B.立即靠边停车，疏散车上人员C.用湿布擦拭漏液部位D.联系平台等待技术支持3.乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员正确的做法是：A.以“宠物禁乘”为由拒绝服务B.要求乘客为导盲犬单独购买座位C.协助乘客将导盲犬安置在副驾驶位D.正常提供服务，不得额外收取费用4.网约车驾驶员在接单后发现目的地位于交通管制区域，正确的处理流程是：A.直接取消订单并标注“交通管制”B.联系乘客说明情况，协商更改上车点或目的地C.继续前往，到达后要求乘客支付绕路费用D.向平台报备后原地等待乘客自行调整5.根据《道路交通安全法实施条例》，网约车在城市快速路上行驶时，与同车道前车的最小安全距离不得小于：A.20米B.50米C.80米D.100米6.乘客醉酒后乘车，出现呕吐迹象时，驾驶员应：A.打开车窗通风，递上垃圾袋B.立即停车要求乘客下车C.加速行驶尽快送达目的地D.联系平台要求取消订单7.网约车电子围栏提示“当前区域禁止停车载客”，驾驶员正确的做法是：A.短暂停车完成接单后立即驶离B.在围栏边缘5米内缓慢行驶等待乘客C.告知乘客步行至允许停车区域上车D.关闭定位功能规避电子围栏监测8.驾驶员未按规定对车辆进行每日安全检查，导致制动系统故障引发事故，根据《安全生产法》，平台公司应承担的责任是：A.无责任，由驾驶员个人承担B.次要责任，因驾驶员是直接行为人C.主要责任，因平台未履行安全监管义务D.连带责任，需与驾驶员共同赔偿9.乘客通过平台下单时备注“孕妇急需前往医院”，驾驶员接单后应优先选择：A.最短距离路线，避免绕路B.最少红绿灯路线，减少颠簸C.快速路路线，提升行驶速度D.乘客指定路线，即使拥堵10.网约车安装的智能监控设备（含摄像头、麦克风）出现故障时，驾驶员应：A.自行拆除设备继续运营B.向平台报备并暂停接单C.用胶布遮挡摄像头后运营D.忽略故障继续提供服务11.根据《个人信息保护法》，网约车平台收集乘客行程信息的最小必要范围不包括：A.上车点与目的地坐标B.乘车时间与费用C.乘客手机号码D.乘客社交平台账号12.暴雨天气行驶时，若车辆突然陷入积水区域且水位持续上升，驾驶员应：A.尝试启动车辆冲出水区B.锁闭车门等待救援C.立即打开车门或击碎车窗逃生D.拨打110后留在车内等待13.驾驶员在接单过程中收到平台推送的“极端天气预警”，正确的应对措施是：A.继续接单，按原计划行驶B.暂停接单，前往安全区域躲避C.降低车速，打开双闪继续运营D.联系乘客协商取消订单并收取违约金14.乘客下车时遗忘手机，驾驶员应在多长时间内联系平台或乘客？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时15.新能源网约车充电时，正确的操作是：A.充电过程中留在车内休息B.使用非原厂充电设备加快充电C.充电前检查充电接口是否有异物D.充电时关闭车辆所有电源16.驾驶员因交通违法被记满12分后，需重新取得网约车驾驶员证的条件是：A.参加满分教育并通过科目一考试B.重新参加网约车驾驶员资格考试C.完成平台组织的安全培训即可D.无需额外操作，记分周期结束自动恢复17.乘客要求驾驶员绕道前往某商店购物，驾驶员正确的回应是：A.“绕路会增加费用，您同意的话可以”B.“平台规定不允许绕道，不能去”C.“我赶时间，没时间等您购物”D.“您先取消订单，我私下带您去”18.车辆发生轻微追尾事故，无人员伤亡且双方对责任无争议时，驾驶员应首先：A.拍照固定证据后将车辆移至不妨碍交通的地点B.原地等待交警到场处理C.要求对方赔偿现金D.联系平台要求乘客取消订单19.根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员未按规定携带从业资格证上岗的，最高可处多少罚款？A.500元B.1000元C.2000元D.5000元20.乘客投诉驾驶员“服务态度差”，平台调查时需重点核实的信息不包括：A.车内监控录音录像B.乘客与驾驶员的通话记录C.订单行驶路线D.驾驶员当日接单量二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.网约车驾驶员在运营中需遵守的“六不原则”包括：A.不拒载短途订单B.不私自在平台外接单C.不向乘客索要额外费用D.不与乘客发生争执22.新能源网约车日常检查的重点项目有：A.动力电池电量与温度B.轮胎气压及磨损程度C.刹车油液面高度D.车载智能系统联网状态23.乘客突发疾病需紧急送医时，驾驶员可采取的合理措施有：A.开启双闪，鸣笛提示前方车辆避让B.违反交通信号时提前开启录音录像C.联系平台报备情况并请求路线规划D.要求乘客家属先支付额外费用24.下列属于网约车平台公司义务的是：A.为驾驶员购买工伤保险B.定期对车辆进行安全检测C.向驾驶员公开抽成比例D.保存乘客评价数据至少3年25.关于网约车计价规则，驾驶员需向乘客明确说明的内容包括：A.基础里程费与时长费标准B.高峰时段附加费收取条件C.超里程远途费计算方式D.平台技术服务费具体金额26.遇到乘客携带超大行李（体积超过后备箱容量）时，正确的处理方式有：A.告知乘客行李无法装载，建议更换车型B.协助乘客将行李固定在后排座椅C.收取行李附加费后提供运输D.联系平台协调其他车辆接力运输27.驾驶员在夜间运营时，需特别注意的安全事项有：A.避免疲劳驾驶，连续行驶不超过4小时B.上车前核对乘客信息，防止错接C.关闭车内灯光，避免影响驾驶视线D.遇到可疑人员可随时终止服务28.下列行为中属于“不合理绕路”的是：A.因前方交通事故主动选择备选路线B.为避开施工区域绕行2公里C.乘客要求前往非导航推荐的景点D.驾驶员为增加费用故意绕行5公里29.网约车驾驶员继续教育的内容应包括：A.最新交通法规解读B.新能源车辆故障应急处理C.乘客心理与服务沟通技巧D.平台新上线功能操作培训30.车辆发生火灾时，驾驶员正确的处置步骤是：A.立即停车，疏散车上人员B.取出灭火器对准火源根部喷射C.若火势失控，远离车辆拨打119D.优先抢救车内贵重物品三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.网约车驾驶员可以将车辆交由未取得从业资格证的亲属代班运营。（）32.乘客要求播放特定音乐时，驾驶员应优先满足，音量以不影响交流为宜。（）33.新能源车辆充电时，若发现充电枪发热，可继续充电并观察。（）34.驾驶员因紧急送医违反交通规则被处罚的，可凭医院证明向交管部门申请撤销。（）35.平台不得向乘客展示驾驶员的家庭住址、身份证号等个人信息。（）36.乘客醉酒后拒绝提供目的地信息，驾驶员可将其送至最近的派出所。（）37.车辆发生爆胎时，应立即紧急制动停车。（）38.驾驶员在运营中可以拒绝携带易燃物品的乘客乘车。（）39.网约车无需安装与巡游出租车相同的顶灯和计价器。（）40.乘客通过平台发起投诉后，驾驶员可联系乘客私下协商撤销投诉。（）四、情景分析题（共5题，每题4分，共20分）41.某日早高峰，驾驶员张师傅接单后发现乘客目的地为机场，导航显示常规路线需40分钟，但张师傅熟悉一条小路可缩短10分钟，但该小路近期因施工限行。张师傅应如何处理？42.乘客李女士带着2岁儿童乘车，未携带安全座椅。李女士称“孩子小，抱着就行”，拒绝使用平台提供的车载安全座椅。张师傅应如何应对？43.车辆行驶中，车载监控突然报警提示“驾驶员连续30秒未观察后视镜”。张师傅认为“只是偶尔没看”，未予理会。这种做法是否正确？为什么？44.乘客王先生下车后，张师傅发现其遗落一个装有重要文件的公文包。张师傅联系王先生时，对方称“明天再来取”。张师傅应如何处理？45.暴雨天气，张师傅驾驶的新能源网约车在通过积水路段时突然断电。张师傅尝试重启车辆未果，此时水位已达轮胎一半高度。张师傅应采取哪些紧急措施？答案一、单项选择题1.B（依据2025年修订条款，日志信息保存期限延长至2年）2.B（动力电池漏液可能引发短路或起火，需立即疏散人员）3.D（导盲犬属于工作犬，不得拒绝或额外收费）4.B（需与乘客协商解决，不得擅自取消或收费）5.B（城市快速路安全距离不小于50米）6.A（应提供必要协助，不得中途驱赶乘客）7.C（电子围栏区域需遵守规定，引导乘客至允许区域）8.C（平台需履行安全监管义务，未督促检查需担主责）9.B（孕妇需减少颠簸，优先选择平稳路线）10.B（智能监控是安全设备，故障需报备暂停运营）11.D（社交账号非行程必要信息，不得收集）12.C（积水上涨时需立即逃生，避免困在车内）13.B（极端天气应暂停接单，保障安全）14.B（遗忘物品需24小时内联系，超期需上交平台）15.C（充电前检查接口是基本安全操作）16.A（记满12分需通过科目一考试恢复资格）17.A（绕路需提前告知费用变化，乘客同意后可执行）18.A（轻微事故应快速处理，避免拥堵）19.C（未携带证件最高罚2000元）20.D（接单量与服务态度无直接关联）二、多项选择题21.ABCD（“六不原则”涵盖拒载、私单、额外收费、争执等）22.ABCD（新能源车辆需检查电池、轮胎、刹车、智能系统）23.ABC（紧急送医可合理违规，但不得提前收费）24.ABC（平台需购买保险、检测车辆、公开抽成，评价保存至少3年）25.ABC（技术服务费由平台承担，无需向乘客说明）26.ABD（超大行李需告知换车或协调，不得随意收费）27.AB（夜间需防疲劳、核信息，车内灯光可适当开启）28.AD（主动避障非绕路，故意增加费用属绕路）29.ABCD（继续教育涵盖法规、技术、服务、平台功能）30.ABC（火灾时应优先救人，不得抢救物品）三、判断题31.×（代班需对方具备从业资格）32.√（乘客需求应合理满足）33.×（充电枪发热需立即停止充电）34.√（紧急情况可凭证明撤销处罚）35.√（平台需保护驾驶员隐私）36.√（醉酒无明确目的地可送派出所）37.×（爆胎应握紧方向盘，缓踩刹车）38.√（易燃物品威胁安全，可拒绝）39.√（网约车无需安装巡游车专用设备）40.×（私下协商撤销可能涉及恶意撤销，平台需规范处理）四、情景分析题41.正确做法：张师傅应通过平台导航核实小路限行信息，主动联系乘客说明常规路线需40分钟，小路因施工限行不可行，建议按导航路线行驶，避免因违规限行引发处罚或延误。42.应对措施：张师傅应向李女士解释《未成年人保护法》规定，乘车需使用安全座椅，否则存在安全隐患；若李女士仍拒绝，可告知无法继续服务并联系平台协调其他车辆，同时注意沟通语气，避免争执。43.不正确。车载监控报警提示驾驶员未观察后视镜，可能存在安全隐患（如未注意后方来车、变道风险）。驾驶员应立