2026年基层民意收集工作测试题含答案

2026年基层民意收集工作测试题含答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.开展新时代基层民意收集工作的根本遵循是哪一项？A.摸着石头过河的工作方法B.以人民为中心的发展思想C.从群众中来到群众中去的工作路线D.问题导向的工作原则2.当前基层民意收集工作中，针对12345热线未覆盖的偏远行政村、山区自然村，最合适的常态化收集渠道是哪一项？A.每月固定一次镇干部大接访B.建立“网格民情员登门收集”制度C.依托村级微信群线上收集D.每季度开展一次村民代表大会集中收集3.根据2025年中央办公厅印发的《关于健全基层民意收集反映回应机制的意见》要求，村（社区）级层面梳理上报的民意事项，一般应当在几个工作日内完成本级处置或分级上报？A.3个B.5个C.7个D.10个4.基层民意收集工作中，针对群众反映的敏感性较强、涉及个人隐私或举报类的民意诉求，最恰当的处理方式是？A.由网格民情员直接在村级民情公示栏公开处置进度B.安排两名以上工作人员专项登记、专档管理、闭环处置C.直接移交上级纪检监察部门，村级不做留存D.先登记存档，待年度民情汇总时统一处置5.某街道开展老旧小区改造，前期收集民意时，多数居民同意加装电梯，但低层12户居民明确反对，认为会影响采光和房价，针对这种意见分歧的情况，民意收集工作人员正确的做法是？A.按照少数服从多数原则，上报多数居民同意的意见即可B.单独记录反对意见，并同步附上相关居民的具体诉求和联系方式，分级上报供决策参考C.出面协调说服反对居民同意改造方案D.暂缓上报，继续做反对居民工作直到全员同意6.基层民意收集工作的考核评价，最核心的评价指标是哪一项？A.收集民意的数量多少B.诉求处置完成率高低C.群众对诉求处置的满意度D.上报上级部门的信息条数7.针对“数字鸿沟”问题，针对老年群体开展基层民意收集，下列做法不符合工作要求的是？A.保留线下意见箱、上门收集等传统渠道B.要求子女代为反映所有诉求C.安排社区志愿者协助老年人表达诉求D.在老年活动中心设置固定民意收集点8.2026年各地推进基层治理现代化试点中，要求民意收集工作与网格治理深度融合，每个微网格至少配备几名专职民情信息员？A.1名B.2名C.3名D.根据网格大小灵活设置9.基层民意收集过程中，发现群众反映的问题属于跨部门、跨区域的疑难事项，下列处置流程正确的是？A.由首接负责的村（社区）牵头协调处置B.直接退回群众，告知其向对应部门反映C.由乡镇（街道）民意收集牵头部门启动联动协调机制，上报县级联席处置D.先放在一边，等有同类问题再一起处理10.下列哪一项不属于基层民意收集的重点内容范畴？A.群众对乡村振兴产业项目的具体意见建议B.群众对本地教育医疗养老等公共服务的诉求C.群众对党委政府中心工作的评价和反映D.群众之间的私人借贷纠纷二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据当前基层民意收集工作的最新要求，民意收集工作需要坚持的基本原则包括？A.坚持人民主体，全面准确收集B.坚持分类处置，闭环管理C.坚持问题导向，注重实效D.坚持统筹推进，数字赋能2.下列属于基层民意收集常态化渠道的有？A.12345政务服务便民热线B.网格民情员日常走访C.村（居）民议事会D.领导干部定期接访下访E.村级线上民情小程序3.基层民意收集工作中，容易出现的突出问题包括下列哪些选项？A.重“收集”轻“回应”，收集上来的事项无下文B.重“线上”轻“线下”，忽略老年、残障等特殊群体诉求C.重“共性”轻“个性”，刻意掩盖少数群众的不同意见D.重“上报”轻“处置”，把所有问题都推给上级部门4.针对流动人口的民意收集工作，下列做法合理的有？A.在流动人口集中的租赁房屋集聚区设置专门收集点B.依托流动党支部、流动人口协管员开展登门收集C.利用流入地微信群、小程序线上收集诉求D.流出地不配合，因此无需纳入本地民意收集范围5.健全基层民意收集的闭环机制，需要包含哪些核心环节？A.精准收集B.分类梳理C.分级处置D.及时反馈E.回访评价6.下列关于做好村级民意收集工作的表述，正确的有？A.村党组织书记是本村民意收集工作的第一责任人B.村级民情台账需要做到一事一登记，一周一梳理，一月一公示C.所有收集到的民意都必须在村级层面处置完成，不得上报D.对群众反映的暂时无法解决的事项，要及时向群众说明原因7.2026年推进基层民意收集数字化转型，下列做法符合要求的有？A.打通12345热线、政务小程序、信访、网格等多个平台的民意数据，实现共享B.为了提高收集效率，强制要求所有群众都通过线上渠道反映诉求C.定期对民意数据进行分析，梳理共性问题，为党委政府决策提供参考D.优化线上平台操作界面，简化操作流程，方便群众使用8.基层民意收集工作人员应当具备的基本素养包括？A.严守工作纪律，保护群众隐私信息B.准确记录群众诉求，不随意删减篡改群众表达的内容C.立场公正，如实反映不同群体的意见，不偏不倚D.善于沟通引导，能够安抚情绪激动的诉求群众9.下列哪些事项属于基层民意收集中需要重点关注的紧急类事项？A.涉及群体性利益的矛盾纠纷B.可能引发安全生产事故的隐患问题C.影响群众基本生活的水电气暖故障D.群众对小区物业收费标准的意见10.做好基层民意收集工作对推进基层治理现代化的意义包括？A.能够及时回应群众诉求，化解基层矛盾纠纷B.能够畅通群众参与公共事务的渠道，践行全过程人民民主C.能够帮助党委政府精准掌握基层情况，提高决策科学性D.能够减轻基层干部工作负担，减少基层治理成本三、判断题（每题1分，共10分）1.基层民意收集工作只需要收集群众的诉求，不需要收集群众对党委政府工作的意见建议。（）2.对群众反映的不合理、不符合政策要求的诉求，基层民意收集工作人员可以直接不予登记和回应。（）3.根据最新要求，乡镇（街道）应当每月开展一次民意收集工作集中研判，梳理解决重点诉求。（）4.网格民情员在走访过程中，应当主动收集民意，不能等群众找上门才收集。（）5.为了提高群众满意度，统计民意收集工作成效时，可以对不满意的评价进行删除修改。（）6.针对涉及多个村（社区）的区域性民意诉求，应当由乡镇（街道）层面牵头统筹处置，不得推回给村（社区）。（）7.基层民意收集工作中，只要把群众诉求收集上来就算完成工作任务，后续处置是业务部门的事，和收集环节无关。（）8.建立“群众点单、村社接单、乡镇办单、群众评单”的民意处置机制，是当前基层民意收集工作闭环管理的有效模式。（）9.针对农村地区的民意收集，依托大喇叭广播通知群众反映诉求，比网格员上门收集效果更好。（）10.全过程人民民主要求基层公共事务决策前必须充分收集民意，做到“不收集民意不决策，不充分酝酿不决策”。（）四、案例分析题（每题30分，共60分）案例一：某县位于西南山区，下辖12个乡镇，其中7个乡镇是山区乡镇，外出务工人口占比超过40%，留在村里的多是60岁以上的老年人，部分偏远自然村还存在手机信号弱、线上沟通不畅的问题。2025年底，该县开展基层治理现代化试点，推进民意收集工作机制改革，推行“线上为主、线下为辅”的收集模式，要求所有民意都通过县政务服务小程序提交，每月通报各村线上收集诉求的数量，完成率低的村约谈村支书。改革推行半年后，出现了几个突出问题：一是老年人不会用小程序，很多诉求没法反映，部分老人跑到镇政府上访，说现在没人听他们说话了；二是偏远自然村信号差，线上提交不了，很多民生问题比如道路坍塌、饮水管道破裂等得不到及时反映；三是为了完成考核任务，部分村干部虚报诉求，刷数量，真正的矛盾问题反而被掩盖了；四是外出务工人员反映的子女入学、医保转移等诉求，线上提交后多部门踢皮球，没人跟进处置，外出务工人员满意度很低。问题：1.请结合案例，分析该县当前基层民意收集工作存在的主要问题。（15分）2.如果你是该县负责基层民意收集工作的业务人员，针对存在的问题提出改进措施。（15分）案例二：某街道准备开展2026年老旧小区改造民生工程，涉及8个老旧小区，共12栋楼，342户居民。街道安排社区工作人员提前开展民意收集工作，了解居民的改造需求。收集过程中，工作人员发现，不同群体的需求差异很大：60岁以上的老年居民，主要诉求是加装电梯、增加无障碍通道、增设休闲健身场地；30-50岁的中青年居民，主要诉求是增加停车位、改造小区管网、提升安防系统；一楼的居民普遍反对加装电梯，认为加装电梯会占用公共空间、影响采光、降低房屋价格，还有部分低层居民担心电梯运行噪音影响生活；租住房屋的外来流动人口，觉得改造过程中会影响居住，而且改造之后物业费可能上涨，因此对整体改造持消极态度，不愿意表达真实意见。社区工作人员整理民意的时候，觉得多数居民同意改造，也支持加装电梯，所以就把反对意见和流动人口的诉求删掉了，只上报了多数居民支持改造和对应的加装电梯、增加健身场地的需求，改造方案很快通过审批开始施工。施工开始后，一楼居民集体拦阻施工，流动人口也因为施工噪音和物业费上涨的问题集体投诉到12345，改造工程被迫停工，造成了不良影响。问题：请结合基层民意收集工作的要求，分析该社区民意收集工作存在哪些错误，正确的做法应当是什么？（30分）参考答案---一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.ABD7.ACD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：1.该县基层民意收集工作存在的主要问题包括四个方面：第一，收集模式脱离本地实际，盲目推崇数字化收集方式。该县以山区为主，老年人口多、偏远村落信号差，本身更适合线上线下深度融合的收集模式，但该县不顾本地发展实际，强行推行“线上为主、强制线上提交”的模式，忽略了不同群体、不同区域的实际需求，没有针对性解决数字鸿沟带来的诉求反映不畅问题，直接导致老年群体和偏远村落的正常诉求无法传递，最终引发上访问题。第二，考核指标设置逻辑错误，倒逼基层数据造假。该县错误地将线上收集诉求的数量作为核心考核指标，对完成率低的村直接约谈村支书，这种错误的考核指挥棒导致基层为了完成任务虚报诉求、刷数据凑数量，反而挤压了真实诉求的反映和处置空间，真正的矛盾问题被人为掩盖，完全违背了民意收集工作倾听群众声音、解决群众问题的初衷。第三，闭环处置机制不健全，收集环节和处置环节严重脱节。该县只强调收集环节的线上化改革，没有同步建立对应的分级联动处置机制，针对外出务工人员反映的跨部门诉求，没有明确首接责任和联动协调机制，最终出现多部门踢皮球、无人跟进处置的问题，群众诉求得不到及时回应，满意度自然持续偏低。第四，民意收集覆盖面不全，特殊群体诉求收集存在明显缺位。该县既没有针对留在农村的老年群体保留完善的线下收集渠道，也没有针对外出务工群体建立专门的诉求跟踪对接机制，导致两类占比极高的核心群体诉求都得不到有效回应，进一步放大了工作矛盾。2.针对上述问题，改进措施主要包括五个方面：第一，调整收集模式，构建“线上+线下”双轮驱动的全覆盖收集体系。保留并优化线下收集渠道，在每个行政村设置固定民意收集点，每个微网格配备专职民情员，要求每周至少一次登门走访偏远村落的老年群众，专门收集线下诉求；针对偏远村落信号差的问题，一方面加快基础设施建设补短板，另一方面要求民情员随身携带纸质登记本，收集到诉求后每周统一到乡镇集中上传，确保任何一个诉求都不遗漏；优化线上平台功能，专门保留针对外出务工群体的线上反映通道，满足不同群体的差异化需求。第二，优化考核评价体系，纠正错误的考核指挥棒。取消以线上收集数量为核心的考核方式，将群众满意度、诉求按时办结率、诉求遗漏发生率作为核心考核指标，不对收集渠道做硬性要求，只考核诉求是否全面收集、及时处置，从制度层面避免基层为了考核刷数据造假的问题，引导基层把精力放在解决真实问题上。第三，健全分级闭环处置机制，明确各环节处置责任。建立“村收集、乡研判、县联动”的分级处置机制，明确村级能够处置的事项必须在5个工作日内完成处置反馈，村级无法处置的事项要及时梳理上报乡镇，乡镇层面能够协调的事项必须在7个工作日内启动联动处置，跨部门跨乡镇的疑难事项统一上报县级民意联席处置机制，明确每个事项的首接责任人，全程跟踪处置直到办结，彻底杜绝部门之间踢皮球的问题。第四，针对重点群体完善专门收集对接机制。针对留守老年群体，除了保留线下意见箱、每月村支书固定接访等传统渠道，还要安排社区、村级志愿者每月定期上门收集诉求，主动发现问题；针对外出务工群体，建立县域外出务工人员分级微信群，每个乡镇安排专人对接收集诉求，建立专门的诉求跟踪台账，及时向群众反馈处置进度，确保流动群体的诉求也能得到及时回应。第五，建立定期复盘整改机制，每季度开展一次民意收集工作“回头看”，排查本地区诉求遗漏、处置不及时的问题，对相关责任人进行约谈整改，根据基层实际不断优化工作机制，确保工作模式适配本地发展情况。案例二参考答案：该社区民意收集工作存在四处核心错误，完全不符合基层民意收集工作的基本要求：第一，违背了“全面准确收集民意”的基本原则，刻意隐瞒删减不同群体的不同意见。民意收集工作的核心要求是如实反映所有群体的合法诉求，不能因为少数群体持反对意见就擅自删除其意见，该社区为了快速推进项目，刻意删掉一楼居民的反对意见和流动人口的诉求，本质上是民意收集工作中的形式主义，严重违背了全过程人民民主的核心要求。第二，没有针对不愿表达真实意见的群体主动开展收集工作。流动人口因为承租身份、担心得罪人等原因不愿主动表达意见，社区工作人员没有主动上门沟通、打消其顾虑，反而直接忽略了这部分群体的诉求，导致民意收集覆盖面不全，没有掌握小区全部真实情况。第三，没有对意见分歧进行单独梳理分类，无法为决策提供完整参考。针对不同群体的需求差异和利益分歧，民意收集工作人员应当单独分类梳理，客观完整地呈现分歧，而不是刻意掩盖分歧，该社区只上报统一的需求，把矛盾掩盖到决策完成之后，最终导致施工受阻，造成了不必要的损失。第四，违背了“全群体覆盖”的民意收集基本要求，错误地将流动人口排除在民意收集范围之外。流动人口作为小区的实际居住者，改造工程直接影响其合法权益，其诉求应当被正常纳入收集范围，该社