DB43∕T 1795-2020 养老机构分级护理服务规范

ICSICS03.080.20A01湖南省地方标准养老机构分级护理服务规范Nursingclassificationservicespecificationsforseniorcareorganization2020-07-01发布2020-10-01实施湖南省市场监督管理局发布DB43/T1795—2020前言 III 规范性引用文件…1 术语与定义 4基本要求 ——1 管理要求 服务内容及要求 7评价与持续改进 2附录A分级护理服务内容一览表 (规范性附录)3附录B老年人护理分级说明 (资料性附录)5DB43/T1795—2020前言本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。本标准由湖南省民政厅提出。本标准由湖南省养老服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位:湖南康乃馨养老产业投资置业有限公司、湖南中和创远管理技术咨询有限公司。本标准主要起草人:叶仁波、李鄂辉、李永胜、刘红、李黎峰、叶玲、彭中华、谭美花、邢进。IIIDB43/T1795—2020养老机构分级护理服务规范本标准规定了养老机构分级护理服务的基本要求、管理要求、服务内容及要求、评价与持续改进。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T35796养老机构服务质量基本规范GB38600养老机构服务安全基本规范JGJ450老年人照料设施建筑设计标准MZ/T032养老机构安全管理MZ/T039老年人能力评估DB43/T1438DB43/T1612DB43/T1613DB43/T1614连锁养老机构管理服务规范养老机构岗位设置及人员配备指南养老机构老年人文化娱乐服务规范养老机构老年人精神慰藉服务规范3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3.1分级护理服务nursingclassificationservice对老年人按能力完好、轻度失能、中度失能和重度失能分级,提供相应的护理服务。3.2床单位bedunit养老机构入住的一位老年人所属床位包含的物品。4基本要求4.14.24.3养老机构老年人分级标准应符合MZ/T039的相关要求。4.4养老机构人员配备要求应符合DB43/T1612的相关要求。4.5养老机构传染病防控应符合国家相关规定。2DB43/T1795—20205管理要求养老机构应建立与提供分级护理服务相适应的组织架构,明确工作要求。养老机构应建立分级护理服务相关的管理制度并有效实施,包括但不限于护理等级评估规范、分级护理服务规范、老年人健康评估服务规范。5.3养老机构应按照MZ/T039的相关要求对老年人进行能力评估,并对老年人分级进行动态管理。5.4养老机构应将分级护理服务相关资料纳入老年人健康档案,并建立档案管理制度。5.5养老机构应定期开展业务培训,工作人员应每年至少接受一次分级护理服务的业务培训,并应保留与培训相关的文件信息,内容包括但不限于培训时间、时长、地点、内容、考核情况。6服务内容及要求6.1养老机构向入住老年人提供分级护理服务的内容、质量应符合GB/T35796的规定。6.2养老机构应对分级护理服务内容进行动态管理,分级护理服务内容及要求见附录A。7评价与持续改进7.1养老机构应建立老年人分级护理服务评价机制,为老年人提供畅通的服务反馈渠道,定期收集、整理老年人或相关第三方对服务质量、服务效果的意见和建议。养老机构应对收到的分级护理服务的投诉和建议及时整改或反馈。养老机构应定期对分级护理服务质量进行自评,对存在的服务质量问题采取有效的处理措施,实现持续改进。DB43/T1795—20203(规范性附录)分级护理服务内容一览表能力完好轻、中度失能重度失能出入院服务入院评估建立老年人入院评估制度,做好入院评估工作。入院手续办理提供办理入院手续服务。出院手续办理提供办理出院手续服务。生活照料服务饮用水供应24小时供应饮用水。供应饮用水到老年人床边,3次/天。24小时供应饮用水,送饮用水到老年人房间,1次/天,按需供应饮用水到老年人床边。设施设备使用指导老年人使用设施设备。协助老年人使用设施设备。帮助老年人使用设施设备。个人卫生服务提醒老年人做好个人偿服务。协助老年人做好个人卫生,根据需求提供有偿服务。帮助老年人做好个人卫生,根据需求提供有偿服务。穿、脱衣服协助老年人穿、脱衣服,保持老年人衣服整洁。帮助老年人穿、脱衣服,保持老年人衣服整洁。洗浴服务提醒老年人洗澡。协助老年人洗澡/擦身,保持皮肤清洁、干燥,夏季不少于1次/2天,春、秋、冬季不少/2天,春、秋、冬季不少于1次/周。压疮管理定期检查老年人皮肤,保持清洁无破损,预防压疮发生。对卧床且不能自主翻身的老年人,建立翻身记录卡并按时翻压处皮肤清洁、干燥,预防压疮发生。大小便管理定期询问老年人大小便情况。为使用尿壶、便器的老年人及时倾倒、清洗尿壶、便器,并定期消毒。帮助大小便失禁的老年人及时更换尿片、纸尿裤或尿袋等,及清洁,无异味。1次/班。按时查房,及时了解老年人身心情况,不少于1次/3小时。按时查房和观察,及时了解老年人身心情况,不少于1次/1小DB43/T1795—20204分级护理服务内容一览表(续)能力完好轻、中度失能重度失能膳食服务食谱制定根据营养膳食的要求,制定每周食谱并公布。用餐服务提醒老年人按时用餐。协助老年人做好用餐准备和餐具清洗消毒工作。帮助老年人用餐。清洁卫生服务清洁消毒服务清扫房间,收集并清除垃圾,视情况开窗通风,不少于1次/天,30min/次。洗衣机消毒,不少于1次/月。窗帘、空调等清洗,不少于1次/半年。便池、卫生间清洗、消毒,不少于1次/天。洗涤服务床上用品(床单、被套、床上用品(床单、被套、枕套)更换并清洗,不少于1次/月,协助老年人整理床单位,更换并洗涤衣服,晾晒、收叠衣服。床上用品(床单、被套、枕套)更换并清洗,帮助老年人整理床单位,保持床单位清洁、平整、干燥,更换并洗涤衣服,晾晒、收叠衣服。文化娱乐服务老年人文化娱乐服务应符合DB43/T1613的相关要求。心理精神支持服务老年人心理/精神支持服务应符合DB43/T1614的相关要求。DB43/T1795—20205(资料性附录)老年人护理分级说明老年人分级可以采用MZ/T039或DB43/T1438中规定的方法,养老机构可结合自身需要