质量环境职业健康安全三体系内审员测试卷(含答案)

质量环境职业健康安全三体系内审员测试卷(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据GB/T19001-2016标准，组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务（）的潜在影响相适应。A.符合性B.有效性C.适宜性D.充分性答案：A2.依据GB/T24001-2016标准，生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从（）到最终处置。A.原材料获取B.产品设计C.自然资源获取D.生产加工答案：C3.依据ISO45001:2018标准，工作人员是指（）。A.在组织控制下从事实质性工作的人员B.组织的所有员工C.组织的所有员工和承包商D.在组织控制下工作或执行与组织活动相关的工作的所有人员答案：D4.在质量管理体系审核中，审核发现是指（）。A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C.审核的不合格项D.审核中的观察项答案：B5.依据GB/T24001-2016标准，合规义务可能产生（）。A.风险和机遇B.环境因素C.环境目标D.环境绩效答案：A6.依据ISO45001:2018标准，组织应建立、实施并保持一个或多个过程，用于（）危险源。A.识别和评价B.辨识和评估C.识别和消除D.辨识和控制答案：D7.管理评审的输出应包括与持续改进机会相关的决策和（）。A.纠正措施B.预防措施C.任何变更的需求D.体系有效性的改进答案：C8.“将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果”是（）的定义。A.审核证据B.审核发现C.审核结论D.审核方案答案：B9.依据GB/T24001-2016，组织确定其环境管理体系范围时应考虑（）。A.外部与内部问题、合规义务、组织的单元、职能和物理边界B.组织的产品和服务C.组织的环境影响D.相关方的需求和期望答案：A10.依据ISO45001:2018，事件是指因工作或在工作过程中引发的可能或已经导致伤害和健康损害的情况，包括（）。A.未遂事件B.紧急情况C.财产损失D.环境污染答案：A11.依据GB/T19001-2016，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的（）。A.人员B.基础设施C.资源D.环境答案：C12.依据GB/T24001-2016，与组织环境管理体系有关的（）应可获取并保持文件化信息。A.所有记录B.所有程序C.内部审核结果和管理评审结果D.合规性评价结果答案：C13.依据ISO45001:2018，参与和协商的程序应适用于（）。A.非管理工作人员B.所有工作人员C.工作人员及其代表D.承包商答案：C14.在审核中，验证一个过程是否有效，主要关注其是否（）。A.符合程序文件规定B.达到预期结果C.使用了适宜的设备D.有完整的记录答案：B15.依据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是（）。A.评价设计和开发的结果满足要求的能力B.确保设计和开发输出满足输入的要求C.识别问题并提出必要的措施D.确保最终产品满足规定的使用要求答案：A16.依据GB/T24001-2016，组织应保持其合规性评价结果的（）。A.准确性B.有效性C.文件化信息D.公开性答案：C17.依据ISO45001:2018，组织应策划、建立、实施并保持一个或多个审核方案，包括审核的频次、方法、职责、策划要求和（）。A.审核计划B.审核发现C.报告D.审核范围答案：C18.“纠正措施”是指（）。A.为消除已发现的不合格所采取的措施B.为消除潜在不合格原因所采取的措施C.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施D.为防止不合格发生所采取的措施答案：C19.确定审核范围时，通常不考虑（）。A.组织的物理位置B.组织的活动、产品和服务C.审核覆盖的时期D.审核使用的语言答案：D20.依据三个管理体系标准，最高管理者的职责通常不包括（）。A.确保制定方针和目标B.进行内部审核C.确保资源的获得D.支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.依据GB/T19001-2016标准，组织在确定质量管理体系的范围时，应考虑（）。A.内外部因素B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.标准中不适用的任何要求，应说明理由且不影响产品和服务符合性及增强顾客满意答案：ABCD2.依据GB/T24001-2016标准，环境因素可能导致（）。A.环境影响B.对组织的风险C.对组织的机遇D.合规义务答案：ABC3.依据ISO45001:2018标准，组织建立职业健康安全目标时，应考虑（）。A.适用的要求B.风险和机遇的评价结果C.工作人员的参与和协商结果D.财务、运行和经营要求答案：ABCD4.以下哪些是内部审核员应具备的个人素质？（）A.有道德，即公正、诚实、谨慎B.思想开明，即愿意考虑不同意见或观点C.善于交往，即能灵活地与人交往D.具有相关专业的高级技术职称答案：ABC5.依据GB/T19001-2016标准，组织应确定与产品和服务要求有关的评审，以确保（）。A.产品和服务要求已得到规定并达成一致B.与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决C.组织有能力满足规定的要求D.顾客的付款能力已得到确认答案：ABC6.依据GB/T24001-2016标准，组织应针对其（）建立、实施并保持环境目标。A.相关职能和层次B.所有环境因素C.重要环境因素D.合规义务答案：AC7.依据ISO45001:2018标准，工作人员应具备基于适当的教育、培训或经历的能力，这些能力可能涉及（）。A.识别危险源和风险B.了解危险源和风险相关的已确认的控制措施C.事件调查方法D.应急准备和响应答案：ABD8.在审核中，可作为客观证据的信息包括（）。A.审核员现场观察到的活动B.被审核人员的陈述C.现有的文件化信息D.审核员的主观推测答案：ABC9.管理评审的输入应包括（）。A.以往管理评审所采取措施的状况B.与体系相关的外部与内部问题的变化C.体系绩效和有效性的信息D.资源的充分性答案：ABCD10.纠正措施程序应明确要求包括（）。A.评审不合格（包括顾客投诉）B.确定不合格的原因C.评价确保不合格不再发生的措施的需求D.确定和实施所需的措施答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.依据GB/T19001-2016，组织的质量管理体系必须覆盖其所有的产品和服务。（×）答案：×。组织可根据标准条款1确定其范围，某些要求若不适用且不影响产品和服务符合性及增强顾客满意，可进行删减。2.GB/T24001-2016标准要求组织必须对其产品进行生命周期评价。（×）答案：×。标准要求组织从生命周期观点出发，控制其活动、产品和服务的设计、交付、使用和处置等阶段，但并非必须进行正式的生命周期评价。3.ISO45001:2018标准要求组织必须消除所有已识别的危险源和职业健康安全风险。（×）答案：×。标准要求通过层级控制（消除、替代、工程控制等）将风险降低到可接受程度，并非必须全部消除。4.内部审核的目的是确保管理体系符合策划的安排，并得到有效实施和保持。（√）答案：√。5.管理评审必须由最高管理者亲自执行，不能委托他人。（×）答案：×。管理评审活动可由最高管理者委托他人执行，但最高管理者仍需对管理评审过程的有效性和评审结果负责。6.环境绩效是指与环境因素管理相关的可测量结果。（√）答案：√。7.职业健康安全目标必须是可测量的，或者能够进行绩效评价。（√）答案：√。8.所有的不符合都必须采取纠正措施。（×）答案：×。组织应评价采取措施以消除不符合原因的需求，并非所有不符合都必须采取纠正措施。9.相关方的需求和期望是质量管理体系策划的唯一输入。（×）答案：×。策划的输入包括内外部因素、相关方需求期望、体系范围、过程等。10.组织的合规义务仅限于法律法规要求。（×）答案：×。合规义务包括法律法规要求以及组织同意遵守的其他要求。四、填空题（每空1分，共15分）1.依据GB/T19001-2016，基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的诸多因素，采取______控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的______。答案：预防性；机遇2.GB/T24001-2016标准中，环境方针应包含保护环境的承诺，其中包含______和______的承诺。答案：污染预防；保护环境（其他合规承诺等）3.ISO45001:2018标准中，职业健康安全风险是指发生与工作相关的危险事件或暴露的可能性，与随之引发的______和______的严重性的组合。答案：伤害；健康损害4.审核证据是与______有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。答案：审核准则5.内部审核方案应包括频次、______、职责、______和报告。答案：方法；策划要求6.依据GB/T19001-2016，在受控条件下进行生产和服务的提供，适用时，包括______和______的实施。答案：放行；交付；交付后活动（任选其二，但标准原文为三者）7.依据GB/T24001-2016，组织应建立、实施并保持______环境因素的程序。答案：识别8.依据ISO45001:2018，组织应建立、实施和保持所需的过程，以______工作人员参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定。答案：协商（非管理工作人员的）9.纠正措施应与所遇到不合格的______相适应。答案：影响10.管理评审应由______按照______的时间间隔进行。答案：最高管理者；计划五、简答题（每题5分，共25分）1.简述GB/T19001-2016标准中提到的“过程方法”及其在管理体系中的应用要点。答案：过程方法是指将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。应用要点包括：确定体系所需过程及过程间的相互作用；确定每个过程所需的输入和期望的输出；确定过程的顺序和相互作用；确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标）；确定并确保获得过程所需的资源；分配过程的职责和权限；按照策划实施过程；识别和管理过程间的相互关联和相互作用；依据方针和目标对过程进行监视、测量和分析；实施必要的变更，确保持续改进。2.依据GB/T24001-2016标准，组织应如何保持其环境因素信息的更新？答案：组织应在所界定环境管理体系范围内，从其活动、产品和服务中识别环境因素，考虑生命周期的观点；确定对环境具有或可能具有影响的环境因素（即重要环境因素）；并在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时，考虑这些重要环境因素。组织应在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。适当时，组织应保持其环境因素和重要环境因素信息的更新。3.依据ISO45001:2018标准，组织在建立、实施和保持职业健康安全管理体系时，应考虑哪些“工作人员”？答案：应考虑在组织控制下工作或执行与组织活动相关的工作的所有人员。例如：组织的正式员工、临时工、承包商人员、派遣人员、访问者，以及在组织控制下的其他人员（如实习生）。组织可能还需要考虑其影响范围内的其他人员，如工作场所附近的社区成员。4.内部审核的策划阶段主要活动包括哪些？答案：确定审核方案的目标和范围；确定审核的频次和方法；建立审核选择准则；选择审核组并分配职责；制定具体的审核计划（包括审核目的、范围、准则、日期、地点、日程安排等）；准备审核工作文件（如检查表、抽样计划、记录表格等）；与受审核部门进行沟通。5.简述“纠正”与“纠正措施”的主要区别，并举例说明。答案：“纠正”是针对已发现的不合格本身所采取的行动，目的是消除已存在的不合格，是“治标”。例如，生产线发现一个尺寸不合格的产品，将其返工或报废。“纠正措施”是针对已发现不合格的原因所采取的行动，目的是防止同类不合格的再次发生，是“治本”。例如，针对上述尺寸不合格的产品，经过调查发现原因是机器刀具磨损，于是更换刀具并修订设备维护保养规程，这就是纠正措施。六、案例分析题（每题5分，共20分）1.审核员在审核某公司的生产车间时，发现《化学危险品管理规定》要求“所有盛装化学品的容器必须张贴清晰的化学品安全标签”。但在车间现场，审核员看到两个用于临时盛装稀释剂的无标识塑料桶。车间主任解释说：“这是刚从供应商那里买来的新桶，还没来得及贴标签，我们一直很小心，不会弄混。”请根据GB/T24001-2016和/或ISO45001:2018标准的要求，判断是否存在不符合？如存在，请指出不符合的标准条款和内容，并说明理由。答案：存在不符合。不符合ISO45001:2018标准条款8.1.2“消除危险源和降低职业健康安全风险”的要求。组织应通过采用层级控制（消除、替代、工程控制、管理控制、个人防护装备）来消除危险源和降低职业健康安全风险。使用无标识容器盛装化学品，可能导致误用、混淆，引发火灾、爆炸、中毒等安全事故，属于未有效实施已确定的控制措施（管理控制中的标识要求），未能将风险降低到可接受水平。不符合事实：现场发现两个盛装稀释剂的无标识塑料桶，与《化学危险品管理规定》要求不符。2.在某公司销售部，审核员抽查一份编号为XT2023-056的销售合同。合同评审记录显示已按程序评审通过。审核员询问该合同产品中一种关键部件的技术参数是否已得到技术部门确认。销售经理说：“这种标准产品我们经常卖，技术参数都是固定的，不需要每次都找技术部确认，我们销售部自己就能把握。”但公司《与顾客有关的过程控制程序》规定：“对于新产品或合同中技术参数有特殊要求的，销售部必须将技术部分提交技术部进行评审确认。”请根据GB/T19001-2016标准的要求，判断是否存在不符合？如存在，请指出不符合的标准条款和内容，并说明理由。答案：存在潜在问题，但需进一步核实以确定是否构成不符合。首先应核实XT2023-056合同中的产品是否为“新产品”或合同中的技术参数是否有“特殊要求”。如果该产品确属经常销售的“标准产品”，且合同技术参数无特殊变化，则销售部的做法可能符合程序规定，不构成不符合。如果该合同产品虽属常规产品，但此次合同的技术参数有变更或特殊约定，而销售部未提交技术部确认，则构成不符合。不符合GB/T19001-2016标准条款8.2.3.2“组织应确保与以前规定不一致的合同或订单的要求已得到解决。”以及组织自身程序文件的要求。理由：未能确保合同中的技术要求得到有能力部门的确认，可能导致组织无法满足合同要求。3.审核员在审核某化工厂的环境管理体系时，查阅了近一年的环境监测报告。报告显示厂区污水总排口的COD（化学需氧量）浓度监测值均在排放限值以内，但审核员注意到有三个月的数据非常接近限值。审核员询问环保科长：“当监测数据接近限值时，你们采取了什么措施？”环保科长回答：“只要不超标，我们就认为运行是正常的。我们的目标是达标排放。”请根据GB/T24001-2016标准的要求，对此情况进行评价。答案：此情况反映出组织可能未能充分贯彻“持续改进”和“提升环境绩效”的承诺。GB/T24001-2016标准要求组织持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升环境绩效。仅仅满足于“达标排放”是最基本合规要求。当监测数据持续接近限值时，表明污水处理过程可能处于不稳定状态，存在超标风险。组织应分析数据趋势，查找原因（如进水水质波动、设备效率下降、工艺控制参数不优等），并采取预防措施（如优化工艺、加强预处理、改进设备维护等），以降低排放浓度，使其稳定在远离限值的更优水平，这体现了污染预防和持续改进的精神。环保科长的回答表明其环境管理理念停留在被动合规层面。4.审核员在审核某机械制造公司的职业健康安全管理体系时，发现上一年度共报告了5起轻伤事故。公司针对每起事故都进行了调查，并采取了诸如“加强安全教育”、“提醒员工注意安全”等纠正措施。但今年的前8个月，又发生了3起类似的轻伤事故（均为机械操作中的手部伤害）。审核员查阅了这3起新事故的报告，发现采取的纠正措施与去年基本相同。请根据ISO45001:2018标准的要求，分析该公司在事故处理方面可能存在的问题。答案：该公司在事故处理，特别是纠正措施的有效性方面存在问题。ISO45001:2018标准要求，组织应建立、实施和保持报告、调查和处理事件的过程，其目的是识别和消除根源，防止事件再次发生。从案例看，公司虽然进行了事故调查并采取了措施，但措施（如“加强教育”、“提醒注意”）较为笼统和表面化，未能深入分析事故的根本原因（例如：设备安全防护装置是否缺失或失效？操作规程是否明确且被遵守？作业人员是否具备足够技能？是否存在不合理的生产节拍导致疲劳操作？）。由于纠正措施未能针对根本原因，导致同类事故重复发生。这不符合标准关于纠正措施应与所遇到问题的影响相适应，并应评审所采取纠正措施有效性的要求。公司应改进事故调查方法（例如采用根本原因分析法），确保制定的纠正措施能够消除根本原因，并跟踪验证其有效性。七、综合应用题（共10分）某公司已建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，并计划在2023年11月进行年度内部审核。你是本次一体化管理体系内审的审核组长。请根据你的知识，完成以下任务：（1）请为本次内审编制一份简要的《内部审核实施计划》（至少包含审核目的、审核范围、审核准则、审核组组成及分工、审核日期和主要日程安排）。（2）在审核“管理评审”过程时，你将从哪些方面收集审核证据？请列出至少5个方面的证据来源。答案：（1）《内部审核实施计划》示例：审核目的：评价公司一体化管理体系（QMS/EMS/OHSMS）是否符合GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准以及公司管理体系文件的要求，是否得到有效实施和保持，并为管理评审和改进提供输入。审核范围：公司位于XX市XX区XX路1号总部厂区内，与金属零部件制造相关的管理活动、生产活动、服务活动及相关的支持过程。覆盖部门：最高管理层、综合管理部、生产技术部、品质保证部、采购部、销