劳动争议处理管理制度

劳动争议处理管理制度第一章总则第一条目的与依据为妥善处理本单位与员工之间发生的劳动争议，保障双方合法权益，维护正常的生产经营秩序，营造和谐稳定的劳动关系，依据国家相关法律法规及本单位实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本单位与建立劳动关系的员工之间发生的各类劳动争议的处理。所称劳动争议，主要包括因确认劳动关系、订立、履行、变更、解除和终止劳动合同、工作时间、休息休假、劳动报酬、社会保险、福利、培训以及劳动保护、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。第三条基本原则处理劳动争议，应当遵循以下原则：（一）合法原则：以法律、法规、规章和政策为依据。（二）公平公正原则：对争议双方一视同仁，不偏袒任何一方。（三）预防为主原则：加强劳动法律法规宣传，完善内部管理制度，从源头上减少争议发生。（四）及时高效原则：迅速处理争议，避免事态扩大，降低双方损失。（五）协商优先原则：鼓励争议双方通过友好协商解决纠纷，协商不成再通过其他途径处理。第二章劳动争议处理组织与职责第四条劳动争议调解委员会本单位设立劳动争议调解委员会（以下简称“调解委员会”），作为处理内部劳动争议的专门机构。调解委员会由员工代表、单位代表和工会代表组成，人数根据单位规模确定，且员工代表与单位代表的人数应当对等。调解委员会主任由工会代表担任。第五条调解委员会职责调解委员会履行下列职责：（一）宣传劳动法律法规和政策，预防劳动争议发生。（二）受理并调解本单位发生的劳动争议。（三）督促争议双方当事人履行调解协议。（四）参与协调履行劳动合同、集体合同、执行单位规章制度等方面出现的问题。（五）协助单位做好劳动争议预防工作。第六条人力资源部门职责人力资源部门是本单位处理劳动争议的日常工作机构，负责：（一）指导和协助调解委员会开展工作。（二）接收员工的书面申诉或争议申请。（三）在调解、仲裁或诉讼过程中，收集、整理相关证据材料。（四）代表单位参与劳动争议仲裁和诉讼活动。（五）负责劳动争议处理的档案管理。第三章劳动争议处理程序第七条协商发生劳动争议，员工可以首先与所在部门负责人或人力资源部门进行口头或书面协商。协商达成一致的，双方应签订书面和解协议，该协议对双方具有约束力。协商期限一般不超过五个工作日。第八条调解申请与受理协商不成或员工不愿协商的，当事人可以向调解委员会提出书面调解申请。申请应载明申请人基本情况、被申请人、争议事项、事实与理由、具体请求及证据材料。调解委员会收到申请后，应在三个工作日内进行审查，对符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，应书面通知申请人并说明理由。第九条调解过程调解委员会受理案件后，应指定调解员进行调解。调解员应充分听取双方当事人对争议事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。调解会议一般不公开进行，但若双方当事人均要求公开，可酌情处理。调解过程中，调解员应制作调解笔录，由双方当事人签字确认。第十条调解期限与结果调解委员会应自受理申请之日起十五个工作日内完成调解。到期未达成调解协议的，视为调解不成。经调解达成协议的，由调解委员会制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。调解协议书由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。第十一条仲裁与诉讼调解不成或达成协议后一方反悔的，当事人可以自劳动争议发生之日起一年内，向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。在仲裁和诉讼期间，单位应继续履行劳动合同约定的义务，但不影响员工通过法律途径维护自身权益。第四章证据管理第十二条证据种类处理劳动争议时，可作为证据的材料包括：劳动合同、工资支付凭证、社会保险缴费记录、考勤记录、规章制度、培训协议、解除或终止劳动合同证明、员工手册、工作证、证人证言、当事人陈述、视听资料等。第十三条证据收集与保存各部门应妥善保管与员工劳动关系相关的各类文件资料。发生劳动争议时，人力资源部门及相关部门应积极配合，及时、全面地收集和整理相关证据，并对证据的真实性、合法性负责。第五章监督与责任第十四条争议处理监督单位工会应对劳动争议处理全过程进行监督，确保处理程序合法、公正。第十五条当事人义务争议双方当事人在处理过程中，应遵守法律法规，尊重调解、仲裁和审判人员，如实陈述事实，提供真实证据，不得有激化矛盾、扰乱工作秩序的行为。第十六条违规处理对在劳动争议处理过程中，故意提供虚假信息、隐匿证据、干扰调解或仲裁活动的员工，单位将视情节轻重，依据相关规章制度给予相应处理。对单位管理人员在处理争议中存在滥用职权、徇私舞弊行为的，将严肃追究责任。第六章附则第十七条制度解释本制度由本单位人力资源部门负责解释。第十八条制度生效本制度自发布之日起施行。